10. PzM Summit 19. & 20. Nov der Gesellschaft für Prozessmanagement

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "10. PzM Summit 19. & 20. Nov. 2012. der Gesellschaft für Prozessmanagement"

Transkript

1 10. PzM Summit 19. & 20. Nov der Gesellschaft für Prozessmanagement STate of the art prozessmanagement Expertenseminare & Best Practice Vorträge im EURO PLAZA Wien

2 State of the Art Prozessmanagement Was es Neues in der PzM-Welt gibt 10. PzM Summit 19. & 20. November 2012 Die Gesellschaft für Prozessmanagement (GP) freut sich, Sie bereits zum 10. Mal zum Prozessmanagement Summit am 19. & 20. November in das Euro Plaza Conference Center Wien einladen zu dürfen. Wir möchten mit Ihnen unser Jubiläum feiern, bieten Ihnen aber auch wie gewohnt Seminare und Vorträge von und mit Top-Referenten. Prozessmanagement gehört nach zehn Jahren in Österreich zum unverrückbaren Bestandteil der Unternehmensführung. Durch die vitale Verbindung der Prozesse mit der Strategie werden die Unternehmensergebnisse kontinuierlich gesteigert. Die daraus abgeleitete Konzentration auf die Kernaufgaben und die Umsetzung der Prozesse in IT-Strukturen sichern ein Kostenoptimum und einen effizienten Ressourceneinsatz. Die Aufgabe der GP war, ist und wird sein, diese Entwicklung weiter voran zu treiben. Dabei werden die Organisationen und die Menschen unterstützt. Um diese nachhaltige Arbeit strukturell zu definieren, entwickelten wir ein umfassendes Modell welche alle erfolgsentscheidenden Faktoren beinhaltet: Skills, Methods & Systems. Mehr dazu auf Seite drei. Zentrale harte und weiche Themen des Prozessmanagements stellen sicher, dass der PzM Summit seinem Ruf als PzM-Spitzenveranstaltung auch im 10. Jahr gerecht wird. Mit dem Programm zum PzM Summit 2012 ist es der GP wieder gelungen, ihren TeilnehmerInnen State of the Art -Prozessmanagement auf höchstem Niveau zu bieten. Wir freuen uns, wenn Sie beim Jubiläum unserer größten Veranstaltung dabei sind. think process! DI Dr. Karl Wagner Geschäftsführender Vorstand PROGRAMM-HIGHLIGHTS 19. November 2012 Ganztägige High-Level Expertenseminare (TeilnehmerInnenzahl beschränkt!) 20. November 2012 Keynote Prozessmanagement ist Führungsaufgabe Univ.-Prof. Dr. Dr. H.C. mult. Péter Horváth Firmengründer & Aufsichtsratsvorsitzender Horváth & Partners Best Practice Vorträge Know How aus der Praxis 9. Verleihung des Process Award Die besten Prozesse des Jahres Spiegeltheater von und mit Theater Interaktiv Erfahrungsaustausch und Networking Moderation Karin Bauer, Der Standard ZIELGRUPPE Die etwas andere Zusammenfassung des Tages Mit den führenden Unternehmen und ExpertInnen, die Prozessmanagement leben machen Sie den Summit 2012 zu Ihrem persönlichen PzM-Forum! Alle TeilnehmerInnen, die den PzM Summit zur Zertifikatsverlängerung nutzen möchten, haben die Möglichkeit am 2. Summit- Tag auch gleich die Rezertifizierungsprüfung zu absolvieren und das Zertifikat zu beantragen. Informationen zu den Bedingungen der Rezertifizierung finden Sie unter Wir richten uns mit dieser Veranstaltung sowohl an das obere Management/Geschäftsführung, Prozessmanager, Controller, Process Owner, Prozessmitarbeiter, Qualitätsmanager, Auditoren, Abteilungsleiter, Personalentwickler, Berater, Professoren, Studenten, als auch an MitarbeiterInnen von Non-Profit Organisationen. 2

3 Das GP-Modell Skills > Methods > System Warum Ihr Unternehmen per SMS zur Process Excellence gelangt! Das richtige Know-How (Skills) zu den höchstentwickelten Methoden (Methods), basierend auf anerkannten Systemen und Normen (Systems). Dies ist aus unserer Sicht der Weg zur Process Excellence. Prozessmanagement ist ein treibender Faktor für Erfolg, Stabilität und Wachstum eines Unternehmens. Richtig eingesetzt erhöht es Effizienz, Kundenzufriedenheit, sorgt für Stabilität und erlaubt gleichzeitig dynamisches Handeln. Gut ausgebildete Prozessmanager und eine sorgfältig ausgewählte Methodik sind das A und O für erfolgreiches Prozessmanagement und somit für ein erfolgreiches Unternehmen. Das vermittelte Know- und Do-How über gängige Methoden sowie Standards, die als Leitlinie für das eigene Prozessmanagement herangezogen werden können, befähigt Prozessmanager die Prozesse im Unternehmen sinnvoll, effizient, kosten- und ressourcenschonend aufzusetzen. Dazu sind Hard- aber auch Softskills gefragt, um das ganze Potenzial von Prozessmanagement zu entfalten und ein Unternehmen auf den richtigen Kurs zu bringen. Daher hat die Gesellschaft für Prozessmanagement ein Modell entwickelt, das die drei Grundelemente des erfolgreichen Prozessmanagements in sich vereint. Die Grundprinzipien des SMS-Systems der GP auf einen Blick Skills Die GP vermittelt Fähigkeiten & Fertigkeiten und qualifiziert Menschen am Weg zur Process Excellence. Methods Die GP entwickelt und präsentiert Methoden um Process Excellence zu erreichen. System Die GP unterstützt bei der Auswahl von PzM-Systemelementen und bietet eine Plattform zum Austausch von Erfahrungen auf dem Weg zur Process Excellence. Auf diesen drei Grundelementen bietet die GP Seminare, Trainings und Vorträge an. Werden diese drei Bereiche optimal genutzt, ist ein Unternehmen auf dem richtigen Weg zur Process Excellence. WIE MAN MIT DER ISO DEN PROZESSMANAGEMENT-ERFOLG MISST In der ISO sind 5 Fähigkeitsstufen (Capability Levels) definiert, die von einem Prozess erreicht werden können. Sie zeigen die Reife eines Prozesses auf. Messbar ist dieser Erfolg durch ein Assessment nach den Capability Levels der ISO Die Levels von 1 5 zeigen an, wie gut die Prozesse in einem Unternehmen umgesetzt sind. Die GP bietet Assessments an, um aufzuzeigen, wo Sie stehen. Die GP-Angebote nach dem SMS-Prinzip zielen darauf ab, Unternehmen auf dem Weg in Richtung Top-Level (CL 5) zu unterstützen. Jene Unternehmen, die es in die Level 3 5 schaffen gewinnen nicht nur eine gut bis optimal laufende Organisation, sondern haben auch gute Chancen auf einen Sieg beim jährlichen Process Award. Stufe 5 Optimising Experienced Organisation > > Hier sind unsere Verbesserungen und die dazu gehörenden Metriken (perfekt abgestimmt). Stufe 3 Stufe 4 Predictable Quantitative > > Hier sind unsere Metriken (inkl. historische) und geben Auskunft über die Fähigkeit der Prozesse. Established Best Practices are selected > > Wir folgen definierten (und angepassten) Pro zessen und sammeln Metriken. Stufe 1 Stufe 2 Managed Work Products are specified > > Wir können nachweisen, dass wir meistens im Zeitplan sind und dass das Produkt die Anforderungen erfüllt. Performed Intuitive > > Wir arbeiten, hier sind die Produkte, aber fragen Sie nicht nach dem Wie. 3

