EAI und Komponenten in Versicherungsunternehmen

Transkript

1 EAI und Komponenten in Versicherungsunternehmen Wolfgang Keller, Projektleiter Region Center East, Generali Office Service & Consulting AG, Wien 1

2 Organisatorisches Folien mit einem Punkt sind Backup-Folien Sie finden die aktuellen Folien in Farbe als pdf nach der Veranstaltung auf Sie erhalten als weitere Dokumentation einen Auszug aus dem Buch Enterprise Application Integration das im Juni 2002 im dpunkt Verlag erscheinen wird 2

3 Inhalt ENS ein neues Akronym Eine typische Verkaufsstory für EAI Typische Einatzmuster für EAI Technologien speziell in Banken und Versicherungen eine kleine Taxonomie von EAI Servern EAI, Komponenten und Versicherungen Was müssen Sie bei Ihrem EAI Projekt beachten 3

4 Hinweis Die Erfahrungen, die diesem Vortrag zugrunde liegen, sind inzwischen in ein Buch eingeflossen Sie finden das Buch im Internet auf Wolfgang Keller; Enterprise Application Integration Erfahrungen aus der Praxis; dpunkt Verlag Juni 2002; ISBN

5 Neuer Begriff - ENS Enterprise Nervous Systems More than 80 percent of enterprises that lead their industries in revenue growth through 2004 will have implemented a real-time "enterprise nervous system for integrating applications within and outside the enterprise (0.8 probability). Quelle: Gartner Research 04/2001 5

6 Aus was besteht ein ENS Der EAI Markt und mehr Integration Broker wie Vitria, Tibco etc. Geschäftsprozess (Workflow)-Management wie MQSeries WF, oder Bestandteil Vitria, oder... Middleware zur Kommunikation, wie zum Beispiel Message Queuing oder auch , Publish & Subscribe, Push technology) Web-Server Application Server Datenintegrationswerkzeuge und Adaptertechnologien (ETL- Tools etc).. 6

7 Eine typische Verkaufsstory für EAI E-Marketplaces Legacy Applications Purchased Packages HTTP/XML Autonomous Divisions Download file FTP CICS gateway Gateway Message queue Transaction file Download file Sockets Screen scrape RPC Transaction file Screen scrape ORB Applications in Trading Partners Transaction file Browser Message queue CICS gateway SMTP Transaction file Message queue XML/ HTTP End-User Development Message Download file APPC Outsourced and ASP Applications Applications From Mergers and Acquisitions Graphik: Gartner Research, Mario Pezzini 7

8 Eine typische Verkaufsstory für EAI Sie sollen Legacy Anwendungen integrieren, um sich schnell ändernde Geschäftsprozesse zu unterstützen... Jede Ihrer Anwendungen muss mit allen anderen kommunizieren Sie haben maximal n 2 /2 Schnittstellen Das ist teuer und zu langsam: Sie brauchen unser EAI-Tool 8

9 Eine typische Verkaufsstory für EAI Hub & Spoke Architektur app 1 app 2 app 3 app n. Hub app 4 app.. app 6 app 5 9

10 Eine typische Verkaufsstory für EAI Hub & Spoke Architektur Sie haben jetzt nur noch n Schnittstellen Lassen Sie das EAI Tool die Arbeit für sich machen Wenn Sie unser Produkt kaufen werden Sie nicht wegen Unfähigkeit entlassen 10

11 Haben Sie den Fall erkannt? Das war die A2A Story Application to Application Integration Es gibt aber noch mehr Stories 11

12 Das ganze von oben aus der Vogelperspektive Unternehmen A Unternehmen B B2B elektronischer Handel B2B Marktplatz Unternehmen C B2B ecommerce Unternehmen D 12

13 und EAI sind einigermaßen isomorph Anwendung A Umwelt Anwendung B EAI Integrationsserver Unternehmen A Anwendung D Anwendung C Anwendung E 13

14 Die Enterprise Application Integration Story: Wofür EAI gedacht war Geschäftsprozess app 1 app 2 app 3 app 4 automatisierte Prozesse über mehrere Legacy Anwendungen daher auch der Begriff Enterprise Application Integration Geschäftsprozess Aktivität W. Keller

15 Typische Einatzmuster für EAI Technologien speziell in Banken und Versicherungen 15

16 Häufiges Thema bei Versicherungen: Multichannel-Architektur Channels sales Web Interface call center others backend systems 16

17 ... als Basis für One-Stop Financial Supermarket 17

18 Die A2A Story passt nicht für Multichannel Architekturen Clients Channels web interface call center interface sales force interface dialogs, integration, middleware Klare Richtung Servers Product Factories bank account machine online trading machine property insurance machine others... others... 18

