The New Kid on the Block Die Geschichte(n) hinter dem Surface Hub

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1 Surface Hub Whitepaper Ein Whitepaper des Beratungs- und Analystenhaus Avispador The New Kid on the Block Die Geschichte(n) hinter dem Surface Hub Juni 2015 Mehr als ein Angriff auf die Konferenzräume Der Markt wird sich vollständig verändern Die Intelligenz liegt nicht im Gerät UCC first, Apps first 1

2 Inhalt ab Seite 3 Editorial Alles Meinung oder was? ab Seite 4 Surface Hub Noch nicht auf dem Markt und schon oft als Heilsbringer verschrien: Zahlreiche Definitionen sollen beschreiben, was Surface Hub kann und bringt. Doch oftmals hinken die Kategorisierungsversuche der Realität hinterher. Also stellen wir die Frage: Was ist Surface Hub, wer sollte es nutzen und was bringt es? ab Seite 13 Zusammenarbeit neu konzipiert Surface Hub soll die Zusammenarbeit im Unternehmen verändern. Egal ob in Konferenzen, beim Brainstorming oder für Storytelling. Surface Hub soll das Device der Wahl werden. Doch wo liegen die Vorteile und was unterscheidet die Lösung von anderen Angeboten? ab Seite 19 Applikationen & Anwendungsbeispiele Die Intelligenz des Surface Hub liegt nicht im Gerät sondern den Services, vornehmlich denen aus der Cloud. Eine entscheidende Grundlage für den Nutzen sind Applikationen und die entsprechenden Einsatzszenarien. ab Seite 21 Kritische Würdigung Wo liegt der sinnstiftende Nutzen? Wie lässt sich der Preis rechtfertigen? Auf was ist zu achten und wie sieht es am Markt aus. Eine differenzierte Betrachtung 2

3 Editorial Editorial Axel Oppermann Der Surface Hub verbindet Hardware, Software und Services und stellt so eine Dienstleistungsinnovation dar Surface Hub ist mehr als ein Angriff auf Konferenzsysteme von Cisco, Polycom, SMART und anderen führenden Anbietern von Meeting- oder Videokonferenzsystemen. Surface Hub hat das Zeug, eine zentrale Schnittstelle für unternehmensinterne und unternehmensübergreifende Kollaboration und Kommunikation zu werden; auch mit Kunden. Gelingt dies, wird das Surface Hub ein wichtiges User Interface für Microsoft Cloud Services und Applikationen von Partnern. Microsoft hat erkannt, dass es nicht mehr ausreicht, Dinge schneller zu machen, größer zu gestalten oder zwingend billiger zu produzieren. Durch das Credo schneller, höher, weiter lassen sich weder Märkte entwickeln oder gewinnen noch Anwender begeistern; auch ein Mehrwert wird so nur selten generiert. Vielmehr verlangt die real existierende Dienstleistungsökonomie nachhaltige Innovations- und Wertschöpfungsformen, die das Zusammenwachsen von Produkten und Dienstleistungen zum sinnstiftenden Vorteil sowohl des Einzelnen als auch von Teams und Unternehmen ermöglicht. Das Ergebnis ist der Surface Hub. Eine Lösung, für die Interessenten mindestens Euro hinblättern müssen und mit der die moderne Zusammenarbeit in Unternehmen realisiert werden kann. Die Fragen, die sich zwangsläufig stellen, lauten: Lohnt sich das? Brauche ich das? Ich sage zwei Mal klar: ja. Insbesondere dann, wenn (Cloud-)Services zur besseren Interaktion von Menschen genutzt werden. Und was bedeutet Surface Hub für den Markt? Die Hersteller von Whiteboards, Raumsystemen, Beamern oder Screens werden sich gegenüber dem Surface Hub einer uneinholbaren Technologie gegenüber sehen. Allerdings nicht nur die Technologie ist überlegen, sondern vielmehr die dahinterstehenden Denkmuster. Dieses Denkmuster beruht auf einem persönlicheren Einsatz von Computern, in einer mutmaßlichen Post- PC-Ära, einer neuen und erweiterten Definition von Produktivität und Prozessen sowie einer intelligenten Cloud- Plattform. 3

4 Surface Hub Was ist Surface Hub? 1 Eine neue Konferenzraumlösung Surface Hub eignet sich für die gleichzeitige Nutzung durch mehrere Anwender und bietet neue Wege für eine produktive und kreativitätsfördernde Zusammenarbeit von Menschen in Gruppen, die über traditionelle Konferenzraum-Szenarien hinausgehen. Die Remote-Anbindung von Teilnehmern ist ein Plus. 2Ein All-in-One-Device Surface Hub setzt sich zusammen aus Hardware, Software (Betriebssystem Windows 10) und Services regelmäßig Cloud Services wie Office 365 und Azure. Die integrierte PC-Einheit ermöglicht umfassende Nutzungsszenarien. Stiftund Touch-Eingabe sind genauso möglich wie klarer Sound und hochauflösende Videofunktionen. 3Ein hybrides Produkt 4Großbild-Device auf Basis von Windows 10 Surface Hub läuft auf Basis von Windows 10, kann wie ein PC gemanaged und in die IT-Infrastruktur des Unternehmens integriert werden. Durch Windows 10 als Betriebssystem können Universal Apps genutzt werden. Mit Universal Apps lassen sich die Einsatzszenarien quasi unendlich erweitern. Eine Windows Universal App ist eine Anwendung, die auf mehreren Arten von Windows-Geräten ausgeführt werden kann. Das heißt, die gewohnte App vom Laptop läuft auch auf dem Surface Hub. Surface Hub vereinigt Produkt und Service. Hierdurch kann ein sehr hoher Individualisierungsgrad der Nutzung erreicht werden; dies ist über spezielle Applikationen oder Cloud-Lösungen möglich. 5Eine Plattform für die Visualisierung von Daten Durch die Verknüpfung von unterschiedlichen Datenquellen und einen Präsentationslayer können Daten und Informationen am Surface Hub visualisiert, bearbeitet und manipuliert werden. Der Datenzugriff auf die Systeme kann in Echtzeit erfolgen und konsumierbar präsentiert werden. 4

