Manual Installieren Anpassen - Nutzen

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1 Manual Installieren Anpassen - Nutzen Chausseestraße 8, Aufgang E Am Hofgarten Berlin Bonn T T F

2 Inhalt 1 Einleitung Phase I: Installation in der Windows Azure Cloud Vorbereitung der Infrastruktur Web-App-Dienst Datenbank Storage-Dienst Installation der Anwendung Opendoors Phase II: Anpassung der Plattform Aufbau der Plattform Design: Das Design und Logo anpassen Redaktion: Einstellen, Ändern und Deaktivieren von Texten und Textelementen Übersetzung: Sprache ändern- Die Übersetzungsfunktion Thematische Anpassung: Änderung der Kategorien Phase III: Nutzung der Plattform: Moderation des Dialogs Checkliste für den Start des Dialogs

3 1 Einleitung OpenDoors ist eine kostenlose Webanwendung für alle, die eine Politik der offenen Tür praktizieren möchten. Wer ein offenes Klima fördern will und ansprechbar sein möchte für die Fragen von Bürgern, Mitgliedern, Mitarbeitern oder Kunden, der kann das Partizipationstool mit wenigen Klicks in der Windows Azure Cloud installieren und starten. OpenDoors ist geeignet für Situationen, in denen Sie nah bei den Menschen sein möchten indem Sie direkt ansprechbar sind und Fragen für alle sichtbar beantworten, Szenario: Sie möchten als Bürgermeisterin, als Betriebsleiter, als Universitätsrektorin oder Bischoff wissen, welche Fragen den Menschen unter den Nägeln brennen und in regelmäßigen Abständen darauf eingehen. bereits vor einer Diskussionsveranstaltung Fragen sammeln möchten, Szenario: Sie machen eine geplante Podiumsdiskussion bekannt und möchten das Publikum dazu einladen, zur Vorbereitung der Veranstaltung schon vor voher Fragen an die Podiumsgäste zu stellen. über Vorhaben und Entscheidungen von größerer Tragweite bürgerfreundlich und bedarfsorientiert informieren möchten, Szenario: Sie möchten frühzeitig informieren und Fragen beantworten zum neuen Standort, zur geplanten Landkreisfuion, zur zukünftigen Straßenbahnlinie, usw. in einem zugespitzten Konflikt proaktiv den öffentlichen Dialog führen und 100% Transparenz herstellen möchten oder Szenario: die öffentliche Diskussion über ein ein in Planung befindliches Projekt z.b. einen Tunnel, ein Pumpspeicherkraftwerk oder eine Landesgartenschau verläuft stark polarisiert und Sie möchten durch die Sammlung und Beantwortung von Fragen Missverständnisse aufklären, die Auseinandersetzung versachlichen und Glaubwürdigkeit (zurück-) gewinnen. ein Dialogforum organisieren und neben Vertretern von Verbänden und anderen Interessengruppen auch die weitere Öffentlichkeit und Betroffene einbeziehen möchten. Szenario: Sie möchten Bürgern in öffentlichen Fragestunden die Gelegenheit geben, einen runden Tisch als Korrektiv zu begleiten. Das Manual unterstützt Sie Schritt für Schritt dabei, opendoors zu installieren, das Erscheinungsbildung ihren Wünschen entsprechend anzupassen und mit der Nutzung zu beginnen. Wenn Sie mehr herausfinden möchten über das Partizipationsttool opendoors, besuchen Sie bitte 3

4 2 Phase I: Installation in der Windows Azure Cloud Die Installation von Opendoors in der Azure Cloud soll für Sie so einfach wie möglich sein. Sie wird in zwei wesentlichen Teilen stattfinden. Zuerst richten Sie die technische Infrastruktur ein. Darauf installieren Sie die eigentliche Anwendung Opendoors. Dieser Prozess wird Sie etwa 30min bis 1h in Anspruch nehmen. Die Voraussetzung für das im Folgenden Beschriebene ist, dass Sie über ein Konto bei Microsoft Azure verfügen. Registrieren Sie sich unter azure.microsoft.com mit Ihren persönlichen Daten und mit Angaben zu ihrer Kreditkarte. 2.1 Vorbereitung der Infrastruktur Loggen Sie sich im Azure-Management-Portal ein. Für den Betrieb von O- pendoors in der Azure-Cloud benötigen Sie folgende Dinge: o Einen Web-App-Dienst (ehemals Azure Websites) o Eine Datenbank (optimalerweise mysql oder Microsoft SQL Server) o Optional: Storage-Service / Speicher-Dienst Web-App-Dienst Legen Sie im Azure-Management-Portal einen neuen Web-App-Dienst an: Neu > Server > Web-App > Benutzerdefiniert erstellen Wählen Sie eine passende URL und eine Region in ihrer Nähe. Die Region bestimmt, in welchem Rechenzentrum ihre Infrastruktur gehostet wird. Wählen Sie die Option Aus der Quellcodeverwaltung veröffentlichen an. Nun werden Sie nach dem Ort Ihres Quellcodes gefragt. Wählen Sie Externes Repository. 4