19 zum Vergleich der Hub aus der A2A Verkaufsstory keine Richtung voll verteilte Verarbeitung 19

20 Die A2A Story passt nicht für Multichannel Architekturen nicht jede Anwendung muss mit jeder anderen reden in den meisten Fällen gibt es klare Clients und klare Server die Clients reden nur sehr selten untereinander Die Server reden manchmal miteinander dies ist ein anspruchsvolles Designfeld Man braucht dependency management die Minimierung von Abhängigkeiten siehe auch Bücher über gutes OO- und Softwaredesign Man benötigt Kommandos siehe Command Pattern 20

21 Trade Room Kursinformation Bestände, Zu- und Abgänge Inferenzmaschine Handelsanwendung Order und Rückmeldungen Echtzeit- Echtzeit- Informationslieferanten Informationslieferanten Handelssysteme Echtzeit- Echtzeit- Informationslieferanten Bestände Informationslieferanten an gehandelten Gütern Echtzeit- Echtzeit- Echtzeit- Informationslieferanten Informationslieferanten Informationslieferanten Händler- Arbeitsplatz 21

22 Die Essenz der Geschichte mind. 4 Anwendungsfelder von EAI Multichannel-Architekturen A2A (Application to Application) Integration Geschäftsprozeßintegration über mehrere Anwendungen Trading Rooms und weitere... Es ist wichtig zu wissen, welches Problem man hat, bevor man sich ein Tool kauft 22

23 Eine kleine Taxonomie von EAI Servern 23

24 Es gibt auch mehr als eine Integrationsform Integration über die Präsentation Darunter fällt auch Screen Scraping, Integration unter Workflow Integration über die Datenbank Unified Databases, Frontend Databases Funktionale Integration Wrappen und Gateways für EAI-Server am meisten verbreitet 24

25 Beispiel für ein Tool mit kompletter Abdeckung - Vitria Vitria BusinessWare Business Process Management (Automator) Business Process Automation Analysis and Reporting Inter-System Communication (Communicator) Internet System Integration (Adapters) Internet Customers Partners Custom Apps Legacy Systems Database Systems Packaged Apps 25

26 Beispiel Gescäftsprozeß-Schicht: GP mit Vitria das ist voller Workflow 26

27 Beispiel für die Kommunikationsschicht Vitria Kommunikationsmodell Publisher Subscriber Publisher Channel Subscriber Publisher Subscriber 27

28 wo sind da die Altsysteme Dazu Ausschnitt aus unserem Tool EDS Client EDS Clip XML über MQ Frontend Access Media Backend Access Media anderes Format über MQ Server, Legacy 28

29 Referenzmodell für EAI-Server Prozessschicht Kommunikationsschicht Protokoll-Adapterschicht http Legacies Weitere Transportprotokolle 29

30 EAI Tools und das Referenzmodell die meisten Tools lassen sich auf das Referenzmodell abbilden Vitria war schon isomorph EDS - siehe nächste Folie 30

31 Beispiel: Abbildung EDS auf Referenzmodell Prozessschicht Client EDS Clip XML über MQ Kommunikationsschicht Frontend Access Media Protokoll-Adapterschicht http Legacies Weitere Backend Access Media anderes Format über MQ Transportprotokolle Server, Legacy 31

32 Komplette Taxonomie ist recht umfangreich umfaßt Entscheidungen über Transportprotokolle Kommunkationsarten Synchron, asynchron, mit und ohne Verbindung Transaktionskontrolle Kommunikationsmodell (Metapaher) Einsatz von Prozessen und Workflow ETL- Tools und Datenabbildunge Da ich das hier in der Zeit nicht durchziehen kann, verteile ich Ihnen einen Buchauszug mehr siehe: Wolfgang Keller, Enterprise Application Integration dpunkt Verlag, erscheint Juni

33 Einzelne Tools und das Referenzmodells http Prozessschicht Kommunikationsschicht Protokoll-Adapterschicht Legacies Transportprotokolle Weitere es gibt die unterschiedlichsten Abdeckungsgrade des Referenzmodells Es gibt EAI Server, die das Modell komplett abdecken (Vitria, TIBCO,..) Hersteller, die zwar alle Teile einzeln abdecken, aber nicht so gut integriert sind (IBM Websphere XXX) und Toolanbieter für einzelne Teile - meist Nischenanbieter... 33

34 Für jede der Schichten gibt es Entscheidungen zu treffen und Fragen http Prozessschicht Kommunikationsschicht Protokoll-Adapterschicht Legacies Transportprotokolle Weitere Transportprotokolle: Kommunikation synchron oder asynchron, MQSeries oder was sonst Protokoll-Adapterschicht: Was ist vorhanden - was muss gebaut werden Kommunikationsschicht: Wie gut und einfach ist das Paradigma Prozessschicht: Brauche ich das überhaupt 34