5 Surface Hub Das ist Surface Hub! Kaum wurde der Surface Hub von Microsoft im Zuge einer Windows-10-Vorstellung im Januar 2015 präsentiert, schossen die Spekulationen über die Kategorisierung des Geräts ins Blaue. 5

6 Surface Hub Für die einen handelt es sich um einen großen Monitor für (Video-)Konferenzen, Besprechungsräume und generell für die Arbeit im Team. Andere bezeichnen es als Riesentablet, als Großbild-Device oder als vollwertigen PC; als All-in-one-PC. Wiederum andere sprechen vom ersten richtigen Cloud-Device oder einer völlig neuen Geräteklasse, die das Potenzial zum Market Changer hat. Auch wenn es paradox erscheint, haben alle gleichzeitig recht und unrecht.ja, Surface Hub ist ein großes Gerät, mit dem Konferenzen abgehalten werden können und bei dem ein Großteil der Intelligenz nicht aus dem Gerät, sondern aus der Cloud einem Service kommt. Es kann in Besprechungsräumen, aber auch im Küchenstudio um die Ecke, beim Zahnarzt oder am Flughafen genutzt werden. Und ja, es hat das Potenzial, Märkte respektive Bedarfsmuster der Konsumenten zu verändern. Doch diese Form der Beschreibung, der Klassifizierung und Typisierung greift zu kurz. Der eigentliche Kern wird nicht erfasst. Denn im Kern ist Surface Hub eine Dienstleistungsinnovation. Das Zusammenwachsen von Hardware (und einem Betriebssystem) sowie Dienstleistungen (Betriebssystem und (Cloud-)Services) zu einem hybriden Produkt ist die eigentliche Innovationsleistung, die Microsoft erbracht hat und der Wert, der für Anwender sinn- und mehrwertstiftend ist sowie das entscheidende Typisierungs- Kriterium. In anderen Worten: Der Surface Hub verbindet Hardware, Software und Services und stellt so eine Dienstleistungsinnovation dar, die viele bestehende am Markt vorhandene Lösungen übertrifft. Konzeptionell ist er ein Bundle für Produktivität und Interaktion. Bei einem hybriden Produkt handelt es sich um eine Kombination von Sach- und Dienstleistungen, das eine Problemlösung anhand der individuellen Bedarfe der Kunden liefert. Bei der Entwicklung steht nicht das eigentliche Produkt im Vordergrund, sondern die Frage, wofür ein bestimmter Anwender oder eine Gruppe von Anwendern das Produkt benötigt und wie es eingesetzt werden kann. Bezogen auf den Surface Hub stellt sich das wie folgt dar: Surface Hub kann sowohl als zentrales Element in Konferenzlösungen dienen exemplarisch als Kommunikationslösung oder für Remote Collaboration als auch als Whiteboard genutzt oder als Hilfsmittel für die Erarbeitung von Inhalten und zum Brainstorming eingesetzt werden. Ärzte können das Gerät bei der Konsultation mit Kollegen oder dem Dialog mit Patienten nutzen. Architekten können mit Bauträgern neue CAD-Zeichnungen und 3D-Umsetzungen validieren. Autoverkäufer und -käufer konfigurieren das Wunschauto und schauen es in einem 360 -Blickwinkel an. In großen Gebäuden oder Hotelkomplexen kann Surface Hub für die interaktive Kommunikation genutzt werden. All das und noch vieles mehr wird durch die nahtlose Integration von Hardware, Software und Services ermöglicht. So sind einzelne Services, wie Skype, direkt in das Betriebssystem integriert. Dabei ist die Lösung simpel und intuitiv genug, um eine spontane Nutzung zu ermöglichen. Die unterschiedlichen Nutzungsszenarien werden durch Applikationen realisiert. Dies können Applikationen sein, die dediziert für den Surface Hub entwickelt wurden, oder auch Windows-10- Universal-Apps. Entwickler respektive durch ISVs entwickelte Applikationen als integrierter externer Faktor sind Bestandteil der Microsoft-Surface-Strategie und Erfolgsgarant. Sie sind Bestandteil des hybriden Wertschöpfungskonzepts des Surface Hub. 6