5 Im folgenden Dialog geben Sie die URL des Opendoors-Anwendungscodes an: https://github.com/zebralog/opendoors.git Nun wird ihr Web-App-Dienst angelegt und der Anwendungscode eingerichtet. Die Einrichtung dauert einige Momente. Der Status kann unter Bereitstellungen eingesehen werden Datenbank Falls Sie nicht schon im ersten Schritt eine SQL-Datenbank angelegt haben, müssen Sie diesen Schritt nun nachholen. Sie wählen dazu den Namen ihrer neuen Datenbank. Falls es ihre erste Datenbank in Azure ist, werden Sie auch aufgefordert, einen neuen Datenbankserver anzulegen. Beim Anlegen eines Datenbankservers empfehlen wir, dieselbe Region wie die des Cloud-Dienstes zu wählen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich das Passwort des Datenbankservers notieren. 5

6 2.1.3 Storage-Dienst Dieser Schritt ist optional. Wir empfehlen den Storage-Dienst wenn Sie voraussichtlich größere Mengen an Uploads von Bildern und Dokumenten erwarten. Legen Sie den Storage-Dienst im Azure-Portal an: Neu > Datendienste > Speicher Wählen Sie eine passende URL und den gleichen Standort wie oben. Notieren Sie sich die URL und die Zugriffsschlüssel Ihres Storage-Dienstes. 6

7 2.2 Installation der Anwendung Opendoors Rufen Sie die URL ihres Cloud-Dienstes im Browser auf. Das Installationsprogramm wird gestartet. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie werden im Laufe der Installation die Zugangsdaten zu Ihrer Datenbank und zu ihrem Storage Service benötigen. Besuchen Sie nach dem Durchlaufen der Installation Ihre neue Opendoors- Plattform. Im folgenden Kapitel erfahren Sie, wie Sie die Plattform für Ihre Zwecke vorbereiten. Tipp: Technisch versierte Anwender können bei Problemen über eine Konsole auf die Umgebung des Web-Service zugreifen. Rufen Sie dazu diese URL auf: IHRE-DOMAIN.scm.azurewebsites.net. 7

8 3 Phase II: Anpassung der Plattform 3.1 Aufbau der Plattform Startseite Die OpenDoors Plattform ist eine einfach aufgebaute Frage-Antwort Plattform. Sie besteht aus einer Startseite mit einigen Unterseiten, die über die Menüpunkte erreichbar sind. Die Unterseiten öffnen sich alle im Overlay. Sobald man dieses schließt befindet man sich automatisch wieder auf der Startseite. Die Navigation läuft demnach immer über die Startseite. Menü: Im Menü finden Sie alle bereits angelegten Unterseiten. Hier können weitere Seiten hinzugefügt und als Menüpunkte angelegt werden. Header: Der Header kann an und ausgeschaltet werden, sowie das Logo ausgetauscht werden. Slider: Der Slider besteht aus einem Text- und Bildelement. Diese können Sie selbst gestalten, sowie mit einer Verlinkung auf eine der Unterseiten verweisen. Frageformular: In das Frageformular geben die Teilnehmenden ihre Frage ein und können durch die Auswahl einer Kategorie ihre Frage thematisch zuordnen. Der Einführungstext in dem Frageformular ist unter Content in panels (siehe Kapitel 4.3) ebenfalls anpassbar. Statistik: In der Statistik wird angezeigt wie viele Fragen und Antworten bereits eingegangen sind. Sortier- und Filterfunktion: Auf dem unteren Teil der Startseite sind alle bereits abgegeben Beiträge zu sehen. Dort können die Beiträge nach Kategorien, nach empfohlenen Beiträgen, Bewertungen sowie bei angemeldeten NutzerInnen nach eigenen Beiträgen gefiltert werden. Außerdem kann über die Suchfunktion nach Beiträgen gesucht werden. Der Einleitungstext Ihre Fragen und Antworten ist ein Content in panels und somit änderbar. Social share Button: Über den Social share Button können einzelne Beiträge in den sozialen Medien geteilt werden. Beanwortet: Ob eine Frage beantwortet wurde ist ebenfalls in den einzelnen Beiträgen sichtbar 8

