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1 IT-Services für Ihre individuellen Geschäftsprozesse Consist Software Solutions

2 Consist im Überblick Consist - Ihr zuverlässiger IT-Partner Individuelle maßgeschneiderte Geschäftsprozesse sichern Unternehmen einen Vorsprung vor dem Wettbewerb. Die Effizienz dieser Geschäftsprozesse hängt maßgeblich von genau auf sie zugeschnittenen IT-Anwendungen ab. Mit unseren IT-Services für Ihre individuellen Geschäftsprozesse sichern Sie das Zusammenspiel von zukunftsfähigen Geschäftprozessen und passgenauen IT-Applikationen in Ihrem Unternehmen. Auf Consist als Ihren IT- Partner können Sie sich voll und ganz verlassen: Wir entwickeln, managen und modernisieren Ihre Anwendungen; wir sind äußerst flexibel und liefern Ihnen hohe Qualität. Über 600 zufriedene Kunden profitieren von mehr als 25 Jahren Erfahrung, dem breiten technologischen Know-how und dem Expertenwissen des Consist-Teams in einer Vielzahl an Branchen. Unsere Werte und Kultur Das gelebte Leitbild unserer Experten ist geprägt von Freundlichkeit, Fairness, Engagement, Professionalität und Verantwortung in Geschäftsbeziehungen, im Umgang der Mitarbeiter untereinander und als Teil der Gesellschaft. Zu dem Profil als international tätiger IT-Spezialist pflegen wir die Werte des hanseatisch-zuverlässigen und pragmatischen Partners. Die Consist-Gruppe Innerhalb der Consist-Gruppe mit rund 1200 Mitarbeitern weltweit ist die deutsche Consist Software Solutions das bedeutendste Tochterunternehmen in Europa. Consist ITU, unser Tochterunternehmen, ist Spezialist für europaweite IT-Lösungen rund um den Umweltschutz und die umweltrechtliche Betriebsüberwachung (s. S. 15). 2

3 Consist im Überblick Consist - Ihr zuverlässiger IT-Partner Inhaltsverzeichnis 3

4 Unser Leistungsportfolio IT-Services für Ihre individuellen Geschäftsprozesse Wir unterstützen Unternehmen im gesamten Software-Lifecycle von der Entwicklung über die Wartung und den Betrieb bis zur Modernisierung. Unser Unternehmen bietet Dienstleistungen als zeitlich definiertes Projekt für Entwicklungsund Modernisierungsaufgaben und als stark prozessunterstützte Managed Services für langfristige Wartungs- und Betriebsthemen. Unsere Leistungsformen reichen von Staffing (Projektbesetzung mit Experten) und Consulting bis zur kompletten Übernahme von Projekt- und Serviceaufgaben, wahlweise mit deutschsprachigem Nearshoring. Als Experte für ganzheitliches, evolutionäres Business Process Management modellieren und realisieren wir die individuellen Geschäftsprozesse auf Basis einer durchgängigen BPM-Suite. Sie werden ergänzt durch Standard-Lösungen. 4

5 Projekte Wir sichern Ihren Projekterfolg! Im Geschäftsfeld Projekte übernehmen wir Ihre zeitlich definierten Projektaufgaben von Entwicklungs- bis zu Modernisierungsthemen. Vertrauen, Qualität und über 25 Jahre Erfahrung führen zum Projekterfolg. Staffing Wir verfügen über eine Kernmannschaft fester Mitarbeiter mit einem breiten Know-how-Spektrum. Darüber hinaus haben wir einen Pool von etwa 2500 weiteren freiberuflichen Mitarbeitern mit den unterschiedlichsten, teilweise auch exotischen technologischen Kenntnissen und Branchenerfahrungen. Wir sichern Ihren Projekterfolg Ihre Projekte unterstützen wir mit Fachkräften von der ersten Analyse über die Realisierung bis hin zur Produktionseinführung vom Realisierer bis zum High-Level-Management- Berater. durch die schnelle Bereitstellung von geeigneten Spezialisten, vorqualifiziert entsprechend Ihren Skill-Anforderungen, quer über alle Technologien, Branchen und den gesamten Software-Lifecycle. 5

6 Projekte Wir beraten Sie fachkundig! Entwicklung kompletter Anwendungen Wir realisieren Ihre Ideen für neu zu schaffende Anwendungen zu einer fertigen, einsatzfähigen Softwarelösung. Hierbei setzen wir auf unsere etablierten Vorgehensweisen und bieten einen vollständigen, durchgängigen Entwicklungsprozess. Sie profitieren von hoher Qualität durch mehrstufige Testverfahren. Als Entwicklungsmethodik kann ein agiles Vorgehen gewählt werden, um frühzeitig ausführbare, produktionsreife Teillösungen zu erhalten und eine höhere Flexibilität in den Entwicklungszeiten zu ermöglichen. Consulting Als unabhängige Berater unterstützen wir Sie mit Studien und Coaching in strategischen IT-Themen, beispielsweise bei Anforderungsanalysen Aufwandsschätzungen Anwendungsarchitekturen Modernisierungsvorhaben und modernen Software-Entwicklungsumgebungen. Unsere speziellen Vorteile sind das breite Know-how unserer Mitarbeiter, unsere Herstellerunabhängigkeit und über 25 Jahre Erfahrung in der IT. 6