7 Surface Hub Tech Specs Den Surface Hub gibt es in zwei Modellvarianten: 55 und 84 Zoll. Windows 10 sowie Office von Microsoft sind vorinstalliert. Die Geräte unterscheiden sich jedoch nicht nur in Größe und Display- Auflösung. Eine Übersicht ermöglicht den Vergleich: Surface Hub 55 Zoll 84 Zoll Gewicht ca. 47,6 kg ca. 127 kg Display x x Speicher 128 GB SSD, 8 GB RAM 128 GB SSD, 8 GB RAM CPU 4te Generation Intel Core i5 mit Intel HD 4600 Grafik 4te Generation Intel Core i7 mit Nvidia Quadro K2200 Grafik Netzwerk Wi-Fi ( a/b/g/n/ac) Ethernet 1Gbps Bluetooth 4.0 low energy NFC Reader Miracast fähig Ethernet 1Gbps Bluetooth 4.0 low energy NFC Reader Miracast fähig Kameras Duale 1080p Kameras vorne (100 Grad horizontales Sichtfeld) Duale 1080p Kameras vorne (100 Grad horizontales Sichtfeld) Audio 4-Element Array-Mikrofon, Duale Stereo Lautsprecher vorne 4-Element Array-Mikrofon, Duale Stereo Lautsprecher vorne Anschlüsse (1) USB 3.0, (2) USB 2.0, Ethernet 1Gbps, DisplayPort Out, 3.5mm Stereo Out, RS232 Serial (RJ11) DisplayPort In, HDMI In, VGA In, 3.5mm Stereo In, (1) USB 2.0 type B (1) USB 3.0, (4) USB 2.0, Ethernet 1Gbps, DisplayPort Out, 3.5mm Stereo Out, RS232 Serial (RJ11) DisplayPort In, HDMI In, VGA In, 3.5mm Stereo In, (2) USB 2.0 type B Verpackung 2x Surface Hub Pen, Microsoft All-In-One Media Keyboard, Netzkabel 2x Surface Hub Pen, Microsoft All-In-One Media Keyboard, Netzkabel 7

8 Surface Hub Surface Hub wer sollte es nutzen? Verkäufer, Berater, Entwickler und Ingenieure, Teamleiter sowie Projektmanager, Ärzte, Architekten, Maler, Archäologen, Steuerberater, Chemiker, Verwaltungsangestelte, Redakteure, Reiseverkäufer, Juristen, und, und, und. Sie alle sollten Surface Hub nutzen. Besser gesagt, gibt es für alle Branchen, Berufsfelder und Professionen Lösungsszenarien, die die Vorteile einer realen Face-to-Face- Situation mit Mensch-Maschine-Interaktion und (Remote-) Kommunikation unterstützen. Surface Hub ist relevant für Menschen, die sich im stetigen Austausch mit Kunden, Partnern und Kollegen befinden. Er bringt für Gruppen Vorteile, die gemeinsam Ideen erarbeiten, Daten oder Informationen visualisieren und kommunizieren. Surface Hub ist für Unternehmen, die auf Interaktion, Meinungsaustausch und Kooperation setzen, das Werkzeug der Stunde. Also auch für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen, frei und kreativ miteinander zu arbeiten. Für diejenigen, die mit ihren Kunden den Dialog suchen oder ihre Kernleistung visualisieren wollen. Angesprochen sind insbesondere Unternehmen und Organisationen der Kreativ- und Wissensbranche, die eine intensive Zusammenarbeit zur Lösung komplexerer Probleme einfordern. Während Lösungen wie Office zunächst für die individuelle Produktivität entwickelt und über die einzelnen Iterationen hin zu Office-Collaborations-Lösungen entwickelt wurden, ist der Surface Hub per Design für Interaktion konzipiert. Ob Surface Hub die Art und Weise der Zusammenarbeit in Organisationen revolutioniert, eine Evolution darstellt oder nur eine Ergänzung, entscheidet die individuelle Umsetzung der Innovation im Unternehmen. Fest steht, dass auf die gewohnten Arbeitsweisen nicht verzichtet werden muss. 8

9 Surface Hub Tech Specs Das, was heute als Surface Hub verstanden wird, ist erst der Anfang. Das System lebt von Ideen und deren Umsetzungen. Grundlage sind Schnittstellen jeglicher Art und somit auch die Integration in bestehende Infrastruktur. Surface Hub ist ein integriertes System, das auf Windows 10 aufsetzt. Angeboten wird er in zwei Modellvarianten: 55 und 84 Zoll. Die Arbeitsoberfläche ist mit dem belastungsfähigen Gorilla Glass 3 verarbeitet und daher besonders robust. Trotz des Alumosilikate-Spezialglases des Herstellers Corning haben die Geräte eine hohe Auflösung. Während die 84-Zoll-Version mit einem 4k-Bildschirm geliefert wird, begnügt sich das 55-Zoll- Gerät mit einer Auflösung von 1080 Pixeln. Ein duales Webcam-Konzept ermöglicht den Benutzern, sich frei im Raum zu bewegen und trotzdem für alle Teilnehmer einer Videokonferenz im Sichtfeld zu bleiben; die integrierte Mikrofon-Technologie eliminiert Hintergrundgeräusche und soll für einen klaren Sound bei Konferenzschaltungen sorgen. Als interaktives Whiteboard lässt sich Surface Hub mit Multitouch bedienen. Die Oberfläche erkennt dabei bis zu 100 simultane Berührungen mit dem Stift oder Finger. Das System ist von Grund auf für die präzise Stift- und Touch- Bedienung auf einem Großbildschirm entwickelt worden. Durch die schnelle Aktualisierung der Anzeige, dies geschieht alle 8.33 Millisekunden, ist ein flüssiges und natürliches Schreiben quasi wie auf Papier möglich. Das 55-Zoll-Modell arbeitet bei einem Seitenverhältnis von 16:9 mit einer Auflösung von 1920 x 1080 Bildpunkten. Angetrieben wird das Großbild-Device von einem Intel Core i5. Stolze 213,36 cm Diagonale, UHD-Auflösung von 3840 x 2160 Bildpunkten und die Rechenleistung eines Intel Core i7 bietet die 84-Zoll- Variante. Beide Modelle verfügen über eine SSD mit 128 GB und 8 GB Arbeitsspeicher. Die Geräte sind 100-Punkte-Multitouchfähig. Zwei Eingabestifte zählen ebenso zum Lieferumfang wie eine Tastatur. Unterschiede gibt es auch bei der Ausstattung der Anschlüsse. Das 84-Zoll- Modell verfügt über: 1 x USB 3.0, 4 x USB 2.0, Ethernet 1Gbps, DisplayPort Out, 3.5mm Stereo Out, RS232 Serial (RJ11), DisplayPort In, HDMI In, VGA In, 3.5mm Stereo In, 2 x USB Typ B. Im 55-Zoll-Modell sind verbaut: 1 x USB 3.0, 2 x USB 2.0, Ethernet 1Gbps, DisplayPort Out, 3.5mm Stereo Out, RS232 Serial (RJ11) sowie DisplayPort In, HDMI In, VGA In, 3.5mm Stereo In und 1 x USB Typ B. Ansicht der Schnittstellen 9

