Prozessmanagement Dauerbrenner mit unterschätztem Potenzial

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Prozessmanagement Dauerbrenner mit unterschätztem Potenzial"

Transkript

1 Prozessmanagement Dauerbrenner mit unterschätztem Potenzial A.T. Kearney hat 7 goldene Regeln für ein erfolgreiches Prozessmanagement definiert und zeigt auf, wie sich der Unternehmenserfolg damit nachhaltig steigern lässt Template: Paper Title Here 1

2 Die wachsende Dynamik und Agilität in globalen Unternehmensstrukturen und -netzwerken führt in vielen Industrien zu immer komplexeren Handlungsabläufen. Für den einzelnen Mitarbeiter wird es dadurch immer herausfordernder, die eigene Aufgabe im Gesamtkontext zu verorten sowie die Auswirkungen des eigenen Handelns auf den Unternehmenserfolg abzuschätzen und im Unternehmenssinn zu optimieren. Daher wird es für Unternehmen immer wichtiger, über klar definierte Prozesse zu verfügen, die unternehmensweit von Mitarbeitern gelebt werden. Geschäftsabläufe nachhaltig optimieren Unter Prozessmanagement versteht man allgemein die Identifikation, Dokumentation und Ausführung von Geschäftsabläufen in einem Unternehmen mit dem übergeordneten Ziel, diese nachhaltig zu optimieren. Bei einem erfolgreichen Prozessmanagement geht es also darum, das Denken und Handeln in Prozessen fest im Unternehmen zu etablieren und so die Effizienz von Handlungsabläufen zu verbessern. Dabei ist eine Prozessarchitektur samt klarer Steuerungsgrößen (KPI) notwendig. Sie schafft einen Überblick über die Prozesshierarchie und hilft Mitarbeitern dabei, im Unterneh mens sinn zu handeln. Durch die Vereinheitlichung von Prozessen können Abläufe harmonisiert und Komplexität reduziert werden. Darüber hinaus ermöglichen einheitliche Prozesse einen weltweiten Austausch von Best-Practice-Erfahrungen und sind die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen. Die Einführung von Prozessmanagement zur Optimierung interner Unternehmensabläufe ist nicht neu und wird seit mehr als 20 Jahren als wichtiges Thema diskutiert. Schließlich lassen sich durch ein erfolgreiches Prozessmanagement erhebliche Optimierungspotenziale unternehmensintern und -übergreifend erschließen. So ermöglicht eine höhere Schnittstelleneffizienz beispielsweise eine Verringerung der Durchlaufzeiten um bis zu 15 Prozent. Durch zuverlässige Lieferketten wiederum können Bestände um bis zu 20 Prozent reduziert werden. Um diese Potenziale zu heben, haben viele Unternehmen ein Prozessmanagement etabliert. Dabei sind vielfach mit großem Aufwand in Unternehmen unterschiedliche Prozessdarstellungen und -landschaften entstanden. Da die Prozesse allerdings oftmals weder nachhaltig verankert sind noch systematisch gelebt werden, ist der tatsächliche Nutzen in vielen Fällen mitunter verschwindend gering. Vorteile: Effizienz, Transparenz und Profitabilität In einer aktuellen Untersuchung hat A.T. Kearney 23 internationale Industrieunternehmen aus dem produzierenden Gewerbe hinsichtlich der Er folgs faktoren und Hindernisse bei der Ein führung eines nachhaltigen Prozessmanagements analysiert. Die Unternehmen stammen aus der Automobil industrie, dem Maschinen- und Anlagenbau und der Prozessindustrie. Sie haben ihren Hauptsitz in Europa und vertreiben ihre Produkte weltweit (Abb. 1). Abbildung 1 Größe der analysierten Unternehmen Anzahl Mitarbeiter 22% 13% % Quelle: A.T. Kearney-Analyse 30% Mehr als

3 Der Analyse zufolge haben knapp 80 Prozent der Unternehmen Prozessmanagement eingeführt, weil sie dadurch die Effizienz ihrer Schnittstellen erhöhen wollten. Durch klar definierte Schnittstellen können Prozesse beschleunigt und Kompetenzen eindeutig geregelt werden. Zudem lässt sich dadurch der Informationsverlust verringern und ein ganzheitliches Prozessverständnis schaffen. Knapp 70 Prozent der Unternehmen sehen einen weiteren wesentlichen Vorteil von strukturierten Prozessbeschreibungen in einer erhöhten Transparenz. Diese ist erforderlich, um Schwachstellen sowie Risiken in Prozessen zu identifizieren. Sie ist somit Grundvoraussetzung für nachhaltige Prozessverbesserung. Ebenfalls knapp 70 Prozent erwarten durch die Etablierung von einheitlichen Prozessen eine Steigerung ihrer Produktivität und Profitabilität. Gute Prozesse verbessern die Profitabilität sowohl kosten- als auch umsatzseitig. Als weitere Gründe für die Einführung von Prozessmanagement nannten die Unternehmen die Erfüllung von Kundenanforderungen und damit verbundenen Qualitätsstandards, die Ein hal tung von Compliance-Richtlinien, die Verringerung von Komplexität und die Verbesserung des Risikomanagements. 7 goldene Regeln für ein erfolgreiches Prozessmanagement Auf Basis der Analyseergebnisse, zahlreicher Expertengespräche und umfangreicher Projekterfahrung haben wir die zentralen Erfolgsfaktoren abgeleitet und 7 goldene Regeln für ein erfolgreiches Prozessmanagement formuliert (Abb. 2). Abbildung 2 Die 7 goldenen Regeln zum erfolgreichen Prozessmanagement Binden Sie alle Mitarbeiter ein und fördern Sie den sukzessiven Wissensaufbau Machen Sie Prozessmanagement zur Top-Management-Initiative 7 1 Messen Sie die Prozessleistung Vereinheitlichen Sie Prozesse und schaffen Sie klare Verantwortlichkeiten und Standards goldene Regeln zum erfolgreichen Prozessmanagement Verankern Sie Prozessmanagement in der Unternehmens-DNA Starten Sie gezielte Initiativen zur Prozessoptimierung Richten Sie alle Prozesse konsequent als End-to-End-Prozesse am Kunden aus Quelle: A.T. Kearney-Analyse 3

