Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig und dauert ca. 5 Minuten.

Transkript

1 Sehr geehrte Damen und Herren, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste ein großes Anliegen ist, führen wir zur Zeit in unserem Ort eine Gästebefragung durch. Sie dient als Informations- und Kontrollinstrument zur Sicherung und Steigerung der Qualität des touristischen Angebotes in unserem Ort. Auf Basis Ihrer Erfahrungen und Meinungen werden Maßnahmen abgeleitet und in der Praxis umgesetzt. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig und dauert ca. 5 Minuten. Wir versichern Ihnen einen streng vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Die von Ihnen übermittelten Angaben werden nicht auf Ihre Person zurückgeführt. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und Ihre Zeit! Angaben zu Ihrem Aufenthalt: 1 Sind / Waren Sie in Stützerbach Übernachtungsgast? nmlkj nein

2 2 Wie lange ist / war Ihr Aufenthalt in Stützerbach? nmlkj Tagesgast nmlkj 2-3 Tage nmlkj 4-6 Tage nmlkj länger als 6 Tage 3 In welcher Jahreszeit verbringen Sie Ihren Urlaub in Stützerbach? nmlkj Frühjahr nmlkj Sommer nmlkj Herbst nmlkj Winter 4 Mit wem haben Sie Stützerbach besucht? nmlkj allein nmlkj Familie nmlkj (Ehe-)Partner nmlkj Freunde/Bekannte nmlkj organisierte Reisegruppe nmlkj sonstiges: 5 Wie oft haben Sie Stützerbach in der Vergangenheit besucht? nmlkj nie nmlkj einmal nmlkj öfter als einmal Bewertung der Informationsquellen:

3 6 Wie sind Sie auf Stützerbach aufmerksam geworden? (Mehrfachauswahl ) gfedc über das Internet gfedc über die Touristinformation gfedc über Printmedien (Prospekte, Reiseliteratur) gfedc über Freunde/Bekannte/Verwandte gfedc über Werbung (Anzeigen, Broschüren, etc.) gfedc über einen TV-/Radio-Bericht gfedc über einen Kontakt auf einer Messe gfedc über einen Reiseveranstalter/ein Reisebüro gfedc sonstiges, und zwar: 7 Wie haben Sie sich über Stützerbach informiert? (Mehrfachauswahl ) gfedc über die Web-Seite von Stützerbach gfedc über die Touristinformation von Stützerbach gfedc über Printmedien (Prospekte/Reiseliteratur) gfedc über Freunde/Bekannte/Verwandte gfedc über Werbung (Anzeigen, Broschüren, etc.) gfedc über einen TV-/Radio-Bericht gfedc über einen Messeauftritt von Stützerbach gfedc über einen Reiseveranstalter/ein Reisebüro gfedc gar nicht, die Reise war ein Spontanentschluss gfedc sonstiges, und zwar: 8 Bitte bewerten Sie Ihre verwendeten Informationsquellen mit Schulnoten! (1= gut, 2=gut, 3=befriedigend, 4=ausreichend, 5=mangelhaft, 6=ungenügend) (1) (2) (3) (4) (5) (6) Web-Seite von Stützerbach Touristinformation von Stützerbach Printmedien (Prospekte/Reiseliteratur) Werbung (Anzeigen,Broschüren, etc) Radio-/TV-Bericht Messeauftritt Reiseveranstalter/Reisebüro

4 Bewertung unseres Ortes: 9 Der Gesamteindruck von Stützerbach ist... nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj 10 Was sind/waren die Gründe für Ihren Aufenthalt in Stützerbach? (Mehrfachauswahl ) gfedc Erholung gfedc Bildung/Kultur gfedc Natur gfedc Sport gfedc Erlebnis gfedc Wellness/Kur/Gesundheit gfedc Zeit mit der Familie gfedc Besuch von Freunden/Bekannten/Verwandten gfedc geschäftliche Gründe gfedc sonstiges: 11 Ist Stützerbach für Ihren Urlaub geeignet? geeignet geeignet ungeeignet nicht geeignet nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj 12 Wie beurteilen Sie Stützerbach hinsichtlich... der Verkehrsanbindung dem öffentlichen Personennahverkehr der touristischen Beschilderung der Parkplatzsituation

5 13 Wie würden Sie Stützerbach charakterisieren? völlig völlig gastfreundlich nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj ungastlich authentisch nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj künstlich einzigartig nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj austauschbar attraktives Ambiente nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj unattraktives Ambiente interessant nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj langweilig unseres touristischen Angebotes: 14 Wo haben Sie in Stützerbach übernachtet? nmlkj Hotel nmlkj Gasthof nmlkj Pension nmlkj Campingplatz nmlkj Jugendherberge nmlkj Ferienwohnung/Ferienhaus nmlkj Bauernhof nmlkj Sanatorium nmlkj Privatzimmer nmlkj ich/wir habe/n nicht übernachtet nmlkj sonstige Unterkunft: 15 Wie lautet der Name Ihrer Unterkunft?