10 Surface Hub Surface Hub: Für mehr Interaktion Die Anforderung an den modernen Arbeitsplatz entwickelt sich immer stärker dahin, dass dieser ein zentraler Ort der Zusammenarbeit sein sollte. Surface Hub unterstützt Meetings durch innovative Technologien. Als All-in-One Gerät bietet es Unternehmen eine vollwertige Alternative zu gängigen Videokonferenzsystemen oder bestehenden, digitalen Whiteboards. Business-Apps für den Großbildschirm. Neben integrierten Apps wie Skype for Business oder OneNote ist Surface Hub durch eine große Anzahl an Applikationen individuell anpassbar. Auf Surface Hub laufen auch Universal Apps, die eine einheitlich-gewohnte Nutzererfahrung ermöglichen. Auch Apps des eigenen Geräts lassen sich mit Surface Hub verbinden und nutzen. Zudem ist Surface Hub bereit für die Nutzung industriespezifischer Anwendungen. 10

11 Surface Hub Hohe Sicherheit & aktuelle Funktionen.Als Windows 10 Device wird Surface Hub hohen Sicherheitsstandards gerecht: Über Windows Update for Business wird es mit den aktuellsten Sicherheits-Updates versorgt und hat Zugang zu den neuesten Funktionen von Windows 10. Einbindung mobiler Devices. Meetings beginnen heute aufgrund technischer Einschränkungen meist nicht pünktlich. Surface Hub ermöglicht eine einfache Integration von mobilen Devices egal an welchem Ort sich die Mitarbeiter befinden. Stift- und Touch-Eingabe fördert Kreativität in Gruppen. Das Device wurde von Grund auf für die präzise Stift- und Touch-Bedienung auf einem Großbildschirm entwickelt: So aktualisiert sich die Anzeige alle 8.33 Millisekunden. Der Surface Hub Pen erlaubt zudem eine flüssige und natürliche Schreiberfahrung wie auf Papier. Integration innovativer Software. Nutzer teilen unkompliziert ihre Inhalte miteinander und sind immer auf dem gleichen Informationsstand. Über OneNote lassen sich beispielsweise gemeinsam Ideen, Aufgaben oder nächste Schritte miteinander teilen, bearbeiten oder organisieren. Mitschriften aus Meetings können sofort zur Verfügung gestellt werden, während des Meetings lassen sich wichtige Fragen telefonisch klären. Mit hochauflösenden 1080p-Kameras an jeder Seite lässt sich praktisch der gesamte Konferenzraum abbilden. Klarer Sound bei Konferenzschaltungen. Audio-Probleme gehören mit Surface Hub der Vergangenheit an: Die innovative Mikrofon- Technologie eliminiert Hintergrundgeräusche und sorgt für eine klares Hörerlebnis. Digital Whiteboard. Surface Hub ermöglicht digitale Anwendungsszenarien, welche über die klassischen Funktionen eines Whiteboards hinausgehen. Basierend auf der OneNote App und dank simultaner Stift- und Multi-Touch- Eingabe, lassen sich Inhalte leicht aus anderen Apps einfügen, bewegen und verschieben. Optimierte Video-Konferenzen. Surface Hub macht Gruppen-Meetings noch leichter möglich. Leistungsstarke Kamera- und Audio-Technik können bestehende Geräte (beispielsweise einen Beamer oder Projektor) ersetzen und ermöglichen optimierte Video-Konferenzen. Kollaboration in Echtzeit. Surface Hub ermöglicht die simultane Bearbeitung von Inhalten auf dem Bildschirm, beispielsweise die gleichzeitige Eingabe per Stift und per Touch. Möglich wird dieses durch die innovative Technologie des Surface Hub Pens sowie die Multi-Touch-Unterstützung des Geräts. So erstellen Nutzer gleichzeitig Inhalte Seite an Seite. Über Skype for Business teilen Anwender zudem den Bildschirm ihres Geräts ganz leicht per Remote-Funktion über Surface Hub und teilen ihre Konzepte oder Ideen über das Büro hinaus. 11