7 Projekte Wir modernisieren Ihre IT! Modernisierung Gründe für Modernisierung Wir sichern die Zukunftsfähigkeit Ihrer bewährten Anwendungen durch kostengünstige Modernisierung. Sie sind damit in der Lage, Ihre Geschäftsprozesse in kürzester Zeit entsprechend den gewachsenen Kundenanforderungen bei voller Benutzerakzeptanz flexibel zu unterstützen. Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung als Modernisierungspartner favorisieren wir ein evolutionäres, risikobewusstes Vorgehen. Wir führen Ihr Modernisierungsvorhaben in Time und Budget durch Workshops, Trainings, Coaching und Projekte sicher zum Erfolg. Verbesserung der Wartbarkeit Anpassungen an den Stand der Technik Kostenreduktion Steigende oder geänderte fachlich-funktionale Anforderungen Optimierung der strategischen Wettbewerbsfähigkeit durch Flexibilität der Anwendungskonfiguration 7

8 Managed Services Wir schaffen Ihnen Freiräume! Managed Services als strategische Lösung Wir schaffen Ihnen Freiräume durch verantwortungsvolle Anwendungs- und Systembetreuung quer über alle Technologien. Pragmatisch, individuell skalierbar und jederzeit transparent! Unsere jahrelange Erfahrung gibt Ihnen dabei Sicherheit. Typische Aufgaben In der Regel gibt es zwei Szenarien, in denen Vertrauen und Verantwortung übergeben werden: entweder für alle Leistungen rund um ein Servicethema (wie z. B. die vollständige oder selektive Auslagerung einer Applikationsbetreuung oder -entwicklung) oder für ausgewählte themenunabhängige Querschnittsaufgaben (wie z. B. im Systembetrieb, bei Integrationstests, in der Störungskoordination). Gründe für Managed Services 8

9 Managed Services Wir schaffen Ihnen Freiräume! Unser Kontingentprinzip Unser Kontingentkonzept stellt sicher, dass Sie Leistungen nur dann abrufen, wenn Sie sie wirklich benötigen. Diese Vorgehensweise hat sich vor allem in der Wartung und Pflege von Altanwendungen und Systemumgebungen bewährt. Sie legen gemeinsam mit uns ein durchschnittliches Monatskontingent als Basis einer festen Monatspauschale fest. Das gibt Ihnen Budgetsicherheit. Die flexible Abrufung ist davon unabhängig Sie nehmen nur das in Anspruch, was Sie wirklich benötigen. Insbesondere bei kleineren Wartungsthemen gewinnen Sie erheblich an Flexibilität, profitieren von Synergieeffekten und sichern sich die Skalierbarkeit zum Spitzenabbau. Vertretungen für Urlaubszeiten oder Engpässe im Krankheitsfall organisieren wir für Sie. Auch regelmäßige Bereitschaftszeiten können problemlos vereinbart werden. Ein umfangreiches Reporting über unser Ticket- und Leistungserfassungssystem und ein proaktives Controlling durch Ihren persönlichen Servicemanager gewährleisten hierbei Transparenz und Übersicht. Die Höhe des vereinbarten Kontingents wird regelmäßig überprüft und ggf. gemeinsam aktualisiert. Flexible Abrufung eines Stundenkontingents 9

10 Managed Services Wir schaffen Ihnen Freiräume! Die Betriebsphasen Unsere Vorgehensweise zur Einführung von Managed Services ist in verschiedene Phasen gegliedert. In der Einschwingphase können das gemeinsam für sinnvoll erachtete Leistungs- und Kostenniveau angepasst sowie ggf. die Aufgaben(-teilung) und das Service Level Agreement (SLA) korrigiert werden. Im Rahmen der Auftragsklärung stellen wir vorbereitend das optimale Team für Sie zusammen und bereiten es technologisch vor. Die Übergabephase erfolgt bei Ihnen vor Ort in den zwei Phasen des Schulterprinzips : Erst sehen unsere Mitarbeiter Ihnen über die Schulter, dann tauschen wir die Rollen. Wir empfehlen diesen Weg, um lange theoretische Übergaben zu vermeiden. In der begleiteten Praxis kann das fachliche Know-how vervollständigt werden. Mit diesem Vorgehen übernehmen wir auch bei komplexesten Themen bereits nach spätestens drei Monaten die Verantwortung. Im anschließenden Regelbetrieb übernimmt Consist die Aufgaben vollständig auf Basis des SLA. Die Managed Services werden zum größten Teil remote und ggf. im Nearshoring durchgeführt. Managed Services erfolgen prozessorientiert: Sie profitieren von unseren Standardprozessen und Best Practices. Wie integrieren Ihre individuellen Prozesse nahtlos. Die abgestimmten Prozesse sind dokumentiert und werden laufend aktualisiert. Prozesse liefern eine hohe Transparenz und unterstützen die Skalierbarkeit durch eine schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter. 10

