Projekt ROBASO Stufe 1

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1 Geschäftsprozessmodellierung für eine SOA Adrian Vogler- MID Insight 20. November 2012 Projekt ROBASO Stufe 1

2 ROBASO ist die erste Anwendung in der BA, welche vollständig auf SOA Services basiert In der IT-Strategie 2015 der BA ist die Einführung einer Service orientierten Architektur (SOA) ein fest verankertes Ziel. SOA-Ziele der BA schneller und flexibler in der Umsetzung Optimale Geschäftsprozessunterstützung Kosteneffizient ROBASO integriert eine Vielzahl von Geschäftsprozessen unter einer einheitlichen Oberfläche. Die Entwicklung von ROBASO erfolgt modellgetrieben und durch den Einsatz von Generatoren. Die Architektur von ROBASO erlaubt eine effiziente Umsetzung von fachlichen Anforderungen. ROBASO setzt die SOA-Ziele der BA um. Seite 2

3 Agenda Problemstellung Lösungsidee Business Process Management und SOA Nutzung modellgetriebenen Verfahren Zusammenfassung Seite 3

4 Heute benötigt der Mitarbeiter viele IT Verfahren, mit Medienbrüchen und Oberflächengestaltungen Beispiel: Terminierung Acht Arbeitsschritte: Kunde suchen Terminierung vornehmen Terminierung abschließen Terminverschiebung und Terminabsage bearbeiten Termin erstellen Terminierung vorbereiten Erstellung einer Einladung prüfen Antragsannahme ALG-Antrag einleiten Viele IT-Verfahren mit Medienbrüchen ZPDV ATV VERBIS VERBIS ATV VERBIS Seite 4

5 Zukünftig soll der Mitarbeiter mit nur einer Anwendung seine Geschäftsfälle bearbeiten können Beispiel: Terminierung Kunde suchen Terminierung vorbereiten Terminierung vornehmen Erstellung einer Einladung prüfen Antragsannahme ALG-Antrag einleiten Terminverschiebung und Terminabsage bearbeiten Termin erstellen Terminierung abschließen Ein IT-Verfahren ohne Medienbrüche ROBASO Seite 5

6 Dazu müssen die Fachverfahren die benötigten Funktionalitäten als Services zur Verfügung stellen ROBASO stellt die prozessorientierte Oberfläche und Ablaufsteuerung für den Anwender bereit. Die Kommunikation mit den Fachverfahren erfolgt über SOA Services. ROBASO Stufe 1 beauftragt die Services über den Anforderungsmanagement Prozess. Dabei werden alle Services eines Prozesses zu einem Release beauftragt. Dabei sind für einen Geschäftsprozess mehrere Services notwendig, die ggf. durch unterschiedliche Fachverfahren bereitgestellt werden. Diese Services werden durch die Fachverfahren realisiert. Prozessschritt 1 Prozessschritt 2 Prozessschritt 3 Prozessschritt 4 Service 1 Service 2 Service 3 Fachverfahren 1 Fachverfahren 2 allgemeines Zusammenspiel zwischen Prozessschritt, Service und Fachverfahren Seite 6

7 Modellierung der Geschäftsprozesse über mehrere Stufen ermöglicht die Generierbarkeit von Code In der BA sind alle Voraussetzungen für die technische Einführung einer SOA gegeben Die Modellierung der Geschäftsprozesse erfolgt über drei Stufen Geschäftsprozessmodell Tool: ARIS Zielgruppe: Nutzer Modell wird durch den Fachbereich erstellt Analysemodell Tool: Innovator Zielgruppe: Designer formal erfasst, vollständig und System unabhängig Überführung des eepk Modells in ein UML Modell Designmodell Tool: Innovator Zielgruppe: Entwickler Berücksichtigung der technischen Systemausprägung Überführung in ein UML Modell zur Codegenerierung Die Wertschöpfungskette bis zur Code Generierung Seite 7