12 Surface Hub Surface Hub - was bleibt? Der Surface Hub ist relevant für Menschen, die sich im stetigen Austausch mit Kunden, Partnern und Kollegen befinden. Mit dem Surface Hub hat Microsoft das Rad nicht neu erfunden, es allerdings etwas runder gemacht. Durch die Kombination von Hardware, Software und Service gelingt es, ein connected Device ein mit dem Menschen und der Cloud verbundenes Gerät bereitzustellen, das hilft, echte Interaktion zwischen Menschen zu unterstützen. Aufgrund des hohen Anteils an Erfahrungsund Vertrauenseigenschaften, die mit Surface Hub durch Windows (10) oder den Microsoft-Office-Lösungen gegeben sind, wird auf Seiten des Anwenders unmittelbar bei Erstkontakt eine hohe Akzeptanz gegeben sein. Berührungsängste werden kaum vorhanden sein, die Einstiegsschwelle, bedingt durch bekanntes User-Interface, Authentifizierungsvorgänge und Lösungen, ist gering. Durch Innovationen und Visionen im Dienstleistungsbereich, angefangen bei weiterentwickelten Managed- Conference-Services, über Universal- Apps bis hin zu individuell entwickelten Applikationen für die Geräte, kann der Nutzen nachhaltig gesteigert werden. Surface Hub schöpft sein volles Potenzial dann aus, wenn Enterprise-Technologien wie Exchange, Active Directory oder Skype integriert werden. Das, was heute als Surface Hub verstanden wird, ist erst der Anfang. Das System lebt von Ideen und deren Umsetzungen. Egal, ob es sich hierbei um neue Formfaktoren, exemplarisch in der Größenklasse um die 30 oder 72 Zoll handelt, oder um Applikationen für die Mensch-Maschine- Interaktion und Second-Screen-Szenarien. 12

13 Zusammenarbeit neu konzipiert Konferenzsysteme & Co. Status quo Der Drang zur Kommunikation und zum gegenseitigen Vernetzen ist letztlich so alt wie die Menschheit selbst. 13

14 Zusammenarbeit neu konzipiert Der allergrößte Teil des menschlichen Gedankenaustausches erfolgt über Sprache und bildet dabei den Rahmen für die menschliche Interaktion. Aber auch Bilder, Grafiken oder Formen sind seit jeher Bestandteil von Kommunikation. Auch moderne Konferenz- oder Videokonferenzlösungen setzen auf die seit Jahrtausenden kultivierten Kommunikationstechniken. So kann bei klassischen Video- oder Webkonferenzen die gleichzeitige Nutzung von Sprache, Mimik, Körperhaltung und Schrift in Echtzeit über beliebige Entfernungen hinweg wertig abgebildet werden. Allerdings hapert es bei den meisten Systemen und Ansätzen an der einen oder anderen Stelle: Zwar ermöglichen Videokonferenzen eine simulierte Zusammenkunft über die Grenzen des Büros hinaus, die Möglichkeiten zur Erfassung und Bearbeitung von einzelnen seriellen Arbeitsschritten bei der Teamarbeit und damit die Wirkung einzelner Teilnehmer bleiben jedoch oftmals auf einen Ort beschränkt. Auch das anschließende Teilen der erarbeiteten Inhalte, automatisiertes oder teilautomatisiertes Anstoßen von Prozessen sowie weiter Dialog ist nur schwer möglich. Kurzum: Heutzutage sind Besprechungsoder Konferenzräume, Systeme und Lösungen für die Zusammenarbeit oder für Web- und Videokonferenzen kein wirklicher Treffpunkt für die Zusammenarbeit von Menschen geschweige denn für Interaktion. Nehmen wir die kollaborative Aufgabe Brainstorming als einfaches Beispiel: Aktuelle Lösungen, Konferenz- oder Raumsysteme sind in der Erfassung von Inhalten und dem Erarbeiten von Ideen stark limitiert. Vorhandene Software und Applikationen sind in der Regel nicht integriert. Die Mitarbeit und die Interaktion von Teilnehmern ist oftmals durch Ort oder Hardware-Ausstattung stark limitiert; die Integration von weiteren Devices nicht möglich oder erschwert. Damit auch zukünftig in Besprechungsund Konferenzräumen mehrwertstiftend zusammengearbeitet werden kann, müssen unterschiedliche Entwicklungen und Zusammenhänge einbezogen werden. Angefangen von den sich permanent ändernden Vorlieben und Gewohnheiten bei einer interaktiven Kommunikation, über die Organisationsentwicklung bis hin zu neuen technischen Möglichkeiten, gilt es zahlreiche Parameter zu bedenken. In anderen Worten: Die Mobilität der Arbeitnehmer, die Kommunikationsvorlieben, die Integration von Software und Service sowie die Arbeitsumgebungen werden für die Wertigkeit von Konferenz- und Besprechungsräumen elementar sein. Surface Hub ist insbesondere für solche Organisationen geschaffen, die sich durch eine hohe Innovationsfähigkeit und -bereitschaft auszeichnen und sich den komplexen und schnelllebigen Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern stellen wollen. Dies setzt eine agile Unternehmenskultur voraus, die den Abbau von Hierarchien, die Etablierung von eigenständigen Teams, die Dezentralität von Entscheidungen und die Individualität von Mitarbeitern berücksichtigt. 14

