MEISTERKURSE TECHNISCHE SEMINARE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE SEMINARE

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1 Fort- und Weiterbildung Programm 2007 Fachverband Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik Hessen MEISTERKURSE TECHNISCHE SEMINARE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE SEMINARE

2 Übersicht Schulungsangebot Seite MEISTERKURSE Meisterkurs Teil 2 und 1 (Teilzeit) Installateur und Heizungsbauer 3 Meisterkurs Teil 2 und 1 (Vollzeit) Installateur und Heizungsbauer 4 TECHNISCHE SEMINARE Erwerb der Fachbetriebseigenschaft nach 19 I WHG 5 Reinigung von Heizölverbrauchertankanlagen nach 19 I WHG 6 SHK-Fachbetrieb für Komfort-Klimatechnik 7 Vorbereitungslehrgang auf die Prüfung als Elektrofachkraft Nachschulung zur Elektrofachkraft 10 Informationsveranstaltung Vorbereitung für Sachverständigenbewerber/innen 11 TRWI-Lehrgang für Heizungsbauer TRGI-Lehrgang Sachkundenachweis für den Eintrag in ein Installateurverz Neuerungen im DVGW-Regelwerk Gasströmungswächter 16 SHK-Kundendiensttechniker 17 Brandschutz für Leitungsanlagen in der Haustechnik 18 Heizlastberechnung nach DIN EN BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE SEMINARE Kundendiensttraining für Installateure und Heizungsbauer 20 Kundendienstaufträge mit Gewinn abwickeln 21 Betriebsmanager/in im SHK-Handwerk 22 Zusätzlich angebotene Kurse bei großer Nachfrage 23 VERSCHIEDENES Teilnahmebedingungen 24 Anfahrtsskizze 25 Anregungen und Wünsche 26 Anmeldeformular 27 2

3 Vorbereitungslehrgang auf die Meisterprüfung Installateur- und Heizungsbauer Teil 2 und 1 in Teilzeit. (Meisterprüfung nach neuer Verordnung) KURSINHALT Im Teil II der Meisterprüfungsvorbereitung wird den Teilnehmern das Wissen vermittelt, um durch Verknüpfung technologischer, sicherheitstechnischer, ablauf- und verfahrenstechnischer, werkstofftechnischer, mathematischer und wirtschaftlicher Kenntnisse Probleme zu analysieren diese zu bewerten sowie geeignete Lösungswege aufzuzeigen und zu dokumentieren. Im Teil I der Ausbildung steht das Bearbeiten eines Kundenauftrages, unter Einsatz von EDV-Programmen, im Installateur- und Heizungsbauhandwerk im Mittelpunkt. Unter Beachtung technischer, wirtschaftlicher und ökologischer Aspekte sowie unter Einbeziehung der technischen Regelwerke wird ein Projekt geplant, durchgeführt und abgeschlossen sowie ein entsprechendes Angebot erstellt. Die Ausbildung erfolgt in der Reihenfolge Teil 2 und dann Teil 1. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Beginn: Teil 2: ca. März 2009 Teil 1 beginnend nach Prüfung Teil 2 Dauer: Referenten: freitags Uhr samstags Uhr qualifizierte Lehrwerksmeister und Dozenten Lehrgangskosten: 4.390, ,00 mit Qualifikation Elektrofachkraft Fachliteratur, Schablonen, Software und Zeichenbrett: ca. 900,00 Teil 2: Sicherheits- und Instandhaltungstechnik, Anlagentechnik, Auftragsabwicklung, Betriebsführung und Betriebsorganisation unter teilweisen Einsatz von EDV. Teil 1: Projektierung der Ver- und Entsorgungstechnik eines Gebäudes unter Einsatz von EDV. 3