9 Detailseite Beitrag Bei den Fragen/Beiträgen der Teilnehmenden auf der Startseite wird nur der Anfang des Textes angezeigt. Möchten Sie die gesamte Frage sehen, klicken Sie auf den entsprechenden Beitrag und gelangen auf die Detailseite. Dort können Sie die vollständige Frage lesen und kommentieren. Als eingeloggter NutzerIn kann der Beitrag ebenfalls bewertet werden. Falls die Frage von der Moderation beantwortet wurde, ist die Antwort in der Detailansicht ebenfalls zu sehen. 9

10 Weitere Unterseiten Die folgende Tabelle listet alle weiteren Unterseiten auf, die über die Menüpunkte erreichbar sind. Alle Seiten können redaktionell bearbeitet werden. Inhalt/Funktion Seitentyp Bearbeitung unter Moderation Übersetzung Oberfläche übersetzen (siehe Kapitel 4.4) Regeln Einfache Seite Inhalt (siehe Kapitel 4.3) Newsletter Übersetzung Oberfläche übersetzen Datenschutz Einfache Seite Inhalt Impressum Einfache Seite Inhalt mein Profil Übersetzung Oberfläche übersetzen Einloggen Übersetzung Oberfläche übersetzen Erstmalig anmelden Übersetzung Oberfläche übersetzen Abmelden Übersetzung Oberfläche übersetzen 10

11 3.2 Design: Das Design und Logo anpassen Die Farben und das Logo der OpenDoors Seite können entsprechend der Organisation, die den Dialog durchführt und passend zum Thema verändert werden. Dazu müssen Sie sich als Administrator einloggen: In dem Admin-Menü unter Design Einstellungen Opendoors Heat theme finden Sie die Optionen, wo Sie Farben und Logo austauschen können. Hier können Sie: 1. Seitenelemente ein und ausschalten. 2. Ihre Wunschfarben für die verschiedenen Elemente der Seite eintragen. 3. Ihr persönliches Logo sowie ein Favicon hochladen. 11

12 3.3 Redaktion: Einstellen, Ändern und Deaktivieren von Texten und Textelementen Sie können auf der Plattform an verschiedenen Stellen Inhalte einstellen und verändern. Neue Inhalte erstellen Neue Inhalte erstellen Sie über das Admin-Menü unter Inhalt Inhalte hinzufügen: Dort sehen Sie alle Inhaltstypen, die neu angelegt werden können: Beiträge, Content in panels, Einfache Seite, Simplenews newsletter, Slide. 12

13 Beispiel: Slide erstellen Möchten Sie beispielweise ein Slideelement erstellen gehen Sie über Inhalt Inhalt hinzufügen Slide. Titel: Hier tragen Sie den Titel des Textes ein, der im Slider erscheinen soll. Teaser Image: Hier können Sie ein Bild hochladen, welches im Slider erscheinen soll. Tipp Beispielsweise ein Bild zum Thema des Projektes oder einer Person, die das Projekt oder den Dialog repräsentiert. Body: Der Text der in dem Slider erscheinen soll, geben Sie in das Feld Body ein. Tipp Der Text im Slider sollte auffordernden Charakter haben und die Besucher der Seite zum Mitmachen animieren. 13

14 Unter den Veröffentlichungseinstellungen können Sie durch Setzen bzw. Entfernen eines Häkchens bei Veröffentlicht entscheiden, ob das Slidelement auf der Seite erscheinen soll oder nicht. Dies ermöglicht Ihnen zunächst ein Slidelement zu erstellen ohne, dass es sofort auf der Plattform erscheint. Sie haben die Möglichkeit beliebig viele Slideelemente zu erstellen. Tipp Anstatt ein Slidelement zu löschen, entfernen Sie zunächst nur das Häkchen bei Veröffentlicht. So bleibt Ihnen der Slideinhalt erhalten und Sie können den Slide bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt wieder veröffentlichen ohne ihn neu zu erstellen. 14

