Perfect Match für den Mittelstand: Wie Interflex seinen Webauftritt mit AEM optimiert

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1 Perfect Match für den Mittelstand: Wie Interflex seinen Webauftritt mit AEM optimiert Hans-Peter Eckstein Manager Marketing Communications Interflex GmbH & Co. KG Martin Brösamle Leiter Vertrieb & Marketing eggs unimedia GmbH

2 Agenda Interflex Datensysteme kurze Vorstellung Online Marketing im B2B/Mittelstand Status Quo bei Interflex Einführung von Adobe Experience Manager Digital Marketing bei der Interflex heute Nächste Projekte

3 Interflex Firmengründung 1976 Ca. 400 Mitarbeiter / Umsatz 2014: 76 Mio EUR Systemlösungen für SECURITY SOLUTIONS WORKFORCE MANAGEMENT Gehört seit 2013 zur Unternehmensgruppe Allegion Ca installierte Systeme / 4,5 Mio. Nutzer 100 der Top500-Unternehmen in Europa nutzen Interflex 1 Webauftritt auf Adobe AEM 11 Seitentemplates 15 Komponenten 3 Autoren

4

5 Online Marketing im B2B / im Mittelstand

6 Finanzdienstleister setzten AEM ein Alle großen deutschen Automobilbauer setzen AEM ein Pharmakonzerne setzen AEM ein Media Unternehmen setzen AEM ein Adobe Experience Manager Projects, workflow, assets, integrations, forms Die größten Retailer setzen AEM ein 10 der 25 besten Websites verwenden Adobe Experience Manager.

7 Digitales Marketing ist unwichtig Keine Ressourcen Wir verkaufen nichts online B2B Online Marketing Offline Kanäle viel wichtiger (Messen, Printerzeugnisse etc.) Keine Online Marketing Strategie

8 B2B vs. B2C 1 Anzahl Kunden 100 / 1000 Mehrstufige Entscheidungsprozesse Mehrere Ebenen involviert (Anwender, Beeinflusser, Entscheider) Anzahl der Berührungspunkte Produkt Know-How Dauer des Verkaufszyklus Kunden sind dem Unternehmen gegenüber sehr loyal B2C Unternehmen kennen Ihre unterschiedlichen Zielgruppen, Marktsegmente, Demographiefaktoren und geografischen Unterschiede im Detail

9 Andere Anforderungen gleiche Spielregeln Case Studies - Referenzmarketing Lead Generation Newsletter B2B Online Marketing Research Online Purchase Offline Zielgruppenspezifische Kundenansprache Support

10 Über 50% Absatz von Smartphones der Prozesse werden übersteigt Absatz vonüber PCs ein mobiles Endgerät angestoßen

11 Status Quo bei Interflex

12

13 Herausforderungen bei Interflex Online Marketing hatte keinen / geringen Stellenwert Nur wenige Leads über Website Schlechtes Rating in den Suchmaschinen, wenige gute Keywords Time-to-Market Zeiten Kompliziertes Interface für Redakteure

14 Einführung von Adobe Experience Manager

15 Zentrale Fragen der B2B Online Strategie Welche Person des Buying Centers (Einkaufsgremium) ist zu welcher Zeit des Kaufprozesses involviert? Welche Inhalte benötigt sie? Wie ist die Akzeptanz und Nutzung der Online Kanäle? Welches Online Instrument soll zu welchem Zweck im Marketing Mix eingesetzt werden? Wie ist das typische Online Verhalten der Zielgruppen? Wie kann ich das messen?

16 Ziel des neuen Interflex Webauftritts Jede kaufbeeinflussende Person des Buying Centers eines B2B Unternehmens erhält für ihre Branche genau die Information, welche sie zum jeweiligen Zeitpunkt im Kaufprozess benötigt.

