Curriculum Softskills für Experten

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1 Curriculum Softskills für Experten MentaleStärke,Kommunikation Konfliktlösung,Veränderungsmanagement Ein$modulares,$interaktives$Weiterbildungskonzept$$zur$Entwicklung$ von$mentalen$und$sozialen$kompetenzen$von$experten$und$ Projektmanager$ $ $

2 Softskills für Experten$ Mentale Stärke - Kommunikation Konfliktlösung - Veränderungsmanagement Projektmanager, Service Delivery Manager oder Solution Designer sind fachlich sehr kompetent und in der Anwendung von Projektmanagement- und anderen Methoden gut trainiert. An der Schnittstelle zum Kunden oder anderen Unternehmensbereiche entscheiden jedoch oft die Kommunikationsfähigkeit, die Kooperationsfähigkeit, die Konfliktfähigkeit und emotionale, mentale Stärke darüber. Die problemlose Umsetzung eines komplexen Vorhabens gelingt oder viel Zeit und Energie gehen bei den sozialen Reibungsverlusten verloren. Mentale Stärke, Selbstkompetenz und eine lösungs- und zielorientierte Einstellung, stellen dabei die Basis für eine Zielerreichung im Projekt, den sozialen Umgang mit Teammitgliedern und eine empathische Haltung gegenüber dem Kunden. Lehrgangsaufbau Um den Transfer des Gelernten zu erhöhen werden die Trainingsmodule begleitet von Coachingprogrammen, in denen die Teilnehmer das Gelernte und Erfahrene in ihrem beruflichen Alltag integrieren und umsetzen können und in dem darauffolgenden Modul auch die Möglichkeit besitzen über ihre Erfahrungen zu reflektieren. Durch den modularen Aufbau und den interaktiven Sequenzen wird eine beständige und nachhaltige Entwicklung der Führungskräfte und Projektleiter gewährleistet. Entwicklung Beständigkeit Nachhaltigkeit

3 Modul 1: Mentale und Selbstkompetenz Zeiten des schnellen Wandels und der Krise bringen unvorhergesehene Situationen und Anlässe mit sich, auf die wir uns nicht oder nur unzureichend vorbereitet fühlen. Dennoch müssen wir in diesem Moment Zugang zu unseren persönlichen mentalen Ressourcen besitze um die Situation professionell meistern zu können ohne uns von persönlichen Befindlichkeiten und Interpretationen leiten zu lassen... Mentale und Selbst-Kompetenz bezieht sich auf den Umgang mit sich selbst und den eigenen Gefühlen und Gedanken. Mental starke Menschen können Ihr gesamtes Potential an eigenen Kräften und Ressourcen nützen, sind belastbar, wissen mit hohen Anforderungen und Stress umzugehen und dabei den Überblick zu behalten und können mit ihren Emotionen positiv umgehen. Sie stellen die Basis für einen kompetenten Umgang mit den anderen Projektteammitgliedern und den Kunden dar. Sie sind Herr ihrer Gefühle und mentalen Ressourcen und bewegen sich auch in herausfordernden Situationen an ihrer oberen Leistungsgrenze. Reflexion eigener Erlebens- und Verhaltensmuster Selbstklärung: Mit welcher Einstellung begegne ich meiner Umwelt und Situationen?" Selbststeuerung: Wie erhalte ich Zugang zu meinen vollen Ressourcen auch in herausfordernden Situationen? Fremd-/Selbstbild von Führungskräften und Projektmanagern, speziell in ihrer berufsspezifischen Rolle Innere Einstellung als Voraussetzung kompetenten Auftretens Der Projektmanager als Kompetenzträger im Gespräch mit dem Kunden Gelassenheit und Überblick speziell in Stresssituation um den Überblick im Detail nicht zu verlieren Kompetenter Umgang mit eigenen Gefühlen und den Gefühlen des Umfeldes Zielfokussierung und Lösungsorientierung Selbstbewusstsein und innere Stärke in herausfordernden Situationen