15 Zusammenarbeit neu konzipiert Warum Zusammenarbeit so wichtig ist Immer kürzer werdende Produktlebenszyklen, steigender Wettbewerbsdruck und wirtschaftliche Unsicherheit bedingen eine agile Organisationskultur. Im Zentrum steht die Kommunikations- und Innovationskultur; sie ist ein kritischer Erfolgsfaktor. Die Innovationskraft eines Unternehmens ist dabei an das Engagement und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter gebunden. Unternehmen müssen dazu stärker die physischen, kognitiven und emotionalen Bedürfnisse der Mitarbeiter in ihrem Arbeitsumfeld berücksichtigen. Diese haben sich in den letzten Jahrzehnten jedoch grundlegend geändert. Um sich wohlzufühlen und das Beste geben zu können, möchten Mitarbeiter heute selbst und flexibel entscheiden, wann, wo und wie sie arbeiten möchten. Immer mehr Aufgaben in einem Unternehmen werden heute in Form von Projekten durch Teamarbeit oder Arbeitsgruppen abgewickelt. Dies stellt die Unternehmen vor die Frage, wie die Zusammenarbeit technisch besser unterstützt werden kann. Die Qualität der Interaktion hängt dabei nicht nur vom Wohlbefinden der Mitarbeiter ab, sondern auch von den technischen Möglichkeiten. Insbesondere bei komplexen und wissensintensiven Projekten werden kreative und innovative Lösungen erforderlich, die oftmals nur durch Synergieeffekte bei der Zusammenarbeit entstehen. Die Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit prägt dabei im erheblichen Maße das Leistungsvermögen der Teilnehmer und damit verbunden auch das Ergebnis der Zusammenarbeit. Doch auch in puncto Zusammenarbeit gibt es Unterschiede. Zwar unterstützen viele Unternehmen die Zusammenarbeit mit Anwendungen und Geräten. Mit Messengern und Videokonferenzsystemen werden heute bereits internationale Teams schnell miteinander vernetzt. Firmenintern bestehen bereits einsehbare Aufgabenboards und Wikis und machen damit die Arbeit transparent. Nach wie vor ist jedoch die Kompatibilität und Integration der unterschiedlichen Anwendungen und Geräte in einem Unternehmen nur in wenigen Fällen gegeben, sodass eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit in Meetings oft nur schwer gewährleistet wird. So werden im Alltag Mitschriften und Dokumentationen nach wie separat von einer Person erstellt und dann an alle Teilnehmer versendet. Wikis müssen post hoc aktualisiert und die weitere Vorgehensweise geplant werden. Im Anschluss muss das Feedback mit dem Projektstand manuell abgeglichen werden. Durch ständige Unterbrechungen, paralleles Arbeiten und Brüche in der Medien- und Rollenlandschaft versiegen die Potenziale der Teamarbeit. Es kommt konsequent zu Verlust von Zeit, Information und Aufmerksamkeit. Die Teams beschäftigen sich mit einer gemeinsamen Sache, trotzdem arbeitet jeder für sich und selten interaktiv. Gemeinsame Anwendungen und Schnittstellen fehlen insbesondere für Mitarbeiter, die zwischen Meetings über verschiedene Standorte verteilt sind und so nicht gemeinsam und in Echtzeit am selben Projektstand weiterarbeiten können. Insbesondere spontane Ideen, die ad hoc nach einem geplanten Meeting auftreten, gehen verloren, da sie nicht rechtzeitig erfasst und mit den Mitgliedern geteilt werden können. Im Idealfall wird die Teamarbeit von einem gemeinsamen Geist der Gruppe getragen. Dies setzt nicht nur Transparenz und eine reibungslose Kommunikation voraus, sondern auch eine nahtlose Interaktion von sämtlichen Teilnehmern. Die neue Generation von Mitarbeitern ist mobil, vernetzt und kommunikativ. Die sozialen Auswirkungen konvergieren dabei mit den Auswirkungen moderner Technologien, denen der neue Surface Hub gerecht wird. Der Surface Hub ist ein Baustein für eine effiziente Zusammenarbeit von unterschiedlichen Anwendungen und Mitarbeitern in Echtzeit. Surface Hub unterstützt technisch die interaktive Zusammenarbeit als intelligentes Device für unterschiedliche Szenarien der Zusammenarbeit. In einem auf Microsoft-Office- Produktivitätslösungen, Software und Service beruhenden Modell arbeiten die Mitarbeiter mit Office 365 (inklusive Skype 4 Business), Azure (inklusive ID-as-a- Service-Komponenten wie Premium AD), einem individuellen Device, exemplarisch dem Surface Pro 3 (zukünftig mit Windows 10), und einem kollektiven Device, namentlich Surface Hub in agilen Workspaces als Team, virtuelles Team oder Gruppe. 15