4 Tag 1 Experten Seminare Womit Sie zum PzM-Experten werden Der erste Kongresstag ist ausschließlich für ganztägige Expertenseminare reserviert. Es stehen Ihnen insgesamt 11 Seminare zur Auswahl (Parallelveranstaltungen). Diese Seminare sollen neue Impulse liefern, Benchmarking erlauben und als Workshop zum Erfahrungsaustausch mit Experten dienen. Daher ist die TeilnehmerInnenzahl pro Seminar beschränkt. Mehr Details zu den Seminaren finden Sie auf Programmablauf 19. November Registrierung, Frühstück & Networking Eröffnung Beginn der Seminare Ende der Veranstaltung Achtung: Nicht alle Seminare sind auch für Anfänger geeignet, einige setzen Erfahrung im Prozessmanagement voraus. Stufe 1 Anfänger Stufe 2 mit Grundwissen Stufe 3 mit fortgeschrittener Expertise Seminar 1 PzM State of the Art Expertenworkshop zum Prozessmanagement-BoK (Zertifizierungsvorbereitung) > > Gründe und Nutzen von Prozessmanagementsystemen erkennen > > Den Process Lifecycle verstehen und anwenden > > Soft Facts im Prozessmanagement richtig integrieren > > Prozessmanagement in der Praxis > > Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum Senior Process Manager > > erlangen spezifisches Wissen über Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessmanagementsystemen > > lernen praxisbewährte Methoden kennen, um Prozesse erfassen, visualisieren, analy sieren, gestalten, steuern und optimieren zu können > > erkennen den eigenen Wissensstand im Prozessmanagement in Hinblick auf die Prozessmanagement-Zertifizierungen > > erfahren Tipps und Tricks für die erfolgreiche Absolvierung einer Zertifizierung im Prozessmanagement GESELLSCHAFT FÜR PROZESSMANAGEMENT & PROCON UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH DI Dr. Roman Käfer Geschäftsführender Gesellschafter procon Unternehmensberatung DI Michael Korner Partner & Geschäftsbereichsleitung Prozessmanagement procon Unternehmensberatung Seminar 2 Prozessmanagement baggerleicht erleben Einstiegserlebnis ins Prozessmanagement > > Was sind Prozesse? Was ist Prozessmanagement? > > Wie werden Prozesse analysiert und verbessert? > > Was steckt hinter den Begriffen Prozessverbesserung, Prozessverantwortlicher, Kernprozesse, Hauptprozesse, Prozesslandschaft, Aktivitäten, Prozessmanagement-Tools,? > > lernen einen methodischen Zugang zum Prozessmanagement kennen > > erleben in einem Planspiel (Bagger GmbH) praxisnah, was es bedeutet auf systematische Art und Weise Prozesse zu analysieren, Verbesserungspotenziale aufzudecken, Verbesserungsideen zu erarbeiten und diese umzusetzen. GESELLSCHAFT FÜR PROZESSMANAGEMENT & TECHNISCHE UNIVERSITÄT WIEN Ass.-Prof. DI Dr. Peter Kuhlang Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement / Assistenzprofessor TU Wien 4

5 Seminar 3 Leading Change unter der Lupe: Konflikte, Stolpersteine und andere Chancen in den Phasen von Veränderungsprozessen Das erfolgreiche PzM Summit Seminar zum Thema Leading Change (J.P. Kotter) der vergangenen Jahre wird 2012 um die Aspekte der Konflikte innerhalb von Change-Prozessen erweitert. Durch Verknüpfung des Leading Change Konzepts mit Konflikt-Modellen findet eine detaillierte Analyse der Phasen in Richtung Spannungsfelder & mögliche Hindernisse statt. Das Port folio im Umgang mit den Unwägbarkeiten in Veränderungsprozessen wird somit vergrößert. > > vertiefen Ihre Kenntnis von Veränderungsprozessen > > verstehen Arten von Konflikten im Alltag sowie deren Eskalationsdynamik > > erkennen das Konfliktpotenzial in den Phasen von Veränderungsprozessen und sehen Perspektiven, dieses als Lösungsenergie zu nutzen > > nehmen eine Fülle an Anregungen für die eigenen beruflichen Herausforderungen mit, Veränderungen und damit verbundene Konflikte effizient und erfolgreich zu meistern ARGO PERSONALENTWICKLUNG GMBH Mag. Christian Rumpler Berater und Coach ARGO Personalentwicklung Seminar 4 PzM-Referenzmodell für das Gesundheitswesen praktische Anwendung Im Rahmen dieses Tages erhalten die TeilnehmerInnen einen Überblick über das Referenzmodell und die Anwendung und erfahren anhand von praktischen Beispielen die Umsetzung im eigenen Haus. Des Weiteren werden hilfreiche Aspekte zur Weiterentwicklung von bestehenden Prozessmanagement-Systemen vermittelt. > > erlangen spezifisches Wissen über ein Prozessmanagementmodell im Gesundheitswesen > > üben die Anwendung von Referenzprozessen und dem Referenzmodell > > erfahren die Verbesserung von bestehenden Prozessen mit Hilfe des Modells > > entwickeln Ideen für die Weiterentwicklung des Prozessmanagementsystems mit Hilfe des Modells PROCON UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH Ing. Petra Dorner Geschäftsbereichsleitung Gesundheitswesen procon Unternehmensberatung Mag. (FH) Dietmar Scheiner Berater im Geschäftsbereich Gesundheitswesen procon Unternehmensberatung Seminar 5 Ertrag und Risiko ein Widerspruch? > > Interne und externe Erfüllung gesetzlicher und normativer Ansprüche > > Identifizierung der von Risiken betroffenen Prozesse > > Bewertung des Risikos und dessen Auswirkung auf die Ertragssicht > > Implementierung eines internen Kontrollsystems und die Überwachung der Wirksamkeit der Kontrollen erarbeiten anhand eines Best-Practice Vorgehensmodells wie Geschäftsprozesse flexibel gestaltet werden, um... > > allen Standards und gesetzlichen Ansprüchen zu genügen > > trotz organisatorischer Veränderungen effektiv zu bleiben > > durch Risikomanagement ertragsverbessernde Maßnahmen zu definieren SOFTWARE AG Mag. Tim Königsmann Expert ARIS Services / Solution Owner Riskmanagement Software AG Mag. Günter Brandner Managing Director Advisory Services Ernst & Young 5

6 Seminar 6 Ready, Steady, Go! Mit BPM zum integrierten Managementsystem > > Anforderungen an durchgängige Prozessplanung > > Anforderungen an Workflowautomatisierung > > Konzeption einer integrierten Umsetzung für Business-IT Alignment > > Fallbeispiele und Best Practices Die TeilnehmerInnen dieses Seminars erhalten... > > einen Überblick über die Herausforderungen beim Aufbau eines integrierten Managementsystems > > ein Vorgehensmodell für die kontinuierliche Entwicklung zwischen Fachanwendern und IT > > Referenzbeispiele aus unterschiedlichen Branchen und Themenbereichen PROLOGICS IT GmbH DI (FH) Robert Hutter CEO PROLOGICS Seminar 7 Prozesskostenmanagement & Operational Excellence > > Übersicht Anwendungsgebiete des Prozesskostenmanagements > > Prozessmodellierung mit End-to-End Prozessmodellen > > Prozesstransparenz mit Hilfe der Prozesskostenrechnung > > Optimierung und Transformation mit Operational Excellence Ansätzen > > Lean SixSigma Praxis-Simulation KreditSim (Fallstudie: Analyse und Optimierung eines Kreditbearbeitungsprozesses) lernen, wie sie die Prozesse innerhalb ihres Unternehmens kundenorientiert und effizient gestalten können. Sie verstehen, wie Operationsprozesse bei Dienstleistern und in Produktionsunternehmen ganzheitlich und strategiekonform optimiert und gesteuert werden. HORVÁTH & PARTNERS MANAGEMENT CONSULTING GMBH Sascha Lindner Senior Projekt Manager Horváth & Partners Seminar 8 Wirksame Umsetzung von Unternehmensstrategie mit prozessmanagement > > Herausforderung der Strategieumsetzung > > Das Große und Ganze im Blick behalten: Von der Strategie zur Taktik > > Schwerpunkte für die Umsetzung setzen > > Prozesse analysieren und neu ausrichten > > Ressourcen mobilisieren und aktivieren: Organisation, Motivation und Beteiligung werden in die Lage versetzt, aus strategischen Vorgaben konkrete Maßnahmen abzuleiten die spürbar in der Organisation ankommen. Scheer Management GmbH Ulrich Kipp Senior Partner Scheer Management 6