4 Modul 2: Kommunikation, Gesprächsführung und Moderation Die Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Gegenüber sprechen, bestimmt in hohem Maße den Verlauf und damit den Erfolg eines Gesprächs. In Projektbesprechungen, bei Absprachen mit Geschäftspartnern oder Kollegen, aber auch in Gesprächen mit dem Chef: Immer ist der richtige Mix aus persönlichem Kontakt und klarer Ergebnisorientierung der Schlüssel zur effektiven Gesprächsführung. Sie sind in der Lage, auch in schwierigen Gesprächssituationen erfolgreich zu agieren. Sie lernen die entscheidenden Erfolgsfaktoren für zielorientierte Gespräche kennen. Sie bekommen Feedback zu Ihrem Gesprächsverhalten und kennen Ihre individuellen Stärken. Reflexion eigener Erlebens- und Verhaltensmuster Selbstklärung: Mit welcher Haltung gehe ich ins Gespräch?" Selbststeuerung: Wie erhalte ich Zugang zu meinen vollen Ressourcen auch in herausfordernden Situationen? Erfolgsfaktoren in der dialogischen Kommunikation Phasen des Dialogprozesses Ziele transparent machen und klare Vereinbarungen treffen Zugang zum Anderen finden Gestaltung der Beziehungsebene Die Kunst des Zuhörens Sicher ist sicher Rückkoppelung und kontrollierter Dialog Fragetechniken Instrument des Verstehens und der Gesprächssteuerung Metakommunikation eine wirksame Methode zur Konfliktvermeidung und zur Klärung von Störungen Sprachliche Hürden und Fallen Zahlreiche Übungen mit differenziertem Feedback, auf Wunsch videounterstützt.

5 Modul 3: Konfliktmanagement Konflikte thematisieren Störungen und Missstände. Aus dem richtigen Umgang mit ihnen können Lösungen oder gestärkte Beziehungen hervorgehen. In diesem Seminar erweitern Sie Ihre persönliche Handlungsfähigkeit in Konflikten und arbeiten an Ihrer individuellen Konfliktmanagement-Strategie. Sie lernen, in Konfliktsituationen souverän zu agieren und zu reagieren. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konfliktpartnern und verfügen über kreative Lösungsmöglichkeiten. Innere Haltung im Konflikt Konflikte wahrnehmen, erkennen und anpacken Kommunikative Fähigkeiten Selbsteinschätzung der persönlichen Konfliktkompetenz Analyse von Konfliktsituationen: Um was geht es eigentlich? Überflüssigen Konflikten vorbeugen Methoden zur Konfliktbearbeitung Persönliche Fallbearbeitung Trainingsmethodik Die fachlichen des Trainings werden suggestopädisch aufbereitet um ein Erlernen und Behalten der Methoden zu erleichtern. Der Wechsel zwischen Theoretischen Input und Praktischen Erarbeiten an konkreten Fällen der Teilnehmer stehen in einer guten Balance und werden mit erlebnisorientierten Einheiten (auf Wunsch kombiniert mit erlebnisorientierten Outdoorübungen) angereichert.

6 Modul 4: Veränderungsmanagement Die Kunst auf bewegliche Ziele zu steuern Die Schwierigkeiten in komplexen IT- und Outsourcing-Projekten zeigen uns, dass ein angepasstes Vorgehen und Haltung in diesen komplexen Vorhaben notwendig sind. Gerade IT-Projekte bewirken Veränderung in der Organisation, in den Prozessen und es müssen die sozialen Dynamiken zwischen einzelnen Personen und Interessensgruppen bewältigt werden. Eine lineare, determinierte Umsetzung ist schwierig geworden. Klassische Projektmanagementmethoden mit Planen, Umsetzen und Kontrollieren sind wichtig, aber Sie stoßen in sozialen Systemen auf Ihre Grenzen. Systemische Methoden zum Umgang mit sozialen Unwegbarkeiten kennenlernen und an praktischen Projekten einüben. Problemsituation in komplexen IT-Projekten Dynamik zwischen Personen, Bereichen und Organisationen Einüben von systemischen Methoden bei Veränderung der Ziele und Randbedingungen Konfliktfreier Umgang mit Veränderungen im Projekt Gezielte Kommunikations- und Kommunikationstöpfen in Form von Interventionen Komplexe Veränderungen positiv beeinflussen Dauer, Teilnehmerzahl und TrainerIn Dauer: Teilnehmerzahl: TrainerIn: 4 x 2,5 Tage mit Coachingssequenzen zwischen den Trainings Bis 10 Teilnehmer 1 Trainer; ab 11 bis max. 15 Teilnehmer 2 Trainer Mag. Brigitte Lube, Ing. Udo Müller, MSc.

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