4 1. Machen Sie Prozessmanagement zur Top-Management-Initiative Die Einführung von Prozessmanagement mit dem Ziel, Unternehmensabläufe nachhaltig zu harmonisieren und zu optimieren, ist eine langfristig ausgerichtete, strategische An gelegen heit. Für einen unternehmensweiten Ansatz, der im Einklang mit der Unternehmensstrategie steht, braucht es daher eine 2. Verankern Sie Prozessmanagement in der Unternehmens-DNA Die Vorteile von Prozess mana gement können nur dann voll umfänglich realisiert werden, wenn das Denken und Handeln in Prozessen in die Unterneh mens-dna übergeht und somit in das Tagesgeschäft aller Mitarbeiter Einzug hält. Alle Change-Management-Maßnahmen sollten konsequent an diesem Ziel ausgerichtet werden. Durch die Erfassung des Prozessmanagement-Reifegrades kann Transparenz über die Etablierung und Akzeptanz im Unternehmen geschaffen werden. Darüber Top-Down-Herangehensweise. Schließlich ist die Einführung und Verankerung von Prozessmanagement eine große Change- Management-Aufgabe, die nur dann gelingen kann, wenn allen voran das Top-Management den Wandel d.h. das Denken und Handeln in Prozessen vorlebt und aktiv einfordert. hinaus werden dadurch einzelne Prozesse untereinander vergleichbar. Als zentrales Leitbild und zum besseren Überblick sollte darüber hinaus eine übergeordnete Prozessarchitektur erarbeitet und etabliert werden. An ihr sollten alle (Teil-) Prozesse aus ge richtet werden. Sie kann auf oberster Ebene zum Beispiel in Management-, Kern- und Unter stützungsprozesse eingeteilt werden. 3. Starten Sie gezielte Initiativen zur Prozessoptimierung Um Prozessmanagement nachhaltig im Unternehmen zu verankern, sollten gezielte Initiativen zur Prozessoptimierung angestoßen werden. Das ist besonders zu Beginn der Einführung wichtig. Hierfür eignen sich vor allem Themen zur Optimierung von internen und externen Schnittstellen, da diese ein funktionsübergreifendes Prozessdenken fördern und sich in diesen Bereichen schnell überzeugende Ergebnisse erzielen lassen. Diese können dann als Vorzeige projekt dazu dienen, die Motivation der Mitarbeiter zur aktiven Mitarbeit an weiteren Initiativen zu fördern. 4. Richten Sie alle Prozesse konsequent als End-to-End-Prozesse am Kunden aus Die meisten Aufgaben im Unternehmen sind über komplexe funktionale Organisations strukturen über das gesamte Unternehmen verteilt. Das gilt auch für Unterstützungsaufgaben, wie etwa der operative Einkauf oder das Marketing. Die Definition aller Prozesse als End-to-End- Prozesse und eine konsequente Ausrichtung am Kunden helfen dabei, dass alle Beteiligten bestmöglich zusammen- und auf das gemein same Ziel hinarbeiten, nämlich den Kunden zufrie den zu stellen. Ansätze wie Wertstromdesign oder Lean-Management- Methoden können zusätzlich dabei helfen, Ineffizienzen zu identifizieren und nicht-wertschöpfende Tätigkeiten wie etwa Redundan zen oder Blindleistungen zu eliminieren. Ein Denken in End-to-End-Prozessen erhöht die Schnittstelleneffizienz zwischen einzelnen Funktionsbereichen erheblich. 4

5 Abbildung 3 Organisatorische Verankerung von Prozessmanagement Qualitätsmanagement (QM) Eigenständig IT Strategie Controlling Dezentral Vorteile Beste Eignung aus operativer Sicht QM Aspekte sind in allen Prozessen berücksichtigt Direkte Verknüpfung zur ISO Zertifizierung Hohe Aufmerksamkeit und Bedeutung Direktes Reporting an den Vorstand IT-Abteilungen sind oftmals prozessaffin Enge Anbindung an IT-Unterstützung Hohe Aufmerksamkeit aufs Prozessmanagement gerichtet (als strategisches Thema) Zentrale Koordination von Verbesserungsinitiativen Starke Berücksichtigung finanzieller Aspekte des Prozessmanagements Beste Durchdringung und Repräsentanz im Unternehmen Verantwortung für Prozessmanagement direkt mit funktionaler Verantwortung verbunden Nachteile Geringe Aufmerksamkeit des Qualitätsmanagements Potenziell kleine Einheit Eingeschränkte Umsetzungsverfügung Potenziell geringe Aufmerksamkeit der IT-Abteilung Gefahr der Vernachlässigung operativer Aspekte des Prozessmanagements Geringe Aufmerksamkeit Gefahr der Vernachlässigung von Qualitätsmanagement-Aspekten Komplexes Management Hoher Koordinationsaufwand Nutzung1 29% 29% 18% 12% 6% 6% 1 in den analysierten Unternehmen Quelle: A.T. Kearney-Analyse 5. Vereinheitlichen Sie Prozesse und schaffen Sie klare Verantwortlichkeiten und Standards Prozesse, die gleiche oder ähnliche Abläufe beschreiben, sollten unternehmensweit gleich definiert und gelebt werden. Dadurch steigt der Bekanntheitsgrad der Prozesse im Unternehmen und Mitarbeiter können ohne große Einarbeitungszeit flexibler eingesetzt werden. Regionale Unterschiede oder andere spezifische Erfordernisse sollten in einen gemeinsamen Standardprozess bewusst als Ausnahme eingebaut und klar kenntlich gemacht werden. Der regelmäßige globale Austausch zwischen gleichen Prozessen sollte aktiv gefördert werden, damit Best-Practice- Erfahrungen geteilt und Prozesse weiter optimiert werden können. Die Verantwortung für das Prozess mana gement sollte in der funktionalen Organisation des Unternehmens verankert werden. Jeweils knapp 30 Prozent der betrachteten Unterneh men haben das Prozessmanagement orga nisatorisch entweder im Qualitäts management oder als eigenständige Funktion unter dem Vorstand verankert. Hierfür gibt es keine Universallösung (Abb. 3). Unter schiedliche Organisationsformen bieten spezifische Vor- und Nachteile. Innerhalb der einzelnen Prozesse hat sich in der Praxis die klare Zuordnung von Verant wortlich keiten in Form von Prozessrollen bewährt. Die gebräuchlichste Prozessrolle ist der Prozess eigner (Process Owner). 90 Prozent der betrachteten Unternehmen haben diese Rolle einge führt, um ihr die Ergebnisverantwortung für einen Prozess zu übertragen. 55 Prozent der Unter neh men haben darüber hinaus eine Rolle auf Management-Level definiert, wie etwa einen Prozess manage ment-sponsor auf Vorstandsebene. Die Hälfte der analysierten Unternehmen hat zusätzlich operativer ausgerichtete Rollen eingeführt, die die Durchführungs verantwortung für einen Prozess innehaben, wie etwa einen Prozessmanager oder Prozessanalysten. 5

6 6. Messen Sie die Prozessleistung Um die Prozessleistung transparent zu machen und Vergleichbarkeit einzelner Prozesse unter ein ander herzustellen, sollten einheitliche Indi ka toren (Key Performance Indicators, KPIs) zur Prozessleistung eingeführt werden. Diese reflektieren spezifisch den Output der Pro zesse. Ziel sollte es dabei sein, in möglichst wenigen Kennzahlen, kondensiert die Prozessleistung in den drei Leistungs dimensionen Zeit, Kosten und Qualität abzubilden. Außer - dem sollten KPIs, wenn möglich, als Früh warnsignale dienen, die proaktiv Handlungsbedarf innerhalb der Prozesse anzeigen. Inhaber von Prozessrollen wie Prozesseigner und Prozessmanager sollten nicht nur an ihren Zielen in der funktionalen Organisation, son dern auch an Zielen bzgl. der Leistung ihrer Pro zesse gemessen werden. 7. Binden Sie alle Mitarbeiter ein und fördern Sie einen kontinuierlichen Wissensaufbau Prozessmanagement ist nur dann erfolgreich, wenn es von der breiten Mehrheit im Unterneh men getragen und gelebt wird. Das betrifft auch die operativen Ebenen. Mitarbeiter wer den nur dann aktiv zum Prozess management beitragen, wenn sie den tatsächlichen Nutzen für sich und das Unternehmen er kennen und verstehen. Die Ziele sollten daher von Beginn an klar kommuniziert werden. Bei Bedarf kann dies durch Trainings unterstützt werden. In solchen Trainings können mögliche Vorurteile gegenüber dem Prozessmanagement proaktiv aus dem Weg geräumt werden. Als weitere Maßnahme soll ten Prozesse visualisiert und somit den Mitarbeitern transparent dargestellt werden. Dies macht sie auf der einen Seite mit den Prozessen vertraut und fordert sie andererseits dazu auf, über die Prozesse nachzudenken und diese zu optimieren. Das Wie entscheidet über den Erfolg Der tatsächliche Nutzen etwa in Form von Produktivitätssteigerungen lässt sich in der Praxis nur sehr schwer isoliert von anderen Einflussfaktoren messen. Deutlich besser lässt sich die tat säch liche Durchdringung und Verankerung des Prozessmanagements im Unternehmen in Form eines Reifegrades bestimmen. Betrachtet man den Reifegrad des Prozessmanagements der von uns analysierten Unternehmen, so lässt sich keinerlei Zusammenhang zwischen dem Einführungsdatum von Prozessmanagement und dem erzielten Reifegrad erkennen. Abbildung 4 zeigt, wie intensiv die von uns analysierten Unternehmen bestimmte Elemente und Methoden zum Prozessmanagement nutzen. Hierbei lassen sich klare Unterschiede hinsichtlich der eingesetzten Methoden und dem Reifegrad des Prozessmanagements erkennen. Um diese tatsächlich erfolgreich einzusetzen, kommt es also nicht auf die Anzahl, sondern auf die Aus wahl an Elementen und Methoden an. Der Erfolg von Prozessmanagement hängt somit offen sicht lich maßgeblich von der richtigen Herangehensweise und richtigen Strategie ab nicht jedoch zwingend von der Implementierungsdauer. Regeln in der Praxis umsetzen Erfolgskritisch für die Umsetzung der 7 goldenen Regeln für ein erfolgreiches Prozessmanagement in der Praxis sind zwei Elemente: zum einen die Entwicklung der übergreifenden Prozessarchitektur und zum anderen die individuelle Konfiguration der entsprechenden Ele mente und Methoden für das jeweilige Unternehmen. Dazu sind in ausreichendem Maße geeignete Ressourcen erforderlich. Diese müssen einerseits in der Konzeptphase ein hohes strategisches Verständnis aufbringen können, um das Zielbild 6