16 Zusammenarbeit neu konzipiert Konferenzsysteme: Frust pur! Auch wenn sich die Ausstattung von Konferenz- Besprechungsräumen in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt hat, sind die Mitarbeiter mit den Räumen, egal ob Casual-Meeting-Areas, kleine und mittlere Konferenzräume bis zu zehn Plätzen oder große Konferenzraumlösungen, die in nahezu jeder Preisklasse ausgestattet werden können, oftmals mehr als unzufrieden. Für die Verantwortlichen in Unternehmen, egal ob klassische aus dem Bereich Facility- Management oder der IT-Abteilung, steigt damit der Druck. Ziel muss es sein, die wachsende Nachfrage nach Videokonferenzlösungen & Co. auf eine robuste, ausfallsichere, skalierbare und gut zu verwaltende Art sicherzustellen. Warum viele Mitarbeiter von Besprechungsräumen und Konferenzsystemen frustriert sind! Die Technologie ist zu komplex. Anmeldung und Authentifizierung sind nicht aufeinander abgestimmt. Die Software ist nicht integriert. Der Start dauert ewig. Die Teilnehmer sind oder fühlen sich nicht integriert. Sie können nicht interagieren bzw. nicht aktiv teilnehmen. Insbesondere in Remote-Szenarien. Die erarbeiteten Inhalte, oftmals auf unterschiedlichen Medien, können nicht gespeichert, gesammelt oder verteilt werden. 16

17 Zusammenarbeit neu konzipiert Vorteile von Surface Hub gegenüber klassischen Angeboten Oftmals ist es so, dass die wertvollste, inspirativste und produktivste Arbeit dann entsteht, wenn kollektives Wissen und die Kompetenzen einer Gruppe vereint werden. Hierzu müssen die Menschen mit dem richtigen Erfahrungshintergrund, den durchdachtesten Ideen und coolsten Visionen vereint werden. Diese Vereinigung muss nicht zwingend an einem Ort stattfinden; jedenfalls heutzutage nicht mehr. Oftmals reicht die richtige Plattform eine Audio- oder Videoplattform. Doch auch das reicht nicht immer. Insbesondere dann, wenn interagiert werden soll, wenn nicht nur Präsentationen gezeigt, sondern Geschichten erzählt werden; wenn Daten vernetzt und visualisiert werden und jeder sich einbringen soll, dann werden Werkzeuge benötigt, die dies ermöglichen. Werkzeuge IT-basierte Tools gibt es reichlich. Doch zielen diese Anwendungen, diese Software, oftmals ausschließlich auf individuelle Bedarfe ab. Also auf die Möglichkeit für den Einzelnen, seine Arbeit bzw. Aufgabe zu erfüllen. Woran es fehlt sind Lösungen, Apps, Software und Konzepte, die jeden Einzelnen in einer Gruppe in die Lage versetzen, in der Gruppe und als Team zu agieren. Surface Hub beeinflusst die Produktivität einer Gruppe ähnlich stark, wie die ersten PCs die Produktivität des Individuums. Dies wird durch die nahtlose Kombination von Hardware, Software und Services ermöglicht. Und gerade die Servicekomponente, namentlich die Erweiterung zu Cloud-Services macht den Unterschied. Angefangen beim in das Betriebssystem integrierten Skype, über Authentifizierung bis hin zur Nutzung von cloudbasierten Apps, Rechenleistung und Konnektivität. Surface Hub zeigt, dass Zusammenarbeit nicht gleich Zusammenarbeit ist. Während bei einem smarten Whiteboard oder Videokonferenzsystem der Zusammenhang von Kontext, Content und Interaktion gering ist, besteht beim Surface Hub zwischen Kontext und Content ein hoher kausaler Zusammenhang. Surface Hub im Team nutzen 17

18 Applikationen & Anwendungsbeispiele Mehrwerte ermöglichen! Die Intelligenz des Surface Hub liegt nicht im Gerät, sondern in den Services, vornehmlich denen aus der Cloud. Eine entscheidende Grundlage für den Nutzen sind Applikationen und die entsprechenden Einsatzszenarien. Surface Hub ist nicht nur für Meetings oder Plattformen eine innovative Lösung. Durch die hybride Produktgestaltung lassen sich unternehmens- oder situationsindividuelle Anforderungen lösen, die über die klassischen Unified-Communications- Systeme, Konferenzraumlösungen und Dialogwerkzeuge hinausgehen. Dies wird insbesondere durch das Betriebssystem, Windows 10, und die integrierbaren (Cloud-)Services ermöglicht. Die Schnittstelle für die Nutzer sind Applikationen. Durch die Entwicklung spezifischer Applikationen für Surface Hub oder der Nutzung von Windows Universal Apps lassen sich die Einsatzszenarien quasi unendlich erweitern. Eine Windows Universal App ist eine Anwendung, die auf mehreren Arten von Windows-Geräten ausgeführt werden kann. Das bedeutet, Entwickler können eine App parallel für Windows und Windows Phone erstellen und Code, Benutzersteuerelemente, Formatvorlagen, Zeichenfolgen sowie andere Ressourcen für die beiden Projekte in Visual Studio nutzen. So kann der mit dem Erstellen und Verwalten einer App für jeden Gerätetyp verbundene Zeit- und Kostenaufwand verringert werden. Die Reichweite, die Einsatzmöglichkeiten, können erweitert werden. Eine solche Erweiterung der Einsatzmöglichkeiten stellt auch Surface Hub dar. In anderen Worten: Auf dem Surface Hub können Anwendungen genutzt werden, die zum Beispiel für einen Desktop oder für ein Windows Phone entwickelt wurden. Natürlich kann das Optimum nur erreicht werden, wenn die Applikationen die Eigenschaften des Surface Hub unterstützen, also Multitouch oder Stifteingabe. Durch Erweiterungen im Code ist dies leichter möglich, als es in der Vergangenheit bei anderen Systemen denkbar war. 18

