Return on Investment in E-Learning

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1 Return on Investment in E-Learning KM-/VS-Seminar Wintersemester 2002/2003 Betreuer: Martin Gutbrod 1

2 Vortragsinhalt Einleitung Begriff E-Learning und Return on Investment ROI Berechnungen E-Learning vs. Konventionelle Schulung Zusammenfassung und Ausblick 2

3 Begriffsauseinandersetzung ( 1/2 ) E-Learning Verschiedene Definitionen Relevant : Computer Based Training (CBT), Web Based Training (WBT) und Virtual Classroom Computer Based Training ( computergestützte Schulung ) Web Based Training ( webgestützte Schulung ) Virtual Classroom ( virtuelles Klassenzimmer ) 3

4 Return on Investment (ROI) Begriffsauseinandersetzung ( 2/2 ) betriebswirtschaftlicher Ansatz ermittelt der Ertrag einer Investition Bei E-Learning : Ertrag schwer bestimmbar Keine Messung sondern Kostenvergleichrechnungen 4

5 Nutzenrechnungen ROI Hauptkomponente : Nutzen und Kosten ROI-Kennzahl in Geldeinheiten : Nutzen Kosten EURO EURO = EURO ROI in Prozent : (Nutzen Kosten / Kosten ) * 100 = ROI % ( ) / * 100 = 125% Schwierig Nutzen zu bestimmen Nutzen in monetären Einheiten umrechnen 5

6 Kostenrechnung Konventionelle Schulung vs. E-Learning ( 1/6 ) 100 Teilnehmer Entwicklungskosten (Gebühr x Stunden) Delivery Kosten (Dozentgebühr + Spesen) Teilnehmerkosten (Arbeitsfreie Tagen + Spesen Gesamtkosten Kosten für konvent. Schulung Euro Euro Euro Euro Kosten für Online- Schulung Euro 500 Euro Euro Euro Kosten pro Teilnehmer 584 Euro 365 Euro 6

7 ROI-Rechnung Konventionelle Schulung vs. E-Learning ( 2/6 ) Traditionelle Schulung Online-Schulung Kosten Euro Euro Nutzen Euro Euro Berechnung x x ROI-Kennzahl =157% = 310% 7

8 Konventionelle Schulung vs. E-Learning ( 3/6 ) Messung von Nutzen in E-Learning 3 Typen von Nutzen (Benefits) hard benefits Produktionssteigerung, direkte Kosteneinsparung, Zeitersparnis, Qualitätsverbesserung etc. soft benefits Arbeitsleistungen, Arbeitsumfeldverbesserung, Innovation etc. immaterielle benefits Arbeitszufriedenheit, Geschäftskompetenz etc. ROI : relativer Wert Entscheidender Nutzen? Schwerpunkt Kostensenkung Nutzenverhältnis Nutzen und Lerneffekt bzw. -erfolg 8

9 Konventionelle Schulung vs. E-Learning ( 4/6 ) Präsenzschulung ( 1 Tag, 500 Teiln., 34 Veranst. ) Vorteile Hohe Akzeptanz Direkter Kontakt Nachteile Hohe Reisekosten Hohe Ausfallzeit keine Nachbetreuung 9

10 Konventionelle Schulung vs. E-Learning ( 5/6 ) Web Based Training ( 2 Stunden Bearbeitungszeit, 500 Teiln. ) Vorteile keine Reisekosten Selbststeuerung geringe Ausfallszeiten Nachteile langer Entwicklungsdauer und hohe Kosten geringer Akzeptanz 10

11 Konventionelle Schulung vs. E-Learning ( 6/6 ) Virtual Classroom ( Dauer 4 Stunden, 500 Teilnehmer, 34 Veranst. ) Vorteile keine Reisekosten Wissen on-demand geringe Ausfallszeiten Nachteile kein direkter Kontakt geringer Akzeptanz hohe Hard- und Softwarekosten 11

12 Fazit Return on Investment nur bedingt auf E-Learning anwendbar Schwerpunkt auf Kostenersparnis Gefahr zu Kostenfalle außermonetäre Ergebnisse nicht erfassbar Verhältnis Nutzen-Kosten-Lernerfolg schwer zu bestimmen Noch wenig qualitative, kostengünstige E-Learning- Maßnahme E-Learning kann konventionelles Lernen nicht ersetzen Eine Lern-Kontrolle und Kombination zwischen den beiden wäre die Lösung 12

13 Herzlichen Dank für Eure Aufmerksamkeit. 13

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