7 Abbildung 4 Reifegrad des Prozessmanagements Elemente und Methoden selten Nutzung (Durchschnittswert) häufig Übergeordnete Prozessarchitektur Zentrales Prozessmangement-Team Prozessrollen und -verantwortlichkeiten Standardisierte Regeln Prozessmanagement-Glossar Prozessleistungsmessung Elektronische Prozessvisualisiserung Physische Prozessvisualisierung Prozessmanagement-Trainings Belohnungs- und Anreizsysteme Niedriger Reifegrad Hoher Reifegrad Quelle: A.T. Kearney-Analyse des Prozessmanagements an der Unternehmensstrategie auszurichten. Andererseits müssen sie die Implementierung durch gezielte Change-Management-Maßnahmen begleiten können. Da insbesondere während der Konzeptphase vorübergehend ein größerer Ressourcenbedarf besteht, bietet sich hier auch das Hinzuziehen externer Ressourcen an. Diese können zudem Best-Practice-Erfahrungen mit in die Konfiguration der Prozessarchitektur einfließen lassen. Potenziale heben Unsere Einblicke in die Unternehmenspraxis zeigen, dass bei vielen Unternehmen die Potenziale noch nicht vollumfänglich ausgeschöpft sind. Nicht-harmonisierte Abläufe, unabgestimmte Ver ant wortungen und isoliert arbeitende Organisationseinheiten führen mit zunehmender Glo ba li sierung und steigender Komplexität zu immer größeren Ineffizienzen. Damit verursachen sie unnötig hohe Kosten und schmälern mögliche Unternehmensumsätze. Unter nehmen mit einheitlich gelebten Prozessen schaffen es dagegen, durch erhöhte Effizienz schnell und zielgerichtet auf Kundenanforderungen zu reagieren. Gleichzeitig stellen sie durch strukturierte Abläufe eine hohe Zuverlässigkeit und Qualität sicher. In dieser Hinsicht stellt ein Prozess manage ment, das in die DNA des Unternehmens übergegangen ist, einen klaren Wett - be werbs vorteil dar und sichert den Unternehmenserfolg von morgen. Autoren Jörg Schrottke, Partner, München Rüdiger Pleines, Principal, München Timm Rehling, Manager, München Wir danken Johannes Müller, A.T. Kearney Düsseldorf, für seine wertvolle Unterstützung. 7

8 A.T. Kearney zählt zu den weltweit führenden Unternehmensberatungen für das Top-Management und berät sowohl global tätige Konzerne als auch führende mittelständische Unternehmen und öffentliche Institutionen. Mit strategischer Weitsicht und operativer Umsetzungsstärke unterstützt das Beratungsunternehmen seine Klienten bei der Transformation ihres Geschäftes und ihrer Organisation. Im Mittelpunkt stehen dabei die Themen Wachstum und Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit sowie die Optimierung der Unternehmensperformance durch das Management von Komplexität in globalen Produktions- und Lieferketten. A.T. Kearney wurde 1926 in Chicago gegründet eröffnete in Düsseldorf das erste Büro außerhalb der USA. Heute beschäftigt A.T. Kearney Mitarbeiter in 40 Ländern der Welt. Seit 2010 berät das Unternehmen Klienten klimaneutral. Amerika (Mittel-, Nordund Südamerika) Atlanta Bogota Calgary Chicago Dallas Detroit Houston Mexico City New York Palo Alto San Francisco Sao Paulo Toronto Washington, D.C. Europa Amsterdam Berlin Brüssel Bukarest Budapest Düsseldorf Frankfurt Helsinki Istanbul Kiev Kopenhagen Lissabon Ljubljana London Madrid Mailand Moskau München Oslo Paris Prag Rom Stockholm Stuttgart Warschau Wien Zürich Asien-Pazifik Bangkok Hong Kong Jakarta Kuala Lumpur Melbourne Mumbai New-Delhi Peking Seoul Shanghai Singapur Sydney Tokio Naher Osten und Afrika Abu Dhabi Dubai Johannesburg Manama Riad Weitere Informationen über: A.T. Kearney GmbH Marketing & Communications Kaistraße 16 A Düsseldorf Tel.: , A.T. Kearney, Inc. All rights reserved. The signature of our namesake and founder, Andrew Thomas Kearney, on the cover of this document represents our pledge to live the values he instilled in our firm and uphold his commitment to ensuring essential rightness in all that we do. Fotos:

Internationales Segment wächst stärker als Inlandsmarkt. A.T. Kearney-Studie untersucht europäischen Markt für Kurier-, Express- und Paketdienste

Internationales Segment wächst stärker als Inlandsmarkt. A.T. Kearney-Studie untersucht europäischen Markt für Kurier-, Express- und Paketdienste Internationales Segment wächst stärker als Inlandsmarkt A.T. Kearney-Studie untersucht europäischen Markt für Kurier-, Express- und Paketdienste 2011 wuchs der europäische Markt für Kurier-, Express- und

Mehr

Lebensmittel: Regional ist gefragter als bio

Lebensmittel: Regional ist gefragter als bio Lebensmittel: Regional ist gefragter als bio Ob Obst, Gemüse oder Fleisch: Konsumenten legen zunehmend Wert auf regionale Produkte. Eine Studie von A.T. Kearney belegt den Trend, analysiert das Kaufverhalten

Mehr

Online Services für Mandanten

Online Services für Mandanten Online Services für Mandanten 2 Online Services für Mandanten Ein partnerschaftliches Verhältnis mit unseren Mandanten zu pflegen, bedeutet für uns auch, Sie über alle relevanten und aktuellen rechtlichen

Mehr

2. BPM Symposium am 28. November 2013 in Iserlohn

2. BPM Symposium am 28. November 2013 in Iserlohn 2. BPM Symposium am 28. November 2013 in Iserlohn BPM für den Mittelstand IYOPRO Projekte, Erfahrungsberichte und Trends BPM & Projektmanagement Wie kann BPM in methodisch strukturierten Projekten erfolgreich

Mehr

Gemeinsam auf Erfolgskurs

Gemeinsam auf Erfolgskurs Gemeinsam auf Erfolgskurs Wir suchen nicht den kurzfristigen Erfolg, sondern liefern den Beweis, dass sich ein Unternehmen profitabel entwickelt. Profitables Wach stum für eine erfolgreiche Zukunft Das

Mehr

Wenn die Welt Ihr Markt ist: Wir sind für Sie vor Ort!