7 Seminar 9 Prozesse und was nun? Quick Wins durch Prozesskennzahlen und Prozessmonitoring > > Prozessmanagement als Kreislauf > > Ableitung von Prozesszielen auf Basis der Unternehmensstrategie > > Operationalisierung der Prozessziele mittels Kennzahlen > > Überwachung/Auswertung der Kennzahlen & Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung lernen, wie Quick Wins bei der Einführung von Prozessmonitoring in einer hinreichend dokumentierten Prozesswelt realisiert werden können. Auf Basis des BOC PMLC-Vorgehensmodells (Process Management Life Cycle) stehen dabei Erfahrungen aus der Praxis und nützliche Tipps genauso im Fokus, wie die beispielhafte Umsetzung in ADONIS und dem ADONIS Prozess Portal. BOC UNTERNEHMENSBERATUNG GMBH Mag. Ewald Augustin Senior Consultant BOC Unternehmensberatung Mag. (FH) Ivo Eichler Senior Consultant BOC Unternehmensberatung Seminar 10 Ganzheitliches BPM: Was kommt nach der Prozessmodellierung? > > Vorstellung der TeilnehmerInnen und AXON ACTIVE AG sowie der Ziele und Benefits > > Einführung in den BPM-Zyklus und BPM-Suite Xpert.ivy > > Darstellung von üblichen Herausforderungen durch die Workshop-TeilnehmerInnen > > Gemeinsames Erarbeiten von Lösungen für die genannten Herausforderungen > > Einblick in Prozessausführung und Prozessmonitoring durchleben den kompletten BPM-Zyklus. Ziel ist es, gemeinsam vor allem den Schwerpunkt der unternehmensweiten Kommunikation, Prüfung und Freigabe der Geschäftsprozesse, der Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungs pro zesses sowie den Möglichkeiten der Messung und Ausführung kennenzulernen und zu diskutieren. AXON ACTIVE AG Mag. Thomas Zehetner Leiter Professional Services Axon Active M. Sc. Peter Wiedmann Consultant Services Axon Active Seminar 11 Mit KAIZEN-Methoden zu schlanken und effizienten prozessen im Unternehmen > > KAIZEN/Lean Philosophie kennen und verstehen > > Vorteile der Standardisierung mit der 5S-Kampagne erreichen > > PDCA-Zyklus als Methode zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen > > Ursachen mit strukturierter Problemlösung (SPL) erkennen und beseitigen > > Visuelles Management zur Erfolgskontrolle einsetzen > > Mit Prozessmapping die Durchlaufzeiten verkürzen > > Mitarbeiter in den KAIZEN-Prozess dauerhaft einbinden > > lernen die Methoden von KAIZEN und Lean Management in Produktions- und Verwaltungsbereichen umzusetzen und Verschwendungen in Prozessen zu beseitigen > > lernen eine Prozessmapping-Methode zur Analyse und Verkürzung von Bearbeitungsund Durchlaufzeiten kennen KAIZEN Institute Austria GmbH Sebastian Reimer Leiter des Geschäftsfelds KAIZEN Service Management bei KAIZEN Institute Germany 7

8 Tag 2 Best Practice Vorträge Was Sie im Programm erwartet Am zweiten Kongresstag stehen Ihnen insgesamt 16 Best Practice Vorträge zur Auswahl (Parallelveranstaltungen). Aus 4 Sessions wählen Sie jeweils einen Vortrag. Sie können sich maximal für 4 Vorträge entscheiden (1 Vortrag pro Session). Details zu den n und Referenten der Vorträge finden Sie auf unserer Website unter Registrierung, Frühstück & Networking Optional: Rezertifizierungsprüfung Process- und Senior Process Manager von Uhr Eröffnung KEYNOTE PROZESSMANAGEMENT IST FÜHRUNGSAUFGABE Univ.-Prof. Dr. Dr. H.C. mult. Péter Horváth Firmengründer & Aufsichtsratsvorsitzender Horváth & Partners Opening mit Theater Interaktiv Zeit Session Track 1 Track Session 1 Vortrag 1 Optimierung von Prozessen und Strukturen der Zentralbereiche der BayWa > > BayWa AG > > Scheer Management GmbH Vortrag 2 Prozesse & Abläufe das Gleiche? Oder doch nicht? > > Bundesrechenzentrum GmbH Session 2 Vortrag 5 Hoshin Kanri: Zielorientierung als Grundlage für prozessorientiertes Qualitätsmanagement erste Erfahrungswerte der Volksbanken AG > > Volksbanken AG Vortrag 6 Die Automatisierung von komplexen Kern prozessen: Muster und Methoden > > Software GmbH Österreich Mittagessen Warming Up mit Theater Interaktiv Session 3 Vortrag 9 People Management mit SIZE Prozess ein Erfolgsfaktor im Prozess- und Veränderungsmanagement! > > ARGO Performance & Development Vortrag 10 Schlanke Prozesse in Produktion und Verwaltung mit KAIZEN > > KAIZEN Institute Austria GmbH Session 4 Vortrag 13 Abteilungsübergreifende Prozessintegration durch echtes End-to-End Prozessmanagement > > Horváth & Partners Management Consulting GmbH Vortrag 14 Optimierte Standardprozesse vs. Social BPM Wie passt das zusammen? > > BOC Unternehmensberatung GmbH Verleihung Process Award Spiegeltheater von und mit Theater Interaktiv der etwas andere Tagesrückblick Verlosung & Abschlusscocktail 8

9 Lukas Dostal Track 3 Track 4 Track 5 Vortrag 3 Re-Design der Geschäftsprozesse für verbesserte Kundenzufriedenheit bei Wiener Wohnen > > Signavio GmbH > > HMP Beratungs GmbH Vortrag 7 Governance of Enterprise IT das neue Cobit 5 als good practice guide > > Nehfort IT-Consulting KG Vortrag 4 Integration von Managementsystemen durch Transparente Optimierte Prozesse (TOP) > > Buderus Edelstahl GmbH > > procon Unternehmensberatung GmbH Vortrag 8 Ready, Steady, Go! Mit BPM zum Integrierten Managementsystem > > Prologics IT GmbH Vortrag 17 Effizienzsteigerung in der Produktion durch Lean Production > > Geberit Produktions GmbH & Co KG Vortrag 18 Wo steuert die Herde hin? Prozesse im internen Kontrollsystem > > Raiffeisen Bank International AG Vortrag 11 Prozess-Optimierung der Logistikkette bei Sport Eybl & Sports Experts mit KVP und Reengineering > > Sports Eybl & Sports Experts GmbH > > procon Unternehmensberatung GmbH Vortrag 15 Tool Masters 2012 das Ergebnis > > Gesellschaft für Prozessmanagement Vortrag 12 GP Body of Knowledge 2012 > > Gesellschaft für Prozessmanagement Vortrag 16 Die Brücke von der Prozessdokumentation zum gelebten Ablauf vorgestellt am Beispiel eines namhaften Kunden > > Axon Active AG Vortrag 19 Mit Prozessinnovation zum Hidden Champion > > Fischer Edelstahlrohre Austria GmbH Vortrag 20 KAV Prozessmanagement-Handbuch: Know-How und Do-How für den klinischen Bereich > > Wiener Krankenanstaltenverbund-IT 9

10 Anmeldung & konditionen Wie Sie zum Summit kommen Anmeldung auf Bei Fragen zur Anmeldung können Sie sich an uns wenden unter oder +43 (0) KONDITIONEN ticket datum GP-Mitglieder Nicht-Mitglieder Tag , 690, Tag , 290, Rezertifizierungsprüfung Process- oder Senior Process Manager* , 150, *Nur zusätzlich zur Teilnahme an Tag 2 oder beiden Tagen buchbar. Die Preise enthalten Kongressunterlagen und Pausenverpflegungen. Preise verstehen sich zzgl. 20% MwSt. Die Anmeldung ist verbindlich. Die Rechnung ist vor Veranstaltungsbeginn 5 Tage nach Rechnungserhalt zu begleichen, andernfalls ist die Teilnahme nicht garantiert. Bei Stornierung bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn kann ein/e ErsatzTeilnehmerIn nominiert werden. Anreise zum Euro Plaza Conference Center Adresse Am Euro Platz 2 Gebäude G, 1120 Wien Öffentlich U-Bahnlinie U6 (Station Philadelphiabrücke) und 3 Minuten Fußweg Auto & Parken Über Wienerbergstraße, mehrere Parkmöglichkeiten am Gelände des Euro Plaza Conference Center gegen eine ermäßigte Gebühr von 1,50 pro Stunde/KFZ (Normaltarif 4,50 pro Stunde/KFZ, Ermäßigungskarte auf der Veranstaltung beim GP-Team erhältlich). AnnA BlaU 10

