Wünsche werden wahr! VoIP ISDN. triple adaptive communication. VoIP ISDN. triple adaptive communication
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- Lieselotte Baumhauer
- vor 8 Jahren
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1 triple adaptive communication Überreicht durch: triple adaptive communication Wünsche werden wahr! Wir helfen Ihrer Telefonanlage auf die Sprünge.
2 Sie wünschen viel und das zu Recht! Home-Office-Funktionen für flexible und effektive Arbeitsabläufe; beliebig viele, beliebig große Telefonkonferenzen mit internen und externen Teilnehmern; interaktive Voice-Portale; Vernetzung Ihrer Filialen über vorhandene Datenleitungen; immer über den jeweils günstigsten Einstiegspunkt in das öffentliche Netz telefonieren und, und, und... alles über Ihre bereits vorhandene Telefonanlage! CTI Das Herzstück der neuen Technik bildet die Voice-over-IP-Software Zphone, deren umfangreiche Funktionen sowohl kostengünstige als auch sehr mächtige TK-Lösungen ermöglicht. Ihnen steht ein TK- Add-On zur Verfügung, das dank seiner Konzeption ausfallsicher, flexibel, zukunftsorientiert und vor allem herstellerunabhängig ist. Home Office Dialogsysteme Selbstverständlich haben Sie die Freiheit, Ihre vorhandene Telefonanlage zu behalten. Die Module Ihres neuen TK-Add-Ons können transparent vor Ihre bestehende Anlage geschaltet werden. Für Sie bedeutet das: die bereits teuer bezahlten Geräte und deren Leistungsmerkmale bleiben unangetastet Ihre Wünsche, Ideen und Konzepte für die Zukunft sind jedoch nicht länger reglementiert. Mehr geht immer Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten und den hohen Sicherheitsstandard beim Einsatz der TK-Add-On-Module anhand einiger Szenarien demonstrieren. Selbstverständlich handelt es sich lediglich um einen Auszug der Features, die sich realisieren lassen. Darüber hinaus beraten wir Sie gerne persönlich, wie Ihre Vorstellungen umgesetzt werden können. Vielleicht finden Sie bereits hier Ihre ganz persönliche Wunschlösung. Ansonsten gilt: Mehr geht immer! triple adaptive communication Filialvernetzung Konferenzen Contact Center Ihr persönlicher TK-Wächter ermöglicht es, die bestehende Telefonanlage zu behalten
3 Szenarien: Wir lassen keine Wünsche offen... Mobile Office Home Office Home Office 1 Dialogsysteme Die gleiche Rufnummer am Arbeitsplatz und zu Hause Komplexität von einfachen Menüs bis hin zu Buchungssystemen Auch mobil erreichbar durch Softclients Zentrale Abrechnung ohne Zusatzkosten für Mitarbeiter Home Office 2 Agent 1 Interaktivität mit Zugriff auf Unternehmensdaten Ansagen einfach selber aufnehmen Home Office 3 Vertrieb Agent 2 Ihr persönlicher TK-Wächter CTI Abfrage Willkommen bei Firma X; drücken Sie die 1, um zum Vertrieb zu kommen oder die 2, um zum Support zu gelangen. Wählen aus dem Adressbuch CRM-Daten für eingehende Gespräche Integration in Unternehmensportale PC daten Support Agent 1 ermöglicht es, die bestehende Telefonanlage zu behalten Server Datenbank IT Agent 2
4 ... beliebig erweiterbar... Contact Center Konferenzen Warteschlangen mit Musik und Ansagen Virtuelle Agenten von zu Hause Agent A Offene und private Konferenzen Interaktive Steuerung Umfangreiche Supervisor- Funktionen Teilnehmer 1 Protokoll- und Aufzeichnungsfunktionen Konferenzraum 1 Agent B Teilnehmer 2 Ihr persönlicher TK-Wächter Teilnehmer 3 Agent C Teilnehmer 4 Konferenzraum 2 ermöglicht es, die bestehende Telefonanlage zu behalten Teilnehmer 5 Agent D
5 ... und immer sicher! Filialvernetzung Filiale 1 Filiale 2 Interne Telefonate über vorhandene Datenleitungen Einheitliche Rufnummern über Standorte Wahl des günstigsten Einstiegspunktes ins en ohne Limit en für Mitarbeiter und Arbeitsgruppen Voic -Zugriff über und Ihr persönlicher TK-Wächter ermöglicht es, die bestehende Telefonanlage zu behalten
