Amadeus Hotel Platform. Hotel Solutions. Immer einen Gast voraus. Move Faster

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1 Amadeus Hotel Platform Hotel Solutions Immer einen Gast voraus Move Faster

2 2 Hotel Solutions Hotel Solutions 3 Die Welt wird nicht nur immer kleiner. Sie wird immer schneller. Globalisierung, vielfältige IT-Lösungen und Technik-begeisterte Gäste: Hoteliers agieren heutzutage in einem komplexen, sich rasant verändernden Umfeld. Schnelligkeit zählt heute mehr denn je in der Hotellerie. Ihre Gäste werden immer anspruchsvoller und überall auf der Welt müssen Sie auf ihre Wünsche im Handumdrehen reagieren. Häufig ist die Technologie, die dabei helfen soll, eher Hindernis als Hilfe. Um fundierte Entscheidungen über den neuen globalen Markt treffen zu können und im Wettbewerb vorne zu bleiben, brauchen Sie schnellen Zugriff auf konsolidierte Daten aus allen Bereichen Ihres Unternehmens. Haben Sie die notwendigen Anwendungen, die das für mehrsprachige Inhalte und mehrere Währungen leisten? Können Sie Raten, Verfügbarkeiten, Inhalte und Kanäle zentral verwalten und gleichzeitig lokale Variationen ermöglichen? Können Sie marktübergreifend echte Cross-Channel- Vertriebskapazitäten und Markenintegrität sicherstellen? Gäste verfügen heutzutage über mehr Einkaufsmöglichkeiten als früher. Sie erwarten weltweit individuellen Service und Auswahl, und zwar von jetzt auf gleich. Wie unterscheiden Sie sich vom Mitbewerb? Sind Sie bereit für die digitale Revolution mit ihren Handy-Reservierungen und personalisierten Suchfunktionen? Wer in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich sein will, muss schnell auf Marktanforderungen reagieren können. Dazu benötigen Sie ein IT-System, das zahlreiche Anwendungen nahtlos integriert und Ihnen eine zentrale Strategie ermöglicht. Ein System, mit dem Sie schneller denken, verkaufen, handeln und sich anpassen können. Amadeus Hotel Platform.

3 4 Hotel Solutions Hotel Solutions 5 Amadeus eine Plattform für schnelles Wachstum. Amadeus Hotel Platform ist die erste Anwendung, die alles in einem bietet: Reservierung, Property Management, Revenue Management und Content Management kombiniert mit globalem Vertrieb. Weil CRS, RMS, PMS und GDS* eins sind, bietet Ihnen diese Plattform eine zentrale Übersicht Ihrer gesamten Daten und hilft Ihnen, noch stärker von sämtlichen direkten und indirekten Vertriebskanälen zu profitieren. Die Plattform wurde von Grund auf neu entwickelt und zwar auf Basis offener Technologien und Industriestandards. Sie profitiert von der zwanzigjährigen Erfahrung von Amadeus im Zentrum der globalen Reisebranche und unserer Erfolgsgeschichte bei der Entwicklung großer betriebsnotwendiger Transaktionssysteme. Als einzige Lösung mit unbegrenzter Skalierbarkeit und topaktueller Technologie unterstützt diese Plattform Sie dabei, Geschäftsstrategien dynamisch anzupassen und neue Chancen sofort zu nutzen. Amadeus Hotel Platform erschließt neue Umsatzquellen, stärkt Ihre Marke, rationalisiert Ihre Abläufe und vermittelt Ihren Gästen einen rundum perfekten Aufenthalt. *Central Reservation System (CRS); Revenue Management System (RMS); Property Management System (PMS); Global Distribution System (GDS).

4 6 Hotel Solutions Hotel Solutions 7 Schneller denken. Vorausschauend denken. Schneller analysieren, denken und sich an neue Marktgegebenheiten anpassen. Mit der integrierten Amadeus Hotel Platform stehen Ihnen topaktuelle Daten auf Knopfdruck zur Verfügung. Durch schnellen Zugriff auf RevPAR, Buchungstrends und Kundenpräferenzen über eine einzige Lösung, können Sie zeitnah auf wechselnde Erfordernisse in Ihrer Wertschöpfungskette reagieren. Jederzeit den Echtzeit-Überblick Amadeus Hotel Platform verschafft Ihnen einen zuverlässigen Überblick in die wichtigsten Bereiche Ihres Unternehmens wie Umsatz, Buchungsmuster und mehr. Modernes Revenue Management sowie optimierte Prognose- und Berichtstools helfen Ihnen bei der Ausrichtung Ihrer Zukunftsstrategie, so dass Sie stets auf der Höhe der Zeit sind. Sich schnell ändern und anpassen Individuell anpassbare Business-Dashboards mit direkt zugänglichen Informationen erleichtern die schnelle Umsetzung geschäftlicher Entscheidungen für Ihre Hotelmarken und Vertriebskanäle. Schlankere Prozesse in der Datenerfassung, -verwaltung und der individuellen verteilung machen Daten synchronisierung überflüssig und beseitigen doppelte Datenbestände. Mit unserem Web-basierten Daten Management Interface können Sie schneller auf neue Marktchancen reagieren als der Wettbewerb. > Zuverlässig und schnell über aktuelle Entwicklungen Bescheid wissen > Umsatz steigern > Effektiver planen