11 In Zusammenarbeit mit Welchen Unternehmen wir danken EXKLUSIVE VERANSTALTUNGSKOOPERATIONSPARTNER > > > > Kooperationspartner > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > partner > > > > > > aussteller > > > > > > Medienpartner > > > > > > > > 11

12 Gesellschaft für Prozessmanagement Saarplatz 17, 1190 Wien Tel. +43 (0) Fax +43 (0) Mail Web

PzM Summit 25. & 26. Nov. 2013

PzM Summit 25. & 26. Nov. 2013 11. der Gesellschaft für Prozessmanagement PzM Summit 25. & 26. Nov. 2013 STate of the art prozessmanagement Expertenseminare & Best Practice Vorträge im Tech Gate Vienna State of the Art Prozessmanagement

Mehr

PzM Summit 24. & 25. Nov. 2014

PzM Summit 24. & 25. Nov. 2014 12. der Gesellschaft für Prozessmanagement PzM Summit 24. & 25. Nov. 2014 STATE OF THE ART PROZESSMANAGEMENT Expertenseminare & Best Practice Vorträge im Austria Center Vienna STATE OF THE ART PROZESSMANAGEMENT

Mehr

PzM Summit. Euro Plaza Wien 29. & 30. November 2010. Expertenseminare und Best Practice Vorträge

PzM Summit. Euro Plaza Wien 29. & 30. November 2010. Expertenseminare und Best Practice Vorträge PzM Summit 2010 Euro Plaza Wien Expertenseminare und Best Practice Vorträge 29. & 30. November 2010 State of the Art Sehr geehrte KongressteilnehmerInnen: Prozessmanagement wird immer mehr zum pragmatischen

Mehr

Gesellschaft für Prozessmanagement Facts & Figures. GP www.prozesse.at Folie 0

Gesellschaft für Prozessmanagement Facts & Figures. GP www.prozesse.at Folie 0 Gesellschaft für Prozessmanagement Facts & Figures GP www.prozesse.at Folie 0 Mission Statement WIR SIND... das führende Wissens- und Kompetenznetzwerk auf dem Gebiet des Prozessmanagements. WIR FÖRDERN...

Mehr

2.PQM Dialog FH Kufstein Tirol Lean Six Sigma ein neuer Hype?

2.PQM Dialog FH Kufstein Tirol Lean Six Sigma ein neuer Hype? 2.PQM Dialog FH Kufstein Tirol Lean Six Sigma ein neuer Hype? Entwicklungen im Qualitäts- und Prozessmanagement Gemeinsamkeiten und Unterschiede 11.11.2011 Dr. Roman Käfer Procon Blatt 2 1 Agenda Gemeinsamkeiten

Mehr

BPM Strategie. Von der Strategie zur operativen Umsetzung. GFT Academy. 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart

BPM Strategie. Von der Strategie zur operativen Umsetzung. GFT Academy. 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart GFT Academy BPM Strategie Von der Strategie zur operativen Umsetzung 06. und 07.06.2006, Hamburg 04. und 05.07.2006, Stuttgart GFT Solutions GmbH Brooktorkai 1 20457 Hamburg Germany T +49 40 35550-0 F

Mehr

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM)

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) Transparenz schaffen und Unternehmensziele effizient erreichen Transparente Prozesse für mehr Entscheidungssicherheit Konsequente Ausrichtung

Mehr

Die perfekte Verbindung von Optimierung und Innovation

Die perfekte Verbindung von Optimierung und Innovation Die perfekte Verbindung von Optimierung und Innovation OPTiVATiON Optimized Technology & Business Innovation GmbH Erfolg durch Kompetenz Das können Sie von uns erwarten Wir von OPTiVATiON definieren uns

Mehr

Business Excellence mit der conelo Management Akademie

Business Excellence mit der conelo Management Akademie Business Excellence mit der conelo Management Akademie Effizienz- und Six Sigma und Lean Management conelo Management Akademie powerd by Ausgewählte Seminare 2015 Tel +41 43 443 19 04 Fax + 41 43 443 19

Mehr

ITSM (BOX & CONSULTING) Christian Hager, MSc

ITSM (BOX & CONSULTING) Christian Hager, MSc ITSM (BOX & CONSULTING) Christian Hager, MSc INHALT Ausgangssituation ITSM Consulting ITSM Box Zentrales Anforderungsmanagement Beispielhafter Zeitplan Nutzen von ITSM Projekten mit R-IT Zusammenfassung

Mehr

PQM- Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

PQM- Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Karl Werner Wagner (Hrsg.) PQM- Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000 Neu: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard 2., vollständig überarbeitete und erweiterte

Mehr

Unternehmenspräsentation Pro-M Consulting. Stand 01.04.2010, Version 2.1

Unternehmenspräsentation Pro-M Consulting. Stand 01.04.2010, Version 2.1 Unternehmenspräsentation Pro-M Consulting Stand 01.04.2010, Version 2.1 Unternehmensstrategie (1/2) Unsere Erfolgsfaktoren - Ihre Vorteile Wir stellen von Ihnen akzeptierte Lösungen bereit Wir betrachten

Mehr

Was ist eigentlich ein integriertes Management. System (IMS)? Aufbau eines integrierten Management-Systems (IMS)

Was ist eigentlich ein integriertes Management. System (IMS)? Aufbau eines integrierten Management-Systems (IMS) 1 Was ist eigentlich ein integriertes Management System (IMS)? Aufbau eines integrierten Management-Systems (IMS) Integriertes Managementsystem Das Integrierte Managementsystem (IMS) fasst Methoden und

Mehr

Unternehmenspräsentation

Unternehmenspräsentation File: TH_Consult ing_v_1_2.p ptm Copyright TH Consulting 2012 www.thco nsulting.at www.thconsulting.at 11.03.2012 T. HOLZINGER Unsere Mission Wir sind ein umsetzungsorientiertes, praxisnahes Beratungsunternehmen

Mehr

Prozessmanagement. Fokus Finanzierungen Nutzen und Vorgehen. Kurzpräsentation, April 2012 Dominik Stäuble

Prozessmanagement. Fokus Finanzierungen Nutzen und Vorgehen. Kurzpräsentation, April 2012 Dominik Stäuble Prozessmanagement Fokus Finanzierungen Nutzen und Vorgehen Kurzpräsentation, April 2012 Dominik Stäuble dd li b addval Consulting GmbH ds@addval consulting.ch www.addval consulting.ch Prozessmanagement

Mehr

PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Leitfaden zur Umsetzung der neuen ISO 9001

PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Leitfaden zur Umsetzung der neuen ISO 9001 Karl Werner Wagner PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Leitfaden zur Umsetzung der neuen ISO 9001 ISBN-10: 3-446-41341-3 ISBN-13: 978-3-446-41341-2 Inhaltsverzeichnis Weitere Informationen oder

Mehr

The Business IT Alignment Company

The Business IT Alignment Company Image The Business IT Alignment Company Die Serview ist das führende Beratungs- und Trainingsunternehmen im deutschsprachigen Raum für Business IT Alignment. Die Serview Anfang 2002 gegründet, betreuen

Mehr

Verzeichnis der Folien

Verzeichnis der Folien Modul 1: Grundlagen Prozessmanagement Vorwort............................................. 1............................................... 3 1.2 Der Autor............................................ 5

Mehr

PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Leitfaden zur Umsetzung der ISO9001:2000 von Karl Werner Wagner 1. Auflage Hanser München 2001 Verlag C.H. Beck im Internet: www.beck.de ISBN 978 3 446 21229