6 Hinter der neuen Technik stehen die Unternehmen OASY, TAS und MetaSec. Die langjährige Erfahrung aller Beteiligten im TK-Markt sowie deren Wissen um bestehende Problematiken und Defizite in diesem Segment, haben zu einer äußerst wirtschaftlichen und anwenderfreundlichen Lösung geführt. competence 3 Entwicklung, Support und Sicherheit Die drei Unternehmen bieten sowohl die Hard- und Softwarekomponenten als auch umfangreiche Schulungs- und Supportangebote. Das reibungslose Ineinandergreifen aller Faktoren bringt Ihnen in mehrfacher Hinsicht sowohl administrative als auch wirtschaftliche Vorteile. Die Software ist äußerst flexibel und zukunftsorientiert. Die Entwicklung ist mit dem heutigen Stand in keiner Weise abgeschlossen. Individuelle Anforderungen sowie technische Updates werden von den Zphone-Entwicklern der Firma MetaSec selbstverständlich berücksichtigt und umgesetzt. Ihr konkreter Vorteil: Die Zphone-Software wächst mit den Ideen und Konzepten, die den Erfolg Ihres Unternehmens auch in Zukunft ausmachen werden. Die Integration neuer Features ist nicht an den Kauf neuer Hardware oder Lizenzen geknüpft. Kostspielige Investitionen bleiben Ihnen erspart. Sowohl Sie als auch Ihre Mitarbeiter dürfen jederzeit kompetente Hilfe und Unterstützung erwarten. Das erfahrene OASY-Support-Team und dessen jederzeit aktuelle Schulungsangebote stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung. So ist gewährleistet, dass Sie Ihre Telefonanlage immer im Griff haben. Sollten dennoch Fragen auftauchen, erhalten Sie bei OASY auf kürzestem Weg kompetente Unterstützung. Durch die enge Zusammenarbeit der Unternehmen OASY, TAS und MetaSec ist gewährleistet, dass alle Komponenten perfekt aufeinander abgestimmt sind gerade auf Grund dieser Tatsache können Sie einen bisher nicht erreichten Status in puncto Ausfallsicherheit Ihrer Anlage erwarten. Die Integration des -Media-Gateways der TAS gewährleistet die 100%ige Funktionalität Ihrer Anlage. Sollte die -Technik doch einmal ausfallen, können Sie weiterhin uneingeschränkt über Ihre herkömmliche Telefonanlage telefonieren: So bleiben Sie immer im Geschäft!
7 Der Einsatz von stellt sowohl die Funktionalität der Telefon- als auch der -Anlage sicher. Die herkömmliche bleibt uneingeschränkt nutzbar, die -Rufnummern bleiben bestehen. Folgende Merkmale zeichnen die -Technologie aus: comfort Y Die -Funktionen im Überblick Doppelte Sicherheit (Survival) Sollte die -Anlage tatsächlich einmal ausfallen, kann weiterhin über die herkömmliche telefoniert werden. Bei Ausfall der Netzspannung des Gerätes schaltet automatisch in den -Betrieb. Hohe Verlässlichkeit Keine rotierenden Speicher, keine Verschleißteile. Routingfunktion unterscheidet die jeweiligen Telefonziele anhand eines Rufnummernplans. DSL-Anbindung Die -Telefonanlage kann wahlweise an einen SIP Provider angeschlossen werden. DSP integriert (S 2M - Variante) Die Variante S 2M enthält einen AudioCodes DSP Chip für Voice- und Fax-Processing; G.711A/µ; G.723; G.726; G.729; T.38; Echo Cancellation. Merkmale des -Gateways Voice- und Data-Channel-Bank Power-PC-Technologie Integrierter Infineonbzw. Cologne-Chip 19 -Format, nur 1 HE, inkl. 12 V-Steckernetzteil Ausfallsicherheit Ausbaustufen wahlweise S 2M oder S 0 2 x S 2M (je 1 x TE/NT) oder 4 x S 0 (je 2 x S 0 TE bzw. NT) Protokoll EDSS1, SIP Unbegrenzt skalierbar Geringe Leistungsaufnahme (8 Watt) Ihr persönlicher TK-Wächter ermöglicht es, die bestehende Telefonanlage zu behalten Remote Access Fernzugriff Zu Fernwartungs- und Konfigurationszwecken kann auf das Gerät aus der Ferne via Web-Access oder zugegriffen werden. Konfiguration Die Konfiguration erfolgt benutzerfreundlich über einen aktuellen Web-Browser oder direkt aus der Zphone-Oberfläche.
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