5 8 Hotel Solutions Hotel Solutions 9 Schneller verkaufen = schneller verdienen. Nicht nur schneller denken, auch schneller verkaufen. Weil die Amadeus Hotel Platform Hotelverfügbarkeiten, Reservierungen, Abläufe und Revenue Management mit globalem Vertrieb verbindet, können Sie Zimmer effizienter belegen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten erschließen. Die intuitive Benutzerführung hilft Ihrem Frontdesk, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Gäste wiederum können dank moderner Websuchfunktionen die richtigen Hotels finden und ihre Reisepläne erstellen - mehr Umsatz für Sie. Verkaufschancen sofort nutzen Verkaufen Sie mehr als nur ein Zimmer implementieren Sie Vermarktungsstrategien für alle Hotels und Kanäle. Mit unserer Plattform können Sie fixe und dynamische Packages schnüren und mühelos zughörige Promotions implementieren. Die flexible Preisgestaltung orientiert sich an Kriterien wie Belegung und dynamischer Verfügbarkeit, wodurch Sie Ihr Produktangebot optimieren und Ihre Zimmer zum profitabelsten Preis vergeben können. Verdienen Sie zusätzlich am Cross- und Up-Selling von Produkten wie Wellness- Tagen und Reisedienstleistungen wie Flügen, Autovermietung und Versicherung. Auf dem schnellsten Weg Markentreue aufbauen Mit Amadeus Hotel Platform können Sie Ihre Marke auf vielfältige Weise stärken. Unser Call-Center- Modul bindet Ihre Geschäftsprozesse in individualisierbare Abläufe ein und steigert gleichzeitig die Produktivität der Call-Center-Mitarbeiter durch eine intuitive Oberfläche. Unsere Web Booking Engine ermöglicht individuelle Buchungsabläufe in allen Kundensegmenten. Zentrale Kundenprofile ermöglichen die maßgeschneiderte Anpassung des Service an die Vorlieben Ihrer Gäste, damit jeder Aufenthalt schöner ist als der davor. Strategien für jeden Kanal Viele Vertriebskanäle zu betreiben kann teuer werden. Mit Amadeus Hotel Platform verwalten Sie Ihre unterschiedlichen Marktzugänge. Sie können die richtigen Raten sowie die Text- und Multimedia- Inhalte in den richtigen Kanälen platzieren und flexible Regeln für die Steuerung der Verfügbarkeiten pro Kanal, Gastwert usw. festlegen. So können Sie sicher sein, dass jeder Vertriebsweg optimal genutzt wird. > Pflegen Sie Ihren einheitlichen Markenauftritt in der gesamten Gruppe > Optimieren Sie Ihre Vertriebskanäle > Nutzen Sie neue Buchungsgeräte wie Handys

6 10 Hotel Solutions Hotel Solutions 11 Schnelles Handeln und Sie bleiben immer einen Schritt voraus. Sichern Sie sich mehr Buchungen, indem Sie alle Wünsche Ihrer Gäste erfüllen egal in welchem Land und in welchem Haus Ihrer Kette sie übernachten. Durch die Amadeus Hotel Platform erhalten Hotelmanager vor Ort ein vollständiges Bild von den Gästen. So können Sie sofort Entscheidungen treffen, Ressourcen optimal nutzen, einen persönlicheren Service bieten und mehr Umsatz generieren. Immer einen Gast voraus Mit Amadeus Hotel Platform haben Sie jederzeit an allen relevanten Stellen direkten Zugriff auf Gästeprofile, Präferenzen und History. Angefangen bei der Buchung bis hin zum Check-out und darüber hinaus können Sie damit die Kundenzufriedenheit steigern und die Bindung an Ihre Marke erhöhen. Verkaufschancen früher erkennen Es ist heute gang und gäbe, Gäste an andere Hotels Ihrer Kette zu vermitteln, wenn das eigene Haus ausgebucht ist. Mit Amadeus können Sie die Ketten-übergreifende Verfügbarkeit optimieren und Verkaufschancen unmittelbar erkennen. Dank automatisierter Geschäftskontrolle, Warnmeldungen und individuell anpassbaren Dashboards können Sie Marktveränderungen schneller erkennen und entsprechend reagieren. Anhand der hotelspezifische Auswertungen, die Amadeus Ihnen bietet, können Sie zügig strategische Preis- und Marketing-Entscheidungen treffen. Mit der voll integrierten Vertriebskomponente werden Änderungen umgehend für alle Kanäle wirksam, ohne dass Sie auf Updates warten oder Ihre Verfügbarkeiten an mehreren Orten verwalten müssen. > Erwartungen der Gäste übertreffen > Einblicke für langfristige Kundenbeziehungen gewinnen > Unternehmensweite Chancen eröffnen