Mehr

Fachtagung Prozessmanagement

Fachtagung Prozessmanagement Wir nehmen Kurs auf Ihren Erfolg Fachtagung Prozessmanagement Process Alignment Dr. Gerd Nanz covalgo consulting GmbH 1040 Wien, Operngasse 17-21 Agenda Vorstellung Einführung und Motivation Vorgaben für

Mehr

T-Systems Multimedia Solutions

T-Systems Multimedia Solutions T-Systems Multimedia Solutions Verbessert Prozessintegration Service Level? Business Process Management im Alltag der Telekom. Agenda Die Ausgangssituation These Die Praxis - Beispiele Der Weg - Beratungsansatz

Mehr

Lehrgang Prozessmanagement. Prozesse effizient managen und ständig verbessern

Lehrgang Prozessmanagement. Prozesse effizient managen und ständig verbessern Lehrgang Prozessmanagement Prozesse effizient managen und ständig verbessern (1 Module à 3 Tage 3 Module à 2 Tage) Die Prozessorientierung gilt zu recht als einer der wichtigsten Ansätze zur Leistungsverbesserung

Mehr

Restrukturierung des Unternehmensbereiches E-Commerce- Solutions

Restrukturierung des Unternehmensbereiches E-Commerce- Solutions Restrukturierung des Unternehmensbereiches E-Commerce- Solutions swisscom AG Projektdauer: 1 Jahr Stand 10.02.2009, Version 1.0 Projektziel Das Projektziel bei der Swisscom AG beinhaltete eine Restrukturierung

Mehr

Strategisches Technologie- und Innovationsmanagement Antriebsfeder erfolgreicher Unternehmen

Strategisches Technologie- und Innovationsmanagement Antriebsfeder erfolgreicher Unternehmen 2-Tage Experten-Seminar 1249 SEM-Q-INNO1-2 Strategisches Technologie- und Innovationsmanagement Antriebsfeder erfolgreicher Unternehmen Top Executive Seminar mit Dr.-Ing. Peter Klose Dieses 2-tägige Seminar

Mehr

Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie

Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie Presse Talk CeBIT 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business

Mehr

Praxisorientiertes Geschäftsprozessmanagement

Praxisorientiertes Geschäftsprozessmanagement Praxisorientiertes Geschäftsprozessmanagement Identifikation von Verbesserungspotenzialen Konsistenz der Prozessziele mit der Unternehmensstrategie Verbesserung der innerbetrieblichen Transparenz Kosten-

Mehr

PERFORMANCE MANAGEMENT

PERFORMANCE MANAGEMENT Seminar: Controlling HS Bremerhaven Roman Allenstein und Benno Buhlmann PERFORMANCE MANAGEMENT GLIEDERUNG Was ist das Performance Management Bestandteile und Theorien Aktivitäten im Performance Management

Mehr

2. BPM Symposium am 28. November 2013 in Iserlohn

2. BPM Symposium am 28. November 2013 in Iserlohn 2. BPM Symposium am 28. November 2013 in Iserlohn BPM für den Mittelstand IYOPRO Projekte, Erfahrungsberichte und Trends BPM & Projektmanagement Wie kann BPM in methodisch strukturierten Projekten erfolgreich

Mehr

Maturity Model for Business Process Management

Maturity Model for Business Process Management Maturity Model for Business Process Management Erfolg mit Prozessmanagement ist messbar Januar 2011 Copyright BPM Maturity Model eden e.v. 1 Entwicklungspartner und Mitglieder Entwickelt aus der Praxis

Mehr

Geschäftsprozessanalyse und - dokumentation für ein Wissensmanagementprojekt eines internationalen Telekommunikationsunternehmens

Geschäftsprozessanalyse und - dokumentation für ein Wissensmanagementprojekt eines internationalen Telekommunikationsunternehmens Geschäftsprozessanalyse und - dokumentation für ein Wissensmanagementprojekt eines internationalen Telekommunikationsunternehmens Projekt mit unserem Kooperationspartner ingenium Stand 10.02.2009, Version

Mehr

Wir nehmen Ihren Bildungsgutschein gern entgegen!

Wir nehmen Ihren Bildungsgutschein gern entgegen! Modul DGQ-Qualitätsmanager Aufnahmevoraussetzungen für Modul DGQ-Qualitätsmanager Teilnahme an trägereigenen Eignungsfeststellung: kurze persönliche Vorstellung Klärung: Berührungspunkte mit QM-Themen,

Mehr

Tagung. Systematische Implementierung von Veränderungen in Unternehmen

Tagung. Systematische Implementierung von Veränderungen in Unternehmen Tagung - begrenzte Teilnehmerzahl - Systematische Implementierung von Veränderungen in Unternehmen Produkte - Prozesse Systeme Mitarbeiter der Dienstag, 1. April 2014 in Düsseldorf, Lindner Airport Hotel

Mehr

Prozessreife & Informationssicherheit

Prozessreife & Informationssicherheit Prozessreife & Informationssicherheit Unser Angebot: Systematische Prozessverbesserung Standortbestimmung Training und Coaching Prozesslösungen Nehfort IT-Consulting Standortbestimmung mit Assessment Tool

Mehr

ITSM-Health Check: die Versicherung Ihres IT Service Management. Christian Köhler, Service Manager, Stuttgart, 03.07.2014

ITSM-Health Check: die Versicherung Ihres IT Service Management. Christian Köhler, Service Manager, Stuttgart, 03.07.2014 : die Versicherung Ihres IT Service Management Christian Köhler, Service Manager, Stuttgart, 03.07.2014 Referent Christian Köhler AMS-EIM Service Manager Geschäftsstelle München Seit 2001 bei CENIT AG

Mehr

Master-Thesis (m/w) für unseren Standort Stuttgart

Master-Thesis (m/w) für unseren Standort Stuttgart Master-Thesis (m/w) für unseren Standort Abschlussarbeit im Bereich Business Process Management (BPM) Effizienzsteigerung von Enterprise Architecture Management durch Einsatz von Kennzahlen Braincourt

Mehr

Service Management Kompakt (ISS) Mit professionellem Service zu operativer Effizienz und Kundenzufriedenheit

Service Management Kompakt (ISS) Mit professionellem Service zu operativer Effizienz und Kundenzufriedenheit Mit professionellem Service zu operativer Effizienz und Kundenzufriedenheit Der Erfolg eines Unternehmens basiert auf zwei Säulen: Kundenzufriedenheit und Profitabilität! Im Fokus dieses Intensivlehrgangs

Mehr

Process first. Michael Bubolz / CANTEGA Consulting. 05. Mai 2011

Process first. Michael Bubolz / CANTEGA Consulting. 05. Mai 2011 Process first...oder, warum ein ganzheitliches Prozessmanagement die Unternehmensorganisation standardisiert und eine nachhaltige Wertschöpfung garantiert Michael Bubolz / CANTEGA Consulting 05. Mai 2011

Mehr

Auszug aus dem Seminarkatalog. an alliance of entrepreneurial experts. ist Global Registered Education Provider. des Project Management Institute PMI

Auszug aus dem Seminarkatalog. an alliance of entrepreneurial experts. ist Global Registered Education Provider. des Project Management Institute PMI ist Global Registered Education Provider des Project Management Institute PMI ist Licensed Affiliate ist Global Registered Education Provider der ATO CONSENSUS Consulting GmbH des Project Management Institute

Mehr

Unternehmerisch denken - Strategisch handeln für Chef-Assistentinnen & Assistenten

Unternehmerisch denken - Strategisch handeln für Chef-Assistentinnen & Assistenten Führungs-Elite-Academy lädt ein: Ihr Impuls zum Erfolg! Unternehmerisch denken - Strategisch handeln für Chef-Assistentinnen & Assistenten Spezielle Betriebswirtschaft für Chefassistentinnen & Chefassistenten

Mehr

UNTERNEHMENSVORSTELLUNG. Die Riometa GmbH stellt sich vor.