35 EAI und Komponenten EAI und.net und J2EE http Prozessschicht Kommunikationsschicht Protokoll-Adapterschicht Legacies Transportprotokolle Weitere in.net gibt es mit dem BizTalk Server einen eigenen EAI Server J2EE behauptet mit der Connector- Architecture das EAI Problem mit gelöst zu haben - hat aber nur einen Teil abgedeckt 35

36 Beispiel J2EE (1) Geschäfts- prozess- Schicht Geschäftsprozess- Modellierung Geschäftsprozessausführung Integrationsschicht Entwicklungstools und -frameworks Regelmaschine Nachrichten- Transformation Metadaten- Management Intelligentes Routing Web-Komponenten EJBs Application- Serverschicht Web Protokolle Web Container Directory Dienst EJB Container Asynchrone Nachrichten XML Unterstützung Transaktionsunterstützung Konnektoren 36

37 Beispiel J2EE (2) Connector Architecture EJB Business Logik Schicht J2EE Connector PlugIn 1 EIS Schicht ERP Systeme EJB Container J2EE Connector PlugIn 2 Legacy Systeme Datenbanken 37

38 Browser Kunde Internet Produktfabriken Commerce Server BizTalk Server Host- Integration Server Legacy Produktfabriken Basisdienst SQL Server.NET Einbettung des BizTalk Servers und weitere... 38

39 .NET BizTalk Begriffe Organization Channel Analysieren Port Organization Organization Channel Port Organization Empfangen Transformieren Organization Channel Verteilen Port Organizati Verteilen 39

40 Zusammenfassung und Erfahrungen Wenn Sie ein EAI Projekt starten Bewertung von EAI-Tools Typische Erfahrungen beim Einsatz von EAI 40

41 Wenn Sie ein EAI Projekt starten Prüfen Sie, welchen Anwendungsfall Sie vor sich haben Prüfen Sie Ihre E-Business Strategie Ihre EAI Landschaft sollte dazu passen Benutzen Sie Untersuchungen, wie die von Gartner Research Lassen Sie sich u.u. professionell beraten die meisten Berater haben Referenzmodelle und Checklisten 41

42 Bewertung von EAI-Tools Produktivität / Qualität der Tools Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit zur Laufzeit Performance Unterstützung für Geschäftsprozesse Zuverlässigkeit der Hersteller Investition und Total Costs of Ownership Verfügbarkeit von Adaptern für verschiedenste Betriebssysteme Chechliste siehe wieder: Enterprise Application Integration dpunkt Verlag, erscheint Juni

43 Und dann werden Sie einige typische Erfahrungen beim Einsatz von EAI machen... 43

44 Erfahrung #1 Normalisierung von Schnittstellen a client a client a client XML Clip Alte Host-Schnittstellen sind nicht dafür designed, es Ihnen einfach zu machen, Sie für ebusiness zu nutzen Meistens ist substantieller Aufwand für die Verbesserung von Schnittstellen erforderlich MQ series as a transport facility XML interface layer software server 1 software server 2 software server 3 software server 4 44

45 Erfahrung #1 Normalisierung von Schnittstellen a client a client a client XML Clip Nach der Integration nur eines Backends Ist es nicht gelungen vor dem Client zu verstecken, für welches Backend man arbeitet MQ series as a transport facility XML interface layer software server 1 software server 2 software server 3 software server 4 45

46 Erfahrung #2 Typische Kostensituation.. typische Kostensituation EAI-Projekt 20% 80% Tool Interfaces 46

47 Herausforderung#3 & Erfahrung#3 Kommandos a client a client a client XML Clip Oft muß man mehr als einen Host für ein Kommando benutzen Damit bekommt der Middleware Layer auch Geschäftslogik... Und auch fachliche Transaktionslogik MQ series as a transport facility XML interface layer Host Grenze software server 1 software server 2 software server 3 software server 4 47

48 Herausforderung #4 & Wissen Transaktionen a client a client a client XML Clip MQSeries as a transport facility XML interface layer host boundary software server 1 software server 2 software server 3 software server 4 UNIX 48

49 Erfahrung #5 Nicht jede Geschichte eines Herstellers ist darauf optimiert, Ihnen zu helfen. Es gibt mehr Muster als A2A Man kann oft viel Geld sparen, wenn man Situationen ausnutzt, in denen man es einfacher hat als der komplexeste Fall der denkbar ist.. wann fahren Sie 250 auf der Autobahn? Der 1,9TDI tut es auch, es muß nicht der 2,5l 6-Zylinder sein Die Hausaufgaben (ordentliche Schnittstellen, Design) sind wichtiger als der Kauf teurer High-End-Tools 49

50 Fragen 50