7 12 Hotel Solutions Hotel Solutions 13 Amadeus hat umfassende Erfahrungen mit der Entwicklung großer, stabiler betriebsnotwendiger Transaktionssysteme. Zukunftssicherheit Pro Tag erhalten wir mehr als 500 Millionen Transaktionen und Benutzer-Anfragen pro Sekunde. Amadeus ist für die prognostizierten weiteren Zuwächse beim Transaktions- und Online-Aufkommen (look-to-book) für Hotelbuchungen gerüstet. Amadeus Hotel Platform wird zentral gehostet und ermöglicht eine Skalierung ohne Kompromisse bei Verfügbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Durch den Einsatz offener Technologie ist das System außerdem kompatibel mit Ihren jetzigen und künftigen internen Systemen und neuen Partnern und ermöglicht die konzernweite Bereitstellung aller Dienste. Maßgeschneidert für die Welt zugeschnitten auf den Einzelnen Unser modulares Konzept erleichtert es einzelnen Hotels, spezielle private und lokale Entwicklungen zu integrieren. Gleichzeitig profitieren alle Mitglieder der Amadeus-Community von Software-Updates und Verbesserungen. Investition ohne Risiko Bei Amadeus Hotel Platform bezahlen Sie nur, was Sie nutzen (Pay As You Go) das bedeutet weniger Kapitalaufwand für Sie. Mit diesem Konzept haben Sie niedrige finanzielle Belastungen, dadurch ein geringeres Risiko und mehr Gewinn. Innovation statt Routine Durch das SaaS-Modell (Software as a Service) mit seiner offenen Architektur entlastet Amadeus Hotel Platform Ihre IT-Abteilung von einem Großteil der täglichen IT-Routine. So haben Sie mehr Zeit für Innovationen, Profitabilität und die Zufriedenheit Ihrer Gäste und dafür, Ihren Wettbewerbsvorsprung weiter auszubauen. Immer in Bewegung bleiben Amadeus Hotel Platform basiert auf der Standard- Schnittstelle Open Travel Alliance (OTA)/ XML, mit der neue Funktionalitäten und Geschäftsprozesse schnell und problemlos realisiert werden können. So können Sie auch kleinste Chancen spontan nutzen und schnell und unbegrenzt weiter wachsen, ohne dass Lösungen lokal implementiert werden müssen. > Benutzerfreundliche, flexible Plattform für schnellen Wandel > Stabilität und Geschwindigkeit für dynamisches Wachstum > Schnelle Integration in vorhandene und neue Anwendungen Schneller anpassen, um vorne zu bleiben.

8 14 Hotel Solutions Hotel Solutions 15 Move faster durch ein Tor zur Welt. REISEBÜROS HOTEL WEBSEITEN INTERNET REISEBÜROS & THIRD PARTY WEBSITES CALL CENTER Amadeus Hotel Platform Alles auf einen Blick RATEN & VERFÜGBAR- KEITEN REVENUE MANAGEMENT CONTENT MANAGEMENT HOTEL PROZESSE RESERVIERUNG & DISTRIBUTION GÄSTE & PARTNER PROFILE BUSINESS INTELLIGENCE