UNTERNEHMENSVORSTELLUNG. Die Riometa GmbH stellt sich vor. UNTERNEHMENSVORSTELLUNG Die Riometa GmbH stellt sich vor. Wir beraten unsere Kunden zu allen Aspekten im gesamten Lebenszyklus des Prozessmanagements. Unser Selbstverständnis Wir verstehen uns als Full-Service-Anbieter

Mehr

Lean Manager Training Q1 / 2015 In Kooperation mit unseren Best Practice Partnern:

Lean Manager Training Q1 / 2015 In Kooperation mit unseren Best Practice Partnern: Manager Training Q1 / 2015 Warum dieses Training? Welches Ziel hat das Training? Wie funktioniert das Training? Für welche Zielgruppe? Wer sind die Trainer? Welche Inhalte und Termine? Nehmen Sie als Führungskraft

Mehr

Six Sigma in administrativen Prozessen Chancen und Herausforderungen am Beispiel der SYNAXON AG

Six Sigma in administrativen Prozessen Chancen und Herausforderungen am Beispiel der SYNAXON AG Six Sigma Six Sigma in administrativen Prozessen Chancen und Herausforderungen am Beispiel der SYNAXON AG Frank Geise SYNAXON AG Zur Person Frank Geise Leiter Business Excellence & Six Sigma bei der SYNAXON

Mehr

Operative Exzellenz in der Konsumgüterindustrie Ganzheitliche und GuV wirksame Optimierung der Unternehmensprozesse

Operative Exzellenz in der Konsumgüterindustrie Ganzheitliche und GuV wirksame Optimierung der Unternehmensprozesse Operative Exzellenz in der Konsumgüterindustrie Ganzheitliche und GuV wirksame Optimierung der Unternehmensprozesse Jochen Jahraus, Partner KPS Consulting Competence Center Konsumgüter Seite Operative

Mehr

Business Partner Profil

Business Partner Profil Business Partner Profil Christian Ketterer Merowingerstraße 28, 85609 Aschheim Email: C.Ketterer@yahoo.de Tel: +49 89 90 77 36 34 Mobil: +49 1522 95 99 259 Homepage: www.http://christianketterer.eu Tätigkeitsschwerpunkte

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 2014 W. Kohlhammer, Stuttgart

Inhaltsverzeichnis. 2014 W. Kohlhammer, Stuttgart Geleitwort... V Wissenschaftliches Geleitwort... VII Vorwort des Herausgebers... X Abbildungsverzeichnis... XIX 1 Einleitung... 1 2 Aktuelle Herausforderungen in der Versicherungsbranche... 5 2.1 Überblick...

Mehr

Ausbildung zum zertifizierten Projektmanager nach IPMA level c

Ausbildung zum zertifizierten Projektmanager nach IPMA level c Ausbildung zum zertifizierten Projektmanager nach IPMA level c Mag (FH) Christian Leitner next level consulting Graz, Februar 2005 Ausgangssituation Ziel von Alpinetwork ist die Schaffung von Voraussetzungen

Mehr

Aus dem Mittelstand, für den Mittelstand: RISIMA Consulting.

Aus dem Mittelstand, für den Mittelstand: RISIMA Consulting. www.risima.de Aus dem Mittelstand, für den Mittelstand: RISIMA Consulting. Als Unternehmensberatung sollte man seinen Kunden kennen, seine Stärken und Schwächen unter Einsatz von bewährten Methoden und

Mehr

Business Process Management Introduction Seminar

Business Process Management Introduction Seminar Business Process Management Introduction Seminar Business Process Management Von der Strategie zur operativen Umsetzung Das Konzept der BPM-Akademie ist das Ergebnis des Arbeitskreises HR des BPM-Clubs.

Mehr

Berufsbild Business Analyst Wien, 20.05.2014

Berufsbild Business Analyst Wien, 20.05.2014 Chapter Meeting Berufsbild Business Analyst Wien, 20.05.2014 International Institute of Business Analysis Jörg Rainer International Institute of Business Analysis Vision The world's leading association

Mehr

20 Minutes to get in flow

20 Minutes to get in flow 20 Minutes to get in flow Dr. Carsten Ritterskamp, Sebastian Wiemer 16. CrossMediaForum München, 10. Juli 2014 28.07.2014 Effektive Publikationsprozesse benötigen IT-Systeme. 28.07.2014 2 16. CrossMediaForum:

Mehr

IPML Institut für Produktionssteuerung, Materialwirtschaft und Logistik GmbH. Das IPML Weiterbildungsprogramm Optimierung von Geschäftsprozessen

IPML Institut für Produktionssteuerung, Materialwirtschaft und Logistik GmbH. Das IPML Weiterbildungsprogramm Optimierung von Geschäftsprozessen Das IPML Weiterbildungsprogramm Optimierung von Geschäftsprozessen 1 Optimierung von Geschäftsprozessen Motivation Schlanke und effiziente Geschäftsprozesse sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren des

Mehr

Operational Excellence Effizienzoptimierung und Qualitätssteigerung mit Lean Sigma in der IT

Operational Excellence Effizienzoptimierung und Qualitätssteigerung mit Lean Sigma in der IT Christian Wagner Operational Excellence Effizienzoptimierung und Qualitätssteigerung mit Lean Sigma in der IT 1 Ziele und Herausforderungen im IT Service Management 2 Überblick über die Lean Sigma Methode

Mehr

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis Geschäftsprozessmanagement in der Praxis Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen von Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann 7., überarbeitete und erweiterte Auflage 2010 Hanser

Mehr

Systemen. Stand der Umsetzung von BSC-Systemen. 3/4 der Unternehmen setzen Balanced Scorecard als neues Instrument der Unternehmensführung ein.

Systemen. Stand der Umsetzung von BSC-Systemen. 3/4 der Unternehmen setzen Balanced Scorecard als neues Instrument der Unternehmensführung ein. Stand der Umsetzung von BSC-Systemen Systemen BSC eingeführt keine Überarbeitung 11% kein Interesse 26% BSC eingeführt Überarbeitung geplant 5% BSC geplant 58% n = 141 3/4 der Unternehmen setzen Balanced

Mehr

Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand

Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand Die Bedeutung von Steuerungs- und Kontrollsystemen nimmt auch für Unternehmen aus dem Mittelstand ständig zu. Der Aufwand für eine effiziente und effektive

Mehr

LEAN praxisnah erleben

LEAN praxisnah erleben LEAN praxisnah erleben 22. März 2012 Sindelfingen Gastreferent: Arnd D. Kaiser KAIZEN am Arbeitsplatz Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will. Galileo Galilei Veränderungen

Mehr

Kompaktseminare 2014 Das PRYSMA* - Talent Management - Modell

Kompaktseminare 2014 Das PRYSMA* - Talent Management - Modell Kompaktseminare 2014 Das PRYSMA* - Talent Management - Modell Strategisches Nachfolge- und Talent Management professionell gestalten Grundkonzept Unsere Benchmarkstudie Talentpolitik auf dem Prüfstand

Mehr

IIBA Austria Chapter Meeting

IIBA Austria Chapter Meeting covalgo consulting GmbH IIBA Austria Chapter Meeting ITIL und Business Analyse 20. März 2012 Dr. Gerd Nanz 1040 Wien, Operngasse 17-21 Agenda Ein Praxisbeispiel Was ist Business Analyse? Was ist ein Service

Mehr

Controlling im Mittelstand

Controlling im Mittelstand Controlling im Mittelstand Mag. Johann Madreiter nachhaltigmehrwert e.u. Unternehmensberatung und Training 2 Controlling im Mittelstand Controlling im Mittelstand und Kleinunternehmen? Ein auf die Unternehmensgröße

Mehr

Geschäftsprozessmanagement. Prof. Dr. Knut Hinkelmann

Geschäftsprozessmanagement. Prof. Dr. Knut Hinkelmann Geschäftsprozessmanagement Geschäftsprozesse im Kontext Alter, Steven: Information Systems The Foundation of E-Business, 4. Auflage, Prentice Hall, New Jersey, 2002 2 Drei Gesichtspunkte auf das Unternehmen

Mehr

Prozessorientiertes Service Level Management

Prozessorientiertes Service Level Management Prozessorientiertes Management Dr. Andreas Kronz IDS Scheer AG andreas.kronz@ids-scheer.com Bettina Kaffai Institut für Wirtschaftinformatik im DFKI kaffai@iwi.uni-sb.de www.ids-scheer.com Agenda IDS Scheer