4 Vorbereitungslehrgang auf die Meisterprüfung Installateur- und Heizungsbauer Teil 2 und 1 in Vollzeit. (Prüfung nach neuer Verordnung) KURSINHALT Im Teil II der Meisterprüfungsvorbereitung wird den Teilnehmern das Wissen vermittelt, um durch Verknüpfung technologischer, sicherheitstechnischer, ablauf- und verfahrenstechnischer, werkstofftechnischer, mathematische und wirtschaftlicher Kenntnisse Probleme zu analysieren diese zu bewerten sowie geeignete Lösungswege aufzuzeigen und zu dokumentieren. Im Teil I der Ausbildung steht das Bearbeiten eines Kundeauftrages, unter Einsatz von EDV-Programmen, im Installateur- und Heizungsbauhandwerks im Mittelpunkt. Unter Beachtung technischer, wirtschaftlicher und ökologischer Aspekte sowie unter Einbeziehung der technischen Regelwerke wird ein Projekt geplant, durchgeführt und abgeschlossen sowie ein entsprechendes Angebot erstellt. (Die Ausbildung erfolgt in der Reihenfolge Teil 2 und dann Teil 1 und wird im Block angeboten). KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Beginn: Teil 2: ca. Oktober 2008 Teil 1 beginnend nach Prüfung Teil 2 Dauer: Referenten: Montag Samstag Uhr qualifizierte Lehrwerksmeister und Dozenten Lehrgangskosten: 4.390, ,00 mit Qualifikation Elektrofachkraft Fachliteratur, Schablonen, Software und Zeichenbrett: ca. 900,00,- Teil 2: Sicherheits- und Instandhaltungstechnik, Anlagentechnik, Auftragsabwicklung, Betriebsführung und Betriebsorganisation unter teilweisen Einsatz von EDV. Teil 1: Projektierung der Ver- und Entsorgungstechnik eines Gebäudes unter Einsatz von EDV. 4

5 Erwerb der Fachbetriebseigenschaft nach 19 l WHG Lehrgangsvoraussetzungen Das Wasserhaushaltsgesetz (v. 23. Okt. 1986) in Verbindung mit der Verordnung des Landes Hessen über Anlagen mit wassergefährdenden Stoffen und über Fachbetriebe (v. 16. Sept. 1993) sind die gesetzlichen Grundlagen für ein Tätigwerden von SHK-Betrieben für den Bereich Heizölverbrauchertankanlagen. Tätigkeiten an Anlagen zum Umgang mit wassergefährdenden Stoffen nach 19 l Wasserhaushaltsgesetz, z. B. Heizölverbraucheranlagen, dürfen nur von Fachbetrieben durchgeführt werden. Fachbetriebe im Sinne des 19 l Wasserhaushaltsgesetz sind Betriebe, die 1. über die Geräte und Ausrüstungsteile sowie über das sachkundige Personal verfügen, durch die die Einhaltung der Anforderungen nach 19 g (3) gewährleistet wird (diese Anforderungen sind mit der Eintragung in die Handwerksrolle, z. B. über die Meisterprüfung, in Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar als erfüllt anzusehen), und 2. berechtigt sind, Gütezeichen einer baurechtlich anerkannten Überwachungs- oder Gütegemeinschaft zu führen, oder einen Überwachungsvertrag mit einer technischen Überwachungsorganisation abgeschlossen haben, der eine mindestens zweijährige Überprüfung einschließt (diese Anforderung ist mit der Mitgliedschaft in der Überwachungsgemeinschaft Technische Anlagen der SHK-Handwerke als erfüllt anzusehen). Überwachungsgemeinschaft Technische Anlagen der SHK-Handwerke e.v. Landesstelle Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Termine: Donnerstag, Dienstag, Dauer: Referenten: jeweils ca Uhr Herr Dreier, Herr Jakob Lehrgangskosten: 105,00 für Mitgliedsbetriebe 155,00 für Nichtmitgliedsbetriebe Begrüßung, Einführung in die Thematik. Die Auswirkungen des WHG und der neuen hessischen VAwS auf die Fachbetriebe des SHK-Handwerks. Die gesetzlichen und technischen Anforderungen an Heizölverbraucheranlagen, Übersicht über Vorschriften und Regelwerk. Oberirdische und unterirdische Heizölverbrauchertankanlagen, Aufstellen, Einbringen und Ausstattung, Stillegung von Anlagen. Allgemeine Ausrüstungen, Rohrleitungen, Armaturen, Inhaltsanzeigen. Überfüllsicherung/ Grenzwertgeber. 5