9 16 Hotel Solutions Hotel Solutions 17 Das Wichtigste in Kürze. Amadeus Hotel Platform ist die einzige Lösung, die Reservierung, Property Management, Revenue Management und Content Management mit globaler Vertriebsfunktionalität vereint. Eine Vielzahl von Leistungsmerkmalen hilft Ihnen, schneller zu denken, zu verkaufen, zu handeln und sich anzupassen. Raten- und Verfügbarkeitsmanagement rationalisieren Schneller sein durch eine zentrale Übersicht aller Geschäftsbereiche von Raten über Verfügbarkeiten, Gäste- und Partnerprofile: > Die Zentrale und alle zugehörigen Hotels haben Zugriff auf die gleichen Daten > Nutzen Sie integrierte Revenue Management Funktionen für die automatische Umsatzkontrolle und die maximale Nutzung Ihrer Umsatzchancen > Gestalten Sie Preise und Raten, die sich dynamisch an die Marktgegebenheiten anpassen > Schnelles Einpflegen von Werbeaktionen und Rabatten > Entscheiden Sie schneller dank integrierter Kontroll- und Warnfunktionen Content Management ist schnell und einfach Bauen Sie Markenvorlieben und -Treue durch zentrale Kundenprofile und individuelle Inhalte für jeden Kanal und jeden Gast auf: > Bieten Sie einen zentralen Zugang für Management und Distribution > Erstellen Sie attraktivere Inhalte auch mehrsprachig und in mehreren Währungen > Generieren Sie für jeden Kanal den angemessenen Content Reservierungen und Vertrieb sind schneller denn je Mit einer integrierten Mehrkanal- Strategie erreichen Sie eine lückenlose Interaktion mit Ihren Kunden: > Kontrollieren Sie alle direkten und indirekten Vertriebskanäle von einem Ort aus > Bieten Sie Ihren Gästen einen individuellen Buchungsablauf durch maßgeschneiderte Angebote über Ihre Web Booking Engine und Ihr Call-Center > Nutzen Sie Up- und Cross-Selling Möglichkeiten in all Ihren Geschäftsbereichen > Dank Mehrsprachigkeit und Mehrwährungsfähigkeit können Sie mühelos neue Märkte erobern > Gruppenreservierungen lassen sich zentral verwalten Gäste- und Partnerprofile stärken Beziehungen Mit optimalen und optionalen Prozessen erstellen Sie schnell Kunden- und Partnerprofile: > Klare, zentral verfügbare Informationen über Präferenzen, Umsatz und History jedes Kunden und Partners informieren sofort darüber, wie wertvoll er für Sie ist > Überblick der Aktivitäten von Geschäftspartnern > Gästeprofile können für jedes Haus zentral geöffnet und aktualisiert werden damit wird über jeden Kanal ein persönlicher Service geboten Berichtswesen bietet Ihnen im Handumdrehen wertvolle Analysen Treffen Sie bessere und schnellere Geschäftsentscheidungen mit umfassenden Auswertungen, die sich flexibel gestalten lassen: > Jede Listenansicht und Auswertung kann in verschiedene Formate exportiert werden. > Analysieren Sie genau die von Ihnen benötigten Daten innerhalb des Datenbestands > Transaktionsaktivitäten und Auditpfade werden sofort sichtbar > Analysemöglichkeiten durch flexibel anpassbare Auswertungsfunktionen

10 18 Hotel Solutions Hotel Solutions 19 Amadeus. Ihr Technologiepartner. Amadeus Partner der Hotellerie Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir mit Hotels und der Reisebranche zusammen, um die Anforderungen dieser sich konstant wandelnden Branche auch in Zukunft erfüllen zu können. Das zeigt sich insbesondere an: 1 Unseren 2 Unserer 3 Unserem 4 Mitarbeitern. Amadeus unterstützt seine Kunden weltweit. Mehr als Mitarbeiter bedienen über 217 Märkte in 105 Nationen. Darunter sind mehr als 450 Mitarbeiter, die auf die Hotellerie spezialisiert sind. Wir unterstützen Sie weltweit und kümmern uns auch um jedes Detail bei Entwicklung, Realisierung und Support Ihrer Lösung. Weitsicht. Die Anforderungen unserer Kunden verändern sich ebenso schnell wie die gesamte Branche. Darum investiert Amadeus jedes Jahr Hunderte Millionen Euro in Forschung und Entwicklung, damit unsere Kunden weiterhin von unserer Maßstäbe setzenden Technologie profitieren können. Rechenzentrum. Wir betreiben eines der größten privaten Rechenzentren weltweit. Bei über Nachrichten pro Sekunde in Spitzenzeiten sorgt es für grenzenlose Skalierbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit für unsere Kunden. Unserem Service. Aufgrund unserer langen Erfahrung mit komplexen Migrationen bieten wir Support während der gesamten Implementierung, damit alles reibungslos läuft: > Individuelle Migrationsstrategie und Planung > Beratung > Projektmanagement > Systemintegration > Schnittstellen zu hotelrelevanten Systemen > Schulung > Webdesign-Service Wir legen größten Wert auf perfekten Service für unsere Kundenpartnerschaften in allen Aktivitätsbereichen: > Umfassende Schulungen vor Ort oder online > Bewährte weltweite Fehlerbehebung > Second-level Helpdesk 24/7/365 > Amadeus e-support Center Online-Lösungsdatenbank > Vor-Ort-Support während der Umstellung

11 Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie mit Amadeus schneller werden können, schreiben Sie an oder kontaktieren Sie eines unserer Spezialistenteams: Nordamerika Andy S. Ahluwalia Tel: +1 (203) Europa / Naher Osten / Afrika / Lateinamerika Jérôme Destors jdestors@amadeus.com Tel: +33 (0) Asien Oliver Winzer oliver.winzer@amadeus.com Tel: Amadeus IT Group SA 02TIW08