Mehr

Teamentwicklung mit ProMES

Teamentwicklung mit ProMES Teamentwicklung mit ProMES Teams erfolgreich führen mit Zielsetzung, Partizipation und Feedback Mit Zertifikat durch ProMES-ECC Motivation und Leistung steigern ohne Risiken und Nebenwirkungen work smarter,

Mehr

SAP Solution Manager effizient und individuell implementieren und integrieren

SAP Solution Manager effizient und individuell implementieren und integrieren SAP Solution Manager effizient und individuell implementieren und integrieren SNP Business Landscape Management SNP The Transformation Company SNP Business Landscape Management SNP Business Landscape Management

Mehr

Der Weg zu erfolg- reichen Prozessen

Der Weg zu erfolg- reichen Prozessen Process excellence Der Weg zu erfolgreichen Prozessen ProzessProjekte sind nur Dann erfolgreich, Wenn Die akzeptanz Der Mitarbeiter und Die unterstützung Des ManageMents sichergestellt WirD. Jens Wilke,

Mehr

Process Consulting. Beratung und Training. Branchenfokus Energie und Versorgung. www.mettenmeier.de/bpm

Process Consulting. Beratung und Training. Branchenfokus Energie und Versorgung. www.mettenmeier.de/bpm Process Consulting Process Consulting Beratung und Training Branchenfokus Energie und Versorgung www.mettenmeier.de/bpm Veränderungsfähig durch Business Process Management (BPM) Process Consulting Im Zeitalter

Mehr

Online Automotive SPICE Kompakt Kurs

Online Automotive SPICE Kompakt Kurs Besuchen Sie den Online Automotive SPICE Kompakt Kurs www.ecqa.org Wie? In diesem Online Kurs werden Sie in den Aufbau und die Inhalte von Automotive SPICE eingeführt. Sie befassen sich aktiv anhand einer

Mehr

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Freisetzung gebundenen Kapitals Optimierung der Wertschöpfungskette Stärkung von Wettbewerbsvorteilen Zusammenfassung Optimierung erzielen durch die Nutzung der Instrumente des

Mehr

Kompetenz in Enterprise Software Engineering

Kompetenz in Enterprise Software Engineering Kompetenz in Enterprise Software Engineering 02 Getting ideas done Die conplement AG als Technologiepartner renommierter Unternehmen erarbeitet zukunftsfähige Enterprise Software Lösungen auf Basis neuester

Mehr

New perspectives PROGRAMMÜBERSICHT 2015/2016

New perspectives PROGRAMMÜBERSICHT 2015/2016 New perspectives PROGRAMMÜBERSICHT 2015/2016 EXECUTIVE MBA 2015/2016 Global Executive MBA Executive MBA Strategien unternehmerisch zur Erschließung neuer Märkte professionalisieren und damit nachhaltiges

Mehr

Fachtagung Qualitätsmanagement 2015

Fachtagung Qualitätsmanagement 2015 TÜV NORD Akademie 07. Oktober 2015 in Hamburg Fachtagung Qualitätsmanagement 2015 Revision, Innovation, Evolution der sichere Weg in die Zukunft TÜV NORD GROUP Fachtagung Qualitätsmanagement Fachtagung

Mehr

Geschäftsprozessmanagement aus strategischer Sicht

Geschäftsprozessmanagement aus strategischer Sicht Österreichische Vereinigung für Organisation Und Management Geschäftsprozessmanagement aus strategischer Sicht Dr. Gerd Nanz Geschäftsführer covalgo consulting GmbH covalgo - Das Unternehmen Branchen Banken

Mehr

Zentrum für Informationssicherheit

Zentrum für Informationssicherheit SEMINARE 2015 Zentrum für Informationssicherheit mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation 16. 20. November 2015, Berlin Cyber Akademie (CAk) ist eine eingetragene Marke www.cyber-akademie.de IT-Sicherheitsbeauftragte

Mehr

Qualitätsmanagement - Umweltmanagement - Arbeitssicherheit - TQM

Qualitätsmanagement - Umweltmanagement - Arbeitssicherheit - TQM Qualitätsmanagement - Umweltmanagement - Arbeitssicherheit - TQM Besteht bei Ihnen ein Bewusstsein für Die hohe Bedeutung der Prozessbeherrschung? Die laufende Verbesserung Ihrer Kernprozesse? Die Kompatibilität

Mehr

(Lean) Six Sigma Green Belt Lehrgang 2014

(Lean) Six Sigma Green Belt Lehrgang 2014 (Lean) Six Sigma Green Belt Lehrgang 2014 Abschluss mit Zertifikat der SystemCERT (nach ISO 17024) www.trainingsakademie.eu in Kooperation mit Was ist Six Sigma? Six Sigma ist ein Programm zur konsequenten

Mehr

Lösungen die standhalten.

Lösungen die standhalten. Unsere IT ist doch sicher! Wozu ISO 27001? RBP Seminar, LRZ München, 27.10.2011 Marc Heinzmann, plan42 GmbH ISO 27001 Auditor Lösungen die standhalten. plan42 GmbH Wir sind ein Beratungsunternehmen ohne

Mehr

PM & IT Business Consulting mit IS4IT FÜR SIE.

PM & IT Business Consulting mit IS4IT FÜR SIE. PM & IT Business Consulting mit IS4IT FÜR SIE. Business Consulting IT Architektur IT Projektmanagement IT Service- & Qualitätsmanagement IT Security- & Risikomanagement Strategie & Planung Business Analyse

Mehr

Porsche Consulting. Operative Exzellenz in indirekten Bereichen 10. Dezember 2014 Porsche Werk Leipzig

Porsche Consulting. Operative Exzellenz in indirekten Bereichen 10. Dezember 2014 Porsche Werk Leipzig Porsche Consulting Operative Exzellenz in indirekten Bereichen 10. Dezember 2014 Porsche Werk Leipzig Im Turbo-Gang zum Erfolg. Mit operativer Exzellenz in indirekten Bereichen. Indirekte Bereiche müssen

Mehr

2. Juli 2014. Fürstenfeldbruck

2. Juli 2014. Fürstenfeldbruck 2. Juli 2014 Fürstenfeldbruck SolutionDay 2014»Die innovativste Konferenz für den Mittelstand«Zusammen mit unseren marktführenden Partnern präsentieren wir Ihnen einen Tag geballte Informationen im Veranstaltungsforum

Mehr

www.playgroundofexcellence.at Workshops 2015 PERFEKTES GOLFSPIEL

www.playgroundofexcellence.at Workshops 2015 PERFEKTES GOLFSPIEL www.playgroundofexcellence.at Workshops 2015 PERFEKTES GOLFSPIEL ANMELDUNG Wir freuen uns über Ihre Anmeldung: per Email: office@mannie.at per Fax: +43 (0)6214 837325 Ja, ich melde mich verbindlich zur

Mehr

IT-Development & Consulting

IT-Development & Consulting IT-Development & Consulting it-people it-solutions Wir sind seit 1988 führender IT-Dienstleister im Großraum München und unterstützen Sie in den Bereichen IT-Resourcing, IT-Consulting, IT-Development und

Mehr

17. qualityaustria Forum. Lessons Learned Learning for the future

17. qualityaustria Forum. Lessons Learned Learning for the future 17. qualityaustria Forum Lessons Learned Learning for the future Salzburg, Donnerstag, 17. März 2011 Lessons Learned Learning for the future Aus der Praxis für die Praxis Lebenslanges Lernen ist nicht

Mehr

Progress of Enterprise Architecture Management 2008. Eine Studie über den Fortschritt im integrierten Management von Geschäfts- und IT-Architektur

Progress of Enterprise Architecture Management 2008. Eine Studie über den Fortschritt im integrierten Management von Geschäfts- und IT-Architektur Progress of Enterprise Architecture Management 2008 Eine Studie über den Fortschritt im integrierten Management von Geschäfts- und IT-Architektur Der EAM Think Tank ist eine gemeinsame Initiative der Ardour

Mehr

wagner management consulting

wagner management consulting IT Servicemanagement nach ITIL ITIL (IT Infrastructure Library) ist der weltweit akzeptierte Standard auf dem Gebiet des IT Service Managements und hat seinen Ursprung in UK (entwickelt durch das heutige

Mehr

Lean Warehousing. Realisierungen in der Wirtschaft und. Prof. Dr.-Ing. Harald Augustin

Lean Warehousing. Realisierungen in der Wirtschaft und. Prof. Dr.-Ing. Harald Augustin Lean Warehousing Realisierungen in der Wirtschaft und Zukunftsszenarien Prof. Dr.-Ing. Harald Augustin LOGISTIK HEUTE Forum, CeMAT 2008, Hannover, 28. Mai 2008 Steinbeis-Transferzentrum i t Prozessmanagement

Mehr

Von der Unternehmensvision zum Workflow Was heißt Prozessmanagement wirklich?