6 Für Fachbetriebe nach 19 l WHG Reinigung von Heizölverbrauchertankanlagen KURSINHALT Das Seminar richtet sich an den technisch verantwortlichen Betriebsbeauftragten für Heizölverbraucheranlagen des Fachbetriebes nach 19 l Wasserhaushaltsgesetz. Durch die Umstellung von Feuerstätten auf schwefelarmes Heizöl kann auch die Öltankreinigung sinnvoll oder erforderlich werden. Mit dem Seminar erwirbt der technisch verantwortliche Fachmann des Fachbetriebes nach 19 l WHG, nach erfolgreich absolvierter Prüfung, die zusätzliche fachliche Qualifikation zum Reinigen von Heizölverbraucheranlagen. Der Fachbetrieb kann dann zusätzlich die Tätigkeit Reinigen von Heizölanlagen bei der ÜWG aufnehmen lassen. Das Seminar stellt damit eine der notwendigen Vorraussetzungen für die Erweiterung des Tätigkeitsfeldes um dieses Geschäftsfeld dar. Im Unternehmen sind dann zum Beispiel die Anforderungen der Merkblätter Nr. 8. und 9. der ÜWG umzusetzen. Veranstalter: KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Überwachungsgemeinschaft Technische Anlagen der SHK-Handwerke e.v., Termin: Dauer: Referent: Uhr Herr Dipl.-Ing. (FH) Alexander Schlatterer, ö.b.u.v. Sachverständiger für Tankanlagen und Tankstellen Lehrgangskosten: 170,00 für Mitgliedsbetriebe 250,00 für Nichtmitgliedsbetriebe Tankreinigung, Zwischenlagerung und Filterung, Tanksanierung, Tankarmaturen, Rohrleitungen und Rohrleitungsverbindungen, Leckschutzauskleidung, Innenschutzanstrich, kathodischer Korrosionsschutz, Gasfreiheitsmessung, Arbeitsschutz, Heizöllagerung allgemein. 6

7 SHK-Fachbetrieb Komfort-Klimatechnik KURSINHALT Zielgruppe: SHK-Handwerksmeister oder Mitarbeiter mit abgeschlossener SHK-Gesellenprüfung und min. 2 Jahre nachgewiesener einschlägiger Berufserfahrung. Lehrgangsziel: Immer öfter wünschen Kunden Leistung aus einer Hand. Die technische Entwicklung in der Gebäudetemperierung setzt neue Maßstäbe. Das Komfortbewusstsein und die Anforderungen steigen. An Arbeitsplätzen, in Arztpraxen und Kanzleien aber auch in normalen Eigenheimen wächst der Wunsch und der Bedarf an Gebäudekühlung stetig. In dem dreitägigen Seminar werden die Grundlagen der Klima- und Gerätetechnik vermittelt sowie der Sachkundenachweis für den sachgerechten Umgang mit FCKW- und H-FCKW-haltigen Kältemitteln abgelegt. Dies ermöglicht eine Erweiterung der Handwerksrolleneintragung gemäß 7a HWO für Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Kleinklimageräten bis zu einem Kältemittel Füllgewicht bis 5 kg. Die Schulung schließt mit einer Sachkundeprüfung durch die DEKRA Akademie GmbH ab. Schulungszentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Termin: bis Dauer: jeweils bis Uhr Lehrgangskosten: 460,00 für Innungsmitglieder 550,00 für Nichtmitgliedsbetriebe Marketing, Grundlagen der Klimatechnik, Klima-Gerätekunde, Planung, Installation, Wartung und Entsorgung, Praktische Fertigkeiten, Praktische und Schriftliche Sachkundeprüfung für Kältemittel der Gruppe 1 bis zu einem Füllgewicht von 5 kg je Klimagerät. 7

