Q1 Haben Sie in diesem Jahr bereits etwas im Internet bestellt bzw. gebucht?

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Reinhardt Bach
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1 Q Haben Sie in diesem Jahr bereits etwas im Internet bestellt bzw. gebucht? Answered: 97 Skipped: Nein, ich bestelle... Nein, ich habe aber schon i... Ja Nein, ich bestelle grundsätzlich nicht im Internet.,5% 8 Nein, ich habe aber schon im Internet bestellt. 7,5% 8 Ja 88,% 5 GESAMT 97 / 7

2 Q Warum bestellen Sie nicht im Internet? Answered: 7 Skipped: 8 Ich habe Bedenken... Ich unterstütze... Sonstiges (bitte angeben) Ich habe Bedenken bezüglich des Schutzes meiner Daten / Ich fürchte Datenmissbrauch. Ich unterstütze den Handel vor Ort. Sonstiges (bitte angeben) Befragte gesamt: 7 9,% 5 7,76% / 7

3 Q Welche Technik nutzen Sie für das Online-Shopping? Answered: 78 Skipped: 9 PC / Laptop Tablet Smartphone Sprachassistent, wie Alexa,... Sonstiges (bitte angeben) PC / Laptop Tablet Smartphone Sprachassistent, wie Alexa, Siri und andere. Sonstiges (bitte angeben) Befragte gesamt: 78 9,% 57 6,% 6,58%,6%,59% 6 / 7

4 Q Welche Käufe / Bestellungen tätigen Sie Internet? Answered: 76 Skipped: Bücher, CDs, Filme,... Haushalt, Garten,... Elektronik & Computer Medikamente / gesundheitsb... Kleidung / Schuhe Reisen (Flug, Hotels,... Drogerieartikel Lebensmittel / Wein Spielzeug / Kinderartikel Mietwagen Sonstiges (bitte angeben) Bücher, CDs, Filme, Hörbücher etc. Haushalt, Garten, Baumarkt Elektronik & Computer Medikamente / gesundheitsbezogene Produkte Kleidung / Schuhe Reisen (Flug, Hotels, Kreuzfahrten) Drogerieartikel Lebensmittel / Wein Spielzeug / Kinderartikel Mietwagen Sonstiges (bitte angeben) Befragte gesamt: 76 55,59% 9 5,5% 9 8,% 8 6,8% 76 6,5% 75,6% 5,% 87 7,9% 65,% 9 7,8% 7 6,65% 5 / 7

5 Q5 Bitte sortieren Sie Ihre Angaben nach Häufigkeit, beginnen Sie mit der Produktgruppe die Sie am häufigsten im Internet kaufen Answered: 5 Skipped: 6 Reisen (Flug, Hotels,... Mietwagen Bücher, CDs, Filme,... Kleidung / Schuhe Medikamente / gesundheitsb... Lebensmittel / Wein Elektronik & Computer Drogerieartikel Haushalt, Garten,... Spielzeug / Kinderartikel [Insert text from Other] Reisen (Flug, Hotels, Kreuzfahrten) Mietwagen Bücher, CDs, Filme, Hörbücher etc. Kleidung / Schuhe Medikamente / gesundheitsbezogene Produkte Lebensmittel / Wein Elektronik & Computer GESAMT 7,% 5 5,% 6,% 9,9% 8 6,98% 9 9,% 5 8,75% 7,9% 5 9,% 5,8% 5 8,87%,8% 6,%,5%,5% 6 8,95% 9,75%,8% 7,9% 8,75% 7,9%,6% 9,6% 6 5,66% 9 7,55% 7,5% 7 9,8%,78% 8 5,% 9,7% 5 9,% 5 9,% 5 7,79%,% 6,9% 6,9% 7,6%,89% 5,66% 5,9% 8,% 7,9%,79% 5,96% 7,55%,95%,%,65%,89%,95%,78%,65% Drogerieartikel,86%,% 8,97% 7,8% 8,86%,8% 8,5% 7 Haushalt, Garten, Baumarkt,9% 7 8,5% 5,6%,69% 6 7,%,95% 7,6% 77 Spielzeug / Kinderartikel,6% 5,5% 9 5,%,5% 9,6% 6,55%,7%,7% [Insert text from Other] 5 8,8%,55% 9,9%,55%,6% 5 / 7

6 Q6 Wie wichtig sind für Sie Produktbewertungen beim Kauf im Internet? Answered: 6 Skipped: S 5 PRODUKTBEWERTUNGEN HABEN FÜR MICH KEINERLEI BEDEUTUNG HIN UND WIEDER SCHAUE ICH SIE MIR AN WENN ICH MIR BEIM PRODUKT ODER HERSTELLER UNSICHER BIN, INFORMIERE ICH MICH ICH LESE REGELMÄSSIG KUNDENBEWERTUNGEN ICH LESE SIE IMMER, BEVOR ICH IM INTERNET KAUFE GESAMT GEWICHTETER MITTELWERT S 9,7% 9,8% 7 5,6% 9,%,% 85 6, 6 / 7

7 Q7 Warum haben Kundenbewertungen keine Bedeutung für Sie? Answered: Skipped: 6 Ich traue den Aussagen nicht. Ich kaufe nur Produkte die... Ich habe mich vor meinem... Sonstiges (bitte angeben) Ich traue den Aussagen nicht. Ich kaufe nur Produkte die ich kenne Ich habe mich vor meinem Online-Kauf umfassend informiert, z. B. im Bekanntenkreis oder in Testzeitschriften. Sonstiges (bitte angeben) Befragte gesamt: 5 7 7,6% 6 8,% 7 / 7