15 Bereits vorhanden Inhalte bearbeiten Unter dem Menüpunkt Inhalte im Admin Menü können bereits vorhandene Inhalte bearbeitet werden. Um das Element zu finden, welches Sie bearbeiten wollen, gibt es verschiedene Filtermöglichkeiten. Unter Typ können Sie beispielweise den Inhaltstyp auswählen. Beispiel: Einfache Seite bearbeiten Sie möchten beispielsweise das Impressum bearbeiten. Dazu filtern Sie unter Typ nach Einfache Seite. 15

16 Nun werden Ihnen in einer Listenansicht alle Inhalte angezeigt, die als Einfache Seite angelegt sind. Dort gehen Sie bei dem Impressum auf Bearbeiten. 16

17 Auf der folgenden Seite können Sie nun das Impressum bearbeiten. Titel: Titel verändern Text: Formatierung des Textes Text: Text bearbeiten Text: Textformat auswählen Menüeinstellungen: Häkchen setzen, wenn ein Menüpunkt erscheinen soll URL-Alias-Einstellungen: Linktitel eingeben, der im Menü erscheinen soll Übergeordneter Menüpunkt: Secondary Menü auswählen 17

18 3.4 Übersetzung: Sprache ändern- Die Übersetzungsfunktion Einige Texte oder Textteile können Sie nicht über die Inhalte bearbeiten. Diese müssen Sie über die Übersetzungsfunktion anpassen. Dort können Sie auch englische Texte ins Deutsche übersetzen. Die Übersetzung finden Sie unter Konfiguration Lokalisierung und Sprache Oberfläche übersetzen Übersetzen 3.5 Thematische Anpassung: Änderung der Kategorien Um den Dialog besser zu strukturieren, sollen die Teilnehmenden Ihre Fragen einer Kategorie zuordnen. Diese Kategorien legen Sie entsprechend dem Thema des Dialogs vorher fest. Dies können sie wie folgt tun: Im Admin-Menü unter Struktur Taxonomie Proposal category 18

19 Wenn Sie auf Proposal category klicken, erscheint folgendes Fenster. Dort können Sie neue Kategorien anlegen, bereits vorhandene bearbeiten und die Reihenfolge festlegen. Am Ende müssen Sie Ihre Einstellungen speichern. 19

20 4 Phase III: Nutzung der Plattform: Moderation des Dialogs So moderieren Sie Die Moderationsschnittstelle Über die Moderationsschnittstelle können Sie alle Beiträge und Kommentare der Teilnehmenden lesen, bearbeiten, veröffentlichen oder die Veröffentlichung zurückziehen. Um moderieren zu können, müssen Sie sich als Moderator einloggen. Sind Sie als Moderator eingeloggt erscheint in dem Menü der zusätzliche Menüpunkt [Moderation]. Unter diesem Menüpunkt finden Sie die Moderationsschnittstelle: Dort können Sie sowohl Beiträge und Kommentare aufgelistet sehen und mit dem Reiter zwischen den verschiedenen Ansichten wechseln. 20

21 In jedem einzelnen Reiter haben Sie die Möglichkeit nach dem Status der Veröffentlichung und dem Moderationsstatus zu filtern ( Still to be read, read and done ). Sortieren können Sie die Beiträge und Kommentare nach Datum sowie Autor. Um die Beiträge und Kommentare zu moderieren, müssen Sie auf Bearbeiten klicken. Hier können Sie den gesamten Text des Beitrages lesen. Ist der Beitrag nicht regelkonform, können Sie diesen unter den Veröffentlichungseinstellungen, die Veröffentlichung durch Entfernen des Häkchens deaktivieren. Bei Kommentaren entfernen Sie das Häkchen unter Verwaltung. Der Beitrag bzw. der Kommentar ist weiterhin vorhanden, ist aber auf der Plattform nicht mehr sichtbar. Tipp Ändern Sie in den Beiträgen der Teilnehmenden selber nur etwas, wenn es wirklich notwendig ist. Z.B. Entfernen von personenbezogenen Daten. Weisen Sie auf alle Veränderungen mit deutlichen Kennzeichen sichtbar hin. Sie können auch den Beitrag selber bearbeiten. Ihre Veränderungen sollten Sie jedoch immer sichtbar machen. 21