8 Vorbereitungslehrgang auf die Prüfung als ELEKTROFACHKRAFT für festgelegte Tätigkeiten KURSINHALT Zugangsvoraussetzungen: Meister- oder Gesellenprüfung in einem SHK-Handwerk, bzw. einschlägigem Beruf mit mindestens 3-jähriger Berufspraxis. Grundkenntnisse in der Elektrotechnik werden vorausgesetzt, bzw. belegen Sie den entsprechenden Vorkurs (unbedingt empfohlen). Lehrgangsziel: Die Teilnehmer sollen an elektrischen Einrichtungen und Betriebsmitteln von Heizungs-anlagen, Trink- und Abwasseranlagen sowie von Raumlufttechnischen Anlagen und deren Komponenten (z. B. Brenner, Pumpen) in Verbindung mit Arbeiten zum Erstanschluss und in Verbindung mit Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten selbständig arbeiten können. Die Herstellung des Verteilungsnetzes sowie die Einhaltung der Schutzmaßnahmen gegen gefährliche Körperströme und deren Nachweis ist Aufgabe des konzessionierten Elektroinstallateurs. Für die Durchführung von Arbeiten an elektrischen Anlagen existieren mehrere Regelungen: 5 der Handwerksordnung, Installateurverzeichnis, Unfallverhütungsvorschriften der BG. Vorschrift: alle 3 Jahre ist eine Nachqualifikation (1 Tag) erforderlich! Zeit: KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen siehe beiliegende Kursliste Lehrgangskosten: 520,00 für Mitgliedsbetriebe (inkl. Kurskonzept) Vorkurs: 100,00 jeweils vor dem Hauptkurs Gefahrenlehre, Vorschriften, System-, Material- und Stoffkunde, Dokumentation, Prüfungen und deren Dokumentation. Prüfung schriftlich und praktisch. Nach erfolgreicher Ablegung der Prüfung wird ein Zertifikat als Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten im SHK-Handwerk ausgestellt. 8

9 Elektrofachkraft-Kurse 2007 Vorkurs: Freitag Uhr Samstag Uhr Teilzeitkurs: Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Vorkurs: Freitag Uhr Samstag Uhr Vollzeitkurs: Montag-Montag Uhr 9

10 Nachschulung zur Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten KURSINHALT Die Anerkennung der Berufsgenossenschaften des o. g. Kurses beruht u. a. auf der Vereinbarung, dass in gewissen Abständen (in der Regel nach 3 Jahren) Nachschulungen in Form von Auffrischungskursen bzw. Informationen über gravierende Änderungen der Regelwerke durchgeführt werden. Bei fehlender Nachqualifizierung erfüllt der Teilnehmer nicht mehr die Voraussetzungen für eine Fachkraft und die in dem Zertifikat bescheinigte Qualifizierung ist hinfällig. Zur Überprüfung der Personalien benötigen wir eine Kopie Ihres Elektrofachkraft-Zertifikats und Ihren Personalausweis zu Beginn der Nachschulung. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Termine: Kurs 1: Kurs 2: Kurs 3: Kurs 4: Dauer: Referent: jeweils Uhr Herr Schepp Lehrgangskosten: 151,00 Inhalt dieser Nachschulung ist die Feststellung folgender Sachverhalte: kennt die Elektrofachkraft die für Arbeiten notwendigen Sicherheitsvorschriften und kann sie diese anwenden. sind die geeigneten Messgeräte und Werkzeuge vorhanden. können diese Messgeräte sachgerecht bedient werden und können Fehler richtig erkannt und bewertet werden. Nach Bestehen der Prüfung erfolgt die Eintragung in der bundesweiten Befähigungsliste Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten im SHK-Handwerk für weitere 3 Jahre. 10

11 Vorbereitung für Sachverständigenbewerber/innen des SHK-Handwerks Informationsveranstaltung KURSINHALT Ziel ist es, Bewerbern um eine öffentliche Bestellung im Sinne von 73 (2) Strafprozessordnung [StPO] und 404 Zivilprozessordnung [ZPO] (d. h. für das Aufgabengebiet des öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen der Handwerkskammern) Hinweise und Hilfestellung zu geben, welche Anforderungen an Sie gestellt werden könnten und wie entsprechende Anforderungen der Praxis von Sachverständigen gelöst werden könnten. Darüber hinaus wird ein von den Teilnehmern nach Aufgabenstellung anzufertigendes Probegutachten besprochen, welches vorab dem Referenten zu übermitteln ist. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Zeit: Dauer: Uhr Anmeldeschluss: Referent: Gerd Euler, Carsten Metelmann Lehrgangskosten: 590,00 für Mitgliedsbetriebe 690,00 für Nichtmitglieder Besprochen wird der Ablauf des Bestellungsverfahrens aus Sicht des Fachverbandes Sanitär-, Heizungsund Klimatechnik Hessen. Die Wertigkeit der rechtsverbindlichen Vorschriften und technischen Regeln. Ein von den Teilnehmern vorab zu erstellendes und zu übermittelndes Probegutachten, bezüglich Form und Darstellung des technischen Sachverhaltes. Allgemeine Verhaltensregeln für Sachverständige. Anforderungen an den Sachverständigenbewerber. 11

