IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud

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1 IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud Keynote: Thesen und Strategien für IT Unternehmer Jochen Moll, Mitglied und Sprecher des Vorstandes Intershop Communications AG Intershop Communications

2 Agenda/Themen Die Cloud macht Schlagzeilen Service Modelle Ist die Cloud für mich das Richtige? Chancen & Risiken Preismodelle Umsatzprognose Skillprofile von Mitarbeitern gestern/heute Wirtschaftliches Betreiben von Cloud Services Bedenken der Kunden beim Einsatz von Cloud-Lösungen Ideale Einsatzbereiche von Cloud-Lösungen Ausblick und Perspektiven für IT-Unternehmer und Cloud Nutzer IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 2

3 INTERSHOP 530 Angestellte 13 Büros in 5 Kontinenten INTERSHOP + SUCCESS Umsatz > 50 Mio 100% Erfolgsrate bei Implementierungen INTERSHOP + PARTNER > 900 Spezialisten in 5 Kontinenten Wachsendes globes Partnernetzwerk

4 Die Cloud macht Schlagzeilen Zwei Drittel der 30 DAX-Unternehmen nutzen Microsofts Cloud-Dienste Laut Microsoft Deutschland ist von Vorbehalten gegen das Cloud-Computing aufgrund der Snowden-Enthüllungen nichts mehr zu spüren. Auf dem Londoner Cloud World Forum waren dagegen prominente Skeptiker zu hören. Einsparungspotential muss kritisch hinterfragt werden. Quelle: Microsofts-Cloud-Dienste html Oracle laufen die Kosten aus dem Ruder Das Software-Geschäft wandelt sich, Programme werden oft nicht mehr gekauft, sondern in der Cloud geleast. Der Aufbau dieser Infrastruktur geht ins Geld, was Oracle empfindlich zu spüren bekommt. Quelle: html IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 4

5 Service Modelle Infrastruktur Infrastructure as a Service (IaaS) Virtualisierte Computer Hardware. Installation, Betrieb von Software unterliegt dem Nutzer. Anbieter: Amazon Web Services, Boreus. Plattform - Platform as a Service (PaaS) Keinen Zugriff auf virtualisierte Hardware. Softwareplattform erweiterbar durch eigene Programmierlogik. Anbieter: Microsoft Azure, Salesforce. Anwendung - Software as a Service (SaaS) Nutzung von Applikationen ohne Aufwand für Installation, Betrieb von Hard- und Software. Datenhaltung, Backup, Skalierbarkeit und Sicherheit obliegen dem Betreiber der Cloud. Anbieter: Google Drive, Dropbox, Evernote, Intershop. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 5

6 IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 6

7 Ist die Cloud für mich das Richtige? Die Antwort lautet ja, wenn: Standardisierte Prozesse über mehrere Organisationen vorhanden sind. Genügend Anbieter vorhanden sind in einer Kategorie (HR, CRM, RkA u.s.w.). Das Geschäft schnellen Änderungen unterworfen ist und schnell auf neue Anforderungen reagiert werden muss. Es einen starken Bezug zum Nutzer hat. Web basierende Dienste haben in der Regel bessere UI s. Große Schwankungen in der Nutzung zum Vorhalten von großen Reserven zwingt. Sich der Dienst in andere Systeme integrieren lässt und erweiterbar ist. Der Dienst sich in die bestehende Landschaft an Werkzeugen und Methoden einpasst. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 7

8 Chancen I Kosten: Kostenoptimierung durch operationale Ausgaben anstelle von Einmalkosten. Senkt die Barriere für den Einstieg, da Einmalkosten der Infrastruktur hoch sind. Unabhängigkeit: Dienste unabhängig von Standort und Gerät nutzbar, falls Internet vorhanden ist. Instandhaltung: Muss nicht auf jedem Gerät einzeln installiert werden und ist von überall nutzbar. Leistung: Ständige Überwachung durch den Anbieter. Produktivität: Erhöhung durch simultane Team-Arbeit an den selben Daten. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 8

9 Chancen II Mandantenfähigkeit: Teilen von Ressourcen und Kosten über viele Nutzer hinweg. Zentralisierte Infrastruktur in Gebieten mit geringeren Kosten (Elektrizität, Arbeitskraft, Grundstücke, Wasser). Effizienz und Auslastung steigt gegenüber konventionellen Systeme (nur 10 20%). Zuverlässigkeit: Multiple redundante Webseiten passend für die Cloud erhöhen die Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung. Skalierung: Hinzuschaltung neuer Ressourcen in nahezu Real-Time möglich. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 9

10 Risiken Sicherheit & Datenschutz: Anfälligkeit durch Zentralisierung der Daten. Sicherheitsbedenken durch Zugriff Dritter (Geheimdienste, Gerichte, Wirtschaftsspionage). Durch hochladen von Content kommen Anbieter an brisante Informationen. Gefahr des Verstoßes gegen deutsche Datenschutzbestimmungen bei Speicherung der Daten im Ausland mit unzureichenden Datenschutzvorkehrungen. Stabilität: Zuverlässigkeit des Dienstes abhängig von der Internetanbindung/Abdeckung. Verlässlichkeit: Abhängigkeit vom Cloud Anbieter. Interoperabilität: Von Cloud zu Cloud Anbieter nicht gegeben OpenStack.ORG IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 10

