Vorstellung. Der Changemanagement-Parcours. Forum Organisationsentwicklung. Hannover, den 22. Mai 2007, Dr. Yvonne Bauer / Dr.

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1 Der Changemanagement-Parcours Forum Organisationsentwicklung Hannover, den 22. Mai 2007, Dr. Yvonne Bauer / Dr. Harald Gilch Vorstellung Dr. Yvonne Bauer Diplom- Sozialwissenschaftlerin Organisations- und Managementberatung Personalwesen Studierenden- und Prüfungsverwaltung Dr. Harald Gilch Diplom-Physiker Organisations- und Managementberatung IT- & Change Verwaltungsbenchmarking Telefon: (0175) Telefon: (0160)

2 Übersicht Veränderungsmanagement Anwendungsbeispiel Change-Parcours in der Prüfungsverwaltung Change-Prozess Bologna Praxisübung Change-Parcours Bologna 3 Definition Veränderungsmodell Unter Veränderungsmanagement werden alle Maßnahmen zusammengefasst, die zur Initiierung und Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen und Verhaltensweisen notwendig sind. Ali-Ani & Gattmeyer 4 2

3 Veränderungsmodell nach Lewin 5 Veränderungsmodell nach Schmidt-Tanger Wahrgenommene eigene Kompetenz 5 Ausprobieren 6 2 Verneinung / Widerstand Erkenntnis / Integration 1 Schock / Überraschung 3 rationale Einsicht 4 emotionale Akzeptanz Zeit 6 3

4 Change-Management In Veränderungsprozessen werden alle Phasen - auch die schwierigen - durchschritten. Changemanagement heißt, mit diesen Phasen umzugehen kommunizieren alle Beteiligten einzubeziehen Aktive fördern Unentschlossene motivieren Verweigerer ernst nehmen flexibel reagieren immer wieder aufs Neue Lösungen suchen Entscheidungen treffen und umsetzen 7 Aufgaben der Change-Manager Erkennen der Phasen Aktivierung der Selbstheilungskräfte Coaching von Führungskräften und Entscheidungsträgern Lust auf Veränderung wecken Zukunft vorwegnehmen 8 4

5 Übersicht Veränderungsmanagement Anwendungsbeispiel Change-Parcours in der Prüfungsverwaltung Change-Prozess Bologna Praxisübung Change-Parcours Bologna 9 Veränderungsprozess in der Prüfungsverwaltung Unzufriedenheit wächst Aufwand nimmt zu, Chaos Weitgehend manuelle Prüfungs- Verwaltung - Zwischen-/ Abschlussprüfungen Konzept, Entscheidung wird getroffen Pilot-FB, erste POs abgebildet, Aufgaben- Neuordnung, Reorganisation Alle machen mit, Erfolge stellen sich ein. Komplette IT gestützte PV mit SB-Funktionen - mehr Beratung und IT-Arbeit Marketing, Schulung, erste Erfolge Förderer, Bremser, Verweigerer, Einwände Überzeugungsarbeit, Motivation, Kommunikation, gute Beispiele 10 5

6 Anwendungsbeispiel Change-Parcours in Prüfungsverwaltung Methodischer Ansatz: Sozialer und fachlicher Veränderungsprozess wird auf die Arbeit mit Gruppen übertragen Fragen an die Gruppe: Wo befinde ich mich im Veränderungsprozess? Welche Probleme liegen genau vor? Welche konkreten Lösungswege lassen sich entwickeln? Arbeitskreis Prüfungsverwaltung am 3. Februar Auftakt Es kommt etwas auf uns zu, keiner will es begreifen Es kommt etwas auf uns zu, packen wir es an! Schritte der Veränderung Das Konzept wird entwickelt Das Konzept ist fertig, Wir fangen an! Umsetzung Projektmanagement Abbildung von Prüfungsordnungen Marketing Konzeptentwicklung Die Technik wird implementiert! Schulungen der Mitarbeiter/-innen Ziel Die Arbeit wird neu organisiert! Alles läuft perfekt! 12 6

7 Übersicht Veränderungsmanagement Anwendungsbeispiel Change-Parcours in der Prüfungsverwaltung Change-Prozess Bologna Praxisübung Change-Parcours Bologna 13 Ausgangslage: Ziele des Bologna- Prozesses und der Modularisierung Internationalisierung des Hochschulstudiums Transparente und flexible Gestaltung des Studienangebots Fokus auf learning outcome Verringerung der Studiendauer und der Abbrecherquoten Einführung von BA und MA Vereinfachte Anerkennung von Studien-leistungen durch Module und LP 14 7

8 Was verändert sich für Studierende? Effizientere und flexible Studienorganisation Interdisziplinäre und klare Strukturierung des Studienstoffs Transparente Gestaltung des individuellen Studienverlaufs Höhere und regelmäßige Prüfungslast Ständige Leistungs- und Erfolgskontrolle 15 Was verändert sich für Lehrende/Prüfer? Straffere Veranstaltungsplanung Straffere Prüfungskoordination Zeitnahe Benotung Wachsende Organisation und Evaluation des Studienablaufs Erfordernis zur stärkeren Kooperation zwischen Studiengängen bzw. FachvertreterInnen Entstehung neuer Verantwortlichkeiten 16 8

9 Was verändert sich im Prüfungswesen? Enormer Anstieg der Prüfungsfälle Veranstaltungen, Prüfungen, Module, Noten müssen verknüpft und verwaltet werden Komplexere bzw. parallele Prüfungsordnungen Erfassung und Darstellung individueller Studienverläufe Transparenz der Prüfungsabläufe und Daten wird entscheidend Einführung von Selbstbedienungsfunktionen Studierende und PrüferInnen werden zu aktiven Kunden, zu Akteuren 17 Übersicht Veränderungsmanagement Anwendungsbeispiel Change-Parcours in der Prüfungsverwaltung Change-Prozess Bologna Praxisübung Change-Parcours Bologna 18 9

10 Auftakt 1 Bologna wird nicht ausreichend kommuniziert! 2 Fakultäten entwickeln ihre eigenen Studiengänge! Change-Parcours Bologna Konzeptentwicklung 3 Es gibt Konzepte zur Optimierung und Automatisierung. Ziel 9 Bologna läuft! 8 Projektmanagement ein Buch mit sieben Siegeln? 6 In den Fakultäten ist keiner / sind alle zuständig. 7 Alle sprechen unterschiedliche Sprachen! Umsetzung 4 Der akademische Bereich stöhnt über gestiegene Arbeits- Belastung! 5 Alle schimpfen auf die Verwaltung! 19 Change-Parcours Bologna 1. Welche Probleme liegen genau vor? 2. Was kann die Organisationsentwicklung zur Lösung beitragen? 20 10

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 21 11

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