6 16 Bitte beurteilen Sie Ihre Unterkunft nach folgenden Kriterien (falls zutreffend): Gesamteindruck Sauberkeit Ausstattung Freundlichkeit des Personals 17 Stützerbach bietet ein vielfältiges Angebot aus unterschiedlichen Bereichen. Haben Sie unser Angebot genutzt? (Mehrfachauswahl ) gfedc ja, das kulturelle Angebot (Brauchtum, Heimatpflege) gfedc ja, das Kur-, Gesundheits- und Wellness-Angebot gfedc ja, das Veranstaltungs-/Event-Angebot gfedc ja, das Freizeit-/Sport-Angebot gfedc ja, das gastronomische Angebot gfedc ja, sonstiges: gfedc nein 18 Wie beurteilen Sie das kulturelle Angebot in Stützerbach (falls zutreffend)? Vielfalt des Angebotes für mich/uns geeignet

7 19 Wie beurteilen Sie das Kur-, Gesundheits- und Wellness-Angebot in Stützerbach (falls zutreffend)? Vielfalt des Angebotes Zustand der Einrichtungen für mich/uns geeignet 20 Wo wird/wurde das Kur-, Gesundheits- und Wellness-Angebot genutzt? gfedc in einem Hotel gfedc in einer Kureinrichtung gfedc in einem Freizeitbad/einer Therme gfedc sonstiges: 21 Wie beurteilen Sie das Veranstaltungsangebot in Stützerbach (falls zutreffend)? Vielfalt des Angebotes für mich/uns geeignet 22 Wie beurteilen Sie das Freizeit-/Sport-Angebot in Stützerbach (falls zutreffend)? Vielfalt des Angebotes für mich/uns geeignet

8 23 Welche sind/waren Ihre bevorzugten sportlichen Aktivitäten in Stützerbach? nmlkj Wintersport nmlkj Wandern nmlkj Radfahren/Mountainbiking nmlkj Nordic Walking nmlkj Wassersport 24 Wie beurteilen Sie das gastronomische Angebot in Stützerbach (falls zutreffend)? Vielfalt des Angebotes Qualität Service 25 Kennen Sie den Rennsteig? nmlkj nein 26 Was verbinden Sie mit dem Rennsteig? (Mehrfachauswahl ) gfedc Rennsteiglied gfedc Rennsteiglauf gfedc Wandern gfedc Radfahren gfedc Natur/ Waldlandschaft gfedc Grenzweg gfedc Kirchen, Burgen und Schlösser gfedc Gastlichkeit gfedc nichts gfedc sonstiges:

9 Im folgenden Abschnitt bitten wir Sie um eine Bewertung unserer touristischen Information: 27 Haben Sie die Touristinformation in Stützerbach genutzt? nmlkj nein (dann bitte fortfahren mit Frage 29) 28 Wie beurteilen Sie die Touristinformation in Stützerbach (falls zutreffend)? Freundlichkeit individuelle Beratung Qualität der Informationen Öffnungszeiten der Touristinformation 29 Haben Sie die telefonische Auskunft in Stützerbach genutzt? nmlkj nein (dann bitte fortfahren mit Frage 31) 30 Wie beurteilen Sie die telefonische Auskunft in Stützerbach (falls zutreffend)? Freundlichkeit individuelle Beratung Qualität der Informationen 31 Haben Sie die Web-Seite von Stützerbach besucht? nmlkj nein (dann bitte fortfahren mit Frage 33)

10 32 Wie beurteilen Sie die Web-Seite von Stützerbach (falls zutreffend)? Übersichtlichkeit Qualität der Informationen Quantität der Informationen Möglichkeit der Kontaktaufnahme Angaben zu Ihrer Person: 33 Ihr Geschlecht? nmlkj weiblich nmlkj männlich 34 Wie alt sind Sie? nmlkj Jahre nmlkj Jahre nmlkj Jahre nmlkj Jahre nmlkj Jahre nmlkj älter als 65 Jahre 35 Aus welchem Land kommen Sie? nmlkj Deutschland, Bundesland: nmlkj Ausland, und zwar:

11 36 Welchen Beruf üben Sie derzeit aus? nmlkj Schüler/-in nmlkj Student/-in nmlkj Auszubildender/-e nmlkj Wehrdienst/Zivildienst nmlkj Selbstständig nmlkj Angestellter/-e nmlkj Beamter/-e nmlkj Hausfrau/Hausmann nmlkj Rentner/-in nmlkj zur Zeit ohne Beschäftigung nmlkj sonstiges: Haben Sie Interesse an einer regelmäßig durchgeführten Gästebefragung teilzunehmen? Die Teilnehmer der Gästebefragung erhalten mehrmals im Jahr einen Fragebogen zu touristischen Themen per . Geplant sind 6 bis 8 Hauptbefragungen sowie mehrere Teilbefragungen pro Jahr. nmlkj nein Für die Teilnahme an der regelmäßig durchgeführten Gästebefragung benötigen wir Ihre E- Mailadresse: Meine adresse lautet: Abschicken