Wenn die Welt Ihr Markt ist: Wir sind für Sie vor Ort! Wenn die Welt Ihr Markt ist: Wir sind für Sie vor Ort! International seit 1870 Mittelstandsbank Ihre Märkte unsere Welt. Sankt Petersburgrg Moskau Riga Minsk London Amsterdam Warschau Kiew Brüssel Frankfurt

Mehr

Operative Exzellenz in der Konsumgüterindustrie Ganzheitliche und GuV wirksame Optimierung der Unternehmensprozesse

Operative Exzellenz in der Konsumgüterindustrie Ganzheitliche und GuV wirksame Optimierung der Unternehmensprozesse Operative Exzellenz in der Konsumgüterindustrie Ganzheitliche und GuV wirksame Optimierung der Unternehmensprozesse Jochen Jahraus, Partner KPS Consulting Competence Center Konsumgüter Seite Operative

Mehr

msterdam atlanta auckland bangkok berlin boston brussels budapest buenos aires chicago copenhagen

msterdam atlanta auckland bangkok berlin boston brussels budapest buenos aires chicago copenhagen BCG THEBOSTON CONSULTING G RO UP eoul shanghai singapore stockholm stuttgart sydney tokyo toronto vienna warsaw washington zürich eoul shanghai singapore stockholm stuttgart sydney tokyo toronto vienna

Mehr

Presseinformation. Unser Ansatz ist eben auch operational

Presseinformation. Unser Ansatz ist eben auch operational Unser Ansatz ist eben auch operational Ulrich Rehrmann und Wolfgang Lalakakis, Gründer der GMVK Consulting Group, über den Markt für Geschäftsprozessoptimierungen, ICM Information Chain Management und

Mehr

Product Lifecycle Management Studie 2013

Product Lifecycle Management Studie 2013 Product Lifecycle Studie 2013 PLM Excellence durch die Integration der Produktentwicklung mit der gesamten Wertschöpfungskette Dr. Christoph Kilger, Dr. Adrian Reisch, René Indefrey J&M Consulting AG Copyright

Mehr

Datenschutz im Outsourcing Dr. Martin Munz, LL.M. (Univ. of Illinois)

Datenschutz im Outsourcing Dr. Martin Munz, LL.M. (Univ. of Illinois) Arbeitskreis Risko + Recht 2012 Datenschutz im Outsourcing 2012 Dr. Martin Munz, LL.M. (Univ. of Illinois) Outsourcing-Datenschutz rechtl. Grundsätze Grundsatz I: Datenschutz ist ein Menschenrecht und

Mehr

Lebensmittel: Regional ist keine Eintagsfliege

Lebensmittel: Regional ist keine Eintagsfliege Lebensmittel: Regional ist keine Eintagsfliege Verbraucher legen weiterhin großen Wert auf regionale Lebensmittel. Die Neuauflage der A.T. Kearney-Studie gibt einen Marktüberblick und zeigt auf, wie Einzelhändler

Mehr

Praxisorientiertes Geschäftsprozessmanagement

Praxisorientiertes Geschäftsprozessmanagement Praxisorientiertes Geschäftsprozessmanagement Identifikation von Verbesserungspotenzialen Konsistenz der Prozessziele mit der Unternehmensstrategie Verbesserung der innerbetrieblichen Transparenz Kosten-

Mehr

Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand

Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand Die Bedeutung von Steuerungs- und Kontrollsystemen nimmt auch für Unternehmen aus dem Mittelstand ständig zu. Der Aufwand für eine effiziente und effektive

Mehr

IT-Strategie der zentralen Leistungserbringer der UZH 2014-2016

IT-Strategie der zentralen Leistungserbringer der UZH 2014-2016 Universität Zürich Prorektorat Rechts- und Künstlergasse 15 CH-8001 Zürich Telefon +41 44 634 57 44 www.rww.uzh.ch IT-Strategie der zentralen Leistungserbringer der UZH 2014-2016 Version vom 6. Juni 2014

Mehr

Prozessmanagement. Erfahrung mit der ISO 9001:2000. Vortrag von Dr. Jan Schiemann Juni 2005

Prozessmanagement. Erfahrung mit der ISO 9001:2000. Vortrag von Dr. Jan Schiemann Juni 2005 Prozessmanagement Erfahrung mit der ISO 9001:2000 Vortrag von Dr. Jan Schiemann Juni 2005 Zweck des Referats Folgende Fragen werden versucht zu beantworten : - inwieweit haben die neuen QM- Regelwerke

Mehr

Der Weg zum Entscheider! GMR Marketing, 08.09.2010

Der Weg zum Entscheider! GMR Marketing, 08.09.2010 Der Weg zum Entscheider! GMR Marketing, 08.09.2010 GMR Marketing 2010 Ziele Meet the needs als Schlüssel zum Erfolg. Diese needs" erkennen und mit Leben füllen. Sponsoring ist eine Leistungs-Gegenleistungs-Beziehung.

Mehr

SHILTON SHARPE QUARRY

SHILTON SHARPE QUARRY SHILTON SHARPE QUARRY LEGAL RECRUITMENT IN-HOUSE GERMANY SHILTON SHARPE QUARRY WIR SIND ANDERS ALS ANDERE PERSONALBERATUNGEN. SPEZIALISIERUNG Shilton Sharpe Quarry ist ein seit 2003 ausschließlich im Bereich

Mehr

WILLKOMMEN BEI HRS UX CGN #15

WILLKOMMEN BEI HRS UX CGN #15 WILLKOMMEN BEI HRS UX CGN #15 Über mich Axel Hermes Dipl. Designer (Industrial Design) Head of User Experience Design bei HRS seit November 2014 Seit bald 17 Jahren im Online Business bzw. in der User

Mehr

Gemeinsam erfolgreich. Unser Konzernleitbild

Gemeinsam erfolgreich. Unser Konzernleitbild Gemeinsam erfolgreich Unser Konzernleitbild Das Demag Cranes Konzernleitbild ist vergleichbar mit einer Unternehmensverfassung. Es setzt den Rahmen für unser Handeln nach innen wie nach außen und gilt

Mehr

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM)

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) Transparenz schaffen und Unternehmensziele effizient erreichen Transparente Prozesse für mehr Entscheidungssicherheit Konsequente Ausrichtung

Mehr

Bestandsoptimierung in der produzierenden Industrie

Bestandsoptimierung in der produzierenden Industrie Bestandsoptimierung in der produzierenden Industrie Bestände optimieren wie die J&M Management Consulting AG Karsten Brockmann, Partner LogiMat, Messe Stuttgart, 2. März 2010 Copyright 05.03.2010 J&M Management

Mehr

Nur Mut! Wie familienfreundliche. zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie beitragen

Nur Mut! Wie familienfreundliche. zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie beitragen Nur Mut! Wie familienfreundliche Unternehmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie beitragen Ergebnisse der zweiten Arbeitnehmerbefragung A.T. Kearney 361 Die Welt unserer Kinder Inhalt Was kümmert

Mehr

Business Process Management aus Leidenschaft

Business Process Management aus Leidenschaft Business Process Management aus Leidenschaft In der Zukunft steuern Unternehmen prozessorientiert. Die Aufgabe von Business Process Management (BPM) ist es, den schnellstmöglichen Fluss von Prozessen

