Das mobile Internet in unserem Alltag. Petra Hutter Swisscom Strategie & Innovation User Observatory

Transkript

1 Das mobile Internet in unserem Alltag Petra Hutter Swisscom Strategie & Innovation User Observatory

2 Fakten aus der Studie: «Unterwegs» >Was tun Menschen, während sie unterwegs sind? >Welche Aktivitäten finden online statt? Für unsere Studie haben 80 Personen ein Reisetagebuch ausgefüllt und mit 20 Personen haben wir ein Interview durchgeführt.

3 Die meisten Personen nutzen die Zeit unterwegs um zu relaxen.

4 Aktivitäten > Viele entspannen sich während der Fahrt Musik hören News lesen Aus dem Fenster gucken Kaffee trinken Einen kleinen Happen essen > Einige unterhalten sich mit ihrem Sitznachbarn, fahren also zu zweit > Einige kommunizieren per Telefon oder schreiben eine SMS > Unterwegs werden auch gerne die s abgerufen > Eher morgens: vorbereiten auf Arbeit Eher abends: relaxen Entertainment Nothing / relaxing Listen to music Reading news Chitchat with someone Telephony mobile SMS Send/receive Take away (coffee, snack) Working on documents Coordination/scheduling Shopping Social lunch, coffee Photography Information search Gaming Video telephony mobile Leisures SNS Sites MMS Download application Watching video GPS Stream video Aktivitäten (n=4364) Relaxing Communication Work

5 «Dass ich unterwegs online gehen kann, verleiht mir Aktionsfähigkeit und Zugang zu Informationen.»

6 Nutzen > Man kann Zeitkritisches erledigen und so Zeit sparen > Man ist immer «up to date» > Man kann in letzter Minute wichtige Informationen beschaffen «Ich finde die vielen Möglichkeiten, die sich durch mobiles Internet ergeben super! Es gibt so viele Situationen, in denen man froh ist, dass man schnell etwas nachschauen kann.» > Man kann leicht Orte finden, die man nicht kennt «Ein Vorteil unterwegs online gehen zu können, ist, dass man sich immer orientieren kann.» > Man kann seine sozialen Kontakte besser pflegen «Unterwegs online zu gehen, ermöglicht mir mit allen verbunden zu bleiben.»

7 Ein Traumpaar!

8 Smartphone und mobiles Internet > Das mobile Internet in Kombination mit Apps machen das iphone und andere Smartphones so erfolgreich: praktisch und personalisierbar! > Information, Kommunikation und Unterhaltung in einem Gerät vereint «Mit dem Smartphone bin ich beruhigt, denn ich weiss, ich habe irgendwie alles dabei!» «Das Smartphone vereinigt alles.» «Das Smartphone ohne Internet is nix!» «Wissen Sie, andere Leute spielen, ich spiele nicht. Wenn ich einstelle, ich gehe immer ins Internet!»

9 Grosse Vielfalt bei den Apps Sammeltrieb und Fun sind die wesentlichen Treiber! Regelmässig von allen genutzte Applikationen > Kommunikation > Information Sporadisch und individuell unterschiedlich genutzte Applikationen > Organisation > Entertainment Etc.

10 Dahinter verbirgt sich noch mehr! > Was geht da ab? > Welche Auswirkungen hat das mobile Internet auf die Gesellschaft?

11 «Die Apps sind so praktisch und ich muss nicht ins Internet!»

12 Auswirkungen > Das mobile Internet unterstützt und bereichert den Alltag des Menschen auf die gleiche Weise wie das herkömmliche Internet Organisation des Alltag: Fahrplan, Wetter, Telefonnummern Informationssuche: Krankheiten, News, Hobbies Kommunikation: Facebook, IM, Skype > Ein «Tool» für den Alltag muss einfach und unkompliziert zu bedienen sein > Die Apps lassen uns direkt und unkompliziert zu den gewünschten Plattformen kommen, ohne dass wir mühsam durchs Internet browsen oder lange googeln müssen > Der Gedanke des «offenen Webs» ist damit im Grunde vorbei! und die Freiheit?

13 «Heute muss man einfach in Facebook sein, sonst gehört man nicht dazu, ist ein Niemand!» (25 jähriger ETH-Student)

14 Was wir brauchen: Das Gefühl von Verbunden-sein > Jederzeit und immer: neue Formen der Kommunikation im Internet befriedigen «alte» menschliche Bedürfnisse Facebook: Wir können alle unsere Freunde gleichzeitig informieren. («one-to-many») Viele Facebook User gehen mehrmals täglich übers mobile Internet auf Facebook, um zu sehen, ob sich etwas geändert hat > Facebook befriedigt sehr gut das Mitteilungsbedürfnis und das Interesse am Mitmenschen Wir interessieren uns gern und intensiv dafür, was andere tun > SnS-Seiten könnten in Zukunft zum Gradmesser unserer sozialen Kompetenzen werden, auch beruflich! > Das mobile Internet kann das Gefühl des Verbundensein verstärken

15 Trend in der Internetnutzung: «machen statt suchen» > Die «Generation Upload» ist da, denn es ist ein Massenphänomen > Die aktive Nutzung des Internet ist in der Mitte unserer Gesellschaft angekommen Eigene Texte, Fotos, Filme und Videos werden im Internet von privaten Personen hochgeladen > Jedermann kann online publizieren: im engeren Freundeskreis auf SnS Seiten oder öffentlich z.b. auf Blogs > Unser reales Leben kann sozusagen digitalisiert werden und steht global zur Verfügung > Eigenverantwortung: Die Herausforderung für den Einzelnen ist, dass er entscheiden muss, was er von sich preisgeben kann und will

16 Der Umgang mit dem Internet ist eine gesellschaftliche Herausforderung! > Das mobile Internet ist eine Bereicherung für unseren Alltag! > Welchen Wert hat Information? Wertewechsel? > Generation Upload: Gibt es eine Änderung in der Wahrnehmung der Privatsphäre? > Wie bereiten wir unsere Kinder darauf vor?

17 Herzlichen Dank!