Business Process Management. Cloud und Mobile Computing. BPMday 2013 Köln, 13. November Enzo Favuzzi - Sales Manager WebCenter & BPM

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1 Business Process Management <Insert im Zeitalter Picture Here> von Cloud und Mobile Computing BPMday 2013 Köln, 13. November 2013 Enzo Favuzzi - Sales Manager WebCenter & BPM

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3 Oracle ist (auch) Integrationsspezialist 3

4 Cloud & Mobile Computing - heute Integration Challenge Dimensionen Herausforderungen innerhalb On-premise innerhalb Cloud und dazwischen Mobility Synergie: Cloud <> Mobile BYOD 4

5 Aspekte von mobile BPM Prozessintegration & Enterprise Mobility Plattform 5

6 Oracle BPM: Process Design & Execution for Mobility Business driven WYMIWYE ein Repository ein Backend mit verschiedenen Interfaces ein Modell im gesamten Lifecycle kein Bruch zwischen fachlicher Modellierung & technischer Implementierung logisches bzw. technisches Prozessmodell zwei Sichten auf ein Artefakt Änderungen (fachlich/technisch) bleiben transparent direkte Ausführung des Prozessmodells: model-to-execute keine Transformation notwendig nahtloser Roundtrip Agilität & Flexibilität 6

7 Oracle BPM: Business Analyst / Process Designer Web-basiertes Tool Process Composer graphische Modellierung einfaches Drap&Drop Model-to-execute WYMIWYE direktes Deployment Entlastung der IT 7

8 Oracle BPM: Beispiel für Mobile User (Demo) Task Management Review currents tasks assigned Sort task into four different buckets for bulk action Perform bulk approvals Individual + immediate task actions Review task data including task UI Edit task: add comments // add attachment using native device feature Task assigment uses native device features and pulls contacts from device address book 8

9 Hinter den Kulissen von (mobile) BPM... 9

10 SOA ist (immer noch und bleibt) Best Practice... auch bzw. insbesonders für BPM Taktische, point-to-point Integration Low cost-ansatz bei wenigen Applikationen Komplexität, Risiko, höhere Kosten (schlechte) Skalierbarkeit Reduzieren der Komplexität Agilität und Flexibilität, bessere Skalierbarkeit Wiederwendbarkeit und geringer TCO 10

11 und Voraussetzung für Enterprise Mobility einfache Wiederverwendung von Application Services Schnelle Umsetzbarkeit von neuen (Business-) Anforderungen Rascher Zugriff auf Daten und Services unternehmensweit und auf externe Quellen Zuverlässige und solide Plattform für die Service- Orchestrierung 11

12 Oracle Middleware Architektur für Enterprise Mobility WebCenter Portal & Sites WebCenter Content Mobilised Web Services Oracle API Gateway Web Services Oracle Service Bus (Mobile) Business Process Management Service Integration Daten Integration CRM ERP HCM Oracle DB Oracle Access Manager Mobile & Social Oracle Directory & Entitlements Servers Java EE Infrastruktur (WebLogic) etc. 12

13 BPM im Customer Experience Management 13

14 Customer Experience: Cross Channel Engagement The New Normal Erwartungshaltung: durchgängiges, konsistentes Erlebnis Risiko: Abbruch der Interaktion Beeinflussung anderer potentieller Kunden 14

15 Customer Experience: Integration Challenge Mobile Applications (Inside and Outside the Firewall) Seamless Cross Disparate Channel UI: and Poor Cross User Device Experience User and Engagement Lack of Automation with Oracle WebCenter Oracle Fragmented Fusion Middleware: and Inefficient Business Business Process Processes Integration Oracle Fusion Inflexible Middleware: Application Service Integration and Data Integration On-premise Cloud 15

16 Einheitliches (Mobile) Business Process Management Systeme & Anwendungen Anwender Case Management Entscheidungen & Regeln Ereignisse Dokumente 16

17 Oracle Adaptive Case Management Mapped to Case Management Components by Forrester Research 17

18 Zusammenfassung Oracle ist (auch) Integrationsspezialist Cloud/On-premise Web/Mobile Employee/Customer (Mobile) BPM braucht eine Integrationsinfrastruktur Adaptive Case Management 18

19 19

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