Mehr

Maturity Model for Business Process Management

Maturity Model for Business Process Management Maturity Model for Business Process Management Erfolg mit Prozessmanagement ist messbar Januar 2011 Copyright BPM Maturity Model eden e.v. 1 Entwicklungspartner und Mitglieder Entwickelt aus der Praxis

Mehr

Fachtagung Prozessmanagement

Fachtagung Prozessmanagement Wir nehmen Kurs auf Ihren Erfolg Fachtagung Prozessmanagement Process Alignment Dr. Gerd Nanz covalgo consulting GmbH 1040 Wien, Operngasse 17-21 Agenda Vorstellung Einführung und Motivation Vorgaben für

Mehr

Geschätsprozessmanagement

Geschätsprozessmanagement Geschätsprozessmanagement Wir bringen Sie ans Ziel VERWALTUNG IM DIGITALEN ZEITALTER Die Digitalisierung der Verwaltung (E-Government), der demografische Wandel sowie die wachsenden Anforderungen der Bürgerinnen

Mehr

Online Legal Service. Einsatz von Fremdpersonal IT-Lösung zur Einzelfallprüfung

Online Legal Service. Einsatz von Fremdpersonal IT-Lösung zur Einzelfallprüfung Online Legal Service Einsatz von Fremdpersonal IT-Lösung zur Einzelfallprüfung Hintergrund Die Bundesregierung plant, den Missbrauch von Werkver trä gen und rechtswidrige Vertragskonstruktionen beim Einsatz

Mehr

ABLÖSUNG VON 3 ITSM-WERKZEUGEN DURCH HP SERVICE MANAGER. Thomas Müller

ABLÖSUNG VON 3 ITSM-WERKZEUGEN DURCH HP SERVICE MANAGER. Thomas Müller ABLÖSUNG VON 3 ITSM-WERKZEUGEN DURCH HP SERVICE MANAGER Thomas Müller Agenda Munich Re: Unternehmensstruktur Ausgangssituation Projektvorgehen Aktueller Status Projekterfahrungen Ausblick Fragen & Antworten

Mehr

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Freisetzung gebundenen Kapitals Optimierung der Wertschöpfungskette Stärkung von Wettbewerbsvorteilen Zusammenfassung Optimierung erzielen durch die Nutzung der Instrumente des

Mehr

Project Management Offices Fluch oder Segen für Projektleiter?

Project Management Offices Fluch oder Segen für Projektleiter? Project Management Offices Fluch oder Segen für Projektleiter? Anke Heines Agenda Vorstellung < Gliederungspunkt > x-x Entwicklung des Projektmanagements Projekte heute Strategisches Projektmanagement

Mehr

Company Profile. April 2014

Company Profile. April 2014 Company Profile April 2014 1 Cisar auf einen Blick Wer wir sind Wir sind eine unabhängige Management- und Technologieberatung mit Standorten in der Schweiz und Deutschland. Unsere Sicht ist ganzheitlich

Mehr

HERZLICH WILLKOMMEN BEI HARVEY NASH

HERZLICH WILLKOMMEN BEI HARVEY NASH HERZLICH WILLKOMMEN BEI HARVEY NASH Harvey Nash Eine Übersicht Unsere Mission. Wir beschaffen unseren Kunden die besten Talente. Weltweit. Auf jede erdenkliche Weise. GLOBALE STÄRKE Ein führender Innovator

Mehr

Vorwort. Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann. Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Vorwort. Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann. Geschäftsprozessmanagement in der Praxis Vorwort Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann Geschäftsprozessmanagement in der Praxis Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen ISBN (Buch): 978-3-446-43460-8 Weitere Informationen

Mehr

- Aktien - Gewichtungsfaktor Preis 40% Kosten 40% Wahrscheinlichkeit der Ausführung 10% Geschwindigkeit der Ausführung 10%

- Aktien - Gewichtungsfaktor Preis 40% Kosten 40% Wahrscheinlichkeit der Ausführung 10% Geschwindigkeit der Ausführung 10% Dezember 2013 Ausführungsgrundsätze der Bank Die Bank ermöglicht ihren Kunden die Ausführung der Aufträge für den Kauf oder Verkauf von Finanzinstrumenten nach den folgenden Grundsätzen: A. Vorrang der

Mehr

Die Auftraggeberhaftung nach dem Mindestlohngesetz

Die Auftraggeberhaftung nach dem Mindestlohngesetz 10. Februar 2015 Die Auftraggeberhaftung nach dem Mindestlohngesetz Empfehlungen zur Reduzierung von Haftungsrisiken ÜBERBLICK Seit dem Jahreswechsel werden Unternehmen mit Schreiben ihrer Kunden (Auftraggeber)

Mehr

Geschäftsprozessmanagement

Geschäftsprozessmanagement Geschäftsprozessmanagement Der INTARGIA-Ansatz Whitepaper Dr. Thomas Jurisch, Steffen Weber INTARGIA Managementberatung GmbH Max-Planck-Straße 20 63303 Dreieich Telefon: +49 (0)6103 / 5086-0 Telefax: +49

Mehr

Stern Stewart & Co. führend in Reputation und Ergebniswirkung. Spitzenpositionierung in Automotive und Mechanical Engineering

Stern Stewart & Co. führend in Reputation und Ergebniswirkung. Spitzenpositionierung in Automotive und Mechanical Engineering Stern Stewart & Co. führend in Reputation und Ergebniswirkung Spitzenpositionierung in Automotive und Mechanical Engineering Studien bestätigen die Spitzenpositionierung von Stern Stewart & Co. >> Eine

Mehr

Schober Targeting System Fundraising

Schober Targeting System Fundraising Schober Targeting System Fundraising Crossmediale, systematische Marktbearbeitung Vom einzelnen Baustein bis zur Gesamtstrategie Modulare Lösungen sofort einsetzbar IST IHR INFORMATIONS- MANAGEMENT UP

Mehr

Medizinprodukte Update Klinische Bewertung und klinische Prüfung. Hamburg, 23. November 2011 München, 1. Dezember 2011 jeweils 17.00 Uhr.

Medizinprodukte Update Klinische Bewertung und klinische Prüfung. Hamburg, 23. November 2011 München, 1. Dezember 2011 jeweils 17.00 Uhr. Medizinprodukte pdate Klinische Bewertung und klinische Prüfung Hamburg, 23. November 2011, 1. Dezember 2011 jeweils 17.00 hr Einladung Medizinprodukte pdate 2011 Beim Hogan Lovells Medizinprodukte pdate

Mehr

Dienstag, 25. November 2014, in Frankfurt Donnerstag, 4. Dezember 2014, in München

Dienstag, 25. November 2014, in Frankfurt Donnerstag, 4. Dezember 2014, in München Logistik- Outsourcing betriebswirtschaftliche und rechtliche Aspekte Dienstag, 25. November 2014, in Frankfurt Donnerstag, 4. Dezember 2014, in München Logistik-Outsourcing betriebswirtschaftliche und

Mehr

Vontobel Handelsplätze

Vontobel Handelsplätze Bank Vontobel AG Vontobel Handelsplätze Die vorliegende Liste umfasst die wichtigsten Handelsplätze, welche zur bestmöglichen Ausführung von Kundenaufträgen berücksichtigt werden. Sie ist nicht vollständig.

