Aktuelle Entwicklungen und Probleme bei ebay, Amazon & Co. Krefeld 16. Juni 2012

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1 Aktuelle Entwicklungen und Probleme bei ebay, Amazon & Co. Krefeld 16. Juni 2012

2 Programm Kurze Vorstellung Vor- und Nachteile von Onlinemarktplätzen allgemein Vergleich ebay und Amazon Andere Onlinemarktplätze Tipps Die Buttonlösung bei ebay, Amazon & Co. - Axel Gronen 2

3 Axel Gronen Betreiber und Herausgeber von wortfilter.de 10 Jahre wortfilter.de hat monatlich über Besucher und rund Newsletterabonnenten größtes unabhängiges Portal zu Onlinemarktplätzen weltweit über Webseiten - Axel Gronen

4 Axel Gronen Diverse Tools unter Unternehmensberatung Newslettermarketing Adresslisten gewerblicher ebay-händler nach Kategorie Adressliste der Amazon-Verkäufer - Axel Gronen

5 Vorteile von Onlinemarktplätzen Onlinemarktplatz sorgt für das Marketing Kosten Marketing sind leichter kalkulierbar: Meist geringe Fixkosten und größtenteils umsatzbasierte Kosten Marktbeobachtung / Transparenz (ebay) - Axel Gronen 5

6 Nachteile und Probleme Abhängigkeit Limits kommen oft zum schlechtesten Zeitpunkt (Amazon: Weihnachtsgeschäft) Artikelbeschreibungen als Double Content (Yatego) Urheber- und Nutzungsrechte (Amazon) Kundenkontaktdaten (wessen Kunde?) - Axel Gronen 6

7 Nachteile und Probleme Schnittstelle zu Afterbuy (MeinPaket) Einschränkungen in den Varianten und der Darstellung (Beispiel Möbelverkauf auf Yatego) Marktplatz als Wettbewerber (Amazon) Sortimentsbeschränkungen (z.b. ebay Erotik, Amazon Parfum) - Axel Gronen 7

8 Nachteile und Probleme Große Händler werden bevorzugt (ebay- Rabatte, Support, Listung) Markenhersteller bevorzugt (ebay) Rechtliche Probleme (vor allem Amazon, aber auch ebay z.b. Grundpreis, Änderung WRB) Support sehr unterschiedlich (ebay z.b. schlecht) - Axel Gronen 8

9 Vergleich ebay / Amazon GMV weltweit in Millionen Dollar - Axel Gronen 9

10 Vergleich ebay / Amazon Entwicklung der Besucherzahlen - Axel Gronen 10

11 Vergleich ebay / Amazon Umsatz in Millionen Dollar - Axel Gronen 11

12 Vergleich ebay / Amazon Gewinn in Millionen Dollar - Axel Gronen 12

13 Vergleich ebay / Amazon Unterschiede für Verkäufer: Amazon im Durchschnitt teurer, dafür inklusive Payment ebay-verkauf sehr anspruchsvoll, viele Neuerungen Bei Amazon ist kaum rechtskonformer Auftritt möglich Massenabmahnungen bei ebay Bei ebay bekommt man (noch) die Kundendaten ebay Rechtsportal, Lobbyarbeit - Axel Gronen 13

14 ebays neue Zahlungsabwicklung Firmensitz der ebay Services S.à r.l. - Axel Gronen 14

15 ebays neue Zahlungsabwicklung CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) Vor allem für private Verkäufer problematisch (Zahlungsfristen, Versandrisiko, vorfinanzierte höhere Versandkosten) Gewerbliche Verkäufer: Rückabwicklung, Versandkostenberechnung, PayPal- Einzelzahlungen, Eigentumsvorbehalt) - Axel Gronen 15

16 ebays neue Zahlungsabwicklung automatischer Käuferschutz Fehlende Einlagensicherung Verkäufer bekommen künftig nur noch Postanschrift Höhere Kosten - Axel Gronen 16

17 ebays neue Zahlungsabwicklung. Prognose Bundeskartellamt Innerhalb von sechs Monaten nach Einführung der neuen Zahlungsabwicklung werden mindestens private Verkäufer ebay verlassen. - Axel Gronen 17

18 Onlinemarktplätze Deutschland Amazon Millionen GMV (?) ebay Millionen GMV (?) Yatego 2011 ca. 90 Millionen Euro GMV Hood ,5 Millionen Euro GMV Tradoria Mio. Euro GMV (inkl. Shops) Hitmeister Millionen GMV (?) - Axel Gronen 18

19 Onlinemarktplätze Deutschland Umsatzanteile bei Händlern - Axel Gronen 19

20 Onlinemarktplätze MeinPaket.de unter 0,1 Prozent Hood.de unter 0,1 Prozent (viel C2C) - Axel Gronen 20

21 Onlinemarktplätze SEO - Axel Gronen 21

22 Onlinemarktplätze Besucherzahlen-Ranking - Axel Gronen 22

23 Onlinemarktplätze Besucherzahlen-Ranking ebay.de Amazon.de Zalando.de ricardo.ch Yatego.com Rakuten.de (früher Tradoria) Hood.de - Axel Gronen 23

24 Onlinemarktplätze. Besucherzahlen-Ranking MeinPaket.de Hitmeister.de Quelle.de Kauflux.de Auvito.de - Axel Gronen 24

25 Amazon-Tipps Buybox In den Einkaufswagen Bewertungen und Rücksendungen sehr wichtig. Preis: 2 % (FBA) bzw. 5 % Automatische Anpassung z.b. über Starsellersworld Amazon Payment - Axel Gronen 25

26 ebay-tipps. Gebühren per Miles & More-Kreditkarte zahlen Auktionen wegen best-match Kleinverkäufe zur DSR-Steigerung Marktbeobachtung mit BayWotch Umsatzanalyse, wo ist mein ebay-angebot, Sperrliste, fehlende Angebote, WOW-Datenbank, Verkäuferhitlisten, PowerSeller-Status - Axel Gronen 26

27 Buttonlösung Onlinehändler müssen den Käufer unmittelbar vor der Bestellung (noch einmal) über die die wesentlichen Merkmale der Ware klar und verständlich in hervorgehobener Weise informieren. - Axel Gronen 27

28 Buttonlösung. - Axel Gronen 28

29 Danke für Ihr Interesse! Axel Gronen

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