8 Die Generierung der Ablaufsteuerung basiert auf den UML Aktivitätsdiagrammen im Innovator Aufgabensteuerung (Dynamic Taskflow) Ausführung in Oracle Rules Engine Im UML Aktivitätsdiagram werden die Abläufe mit Verzweigungen und Constraints modelliert. Generierung Regeln für den Sequenzierer Generierung Controller Datei für Arbeitsschritt Steuerung Arbeitsschritt (Taskflow) Aktivität 1.1 (Taskflow) Sequenzierer Ausführung auf Oracle Weblogic Application Server Im UML Aktivitätsdiagram sind die aufzurufenden Services enthalten. Generierung Task Flows für View-Aktivitäten Erzeugung der Rümpfe für Masken Aktivität 1.2 (Taskflow) Service-Call Dialog Service-Call Seite 8

9 Anhand der Regeln bestimmt die eingesetzte Rules Engine den Nachfolger eines Prozessschrittes Prozessschritt 1 Prozessschritt 2 Prozessschritt 3 Für jeden Geschäftsprozess sind Regeln zur Arbeitsschrittfolge hinterlegt. Der Sequenzierer bestimmt den nächsten Arbeitsschritt. Der nächste Arbeitsschritt hängt vom aktuellen Kontext ab. Die Regelbasis wird zur Laufzeit instanziiert. Steuerung Sequenzierer Rules Engine (Open Source) Oracle Weblogic Server Run Time Environment Seite 9

10 Der Maskenfluss der Benutzeroberfläche wird aus dem Ablauf der Geschäftsprozesse generiert Masken Masken sind durch Verhaltensaufrufe beschrieben. Leere Maske wird über BA- Generatorframework User Interface befüllt Im Taskflow der Ablaufsteuerung wird die View-Aktivität aufgerufen. In die View-Aktivität ist die generierte Oberfläche eingebettet. Seite 10

11 Die Generierung von Oberflächencode muss bei der Modellierung berücksichtigt werden Das Modell muss formal korrekt sein Im Modell müssen alle benötigten Informationen hinterlegt sein Arbeitsanweisungen Bedingungen an allen Übergängen Verknüpfung mit dem Datenmodell (z.b. in den Bedingungen) Seite 11

12 Die modellgetriebene Umsetzung der Geschäftsprozesse in einer SOA ist erfolgreich Erfolge: Der modellgetriebene Ansatz der Umsetzung ermöglicht kürzere Umsetzungszeiten bei Prozessanpassungen. Die ersten benutzergruppenorientierte Geschäftsprozesse befinden sich auf dem Weg der fachlichen Abnahme. Eine hohe Wiederverwendung spart zusätzlich heute schon Kosten. Ziele: Die Umsetzung der fachlichen Modelle (eepk) in die IT-Modelle (UML) ist aufwändig. Die Zukunft ist BPMN, weil eine Übertragung der fachlichen Ergebnisse in die IT einfacher möglich wird ( eine Sprache zwischen Fachbereich und IT ). die Aufwände für die Modellierung der Geschäftsprozesse reduziert werden die Nachverfolgbarkeit durchgängig über alle Phase der Umsetzung möglich wird Die SOA-Service-Beauftragung erfolgte isoliert von der Geschäftsprozessmodellierung. Seite 12

13 Die ROBASO Masken integrieren die Informationen und Arbeitsschritte aus mehreren Verfahren Kundensuche mit dem Verfahren zpdv In einer Maske werden die Kundendaten angezeigt und ein Termin zu diesem Kunden erstellt. Terminverwaltung mit dem Verfahren ATV Seite 13

14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

15 Backup Detaillierte Informationen zur Lösung Seite 15

16 Der Benutzer von ROBASO wird entlang den Geschäftsprozessen geführt Rolle aus Ausgabe ermittelt selbe Rolle für Folgeschritt Rollenwechsel notwendig Zuständigkeit Zuständigkeit Zuständigkeit Aufgabenverwaltung (AAV) Prozesssteuerung Aufgabenverwaltung (AAV) Sequenzierer Aufgabenverwaltung (AAV) Sequenzierer anderes Fachverfahren Personendaten erfassen Dialoge Dialoge Dialoge... Termin einstellen Dialoge Dialoge Vermittlungsdaten erfassen Dialoge Teilprozess als Aktivitätenfolge Teilprozess als Aktivitätenfolge Teilprozess als Aktivität Rolle Eingangszone oder Rolle Service Center ROBASO Rolle Berater Personendaten erfassen Adresse erfassen Vermittlungsdaten erfassen Betreuer ermitteln Termin einstellen Vermittlungsdaten erfassen Seite 16