Mehr

Frankfurt auf Platz drei

Frankfurt auf Platz drei Der Frankfurter Immobilienmarkt im europäischen Vergleich Frankfurt auf Platz drei Frankfurt (DTZ). Nach London und Paris ist Frankfurt der teuerste Bürostandort in Europa. Das hob Ursula-Beate Neißer,

Mehr

» Talent Pool Management

» Talent Pool Management Kienbaum Management Consultants» Talent Pool Management Vorausschauend planen professionell steuern nachhaltigen Erfolg sichern » Die Herausforderung Demografischer Wandel und drohender Fachkräftemangel

Mehr

Prozessmanagement. Fokus Finanzierungen Nutzen und Vorgehen. Kurzpräsentation, April 2012 Dominik Stäuble

Prozessmanagement. Fokus Finanzierungen Nutzen und Vorgehen. Kurzpräsentation, April 2012 Dominik Stäuble Prozessmanagement Fokus Finanzierungen Nutzen und Vorgehen Kurzpräsentation, April 2012 Dominik Stäuble dd li b addval Consulting GmbH ds@addval consulting.ch www.addval consulting.ch Prozessmanagement

Mehr

Workflowmanagement. Business Process Management

Workflowmanagement. Business Process Management Workflowmanagement Business Process Management Workflowmanagement Workflowmanagement Steigern Sie die Effizienz und Sicherheit Ihrer betrieblichen Abläufe Unternehmen mit gezielter Optimierung ihrer Geschäftsaktivitäten

Mehr

Zukunftsmodell prozessorientierte Verwaltung Bessere Dienstleistungen, sinkende Kosten und mehr Mitarbeitermotivation 25.

Zukunftsmodell prozessorientierte Verwaltung Bessere Dienstleistungen, sinkende Kosten und mehr Mitarbeitermotivation 25. Zukunftsmodell prozessorientierte Verwaltung Bessere Dienstleistungen, sinkende Kosten und mehr Mitarbeitermotivation 25. Juni 2012 Rainer Christian Beutel, Vorstand der KGSt Was bedeutet es, prozessorientiert

Mehr

Collaboration in der Automobil- & Fertigungsbranche

Collaboration in der Automobil- & Fertigungsbranche PAC DOSSIER Collaboration in der Automobil- & Fertigungsbranche Zusammenkunft ist ein Anfang. Zusammenhalt ist ein Fortschritt. Zusammenarbeit ist der Erfolg. (Henry Ford) Aufgrund der zunehmenden Dezentralisierung

Mehr

Balanced Scorecard Strategien umsetzen. CP-BSC ist ein Modul der Corporate Planning Suite.

Balanced Scorecard Strategien umsetzen. CP-BSC ist ein Modul der Corporate Planning Suite. Balanced Scorecard Strategien umsetzen CP-BSC ist ein Modul der Corporate Planning Suite. UnternehMenSSteUerUng Mit ViSiOn UnD StrAtegie Strategien umsetzen. Jedes Unternehmen hat strategische Ziele und

Mehr

Quality that stands out from the crowd

Quality that stands out from the crowd Quality that stands out from the crowd In reiner Form zählt der Diamant zu den edelsten und wertvollsten Steinen. Das Vorbild: der Diamant. Rein, strahlend und voller Feuer. Seinen wahren Wert offenbart

Mehr

M&A Update 2011 Damit Sie mit Ihrem nächsten Deal keinen Schiffbruch erleiden. Donnerstag, 12. Mai 2011. Corporate/M&A

M&A Update 2011 Damit Sie mit Ihrem nächsten Deal keinen Schiffbruch erleiden. Donnerstag, 12. Mai 2011. Corporate/M&A M&A Update 2011 Damit Sie mit Ihrem nächsten Deal keinen Schiffbruch erleiden Donnerstag, 12. Mai 2011 Corporate/M&A Sehr geehrte Damen und Herren, auch in diesem Jahr möchten wir Ihnen bei einer Veranstaltung,

Mehr

Praxisleitfaden zum Gesetz zur gleichberechtigten Teilhabe von Frauen und Männern (sog. Frauenquote) veröffentlicht

Praxisleitfaden zum Gesetz zur gleichberechtigten Teilhabe von Frauen und Männern (sog. Frauenquote) veröffentlicht 12. August 2015 Praxisleitfaden zum Gesetz zur gleichberechtigten Teilhabe von Frauen und Männern (sog. Frauenquote) veröffentlicht Das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend hat am

Mehr

Beschaffungslogistik

Beschaffungslogistik Beschaffungslogistik Trends und Handlungsempfehlungen Ralf Grammel Steigender Interregionaler Handel Quelle: 2009; www.bpb.de Entwicklung der Logistik in Europa Und morgen? Ab 1970 Klassische Logistik

Mehr

Schober Targeting System ecommerce

Schober Targeting System ecommerce Schober Targeting System ecommerce Crossmediale, systematische Marktbearbeitung Vom einzelnen Baustein bis zur Gesamtstrategie Modulare Lösungen sofort einsetzbar IST IHR INFORMATIONS- MANAGEMENT UP to

Mehr

Without knowledge management our services would be unthinkable. Arthur D. Little

Without knowledge management our services would be unthinkable. Arthur D. Little Without knowledge management our services would be unthinkable. Arthur D. Little Weshalb Wissensmanagement? Wissen ist die Gesamtheit der Informationen, Kenntnisse und Fähigkeiten einer Person, die zur

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 8. Zertifizierung nach Prozessanalyse 9. Zusammenfassung. 1. Messtechnische Erfassung 2. Flowcharts

Inhaltsverzeichnis. 8. Zertifizierung nach Prozessanalyse 9. Zusammenfassung. 1. Messtechnische Erfassung 2. Flowcharts V1.0 Inhaltsverzeichnis 1. Was ist ein Prozess? 2. Intermezzo: Pareto-Prinzip 3. Wozu dient eine Prozessanalyse? 4. Inhalt des Prozessassessments 5. Vorgehen im Prozessassessment 6. Flowcharts und ihre

Mehr

MHP Audit Process Optimization Ihre Lösung für Ihr Mobile Device- Management zur Performancesteigerung!

MHP Audit Process Optimization Ihre Lösung für Ihr Mobile Device- Management zur Performancesteigerung! MHP Audit Process Optimization Ihre Lösung für Ihr Mobile Device- Management zur Performancesteigerung! 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbh Agenda Motivation

Mehr

Werttreiber, Value Links und Key Performance Indicators der internen Kommunikation

Werttreiber, Value Links und Key Performance Indicators der internen Kommunikation Werttreiber, Value Links und Key Performance Indicators der internen Kommunikation Redakteur: Experten: Dr. Jan Sass Ludwig Schönefeld Horst Pütz Dr. Reimer Stobbe Stand: 22. Februar 2007 1. Die interne

Mehr

Scheer Management Report 2014 Operative Strategieumsetzung. Herausforderungen und Methoden aus der Unternehmenspraxis

Scheer Management Report 2014 Operative Strategieumsetzung. Herausforderungen und Methoden aus der Unternehmenspraxis Scheer Management Report 2014 Operative Strategieumsetzung Herausforderungen und Methoden aus der Unternehmenspraxis Knapp 100 Teilnehmer aus unterschiedlichen Branchen, Unternehmensgrößen und Fachbereichen

Mehr

Anleitung zur Teilnahme an einem CadnaA-Webseminar

Anleitung zur Teilnahme an einem CadnaA-Webseminar Anleitung zur Teilnahme an einem CadnaA-Webseminar Teilnahmevoraussetzungen - Pflegevertrag: Die Teilnahme an DataKustik Webseminaren ist für CadnaA- Kunden mit einem gültigen Pflegevertrag kostenlos.

