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1 Leitbild 2020

2 INHALT Vorwort... Leitbild Mitglieder & Förderauftrag... Ertragskraft & Risiko... Menschen & Unternehmen... Effektiv & effizient... Wir... Anders als Bank Balanced Scorecard... Nachwort

3 2 3 VORWORT Werte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, 2003 haben wir gemeinsam das Leitbild der Raiffeisenkasse Bruneck verfasst. Während der fünf Jahre hat sich in der Banken- und Finanzwelt Vieles verändert und Stabilität und Orientierung sind in dieser Zeit der Wirtschaftskrise wohl wichtiger denn je. Daher haben wir im vergangenen Sommer unsere strategische Ausrichtung überprüft und das Leitbild weiterentwickelt und aktualisiert. Nun liegt es vor uns und weist uns kurz, prägnant und greifbar den Weg in eine herausfordernde Zukunft. Es ist ein klares Bekenntnis zur Genossenschaftsbank, die mit unverkennbaren Werten für die Menschen und Unternehmen arbeitet, den Einsatz aller fordert und profitabel wirtschaftet lesen Sie selbst!

4

5 Als Genossenschaftsbank sind wir profitabler Gestalter für verantwortungsvolles Leben und Wirtschaften im Pustertal. Vision Raiffeisen (kasse) Werte 2020 Bruneck Mission 2020 Wir leisten und handeln begeistert ehrlich loyal wertschätzend verantwortungsvoll Wir stehen für weitsichtige Lösungen, die dem wirtschaftlichen Erfolg der Menschen und Unternehmen im Pustertal dienen - in Einklang mit Ethik und Umwelt

6 MITGLIEDER

7 6 7 & FÖRDERAUFTRAG Materielle & immaterielle Förderung Sämtliche Förderungen folgen einem strategischen Plan, werden in einer eigenen Struktur gemanagt und erzielen einen spürbaren Effekt für das Pustertal. Damit prägen wir ein zeitgemäßes, erfolgreiches und förderliches Image der Genossenschaftsphilosophie und erzeugen durch Aktivitäten einen Sog bei den Mitgliedern.

8 Triple A Rating Wir erzielen konstant ein wachsendes Betriebsergebnis mit solider Risikostruktur und sicherer Liquidität. Um die Stabilität und Kontinuität der Raiffeisenkasse zu sichern, investieren wir in Ertragssicherung, Risikotragfähigkeit, Innovation und Wachstum. Dabei ist uns die Ertragskraft wichtiger als das Volumen und die Risikotragfähigkeit wichtiger als das Wachstum. ERTRAGSKRAFT Ertrag aus Mehr und Anders als Bank Das Geschäftsfeld Mehr als Bank ist profitabel. Das Geschäftsfeld Anders als Bank ist profitabel.

9 & RISIKO 8 9

10 MENSCHEN & UNTERNEHMEN

11 10 11 Leidenschaftliche Beziehung Unser leidenschaftlicher Einsatz in jedem Kundenkontakt und im Lösen von Problemen ist Basis für den Aufbau von fachlichen und persönlichen Beziehungen mit allen Kunden. Ausgewählte Kunden überraschen wir mit dem Erhofften und nicht Erwarteten. Voraussetzung hierfür ist Aufmerksamkeit, Kenntnis und Antizipieren der Bedürfnisse und Wünsche der Beziehungspartner. Verkauf mit Nutzen Wir leben vom Verkauf. Verkauf muss Kunde und Bank Nutzen bringen. Unsere Mitarbeiter und professionellen Marktbearbeitungsinstrumente identifizieren Potenziale, initiieren Dialog und Beratung und sichern so, dass jeder Kunde die passenden Produkte und Dienstleistungen kauft. Image Für die Menschen und Unternehmen im Pustertal gibt es nur eine Bank: Raiffeisen(kasse) Bruneck Mehr als Bank Wir bieten unseren Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen rund um das Bankgeschäft, die weit über das übliche Maß hinaus reichen.

12 Effektive Strukturen Bewusster Ressourceneinsatz in einer wandlungsfreudigen und zukunftsorientierten Organisation Schlanke Prozesse Rasch und abgestimmt zum Ziel Netzwerke Wir schaffen und nutzen aktiv Netzwerke zwecks: auslagern anreichern abheben absichern Nachhaltige Innovation Unserem Führungsanspruch entsprechend suchen und realisieren wir mutig Ideen und entwickeln dynamisch unser Geschäftsmodell.

13 12 13 EFFEKTIV&EFFIZIENT

14 WIR

15 14 15 Leistungsorientierte Kultur leben Aus Freude und Eigenantrieb entwickeln wir exzellente Fähigkeiten und produzieren Ergebnisse, die über der Erwartung liegen. In unserer Bank ist Leistung (= Kombination von Können und Wollen) (an)erkannt, gefördert und honoriert. Für alle gilt: Wer nicht leisten will, ist falsch am Platz! Qualitätsdenken Stillstand ist Rückschritt! Wir arbeiten täglich gewissenhaft mit dem Ziel, uns zu verbessern. Nachhaltig Handeln Unsere Entscheidungen und Handlungen sind vorausschauend und in Einklang mit unseren Werten und der Umwelt. Weitsichtig Führen Ein starkes und mutiges Führungsteam inspiriert die Mitarbeiter und führt die Bank entschlossen in nachhaltigen Erfolg. Wissen und Kommunizieren In unserer Bank gibt es klare Informationsstrukturen, von Allen initiierte Dialoge und funktionierende Wissenspools, die das organisatorische und persönliche Lernen fördern.

16 Anders als Bank Wir entwickeln Ideen und realisieren Konzepte zur Förderung eines verantwortungsvollen Lebens und Wirtschaftens im Pustertal. Damit schaffen wir neue Geschäftsfelder außerhalb des Bankbetriebes. ANDERS

17 ALS BANK 16 17

18 MITGLIEDER & FÖRDERAUFTRAG ERTRAGSKRAFT & RISIKO MATERIELLE & IMMATERIELLE FÖRDERUNG Triple A Rating Ertrag aus Mehr als Bank & Anders als Bank Anders als Bank BERATUNGS- UND VERKAUFSBANK MEHR ALS BANK MENSCHEN & UNTERNEHMEN Leidenschaftliche Beziehung Verkauf mit Nutzen Image Mehr als Bank EFFEKTIV & EFFIZIENT Effektive Strukturen Schlanke Prozesse Netzwerke Nachhaltige Innovation WIR Qualitätsdenken Weitsichtig Führen Nachhaltig Handeln Wissen & Kommunizieren Leistungsorientierte Kultur leben

19 18 19 NACHWORT Wir wünschen uns, dass dieses Leitbild jedem im Team der Raiffeisenkasse Bruneck Orientierung und Klarheit für die tägliche Arbeit verleiht. Es soll uns allen Antrieb und Kraft geben, mit sicherem Schritt in die Zukunft aufzubrechen und stets die gemeinsame Vision vor Augen den Herausforderungen mit Zuversicht, persönlichem Einsatz und Verantwortung zu begegnen. Auf eine erfolgreiche Zukunft der Raiffeisenkasse Bruneck, ihrer Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden!

20 Leitbild 2020 Jänner 2009

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