17 Die Fachverfahren und Basisdienste müssen die für ROBASO identifizierten SOA Services bereitstellen Service Nutzer ROBASO EZ/SC Integration ESB worst case Service Bereitsteller SOA Service SOA Fassade Funktion Funktion Fachverfahren oder Basisdienst Fachverfahren oder Basisdienst Fachverfahren oder Basisdienst Funktionalität wird durch das Fachverfahren direkt als SOA Service bereitgestellt Funktionalität wird über eine Fassade als SOA Service bereitgestellt Über eine direkte Schnittstelle werden Funktionen vom Fachverfahren bereitgestellt Seite 17

18 Backup Informationen zur Bundesagentur für Arbeit und ihrer IT Seite 18

19 Bundesagentur für Arbeit (BA) zentraler Dienstleister am Arbeitsmarkt Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung Zentrale mit 10 Regionaldirektionen 174 Agenturen für Arbeit* 600 Geschäftsstellen und 7 besondere Dienststellen in Liegenschaften mehr als BA-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern * Reduzierung auf 155 Agenturen im Rahmen der Neuorganisation der BA KUNDENFORUM_V0 3_ME.PPTX Seite 19

20 Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit 1. Integration/Leistungsgewährung Alg I Vermittlung von Leistungsbeziehern Vermittlung von Arbeitslosigkeit Bedrohten Auszahlung der Versicherungsleistung Alg I Akquirierung geeigneter Arbeitsplätze 2. Integration/Betreuung und Leistungsgewährung Alg II Aktivierende Leistungen Vermittlung von Leistungsbeziehern Gewährung der Grundsicherung Alg II 3. Markttransparenz und -ordnung Statistik/Arbeitsmarkt und Berufsforschung Selbstinformationssysteme/Internet- Stellenbörse 4. Auftragsleistung/steuer- oder umlagefinanzierte Dienstleistungen Kindergeld Insolvenzgeld Winterbauförderung Arbeitsmarktpolitische Länderprogramme Programme des europäischen Sozialfonds KUNDENFORUM_V0 3_ME.PPTX Seite 20

21 Profil BA-Informationstechnik 1/2 Hauptsitz: Nürnberg IT-Mitarbeiter/innen: zentrale Rechenzentren: 3 vernetzte PC: Selbstinformations- Arbeitsplätze: Server: betreute BA-IT-Verfahren: (inkl. PC in Jobcentern ge) KUNDENFORUM_V0 3_ME.PPTX Seite 21

22 Kurzprofil wichtige IT-Verfahren Operative Verfahren VERBIS ZPDV ATV COLIBRI KIWI A2LL ERP Dispositive Verfahren BI Vermittlungs-, Beratungs- und Informationssystem Zentrale Personendatenverwaltung Allgemeine Terminverwaltung Computerunterstütztes Leistungsberechnungsund Informationssystem Kindergeld-Windows-Implementierung Arbeitslosengeld 2 Leistungen zum Lebensunterhalt Einheitliches Ressourcen Planungssystem Business Intelligence KUNDENFORUM_V0 3_ME.PPTX Seite 22

23 Heute benötigt der Mitarbeiter viele IT Verfahren, mit Medienbrüchen und Oberflächengestaltungen Beispiel: Kundenabmeldung wegen Beschäftigungsaufnahme Acht Arbeitsschritte: Statusänderung durchführen Offene Vorgänge bearbeiten Kunde suchen Leistungsbearbeitung durchführen Orientierung verschaffen Dauer prüfen Meldung Beschäftigung aufnehmen Leistungsbezug klären Viele IT-Verfahren mit Medienbrüchen ZPDV VERBIS ZPDV COLIBRI VERBIS ATV VERBIS ALGPC Seite 23

24 Zukünftig soll der Mitarbeiter mit nur einer Anwendung seine Geschäftsfälle bearbeiten können Beispiel: Kundenabmeldung wegen Beschäftigungsaufnahme Kunde suchen Orientierung verschaffen Leistungsbezug klären Dauer prüfen Meldung Beschäftigung aufnehmen Leistungsbearbeitung durchführen Offene Vorgänge bearbeiten Statusänderung durchführen Ein IT-Verfahren ohne Medienbrüche ROBASO Seite 24