8 Q8 Wo informieren Sie sich, bevor Sie im Internet einkaufen? Answered: 6 Skipped: 7 Sonstiges (bitte angeben) gar nicht Ich informiere mich bei der... Ich informiere mich in... Ich gehe in Geschäfte un... Ich frage Freunde und... Ich lese Verbraucherz... Ich informiere mich auf den... Ich informiere mich auf der... Sonstiges (bitte angeben) gar nicht Ich informiere mich bei der Verbraucherzentrale. Ich informiere mich in sozialen Netzwerken. Ich gehe in Geschäfte und lasse mich beraten. Ich frage Freunde und Familie. Ich lese Verbraucherzeitschriften wie Stiftung Warentest. Ich informiere mich auf den Webseiten, auf denen ich einkaufe. Ich informiere mich auf der Seite des Herstellers. Befragte gesamt: 6 5,8% 9 7,% 6 8,6%,%,% 8 8,% 8,6% 7 56,9% 66,67% 8 / 7

9 Q9 Welcher Empfehlung vertrauen Sie am meisten? Bitte sortieren Sie Ihre Auswahl entsprechend Answered: Skipped: 85 Ich gehe in Geschäfte un... Ich frage Freunde und... Ich lese Verbraucherz... Ich informiere mich bei der... Ich informiere mich in... Ich informiere mich auf der... Ich informiere mich auf den... gar nicht [Insert text from Other] Ich gehe in Geschäfte und lasse mich beraten. Ich frage Freunde und Familie. Ich lese Verbraucherzeitschriften wie Stiftung Warentest. Ich informiere mich bei der Verbraucherzentrale. Ich informiere mich in sozialen Netzwerken. Ich informiere mich auf der Seite des Herstellers. Ich informiere mich auf den Webseiten, auf denen ich einkaufe. gar nicht GESAMT BEWERTUNG,95%,55% 56,58% 86 6,% 8,% 59 5,87% 66 8,57% 5,5%,7% 8,%,5% 8,57% 8,78% 6 6,9%,7%,7%,% 6 7,5% 7,8% 5 9,57% 6 9,5% 5,% 5 6,58% 8,%,5% 5 8,% 7 7,6%,76%,%,66% 5,%,%,7%,%,5% 7,7 9 8, 5 8,7 5 7,6 7,6 7,8 8 7,95 9, [Insert text from Other] 5,% 8,% 6,67% 6,67% 5 8, 9 / 7

10 Q Schreiben Sie selbst Produktbewertungen im Internet Answered: 57 Skipped: nein, grundsätzlic... Gelegentlich Ja, immer nein, grundsätzlich nicht 9,% 76 Gelegentlich 8,6% 7 Ja, immer,% 8 GESAMT 57 / 7

11 Q Wann schreiben Sie Bewertungen Answered: 7 Skipped: Nur bei guten Erfahrungen... Nur bei schlechten... Abhängig von meiner Lust... Sonstiges (bitte angeben) Nur bei guten Erfahrungen mit dem Produkt Nur bei schlechten Erfahrungen mit dem Produkt Abhängig von meiner Lust & Laune Sonstiges (bitte angeben) Befragte gesamt: 7,8% 6 6,8% 8 65,% 9,8% 7 / 7

12 Q Ihr Alter: Answered: 7 Skipped: über ,7% - 5,5% 5-6 7,% ,7% 7 7-8,% ,8% über 9,5% GESAMT 7 / 7

13 Q Geschlecht Answered: 7 Skipped: 7 männlich weiblich männlich 6,% 8 weiblich 5,68% GESAMT 7 / 7

14 Q Wie viele Personen, Sie eingeschlossen, leben in Ihrem Haushalt? Answered: 67 Skipped: und mehr,6% 6,85% 7,6% 7,8% 8 5,7% und mehr GESAMT 67 / 7

15 Q5 In welchem Beschäftigungsverhältnis stehen Sie? Answered: 67 Skipped: vollzeitbeschäf tigt teilzeitbeschäf tigt arbeitsuchend arbeitsunfähig Pension / Rente vollzeitbeschäftigt 6,5% teilzeitbeschäftigt,9% 5 arbeitsuchend arbeitsunfähig,7% Pension / Rente 89,% 7 GESAMT 67 5 / 7

16 Q6 In welchem Bundesland wohnen Sie? Answered: 65 Skipped: Baden-Württembe rg Bayern Berlin Brandenburg Bremen Hamburg Hessen Mecklenburg-Vor pommern Niedersachsen Nordrhein-Westf alen Rheinland-Pfalz Saarland Sachsen Sachsen-Anhalt Schleswig-Holst ein Thüringen Baden-Württemberg Bayern Berlin Brandenburg Bremen Hamburg Hessen Mecklenburg-Vorpommern Niedersachsen Nordrhein-Westfalen Rheinland-Pfalz Saarland Sachsen,97% 5,5% 5 6,%,9% 7,7%,9% 7 6,85% 5,8% 9,86% 6,66% 9 5,8%,8%,% 5 6 / 7

17 Sachsen-Anhalt Schleswig-Holstein Thüringen,6% 6,9% 8,9% 8 GESAMT 65 7 / 7

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