Tourismus im Ruhrgebiet

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1 Tourismus im Ruhrgebiet ExtraSchicht Kundenbefragung ' Interviews Kundenstruktur Attraktivität Mobilität

2 EINLEITUNG I KUNDEN I ATTRAKTIVITÄT I MOBILITÄT I PERSPEKTIVEN Kerndaten Besuchte Orte 2,4 2,7 Aufenthalt in Stunden 6,7 7,3 Nutzung Verkehrssystem 56% 68% Stammbesucher 14% 26% Bewertung ExtraSchicht 2,2 2,2 2,6 6,7 65% 39% 2,1 2,5 6,5 65% 46% 2,0 2,8 6,9 67% 52% 1,9 2,7 6,8 69% 52% 2,1

3 Zielgruppe Alter in % : > 65 0 <

4 Zielgruppe Erstbesucher Anteil nach Alter in % > 65 5 <

5 Zielgruppe Erwerb in % 60 voll teilweise Rentner/in 20 nicht 10 Schüler/in 0 arbeitslos

6 Wohnort - TOP 10 in % Bochum 16 Essen 15 Kreis Recklinghausen 9 Dortmund 8 Mülheim 7 Duisburg 6 Ennepe-Ruhr-Kreis 5 Gelsenkirchen 5 Oberhausen 4 Herne Externe

7 Begleitung - in % Freunde / Bekannte 50 Partner 45 Familie 19 allein : 3,5

8 Assoziationen ExtraSchicht TOP 10 in % Industrie + Kultur (bei Nacht) 33 Kunst / Kultur (erleben) im Ruhrgebiet 24 Event / Spektakel / Party 11 Spaß / Vergnügen / Unterhaltung 10 Ruhrgebiet (bei Nacht) 6 Neues entdecken / Überraschungen 6 Ruhrgebiet kennen lernen 5 Programmangebote / -vielfalt 5 Heimat (verbundenheit) 5 angenehmes Publikum / Kontakte

9 Besuchsmotiv ExtraSchicht TOP 10 in % Neugierde / Überraschung 9 Familie / Freunde / Bekannte 7 Besuch Vorjahr(e) 7 Industriekultur 5 Ruhrgebiet kennen lernen 4 Spaß haben 4 schönen Abend verleben 3 Kultur erleben 3 Einladung / Geschenk 3 Beleuchtung / Illumination

10 Besuchsentscheidende Information in % Presseberichte 64 Freunde / Bekannte Besuch Vorjahre 15 Werbung 15 Fernsehen / Radio 10 RuhrtopCard 9 berufliche Kontakte 6 sonstiges Internet Interne Externe

11 Elemente ExtraSchicht-Site Seitennutzer in % Seitenkenntnis: 30% Fotobox ,5 Extradate 2,4 2,3 2,2 Weblog Podcast 2,1 2,0 1,9 E-Card 1,8

12 Wahrnehmung Werbung in % Programmheft 87 Großflächenplakate 32 Anzeigen 31 WDR-Fernsehen 12 Bannerwerbung 6 Info-Post durch Veranstalter 4 EDGAR-Cards 3 Newsletter-Mail 2 Promotionaktionen

13 Aspekte Programmheft in Schulnoten Format Lesbarkeit Gestaltung Übersichtlichkeit Informationswert ,8 1,9 2,0 2,1

14 Veranstalter / Unterstützer Wahrnehmung in % VRR 52 WAZ 41 RVR 39 Land NRW / EU 20 LEG 14 RTG

15 Aufenthalt in % 6,8 Stunden Aufenthalt < > 02

16 Aspekte in Schulnoten Atmosphäre Programmvielfalt Personal / Service Publikum ExtraSchicht Eintrittspreis BUS-Shuttle Gastronomie ,7 1,9 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3 2007

17 Aspekte Drehscheiben in Schulnoten Atmosphäre Info-Personal Publikum Toiletten Verkehrssystem Menge der Besucher Parkmöglichkeiten Gastronomie Abschlussevent Teilnahme 48% Zollverein Bergbau Hafen Müga Ewald 2,9 2,7 2,5 2,3 2,1 1,9 1,7 1,5

18 Besuchte Einrichtungen Anzahl in % > : 2,7

19 Besuchte Einrichtungen TOP TEN in % Hafen DO 32 Zollverein 29 Zeche Ewald 27 Müga-Park 27 Dt. Bergbau-Museum 26 Jahrhunderthalle 13 Innenhafen DU 11 Gasometer 8 Aquarius Wassermuseum 7 LSP DU-Nord

20 Programme TOP TEN in Schulnoten Gasometer 1,6 Umspannwerk RE 1,6 Museum für Archäologie 1,7 Phänomania 1,8 Zeche Zollern 1,8 Jahrhunderthalle 1,8 Henrichshütte 1,8 Zeche Bonifacius 1,8 Dt. Bergbau-Museum 1,9 Kokerei Hansa 1,9 2,5 2,3 2,1 1,9 1,7

21 Verkehrsmittel zwischen Standorten in % Standortwechsel: 83% Extraschicht-Verkehrssystem 69 Bewertung Bus-Shuttle sonstige VRR S-Bahn 2,1 2,2 2,3 Bus-Shuttle 66 S-Bahn 30 sonstige VRR 18 PKW

22 Verkehrsmittel Mobile in % 1. Ziel Weiterfahrt ÖPNV 52 PKW 47 Bus-Shuttle Ziel 80

23 EINLEITUNG I KUNDEN I ATTRAKTIVITÄT I MOBILITÄT I PERSPEKTIVEN Aspekte Bus-Shuttle in Schulnoten Haltestellen-Personal 1,7 Nähe Haltestellen zur Einrichtung Bus-Shuttle-Fahrer Einhaltung der Fahrzeiten Wartezeiten Ausschilderung Haltestelle Erlebniswert Shuttlebus-Fahrt ,8 1,9 2,0 2,1 2,2 2,3

24 Wegebeziehungen Drehscheiben TOP 5 LSP DU-Nord Innenhafen Gasometer Aquarius D1 D2 Hannover D3 Unser Fritz Hansa D5 D4 Jahrhunderthalle Brauerei Standortwechsel D1: 79% D2: 83% D3: 70% D4: 95% D5: 87%

25 Herkunft in % 24 mehrtägig 2 ÜN 85 Ruhrgebiet Externe ExtraSchicht+ Dauer ExtraSchicht

26 Verbesserungsvorschläge TOP 10 in % Abläufe / Zeiten ins Programmheft / Vorort 11 höhere Taktung / mehr Bus-Shuttle 6 Gastronomie verbessern 5 früher beginnen 3 mehr Wegweiser / Ausschilderungen 3 Ausschilderung Bus-Shuttle 3 mehr Werbung (außerhalb) 3 mehr / vielfältigere Musikangebote 3 länger als Uhr 3 ausführliche / sachliche Programmbeschreibung 3 0 4

27 Aussagen ExtraSchicht trifft voll zu in % Die ExtraSchicht... ist für die Region ein gutes Aushängeschild ist ein Veranstaltungshighlight des Ruhrgebietes war für mich ein besonderes Erlebnis Interne Externe

28 Besuch 2008 in % ja nein 94 keine Angabe GESAMT Interne Externe

29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!