11 Preismodelle Verbrauchbasiert: Bezahlt wird nach tatsächlichem Verbrauch. Z.B.: Nutzung von Festplattenplatz, CPU, Netzwerk oder Transaktionen. Abonnement: In der Regel auf monatlicher Basis. Nicht limitierte Nutzung eines Dienstes. Werbung: Keine oder nur geringe Kosten durch eingeblendete Werbung. Marktbasierend Marktpreise für Services, wie pro Stunde von CPU Zeit. Der Preis variiert über die Zeit je nach Angebot und Nachfrage. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 11

12 Umsatzprognose für Deutschland Cloud Computing 25 Mrd. 20 Mrd Mrd. 14,5 10 Mrd. 7,4 10,4 5 Mrd. 3,8 5,3 0 Mrd IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 12

13 Skillprofil für den Mitarbeiter im Cloud-Zeitalter Beim Kunden Kommunikator und Teamplayer vs. Technologieexperte Neugier (Up-to date bleiben mit den Angeboten am Markt) Business Unit vs. IT Organisation Beim Anbieter Flexibel und international aufgeschlossen (Sprache, Kultur) Differenzierung durch den Service Mitarbeiter Permanente Lernwilligkeit Argumentation auf Business Ebene vs. technologisch IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 13

14 Wirtschaftliches betreiben von Cloud Services Cloud-Lösungen sind praktikabel für die meisten Firmen Schnelle Reaktionen auf den Markt gehört zu den höchsten Prioritäten von Firmen. Cloud-Lösungen können diese Ziele besser als interne Services erreichen für z.b. Web-, Kollaborations- und Analyse- Anwendungen. Cloud ist ebenfalls effektiv für Stapelverarbeitung, Entwicklung und Test, online Training sowie Lösungen für CRM und HR. Um die Vorteile der Cloud nutzen zu können muss sich Ihre Organisation ändern Die Firma muss Cloud Services als Teil ihres Portfolios begreifen und lernen mit ihnen umzugehen. D.h. die Unterschiede zu verstehen und Einsatzgebiete genau definieren. Die Cloud ist eine Chance für IT sich gegenüber anderen Fachabteilungen als Partner für Innovation darzustellen. Bereiten Sie sich vor für eine hybride Zukunft Nicht jede Applikation taugt für die Cloud. Deshalb wird es auch weiterhin klassische Infrastruktur und Services geben zusammen mit Cloud-Lösungen. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 14

15 Was sind Ihre Bedenken mit Pay-per-use Hosting von virtuellen Servern? Bedenken wegen Sicherheit/Datenschutz Befragung IT- Spezialisten, Forrester Niedrigere Kosten Zu unausgereift Inkompatible Applikationen Performance nicht gut genug Zu schwierig zu verstehen Keine Probleme 7% 4% 6% 9% 39% 36% 38% 32% 26% 22% 23% 17% 62% 59% IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 15

16 Ausblick und Perspektiven für Kunden und IT-Anbieter Sicherheit und Datenschutz wurden erheblich verbessert, rechtliche Fragen bleiben offen Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit sind deutlich verbessert worden, stellen kein Problem mehr dar. Deutlich größere Auswahl an Anbietern, weiter wachsender Markt. Private Cloud Angebote kommen mehr und mehr auf den Markt Chance für kleinere SW Anbieter SaaS am Markt anzubieten Anbieter müssen die Veränderung im Cashflow kompensieren Lizenzen vs. SaaS Zahlungsstrom Vertragslaufzeiten und T&C Firmenbewertungen (Börse, Geldgeber, Analysten) IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 16

17 Zusammenfassung Cloud Services sind eine etablierte/erwachsene Technologie. Softwareanbieter können via IaaS zum SaaS Anbieter werden. Der Kunde verlangt nach Angeboten aus der Cloud, der Markt wächst. Regionale Unterschiede: APAC Cloud USA Sehr starker Trend zur Cloud DACH eher noch klassisch Bewertung von Softwareherstellern ist höher bei Cloud-Anbietern. Cloud hilft Alltagsprobleme zu lösen, differenziert einen aber nicht vom Mitbewerber in der Kerndisziplin. IT-Geschäft im Umbruch: Trends und Wege in die digitalisierte Geschäftswelt der Cloud 17

18 The world of commerce is changing. Unlock your potential with the exciting possibilities of Intershop omni-channel commerce. Jena, Germany Hong Kong, China Melbourne, Australia San Francisco, USA Amsterdam, Netherlands Berlin, Germany Frankfurt, Germany Hamburg, Germany London, UK Nuremberg, Germany Paris, France Rio de Janeiro, Brazil Sofia, Bulgaria Stuttgart, Germany Fragen? Furthermore Intershop is represented in Austria, Belgium, China, Denmark, Finland, India, Italy, Norway, Russian Federation, Spain, Sweden, Switzerland, and Turkey. For a full overview, as well as for contact details please consult our website: intershop.com 2013 Intershop Communications AG. All rights reserved. All other trademarks are the property of their respective owners.

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