Mehr

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Customer Relationship Management 2 Customer Relationship Management ist eine Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt. Unternehmensberatung

Mehr

Product Lifecycle Management

Product Lifecycle Management Product Lifecycle Management Interoperabilität in der Produktentstehung Xinnovations 2009 Humboldt-Universität zu Berlin, 14.09.2009 Ulrich Ahle Inhalt 1 Herausforderung 2 Die Antwort 3 Kundennutzen 4

Mehr

The Intelligent Way of Project and Planning Data Management

The Intelligent Way of Project and Planning Data Management The Intelligent Way of Project and Planning Data Management EN4M Multi-Projekt- und Planungsdaten-Management System (PPDM) Mit der Software EN4M können Unternehmen Projekte und Prozesse planen, steuern

Mehr

unter Berücksichtigung der Merkmale des Kunden, des Kundenauftrages und des Finanzinstrumentes wie aus der folgenden Tabelle zu entnehmen gewichtet:

unter Berücksichtigung der Merkmale des Kunden, des Kundenauftrages und des Finanzinstrumentes wie aus der folgenden Tabelle zu entnehmen gewichtet: Dezember 2014 Ausführungsgrundsätze der Bank Die Bank ermöglicht ihren Kunden die Ausführung der Aufträge für den Kauf oder Verkauf von Finanzinstrumenten nach den folgenden Grundsätzen: A. Vorrang der

Mehr

VERSTEHEN VERSTEHEN CRM CRM LÖSEN LÖSEN BERATEN BERATEN. Unternehmenspro l. Unternehmenspro l

VERSTEHEN VERSTEHEN CRM CRM LÖSEN LÖSEN BERATEN BERATEN. Unternehmenspro l. Unternehmenspro l VERSTEHEN VERSTEHEN LÖSEN LÖSEN CRM CRM BERATEN BERATEN Unternehmenspro l Unternehmenspro l Inhalt Unternehmensprofil 2 Unternehmenspro l Ökosystem ErfahrungIhres Unternehmens Erfahrung 2 2 CAS Engineering

Mehr

Collaboration in der Automobil- & Fertigungsbranche

Collaboration in der Automobil- & Fertigungsbranche PRESSEMITTEILUNG Collaboration in der Automobil- & Fertigungsbranche München, 22. April 2008 Aufgrund der zunehmenden Dezentralisierung von Produktionsstandorten und der Tendenz vertikale Wertschöpfungsketten

Mehr

HR Transformation 2.0

HR Transformation 2.0 HR Transformation 2.0 BAUMGARTNER & CO. HR Transformation 2.0 IM ÜBERBLICK HR Transformation muss an den Unternehmenszielen orientiert werden und braucht echte Bereitschaft zum Wandel von Effizienz und

Mehr

Exzellente Unternehmen Österreichs: Die wirkungsvollsten Lernfelder 2014

Exzellente Unternehmen Österreichs: Die wirkungsvollsten Lernfelder 2014 Exzellente Unternehmen Österreichs: Die wirkungsvollsten Lernfelder 2014 Nicole Mayer, Michaela Reisner Exzellente Unternehmen Österreichs - Die wirkungsvollsten Lernfelder -1- Führung Exzellente Unternehmen

Mehr

Aktionskalender 2015/2016 WienTourismus

Aktionskalender 2015/2016 WienTourismus Aktionskalender 2015/2016 WienTourismus Land Ort/Titel Typ ManagerIn 2015-01-01 bis 2015-11-30 Arabische Länder Abu Dhabi oder/und Dubai oder und Saudi Arabien Leuchtturm Arabische Länder Meinschad 2015-01-01

Mehr

BPM Strategie. Von der Strategie zur operativen Umsetzung. GFT Academy. 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart

BPM Strategie. Von der Strategie zur operativen Umsetzung. GFT Academy. 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart GFT Academy BPM Strategie Von der Strategie zur operativen Umsetzung 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart GFT Solutions GmbH Brooktorkai 1 20457 Hamburg Germany T +49 40 35550-0 F

Mehr

Business Process Brunch. BearingPoint, Microsoft und YAVEON laden Sie ein zum. am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr

Business Process Brunch. BearingPoint, Microsoft und YAVEON laden Sie ein zum. am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr BearingPoint, Microsoft und YAVEON laden Sie ein zum Das Event am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr Agenda am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr Agenda 08:30 Uhr 09:15 Uhr 10:00 Uhr 11:00 Uhr

Mehr

Strategie Beratung. Controlling. Handel. Konsumgüter Ergebnisse. Chancen. Blue Ocean Strategy. ehrlich. Interim Management.

Strategie Beratung. Controlling. Handel. Konsumgüter Ergebnisse. Chancen. Blue Ocean Strategy. ehrlich. Interim Management. M&A Controlling Interim Management Handel Ve rtrauen Mobilisieren Strategie Beratung Blue Ocean Strategy ehrlich Enrichment A.T. Kearney Geschäft sfü hrung Chancen Konsumgüter Ergebnisse Partner für die

Mehr

Shilton Sharpe Quarry

Shilton Sharpe Quarry Shilton Sharpe Quarry Legal Recruitment in-house germany SHILTON SHARPE QUARRY Wir sind anders als andere Personalberatungen. SPEZIALISIERUNG Shilton Sharpe Quarry ist ein seit 2003 ausschließlich im Bereich

Mehr

Führungskräfteforum Shared Services Shared Service Center Modelle und internationale Entwicklungen

Führungskräfteforum Shared Services Shared Service Center Modelle und internationale Entwicklungen Führungskräfteforum Shared Services Shared Service Center Modelle und internationale Entwicklungen Jutta Schwarz Senior Managing Consultant Berlin, 28. Januar 2010 Die Entwicklung von Shared Services 1980er

Mehr

MATERNA Beschwerde-Management-Check. Umsetzungsorientierte Bestandsaufnahme zum Beschwerde-Management in Versicherungen

MATERNA Beschwerde-Management-Check. Umsetzungsorientierte Bestandsaufnahme zum Beschwerde-Management in Versicherungen MATERNA Beschwerde-Management-Check Umsetzungsorientierte Bestandsaufnahme zum Beschwerde-Management in Versicherungen >> MATERNA Beschwerde-Management-Check Ist in Ihrer Versicherung die Einführung,

Mehr

Strategiefokussierte Planung mit Werttreibern als State-of-the-Art der Unternehmensplanung

Strategiefokussierte Planung mit Werttreibern als State-of-the-Art der Unternehmensplanung Strategiefokussierte Planung mit Werttreibern als State-of-the-Art der Unternehmensplanung Dr. Raoul Ruthner Manager & Practice Unit Lead für Strategic Performance Management (SPM) Contrast Management-Consulting

Mehr

Unternehmenspräsentation

Unternehmenspräsentation File: TH_Consult ing_v_1_2.p ptm Copyright TH Consulting 2012 www.thco nsulting.at www.thconsulting.at 11.03.2012 T. HOLZINGER Unsere Mission Wir sind ein umsetzungsorientiertes, praxisnahes Beratungsunternehmen

Mehr

Workforce-Management-Software: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

Workforce-Management-Software: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit Klare Strategie, vorausschauende Planung und die richtige Software helfen, Engpässe und Ausfälle zu vermeiden. Workforce-Management-Software: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit Obwohl die Bedeutung von

Mehr

Trendstudie CRM 2011. Herausforderungen für Vertrieb, Marketing und Service. Von PAC im Auftrag der cobra computer's brainware GmbH

Trendstudie CRM 2011. Herausforderungen für Vertrieb, Marketing und Service. Von PAC im Auftrag der cobra computer's brainware GmbH Trendstudie CRM 2011 Herausforderungen für Vertrieb, Marketing und Service Analyse der Anforderungen und Auswahlkriterien von Entscheidern aus Vertrieb, Marketing und Service Von PAC im Auftrag der cobra

Mehr

AltoPartners agiert als Netzwerk, welches auf internationaler Ebene Klien ten unterstützt und grenzüberschreitenden Executive Search Service bietet.