Von der Unternehmensvision zum Workflow Was heißt Prozessmanagement wirklich? Österreichische Vereinigung für Organisation und Management www.oevo.at Von der Unternehmensvision zum Workflow Was heißt Prozessmanagement wirklich? Innsbruck, 27. September 2013 Dr. Gerd Nanz Mitglied

Mehr

Trainingsangebot. Trainingsprogramm Neu als Führungskraft für Nachwuchsführungskräfte

Trainingsangebot. Trainingsprogramm Neu als Führungskraft für Nachwuchsführungskräfte Trainingsangebot Trainingsprogramm Neu als Führungskraft für Nachwuchsführungskräfte Anbieter MA&T Organisationsentwicklung GmbH Olvenstedter Straße 39/40 39108 Magdeburg Ansprechpartner Oliver Lilie Telefon:

Mehr

Lehrgänge 2014 Emsland

Lehrgänge 2014 Emsland Lehrgänge 2014 Emsland Berufsbegleitende Lehrgänge der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.v. Unter Lizenz und in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.v., DGQ, bietet die Professional

Mehr

Inhaltsverzeichnis. 8. Zertifizierung nach Prozessanalyse 9. Zusammenfassung. 1. Messtechnische Erfassung 2. Flowcharts

Inhaltsverzeichnis. 8. Zertifizierung nach Prozessanalyse 9. Zusammenfassung. 1. Messtechnische Erfassung 2. Flowcharts V1.0 Inhaltsverzeichnis 1. Was ist ein Prozess? 2. Intermezzo: Pareto-Prinzip 3. Wozu dient eine Prozessanalyse? 4. Inhalt des Prozessassessments 5. Vorgehen im Prozessassessment 6. Flowcharts und ihre

Mehr

Vorwort zur sechsten Auflage. Abkürzungsverzeichnis

Vorwort zur sechsten Auflage. Abkürzungsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Vorwort zur ersten Auflage Vorwort zur sechsten Auflage Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis V VII IX XXI 1 Warum Geschäftsprozessmanagement? 1 1.1 Anforderungen an Unternehmen 1

Mehr

ibi Expertenworkshop

ibi Expertenworkshop ibi research Seite 1 ibi Expertenworkshop Business ProcessOptimization Kick off zur Workshop Reihe, Einführung Prof. Dr. Susanne Leist ibi research an der Universität Regensburg ggmbh Competence Center

Mehr

Process Mining. KnowTech September 2010. Volker Panreck, Leiter Corporate Audit Services, ING-DiBa Rudolf Kuhn, CEO, ProcessGold AG

Process Mining. KnowTech September 2010. Volker Panreck, Leiter Corporate Audit Services, ING-DiBa Rudolf Kuhn, CEO, ProcessGold AG Process Mining KnowTech September 2010 Volker Panreck, Leiter Corporate Audit Services, ING-DiBa Rudolf Kuhn, CEO, ProcessGold AG Bad Homburg 16. September 2010 www.ing-diba.de www.processgold.de Agenda

Mehr

Business Process Brunch. BearingPoint, Microsoft und YAVEON laden Sie ein zum. am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr

Business Process Brunch. BearingPoint, Microsoft und YAVEON laden Sie ein zum. am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr BearingPoint, Microsoft und YAVEON laden Sie ein zum Das Event am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr Agenda am 17. und 23.09.2013, von 08:30 13:00 Uhr Agenda 08:30 Uhr 09:15 Uhr 10:00 Uhr 11:00 Uhr

Mehr

Prozesse visualisieren mit Informatik- Werkzeugen Ist Schaffhausen bereit? Beat Kobler, Abteilungsleitung Service Center, KSD Schaffhausen

Prozesse visualisieren mit Informatik- Werkzeugen Ist Schaffhausen bereit? Beat Kobler, Abteilungsleitung Service Center, KSD Schaffhausen Prozesse visualisieren mit Informatik- Werkzeugen Ist Schaffhausen bereit? Beat Kobler, Abteilungsleitung Service Center, KSD Schaffhausen 1 Agenda Ausgangslage Prozessmanagement KSD Anforderungen / Ziele

Mehr

Mitarbeiter dokumentieren und entwickeln selbständig bereichsübergreifende Prozesse mit Wiki

Mitarbeiter dokumentieren und entwickeln selbständig bereichsübergreifende Prozesse mit Wiki Mitarbeiter dokumentieren und entwickeln selbständig bereichsübergreifende Prozesse mit Wiki Katja Büttner-Kraus Director Process Management LSG Sky Chefs TQU International GmbH - Wiblinger Steig 4-89231

Mehr

Industrie 4.0 umsetzen Wie Modelle der strategischen Organisationsgestaltung dabei unterstützen können

Industrie 4.0 umsetzen Wie Modelle der strategischen Organisationsgestaltung dabei unterstützen können Industrie 4.0 umsetzen Wie Modelle der strategischen Organisationsgestaltung dabei unterstützen können Wien, 12. März 2015 Mag. (FH) Lukas Schober KALUCON GmbH Zukunft vorausdenken und in der Organisation

Mehr

Maturity Model for Business Process Management Erfolg mit Prozessmanagement ist messbar

Maturity Model for Business Process Management Erfolg mit Prozessmanagement ist messbar Maturity Model for Business Process Management Erfolg mit Prozessmanagement ist messbar März 2010 Copyright BPM Maturity Model EDEN e.v. Vorgestellt durch: EDEN Reifegradmodell - Entwicklungspartner BASF

Mehr

ISO IDMP VON COMPLIANCE ZU BUSINESS EXCELLENCE 2. - 3. März 2015 Frankfurt am Main

ISO IDMP VON COMPLIANCE ZU BUSINESS EXCELLENCE 2. - 3. März 2015 Frankfurt am Main ISO IDMP VON COMPLIANCE ZU BUSINESS EXCELLENCE 2. - 3. März 2015 Frankfurt am Main 01. JULI 2016 - FDA und EMA fordern ISO IDMP Compliance ISO - IDMP als Chance erkennen - von Compliance zu Business Excellence

Mehr

PROJEKTMANAGEMENT IN EXZELLENZ.

PROJEKTMANAGEMENT IN EXZELLENZ. PROJEKTMANAGEMENT IN EXZELLENZ. Competence-Center Projektmanagement ZUFRIEDENHEIT IST ERFAHRUNGSSACHE. inducad creativ[e] hat besondere Expertise als Strategieberater der Unternehmensführungen. Der Erfolg

Mehr

CERTIFIED BUSINESS PROCESS ASSOCIATE (CBPA ) BEISPIELFRAGEN INKL. ANTWORTEN

CERTIFIED BUSINESS PROCESS ASSOCIATE (CBPA ) BEISPIELFRAGEN INKL. ANTWORTEN ERTIFIE USINESS PROESS SSOITE (P ) EISPIELFRGEN INKL. NTWORTEN Prüfungsserie eispielfragen Hinweise itte prüfen Sie anhand der Seitenangaben in der Fusszeile, ob Sie die Prüfung vollständig erhalten haben.

Mehr

Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015

Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 Quick Tour (Foliensatz für das Management) Karlsruhe, im Juni 2015 Qualitätsmanagement ist einfach. Sehr einfach. Wir zeigen Ihnen wie. ipro Consulting

Mehr