Werte entfalten und Unternehmenskultur prozessual entwickeln

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1 Nathalie Hecker Werte entfalten und Unternehmenskultur prozessual entwickeln Eine Fallstudie in einem internationalen Unternehmen in Deutschland, Indien und den USA Verlag Dr. Kovac Hamburg 2009

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung: Werteentfaltung und Kulturentwicklung in internationalen Unternehmen Problemstellung Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung 23 2 Theoretische Grundlagen Werte und Einstellungen Definitionen von Werten Werte, Einstellungen und Einstellungsänderungen Werte, Ethik und Unternehmenserfolg Fazit zum Thema Werte für die Studie Organisationales Commitment Definition und Abgrenzung von Arbeitszufriedenheit Werte und Commitment: Das drei-komponenten- Modell von Allen & Meyer Fazit zum Thema Commitment für die Studie Kultur Erweiterter, offener und differenzorientierter Kulturbegriff als Basis der Arbeit Kulturgebundenheit menschlicher Wahrnehmung, des Denkens und Verhaltens Fazit zum Thema Kultur für die Studie Werte- und Unternehmenskultur ; Meilensteine der Unternehmenskulturforschung 75 7

3 Pioniere aus der kulturvergleichenden Managementforschung Pioniere aus der Unternehmensberatung Fazit zu den Pionierarbeiten für diese Studie Inhalte und Definitionen von Werte- und Unternehmenskultur Deskriptive Ansätze Explikative Ansätze Fazit zu Inhalt und Definition von Unternehmenskultur für die Studie Struktur und Dynamik von Werte- und Unternehmenskultur Homogenität Heterogenität Ambiguität Fazit zur Struktur und Dynamik von Unternehmenskultur für die Studie Funktion und Gestaltbarkeit von Werte- und Unternehmenskultur Unternehmenskultur als Gestaltungsvariable Unternehmen als Metapher für Kultur Synthese der beiden Ansätze: Schein und Heinen Wertemanagement und systemische Ansätze Instrumente und Ansätze zur Kulturanalyse Gestaltbarkeit im interkulturellen Kontext Fazit zur Funktion und Gestaltbarkeit für die Studie Fazit zum Thema Werte- und Unternehmenskultur Empirische Untersuchung/Methodik Forschungsanliegen, -fragen und -annahmen Auswahl der Datenerhebungsmethoden und Konzeption Halbstandardisierte (Experten)Interviews 151 8

4 3.2.2 Fragebogenerhebung zu Commitment und Dokumentenanalyse Planung und Durchführung der Untersuchung Auswahl und Kurzbeschreibung des Beispielunternehmens Auswahl und Kontakt der Untersuchungsländer und-standorte Interviewgruppen Leitfadenkonstruktion, Pilotphase und Planung Durchführung der Datenerhebung Gütekriterien der Datenerhebung Auswertung der Interview- und Fragebogen-ergebnisse Inhaltsanalyse der Interviewergebnisse Statistische Auswertung des Commitmentfragebogens Gütekriterien der Auswertung Entwicklung eines Modells zur Werteentfaltung und Kulturentwicklung als Prozess Die Befragten und die besuchten Standorte Deutschland USA i Indien Ergebnisse zum organisationalen Commitment Stichprobe und Normalverteilung 235 9

5 6.2 Berechnungsergebnisse für die Subskalen Reliabilitäts- und Faktorenanalyse Auswertung der qualitativen Erhebung: Gründe Interpretation und Diskussion Ergebnisse zur Werteentfaltung und Kulturentwicklung in der Beispielfirma in drei Ländern Auslöser Ziele (Anspruch) Beschreibung und Verbreitung der Unternehmensidentität als Orientierungsrahmen Kulturveränderung bzw. -Optimierung Selbstreflexion und -Verpflichtung der Mitarbeiter fördern Weitere und umstrittene Ziele: Wachstum und kultureller Zusammenhalt Erfolgsfaktoren (Anspruch) Schlüsselpersonen als Erfolgsmedien Rahmenbedingungen als Erfolgsfaktoren Vorgehen als Erfolgsfaktor Vorgehen, Maßnahmen, Instrumente und Phänomen Vorgehen, Maßnahmen und Instrumente Phänomen

6 7.5 Einflussfaktoren und Kontextbedingungen Unternehmensextern: Wirtschaftliche, soziokulturelle und landeskulturelle Umwelt Unternehmensintern: Standort-, Geschäftsbereichsspezifika und Unternehmenskultur Ergebnisse der bisherigen Werteentfaltung und Kulturentwicklung Ergebnisse zu den Unternehmenswerten Zukunfts- und Ertragsorientierung Verantwortlichkeit Initiative und Konsequenz Offenheit und Vertrauen Fairness Zuverlässigkeit, Glaubwürdigkeit und Legalität Kulturelle Vielfalt Zusammenfassung, Fazit und Diskussion Zusammenfassung der Ergebnisse Fazit und Gestaltungsempfehlungen Fazit zur Werteentfaltung und Kulturentwicklung und zum Wertekanon Firmenspezifische und -übergreifende Gestaltungsempfehlungen Diskussion Literatur