AltoPartners agiert als Netzwerk, welches auf internationaler Ebene Klien ten unterstützt und grenzüberschreitenden Executive Search Service bietet. Ein Mitglied von 1 2 Bereits mit der Gründung im Jahre 1996 wurde die Becker Management Consulting GmbH Mitglied eines langjährig etablierten und internationalen Executive Search Netzwerkes, der Accord

Mehr

Geschäftsprozessmanagement aus strategischer Sicht

Geschäftsprozessmanagement aus strategischer Sicht Österreichische Vereinigung für Organisation Und Management Geschäftsprozessmanagement aus strategischer Sicht Dr. Gerd Nanz Geschäftsführer covalgo consulting GmbH covalgo - Das Unternehmen Branchen Banken

Mehr

Lean Tools. Lean-Software. Lean Controlling mit Lean@CO

Lean Tools. Lean-Software. Lean Controlling mit Lean@CO Lean Tools Lean-Software Lean Controlling mit Lean@CO 02 Lean@CO >> Ergebnisse von geplanten Projekten schon von vornherein zu kalkulieren ist oftmals schwierig. Die klassische Frage steht dabei oft im

Mehr

Software und Service für die Prozessindustrie

Software und Service für die Prozessindustrie Software und Service für die Prozessindustrie // GUS GROUP Software und Service für die Prozessindustrie»Weltweit teilen Unternehmen der Prozessindustrie eine gemeinsame Vorstellung von Qualität und Sorgfalt.

Mehr

I N V I TAT I O N. Executive Insight. Marketing & Sales Performance Excellence Leistungsparameter erfolgreicher Marketing- und Vertriebsorganisationen

I N V I TAT I O N. Executive Insight. Marketing & Sales Performance Excellence Leistungsparameter erfolgreicher Marketing- und Vertriebsorganisationen I N V I TAT I O N Executive Marketing & Sales Performance Excellence Leistungsparameter erfolgreicher Marketing- und Vertriebsorganisationen 27. August 2009 Seestrasse 513 Zürich-Wollishofen Marketing

Mehr

Systemen. Stand der Umsetzung von BSC-Systemen. 3/4 der Unternehmen setzen Balanced Scorecard als neues Instrument der Unternehmensführung ein.

Systemen. Stand der Umsetzung von BSC-Systemen. 3/4 der Unternehmen setzen Balanced Scorecard als neues Instrument der Unternehmensführung ein. Stand der Umsetzung von BSC-Systemen Systemen BSC eingeführt keine Überarbeitung 11% kein Interesse 26% BSC eingeführt Überarbeitung geplant 5% BSC geplant 58% n = 141 3/4 der Unternehmen setzen Balanced

Mehr

BILFINGER INDUSTRIAL MAINTENANCE DAS NEUE BILFINGER MAINTENANCE CONCEPT BMC

BILFINGER INDUSTRIAL MAINTENANCE DAS NEUE BILFINGER MAINTENANCE CONCEPT BMC BILFINGER INDUSTRIAL MAINTENANCE DAS NEUE BILFINGER MAINTENANCE CONCEPT BMC Bilfinger Industrial Maintenance WE MAKE MAINTENANCE WORK Bilfinger ist mit sechs Divisionen im Geschäftsfeld Industrial einer

Mehr

Alles richtig machen Prozessorientierung hilft Ziele zu erreichen und schafft Vertrauen

Alles richtig machen Prozessorientierung hilft Ziele zu erreichen und schafft Vertrauen Information zum Thema Prozess Der Erfolg eines Unternehmens die Durchsetzung seiner Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt, effiziente interne Abläufe, eine gesunde wirtschaftliche Situation hängt

Mehr

Open Innovation eine zusätzliche Quelle im Ideenmanagement

Open Innovation eine zusätzliche Quelle im Ideenmanagement Open Innovation eine zusätzliche Quelle im Ideenmanagement Mit Open Innovation mehr Innovation schaffen: Durch Nutzung der Außenwelt zusätzliche Ideen erschließen und den Input für Projekte und Konzepte

Mehr

Führungsinformationen in Echtzeit: Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer Balanced Scorecard (BSC)

Führungsinformationen in Echtzeit: Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer Balanced Scorecard (BSC) Führungsinformationen in Echtzeit: Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer Balanced Scorecard (BSC) M. Kalinowski Michael.Kalinowski@ebcot.de www.ebcot.de Hannover, 15. März 2005 1 Die Strategieumsetzung

Mehr

Herzlich Willkommen Thomas Hellerich, Melanie Lang

Herzlich Willkommen Thomas Hellerich, Melanie Lang Herzlich Willkommen Thomas Hellerich, Melanie Lang Ihre Gastgeber Herzlich Willkommen zum Webinar Thomas Hellerich, Vorstand 2 Melanie Lang, Senior Consultant Samhammer AG - www.samhammer.de - www.1stanswer.de

Mehr

Prozessmanagement mit ViFlow in der RWE Systems Sparte IT

Prozessmanagement mit ViFlow in der RWE Systems Sparte IT Prozessmanagement mit ViFlow in der RWE Systems Sparte IT RWE Systems AG Erfolgreiche Unternehmen arbeiten nach einem grundlegenden Prinzip: "Wir machen nur das, wovon wir wirklich etwas verstehen. Dort,

Mehr

Schober Targeting System Automotive

Schober Targeting System Automotive Schober Targeting System Automotive IST IHR INFORMATIONS- MANAGEMENT UP to DATE? Nur wer die relevanten Informationen über seine Kunden und seinen Markt hat und wer sie zielgerichtet verwerten kann, ist

Mehr

Balanced Scorecard Strategien umsetzen. CP-BSC ist ein Modul der Corporate Planning Suite.

Balanced Scorecard Strategien umsetzen. CP-BSC ist ein Modul der Corporate Planning Suite. Balanced Scorecard Strategien umsetzen CP-BSC ist ein Modul der Corporate Planning Suite. UNTERNEHMENSSTEUERUNG MIT VISION UND STRATEGIE Strategien umsetzen. Jedes Unternehmen hat strategische Ziele und

Mehr

Preise und Löhne 2015

Preise und Löhne 2015 a b Chief Investment Office WM September 2015 Preise und Löhne 2015 Verdiene ich genug, um meinen gewünschten Lebensstil zu finanzieren? Kopenhage Preise und Löhne 2015 Verdiene ich genug, um meinen gewünschten

Mehr

Mit strategischem Marketing profitabel wachsen und die Wettbewerbsfähigkeit stärken

Mit strategischem Marketing profitabel wachsen und die Wettbewerbsfähigkeit stärken Mit strategischem Marketing profitabel wachsen und die Wettbewerbsfähigkeit stärken Wie Sie Marketing richtig einsetzen, um den Unternehmenserfolg zu steigern 1 Wir unterstützen Unternehmen seit 2002 weltweit

Mehr

Etablierung von Best in Class Service-Organisationen

Etablierung von Best in Class Service-Organisationen Etablierung von Best in Class Service-Organisationen Ansatzpunkte für eine Zusammenarbeit mit Eleven Management Consulting Frankfurt am Main im Juni 2013 www.eleven-mc.com Für Industrie-Unternehmen ist

Mehr

Lean Procurement und Supply Chain Management Consulting

Lean Procurement und Supply Chain Management Consulting we keep you ahead consulting Lean Procurement und Supply Chain Management Consulting Die Experten für Einkauf und Supply Chain Management Globale Wertschöpfungskette im Fokus MBtech Consulting berät Unternehmen,

Mehr