22 In dem Antwortfeld können Sie Ihre Antwort auf den Beitrag eingeben. Diese erscheint, dass unter dem Beitrag. Auf der Startseite erscheint außerdem ein Hinweis, dass der Beitrag beantwortet wurde. Wenn Sie den Beitrag bearbeitet haben, vergeben Sie noch das Moderationslabel read and done. Allgemeines zur Online Moderationsstrategie Wichtige Faktoren, die über die Atmosphäre, Qualität und Ergebnisorientierung in Online-Dialogen entscheiden, sind das Verhalten der Moderatoren und die Art der Interventionen. Entscheidend ist, wann und wie auf die Teilnehmenden reagiert wird. Die Moderation beschränkt sich nicht auf das bloße Überwachen und Verweisen der Teilnehmenden auf Regelverstöße (im Sinne einer "Polizeimoderation"), sondern versucht durch Nachfragen, Transparenz Tipp Eine gute Moderation ist für einen erfolgreichen Online-Dialog besonders wichtig. Einige erste Hinweise finden Sie bereits in diesem User Guide. Für weitere Informationen zur Nutzung der Plattform während des Dialogs und zu Moderationsschulungen wenden Sie sich gerne an Zebralog. zu schaffen, Aussagen auf den Punkt zu bringen und inhaltliche Stränge zusammenzuführen. Unsere Strategie ist, dem Gespräch, der Nachfrage und dem konstruktiven Dialog größtmöglichen Raum zu geben. 22

23 Es ist sehr wichtig, dass die Moderatoren immer als neutral und ausgleichend wahrgenommen werden und das wichtigste Ziel die Herstellung/Verteidigung einer guten Debattenkultur ist. Möglichst viele und differenzierte Meinungen sollen zu Wort kommen (differenziertes Meinungsbild und offene Diskussionskultur) bzw. die Teilnehmer sind zu ermutigen, dies zu tun. Eine Polarisierung soll vermieden werden. Es kann auch darauf hingewiesen werden, dass es nur um das Thema das Dialogs geht. Sichtbarkeit und Transparenz Moderatoren verhalten sich allparteilich, sind sichtbar, handeln transparent, wirken unterstützend-aktivierend und de-eskalierend. Auf die Beiträge der Teilnehmer wird gerade zu Beginn des Dialoges schnell, freundlich und nachvollziehbar reagiert. Anfragen oder Lob und Kritikbeiträge werden schnell beantwortet und bei fachlichen Rückfragen weitergeleitet und die Teilnehmer darüber transparent informiert. Konflikte entschärfen Die Moderation versucht durch eine proaktive Moderation (Nachfragen, W- Fragen, Kommentare, Atmosphäre, Hinweise auf Spielregeln, Verhalten etc.) Störern kaum Raum zu geben. Sollten Eingaben gegen die Regeln verstoßen, werden diese von der Moderation zurückgezogen und transparent ggü. den Teilnehmern gemacht. Klarheit und Verständlichkeit Die Moderation stellt Nachfragen, um den Vorschlag auch für andere nachvollziehbar und verständlich zu machen. Damit alle die "gleiche" Grundlage haben, wenn Sie miteinander reden. Förderung der Responsivität durch Tracking und Tracing Wer sich beteiligt, will wissen, was mit seinem Beitrag passiert und was er bewirkt. Moderatoren verweisen auf inhaltliche Paralleldiskussionen oder passende Diskussionsstränge im Online-Dialog. Sie zeigen Querbezüge auf und stellen Verknüpfungen her. Ergebnisorientierung Ziel ist es, am Ende konkrete und qualifizierte Vorschläge zu haben. Darauf versuchen wir als Moderation hinzuarbeiten durch inhaltliche Nachfragen, Strukturierung und Zusammenfassung der Diskussion. Die Ergebnisse werden transparent an die Teilnehmer kommuniziert (Newsletter / Moderationsbeiträge). 23

24 5 Checkliste für den Start des Dialogs Phase I: Installation in der Windows Azure Cloud Konto bei Microsoft-Azure anlegen Die folgende Infrastruktur in der Azure-Cloud anlegen Cloud-Dienst SQL-Datenbank Storage- / Speicher-Dienst Installationsdateien von zebralog.de/opendoors herunterladen und in Ihrem Cloud-Dienst installieren Installationsprogramm von Opendoors durchlaufen Design und Logo anpassen Texte anpassen Phase II: Anpassung der Plattform Texte einstellen Kategorien festlegen Slider mit Begrüßungstext erstellen Phase III: Nutzung der Plattform Neue Seiten mit Inhalten erstellen Moderator/innen schulen durchgehende Moderation gewährleisten 24

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