11 Consist Nearshoring Services Wir ermöglichen Kosteneinsparungen bei voller Qualität und Leistung! Deutschsprachiges Nearshoring Dieses Vorgehen sichert Ihnen folgende Vorteile: Deutschsprachiges Nearshoring ist das kostengünstigste Konzept, vor allem für längerfristige Entwicklungsprojekte und Wartungsaufgaben. Unsere Nearshoring-Services beinhalten eine intensive Betreuung und Steuerung der deutschsprachigen Nearshore- Kollegen durch erfahrene Consist-Projektmanager, Architekten und Servicemanager. Wir kombinieren damit deutsche Koordination und Projektkultur mit der Fachkompetenz und den günstigen Konditionen unserer Nearshore-Partner. Es sind Einsparpotenziale bis zu 45% möglich. Übergreifendes Servicemanagement: Die Steuerung übernehmen erfahrene Consist- Projektmanager bzw. Servicemanager. Für Sie bedeutet das kurze Wege und Transparenz in der Leistungserbringung. Qualifizierte Nearshore-Mitarbeiter: Unsere Partner sind deutschsprachig, hervorragend ausgebildet und zertifiziert sowie mit der deutschen Business-Mentalität vertraut. Hohe Qualität: Consist gibt die im Projekt gelebten Prozesse, Methoden und Standards vor und kontrolliert diese für Sie verbindlich und fortlaufend und gewährleistet damit deutsches Qualitätsniveau. 11

12 Technologiekompetenz Wir bieten Ihnen Kompetenz... Vom Mainframe bis zur App Architekturkonzepte Wir arbeiten technologieübergreifend, herstellerneutral und quer durch alle Branchen. Unsere Spezialisten beherrschen sowohl klassische als auch moderne Technologien. In den von uns betreuten Themen bringen wir oftmals unser Know-how aus beiden Welten ein. Umfassendes Fachwissen in beiden Systemumgebungen ist unerlässlich für Entwicklungs-, Wartungs- und Modernisierungsthemen. Backend-Systeme basieren weiterhin oft auf klassischen Technologien und Entwicklungssprachen, wie z. B. Cobol und Natural. Für Frontends werden häufig Java,.Net und geeignete Frameworks eingesetzt, ergänzt durch mobile Apps. Zumeist sind auf der Datenebene Datenbankmanagementsysteme wie DB2, Oracle, MySQL, MS SQL-Server oder Adabas im Einsatz. Individuell zugeschnittene Architekturkonzepte bilden die Grundlage für leistungsfähige und zugleich wartbare Anwendungssysteme. Unter Berücksichtigung der funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen konzipieren wir Architekturen. Je nach Kundensituation stimmen wir die Architekturkonzepte auf die vorgegebene oder zu entwickelnde Entwicklungsumgebung ab. 12

13 Technologiekompetenz... und technologischen Weitblick! Evolutionäres Business Process Management Mit modernen BPM-Tools lassen sich Geschäftsprozesse und die zugehörigen IT-Services effizient realisieren und jederzeit modifizieren. Wir bieten den Einstieg mit einem kleinen, überschaubaren Thema ohne die Notwendigkeit eines gesonderten BPM- Einführungsprojekts. Der wirtschaftliche Erfolg durch BPM entsteht auf diese Weise schnell und lässt sich gut darstellen. Wir realisieren BPM mit besonders geringen Risiken und attraktiven Kosten für Sie. Kontinuierliche Ausbildung Mit verschiedenen Ausbildungsmaßnahmen investieren wir in die hohe Kompetenz unserer Mitarbeiter. Zertifizierungen für Java- und.net-entwickler Zertifizierungen für Projektmanager Cobol-Ausbildung in Zusammenarbeit mit Hochschulen Softskills-Trainings Schulungen in Spezialthemen 13