12 TRWI LEHRGANG Sichere Trinkwasserinstallation für Heizungsbauer in Zusammenarbeit mit dem DVGW / BGW KURSINHALT Voraussetzung: Vorhandene Meisterprüfung als Installateur und Heizungsbauer. Die Eintragung in die Handwerksrolle mit dem Gas- und Wasserinstallationshandwerk ist grundsätzlich Voraussetzung für die Eintragung in das Installateurverzeichnis der Wasserversorgungsunternehmen (WVU). Diese Eintragung erhalten bisher Meister des Gas- und Wasserinstallationshandwerks. Eine Eintragung von Heizungsbaumeistern in das Installateurverzeichnis der WVU setzt dagegen den Nachweis der entsprechenden Kenntnisse und Fertigkeiten voraus. Dieser Nachweis kann durch die erfolgreiche Teilnahme an diesem Lehrgang erbracht werden. Im Anschluss an den Lehrgang wird vor einem Prüfungsausschuss des BGW sowie des FVSHK eine Prüfung abgelegt. Termine: KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen siehe beigefügte Kursliste Lehrgangskosten: 890,00 inkl. Prüfungsgebühr für Innungsmitglieder 1190,00 inkl. Prüfungsgebühr für Nichtinnungsmitglieder Literatur: Kommentar zur DIN 1988 Praktische Prüfung: Material muss vom Teilnehmer nach Aufstellung selbst beigestellt werden. Der Inhalt des Lehrgangs bezieht sich im Schwerpunkt auf die DIN In einer schriftlichen und praktischen Prüfung sind am Ende des Lehrgangs die erforderlichen Kenntnisse im Wasserfach nachzuweisen. 12

13 TRWI-Kurse 2007 Vollzeitkurs: Montag - Freitag Uhr Prüfung / Theorie Samstag Uhr Prüfung / Praxis Samstag Uhr Teilzeitkurs: freitags und samstags Uhr Prüfung / Theorie Samstag Uhr Prüfung / Praxis Samstag Uhr 13

14 TRGI-LEHRGANG Sachkundenachweis für den Eintrag in ein Installateurverzeichnis KURSINHALT Voraussetzungen: Vorhandene Meisterprüfung als Installateur und Heizungsbauer. Sachkundelehrgang, der dazu führen soll, dass mit den dabei vermittelten Kenntnissen und Fertigkeiten die Voraussetzungen für die Eintragung in die Installateurverzeichnisse der Gasversorgungsunternehmen erfüllt werden können. Mit diesem Sachkundenachweis und der daraus folgenden Eintragung in ein Installateurverzeichnis sind nur Gasinstallationen im Zusammenhang mit der Ausführung von einem Hauptauftrag einer Gasheizungsanlage bzw. einer Kachelofen- und Luftheizungsbauer- Gasfeuerstätte durchzuführen. Die volle Ausübungsberechtigung des Gas- und Wasserinstallateurhandwerks kann nach wie vor nur durch eine Meisterprüfung bzw. Zweitmeisterprüfung in diesem Handwerk erfolgen. Termine: KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen siehe beigefügte Kursliste Lehrgangskosten: 890,00 inkl. Prüfungsgebühr für Mitgliedsbetriebe 1190,00 inkl. Prüfungsgebühr für Nichtmitgliedsbetriebe Literatur: Material: DVGW - TRGI 86/96, 1. Ergänzung 2000, Kommentar zur TRGI muss vom Teilnehmer nach Aufstellung selbst beigestellt werden. Allgemeine Grundlagen, Geltungsbereich TRGI, Begriffe TRGI, Leitungsanlage, Gasanschluss, Gasgeräte, Abgasführung, Leitungsprüfung, Inbetriebnahme. 14