19 Applikationen & Anwendungsbeispiele Möglichkeiten entstehen Surface Hub kann überall sinnvoll eingesetzt werden, wo Menschen zusammenkommen. Wo sie diskutieren, sich austauschen und informieren, wo sie kreativ werden und gemeinsam Inhalte erarbeiten. Durch die Nutzung von situationsspezifischen Anwendungen, die ihre Intelligenz unter anderem aus der Cloud ziehen, kann der Dialog mit Kunden und Interessenten geführt, der Austausch zwischen Auftraggeber und Kunde unterstützt und Inhalte können gemeinsam erarbeitet werden. Wird Surface Hub exemplarisch im Kundendialog eingesetzt, hilft das intelligente Device in der jeweiligen Situation, die kundenindividuellen Bedarfe ernst zu nehmen und zu berücksichtigen. Um den Kundenanforderungen nachhaltig gerecht zu werden, müssen Kunden, gegebenenfalls Partner und die eigenen Mitarbeiter, ja sogar Produkte, stärker miteinander vernetzt werden, um wertund kundenorientierte Leistungen zu liefern. Idealerweise eignet sich das Surface Hub überall dort, wo maßgeschneiderte Produkte gewünscht werden und individuelle Wünsche berücksichtigt werden müssen oder Beratung notwendig ist. Einsatzszenarien, die durch Surface Hub entstehen, sind erlebnisorientiert. Die erlebnisrelevanten Eigenschaften, eine emotionale An- und Aufregung bei einem Erstkontakt, Visualisierungs- und Interaktionsmöglichkeiten ermöglichen einen Zugang zur Zielgruppe zum Kunden, der ein umfassendes Einkaufserlebnis beschert. Das Surface Hub unterstützt etwa in Beratungs- und Verkaufsgesprächen auf Ausstellungsflächen in Möbel- oder Autohäusern oder bei Promotionsständen auf Messen. Zahnärzte können die Heilund Kostenpläne, respektive die damit verbundenen Zahnimplantate am Surface Hub erarbeiten. Architekten können mit Bauträgern gestalterische Möglichkeiten durchspielen etc. Dabei unterstützt der Einsatz eines Surface Hub im Verkaufs- und Beratungsprozess die Individualität und Einzigartigkeit des Menschen. Unternehmen können so dem Interesse des Kunden an einer Wechselbeziehung und dem Austausch gerecht werden. Dies gilt sowohl in B2B- Kundensituationen als auch in Situationen zu Konsumenten (B2C). Um die vorhandenen Potentiale zu heben, bedarf es einer genauen Analyse der aktuellen Prozesse, exemplarisch des Verkaufsprozesses, eines Re- Engineering-Ansatzes und einer genauen Zielbeschreibung. In einfachen Mockups (Prototypen) können bereits ohne großen Programmieraufwand Prototypen entwickelt und getestet werden. 19

20 Applikationen & Anwendungsbeispiele Surface Hub: Beispiele für Anwendungsszenarien Engineering Das Surface Hub erleichtert Architekten und Ingenieuren die Zusammenarbeit mit den Auftraggebern beim Planen und Entwerfen von Konstruktionen. Den Nutzern wird ermöglicht, in den aktuellen Projektstand visuell mit einzutauchen, eigene Ideen einzubringen und sich durch den Austausch von Konzepten und Entwurfsvorschlägen abzustimmen. In Echtzeit kann reagiert werden, neue Features hinzufügt oder Verbesserungen vorgenommen werden. Insbesondere der Entwurfprozess lebt von der Zusammenarbeit und der regen Kommunikation. Dabei können im Dialog gemeinsam Prozesse skizziert oder 3-D-Modelle entworfen werden. Das Surface Hub unterstützt somit eine nahtlose Zusammenarbeit und sorgt für effiziente und bedarfsgerechte Entwürfe. Medizin und Health Care Um die optimale Behandlung eines Patienten zu gewährleisten, Prozesskosten bei der Leistungserbringung zu reduzieren (Stichwort DRG) oder das Entlassungsmanagement zu optimieren, gehört der regelmäßige Austausch von Fachärzten zum Krankenhausalltag. Mit der Einführung digitaler Patientenakten können der Austausch von Diagnosen und weitere Behandlungsschritte effizienter abgewickelt werden. An dieser Stelle ermöglicht das Surface Hub, gemeinsam an einer Krankenakte zu arbeiten und dabei Kollegen, Hausärzte sowie Experten aus aller Welt zu konsultieren. Röntgenbilder und Material von Magnetresonanztomografie können bearbeitet und geteilt werden. Forschung und Lehre Seminarteilnehmer erwarten heutzutage interaktive Veranstaltungen unter Einsatz modernster Technologien. Das Surface Hub wird diesem gerecht und fördert eine inspirierende und interaktive Lern- und Arbeitsatmosphäre. Die technische Ausstattung ermöglicht es, die neuesten Erkenntnisse der Didaktik und Lernmethodik stärker zu berücksichtigen. Unterrichtsstrategien können verbessert und Bildungseinrichtungen in innovative Ideenwerkstätten verwandelt werden. Es kann eine Lernumgebung geschaffen werden, die den Teilnehmer stärker interaktiv einbindet. Die Teilnehmer werden motiviert und aktiviert und erzielen dadurch bessere Lernresultate. Insbesondere komplexe Informationen können dadurch besser vermittelt werden, da sie durch eine Mitarbeit mit allen Sinnen besser aufgenommen werden. Trainingskonzepte werden in Apps transformiert und multipliziert. 20

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