14 Lösungen Wir lösen Ihre Routineaufgaben! Standard-Lösungen von Consist Wir bieten fachliche Lösungen sowie Entwicklungstools, Lösungen für das IT-Management und mobile Applikationen. Dies sind u. a. folgende: Entwicklungstools Die übergreifende Integration heterogener Anwendungssysteme führt zu einem Performance-Gewinn. Die Standardisierung von Daten- und Funktionszugriffen ist wirtschaftlich betrachtet besonders interessant. Wir bieten u. a. Tools zur Modernisierung, für einen universellen Datenzugriff und für ein optimiertes Druckmanagement. Modawi: mehr als elektronische Nachweisführung Seit dem ist die elektronische Dokumentation der Entsorgung gefährlicher Abfälle Pflicht. Millionen qualifiziert signierter XML-Dokumente werden seitdem jedes Jahr über eine virtuelle Poststelle (ZKS-Abfall) zwischen vielen tausend Betrieben und den zuständigen Behörden ausgetauscht. Modawi ist die führende Middleware für das elektronische Nachweisverfahren. IT-Management Sysaid: browserbasierte Helpdesk-Lösung mit integriertem Assetmanagement ObserveIT: Software für einen sicheren IT-Betrieb mit vollständiger Aufzeichnung und Wiedergabe von Benutzereingaben Mobile Applikationen SAP ipad-client: Nutzung leichtgewichtiger Services in SAP auf dem Apple ipad OPS Professionell: Anwendung für ICD-Codes Traumschiffe in Kiel: Informationen zu den Kreuzfahrtschiffen, die Kiel anlaufen SIS mobile: zur Beobachtung von Schiffen in der Kieler Förde Wir informieren Sie gern über weitere Lösungen auf Anfrage. Leistungsmerkmale Bereitstellung aller Funktionen für die Prozesse des elektronischen Abfallnachweisverfahrens Einfache und passgenaue Integration in die vorhandene Abfallwirtschaftssoftware Flexible Erweiterbarkeit um neue Formulare (Aufträge, Rechnungen, EUDIN) Rechtssicheres Prüfen, Lesen und Schreiben qualifizierter elektronischer Signaturen inklusive Stapel- und Mehrfachsignaturen Kostenkontrolle durch Erwerb einer einmaligen Lizenz, keine Transaktionsgebühren Möglichkeit zur schnellen, einfachen Signatur über das Internet mit dem Modawi WebSigner 14

15 Consist ITU: IT-Lösungen für Umwelt- und Arbeitsschutz Wir sorgen für die Zukunft der Umwelt - zusammen mit Ihnen! Consist ITU ist der Spezialist für europaweite IT-Lösungen rund um den Umweltschutz und die umweltrechtliche Betriebsüberwachung. Umwelt-Compliance Das primäre Ziel von Umwelt-Compliance ist die nachhaltige und lückenlose Einhaltung der Umweltauflagen bei möglichst geringem Aufwand. Die beiden wesentlichen Bausteine Ihrer IT-Lösung für Umwelt-Compliance (Anbindung vorhandener Daten, Implementierung der Prozesse) realisieren wir durch Einsatz spezieller BPM-Software (Business Process Management). Aufbauend auf Ihrem (vorhandenen oder geplanten) Rechtsquellenregister, konzipieren und realisieren die Umweltingenieure von Consist ITU und die Experten von Consist gemeinsam mit Ihnen Ihr dynamisches Umwelt-Compliance-System. Beratung Die Fachberater sind Ingenieure für technischen Umweltschutz, die sich auf die Schnittstelle zwischen Anwendern und Entwicklern spezialisiert haben und vielfältige Beratungsaufgaben übernehmen. Projekte und Managed Services Die Softwarearchitekten und -entwickler von Consist ITU haben zahlreiche Softwarelösungen im Umweltschutz realisiert. Ihre individuellen IT-Lösungen werden von den Fachleuten der Consist ITU und den Profis von Consist aus dem Bereich Managed Services gewartet und gepflegt unabhängig davon, ob Sie Behörde, Betrieb oder Abfallentsorger sind. Abfallwirtschaft In der Abfallwirtschaft ist der Einsatz von IT selbstverständlich: Seit 2010 erfolgt die gesamte Dokumentation der Entsorgung gefährlicher Abfälle elektronisch mit qualifizierter elektronischer Signatur. Consist ITU ist an der erfolgreichen Einführung dieses Verfahrens auf allen Ebenen beteiligt. Seit vielen Jahren pflegt und erweitert Consist ITU z. B. das Behördensystem ASYS (Abfallüberwachungssystem). Für Unternehmen wurde auf der Produktionsstraße von Consist das Produkt Modawi für die elektronische Nachweisführung entwickelt. 15

16 Consist Software Solutions GmbH Falklandstraße 1-3, Kiel 0431 / Consist ITU Environmental Software GmbH Jakobikirchhof 8, Hamburg 040 / Juli 2012 Consist Software Solutions GmbH

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