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1 Krankenhaus-Controlling Handlungsempfehlungen für Krankenhausmanager, Krankenhauscontroller und alle mit Controlling befassten Führungs- und Fachkräfte in der Gesundheitswirtschaft von Herbert Schirmer 4., überarb. Aufl. Krankenhaus-Controlling Schirmer schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: Wirtschaft expert-verlag GmbH Renningen 2010 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN

2 Inhalt Vorwort Controlling als wichtiger Bestandteil des Managements in der Gesundheitswirtschaft Kurzer Abriss zur Entwicklung des Controlling Warum ein spezifisches Controlling für Unternehmen der Gesundheitswirtschaft? Controllingfehler der Industrie dürfen in Unternehmen der Gesundheitswirtschaft nicht wiederholt werden Vom originären zum professionellen Controller Die Entscheidung zur Controllingstruktur im Krankenhaus hat das Management zu treffen Krankenhauscontrolling funktioniert nur mit breiter Akzeptanz Anforderungskriterien bei der Einführung von Krankenhauscontrolling Die Mediziner für Controlling gewinnen Die Überwindung von Widerständen bei der Einführung von Controlling Mit Controlling zu einem erfolgreichen Management Zunehmender Kostendruck und Wettbewerb machen die Leistungsprozessoptimierung notwendig und damit ein leistungsfähiges Controlling im Krankenhaus dringend erforderlich Ist Ethik, Monetik und Controlling in den Leistungsbereichen des Krankenhauses vereinbar?... 48

3 2.3 Enger Zusammenhang zwischen modernen Führungsund Organisationsstrukturen und einem leistungsfähigen Controlling Permanente Qualifizierung der bereits tätigen Krankenhauscontroller ist von großem Nutzen Das Controllingsystem im Krankenhaus als Subystem zum Managementsystem entwickeln Das strategische Controlling ist für das Krankenhaus zukunftsentscheidend Das operative Controlling hat im Krankenhaus zurzeit den Vorrang Wie lassen sich im Krankenhaus Einsparungspotentiale suchen und finden? Ertragskraftsicherung durch bewusste Analyse der Lage in den Leistungsbereichen Herausbildung eines Controlling-Bewusstseins im Krankenhaus Zur Stellung und zu den Aufgaben des Krankenhauscontrollers Controlling in der Krankenhaus-Führungshierarchie hoch ansiedeln Das Pflichtenheft für den Krankenhauscontroller Der Unterschied zwischen Leitbild und Berufsbild für Krankenhauscontroller Leitbild für Krankenhauscontroller Berufsbild für Krankenhauscontroller Aufgaben des Krankenhauscontrollers Anforderungen an die Krankenhauscontroller

4 6. Controllinginstrumente zur wertorientierten Unternehmenssteuerung im Krankenhaus Planungs- und Rechnungsverfahren Die Kosten- Leistungs- und Erlösrechnung als Grundlage für eine patientenbezogene Kostenträgerrechnung Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung Kostenrechnungssysteme Die Deckungsbeitragsrechnung als Controllinginstrument Die Kosten- Leistungs- und Erlösrechnung als Führungsinstrument im Krankenhaus Die Kosten- Leistungs- und Erlösrechnung als wichtigstes Controllinginstrument Analyseverfahren Potentialanalyse Stärken- und Schwächen-Analyse Portfolio-Analyse Nutzwertberechnungen und mathematische Optimierungsverfahren Nutzwertberechnung von Investitionen Gewinnvergleichsmethode Kostenvergleichsmethode Statische Amortisationsrechnung Rentabilitätsrechnung Dynamische Verfahren der Investitionsrechnung im Überblick Koordinationsverfahren Budgetierung Kennzahlensysteme Netzplantechnik Operativer und strategischer Controlling-Werkzeugkasten 180

5 7. Balanced Scorecard als modernes Führungs- und Controllinginstrument des Krankenhauses Finanzperspektive Patientenperspektive Prozessperspektive Mitarbeiterbezogene Innovations- und Lernperspektive Mitarbeiterperspektive Qualitätsmanagement, Wettbewerbsstrategien und Risikovorsorge des Krankenhauscontrollings Qualitätsmanagementmodelle in der Gesundheits- Wirtschaft Qualitätsmanagement als wichtigste Wettbewerbsstrategie Leistungsprogramm- und Innovationsstrategien Der kontinuierliche Verbesserungsprozess erhöht die Chancen im Wettbewerb Risiko-Management Entwicklung des Krankenhauses zum Gesundheitszentrum Innerbetriebliche Leistungsverrechnung und interne Verrechnungspreise Center-Organisationen und Bildung von medizinischen Leistungszentren als Bestandteil des systemorientierten betriebswirtschaftlichen Managements und Controlling in der Gesundheitswirtschaft Profit Center und Cost Center als neue controllinggestützte Organisationsformen im Interesse höherer Wirtschaftlichkeit im Krankenhaus Integrierte Versorgung Vom Krankenhaus zum leistungsfähigen Gesundheitszentrum

6 10. Externe Mediziner in das Krankenhauscontrolling integrieren Die besondere Bedeutung des Personalcontrolling im Krankenhaus Ziele, Voraussetzungen und grundlegende Aufgaben des Personalcontrolling Ziel- und Wirkungsebenen des Personalcontrollings im Krankenhaus Personalcontrolling zur Unterstützung des Personalmanagements Personalplanung im Krankenhaus Personalbedarfsrechnung und Anreizpolitik im Krankenhaus Personaleinsatzplanung im Krankenhaus Das Personalcontrolling sorgt für eine gute Arbeitsorganisation Kennzahlen im Personalcontrolling Informationen, Kommunikation, Informatik und Telematik als wesentliche Voraussetzungen für ein ausgezeichnet funktionierendes Controlling im Krankenhaus Ausbau eines entscheidungsorientierten Gesundheitsinformationssystems Die Bedeutung der Kommunikation im Controllingprozess Integriertes Management- und Controlling-Informationsund Kommunikationssystem im Krankenhaus Die Informationstechnologie als Schlüsselfunktion im Krankenhaus

7 12.5 E-Health, Telematik, Telemedizin, Telemonitoring und Ambient Assisted Living als neue Aufgabenfelder des Krankenhauscontrolling E-Health Telematik Telemedizin und Telemonitoring Zusammenhang von ehealth, Telematik, Telemedizin und Telemonitoring Ambient Assisted Living Krankenhauscontroller brauchen Sozialkompetenz zur Förderung der Teamarbeit Sozialkompetenz zur Förderung der Teamarbeit Persönliche innerbetriebliche Präsentation des Krankenhauscontrollers Definition des Begriffes Persönliche innerbetriebliche Präsentation Vorbereitung einer Präsentation Grundsätzliches zur Präsentation des Krankenhauscontrollers vor einer Zielgruppe Präsentationsaufbau Die vier Merkmale von verständlichen Informationen während der Präsentation und Präsentations- Visualisierung Regeln für den Präsentationsablauf Ausblick Glossar von Krankenhauscontroller-Grundbegriffen Abbildungsverzeichnis Weiterführende Fachliteratur für Krankenhauscontroller Register

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