17 Ermittlung der Stakeholder Business Impacts durch Online Marketing Vertrieb für jeden Bereich Service aufzeigen Geschäftsleitung Produkt Management Marketing

18 Ziel: Bereich Online Marketing stellt eine Plattform zur Verfügung, die von den Fachbereichen selbständig redaktionell gepflegt wird

19 Kick-Off Workshop 1 2 Analyse Konkurrenz Analyse 3 Priorisierter Anforderungskatalog

20 Projektverlauf 11/ /2014 Beauftragung Projektstart Status Quo und Requirements Workshop 12/2014 Konzeption Grafisches Redesigns 01/2015 Abnahme Design Start der Entwicklung 03/2015 Ende der Entwicklung Übergabe an Betrieb Go-Live

21 2015: Online Marketing bei Interflex mit AEM

22 Responsive Web Design vs. Fluid Design Adobe Experience Manager unterstützt Redakteure beim Erstellen von Webinhalten für verschiedene Endgeräte. Responsive Web Design Desktop Tablet Smartphone

23 Responsive Web Design vs. Fluent Fluid Design 4K Fluid Web Design 360 px

24 vorher nachher

25 Heute Kurze Time-to-Market Zeiten Intuitive Autorenoberfläche, die von Fachbereichen bearbeiten werden kann Service: Kann Schulungen und Termine selbst veröffentlichen HR: Legt selbständig offene Stellen an Partner Manager: stellt Partner ein Visitor Journey kann perfekt nachgebildet werden Website kann permanent optimiert werden

26 Adobe Experience Manager geplante Projekte und Ziele

27 Vergrößerung der Reichweite durch PAID OWNED EARNED MEDIA Budget + Skalierbarkeit - Kosten Reichweite OWNED Webseite, Shop, eigene Social Media Plattformen Gekaufte Reichweite (paid): Google Adwords, Display, Facebook Ads, etc. Verdiente Reichweite (earned): Blogs, Facebook, Twitter, Xing, Google+, etc. Zeit Ressourcen

28 Geplante Projekte/Maßnahmen/Ziele Monatliches KPI-Tracking/SEO Paradigmenwechsel im Vertrieb: Website als Vertriebsunterstützung Vertrieb als Websiteunterstützung Kontinuierliches Analysieren, Testen und Optimieren Zielgruppen-/Event-orientierte Kampagnen mit CTAs Integration des Themenportals Stärkerer Einsatz von AEM Assets

29 Take-aways: Online Marketing im B2B / Mittelstand ist WICHTIG! AEM ist viel mehr als ein WCM AEM ist die umfassendste Plattform zum Verwalten, Personalisieren, Optimieren und Ausliefern von Inhalten über alle Kanäle AEM bietet eine Vielzahl an perfekt integrierten Diensten, unter anderem zu Dokumentenerstellung und Dokumentenverschlüsselung Adobe Experience Manager ist eine modular aufgebaute, skalierbare und erweiterbare Plattform (Social Communities u.v.m.)

30 Steckbrief eggs unimedia 1984 Firmengründung als Electronics Graphics Group 2004 eggs wird Adobe Business Partner 2005 Gründung des Adobe Trainingscenters 2010 Gewinner des Siemens top + Awards 2014 Deloitte Fast 50 Award Mitarbeiter: 40 Umsatz 2014: 4,5 Mio Firmensitz: München 50 Kunden im Adobe Umfeld

31 Steckbrief eggs unimedia Fragen? Hans-Peter Eckstein Interflex Datensysteme GmbH & Co. KG Manager Marketing Communications Tel.: Martin Brösamle eggs unimedia Leiter Vertrieb & Marketing Tel.:

eggs unimedia München 2014 www.eggs.de Schertlinstraße 18 81379 München +49 89 743456-0

eggs unimedia München 2014 www.eggs.de Schertlinstraße 18 81379 München +49 89 743456-0 HUK-Coburg auf allen Kanälen: Adaptive und responsive Websites Christian Deinlein GruppenleiterInternetsysteme HUK-COBURG Martin Brösamle Leiter Vertrieb & Marketing eggs unimedia GmbH Agenda Trends kurzer

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