15 TRGI-Kurse 2007 Teilzeitkurs: Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Prüfung / Theorie Samstag Uhr Prüfung / Praxis Samstag Uhr Vollzeitkurs: Montag - Freitag Uhr Prüfung / Theorie Samstag Uhr Prüfung / Praxis Samstag Uhr Teilzeitkurs: Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Freitag Uhr Samstag Uhr Prüfung / Theorie Samstag Uhr Prüfung / Praxis Samstag Uhr 15

16 Neuerungen im DVGW-Regelwerk Gasströmungswächter Ergänzungsschulung zum Nachweis bei dem Gasversorgungsunternehmen für die Regelwerksänderungen durch die DVGW-Arbeitsblätter G 600 B und G 459 KURSINHALT Voraussetzungen: Qualifiziertes Vertragsinstallationsunternehmen gemäß AVBGasV. Das Seminar richtet sich an die technischen Verantwortlichen von qualifizierten Vertragsinstallationsunternehmen zur Auffrischung und Aktualisierung der Kenntnisse der TRGI. Bestandteil des Seminars sind die letzten Änderungen im Bereich aktive und passive Manipulationserschwerung, insbesondere Auslegungsfragen und Einsatzgrenzen für Gasströmungswächter, sowie die entsprechende Dimensionierung und Berechnung. Für die Teilnahme erhalten Sie ein Zertifikat. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Termine: Samstag, Samstag, Dauer: jeweils Uhr Lehrgangskosten: 170,00 für Innungsmitglieder 300,00 für Nichtinnungsmitglieder Literatur: DVGW - TRGI 86/96, Ergänzung 2000, Kommentar zur TRGI. Sollte vom Teilnehmer mitgebracht werden, bzw. kann über den Fachverband SHK Hessen bezogen werden. Die Ergänzung G 600 B und G B erhalten Sie kostenpflichtig im Seminar. Ermittlung Anschlusswert, bzw. Summenvolumenstrom, Änderung der Auswahltabellen, Inbetriebnahme von Gasströmungswächtern, bzw. Reaktionen bei Betriebsstörungen, Rohrnetzberechnung, bzw. -dimensionierung, aktive und passive Manipulationserschwerung. 16

17 SHK-KUNDENDIENSTTECHNIKER Voraussetzung: Gesellenbrief in einem SHK-Handwerk mit 2-jähriger Berufspraxis. Das Lehrgangsprogramm für den SHK-Kundendiensttechniker beinhaltet die Anforderungen, die von einem umfassend qualifizierten Mitarbeiter in den SHK-Handwerken erwartet werden, der selbständig und verantwortungsbewusst arbeitet seine Firma beim Kunden angemessen repräsentiert innerhalb seines Verantwortungsbereiches den Kunden berät zu Folgeaufträgen verhilft. Mit dieser Weiterbildungsmaßnahme ist eine Position geschaffen worden, die in der Betriebshierarchie zwischen Meister und Geselle angesiedelt werden soll. Bisher war die Meisterprüfung für einen Gesellen die einzige Aufstiegsmöglichkeit. Nun bietet diese berufliche Perspektive ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet, das mit einem Gewinn an Ansehen innerhalb und außerhalb des Betriebes verbunden ist. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Termine: Kurs 1: Dauer: Freitags Uhr Samstags Uhr berufsbegleitend mit insgesamt 240 Unterrichts - Stunden Lehrgangskosten: 1.580,00 für Innungsmitglieder inkl. Lernmaterial 2.050,00 für Nichtinnungsmitglieder Allgemeine Grundlagen, Gas- und Ölfeuerungstechnik, Lufttechnische Anlagen, Gerätetechnik, Anlagentechnik, Betriebswirtschaft. 17

18 Brandschutz für Leitungsanlagen in der Haustechnik (In Verbindung mit der Muster-Leitungs- Anlagen-Richtlinie)! Anforderungen bestehen in Hessen ab 2 Familienhäusern! INHALT Dieses Seminar richtet sich an alle, die mit der Planung und Ausführung von Leitungsanlagen befasst sind. Wir möchten mit diesem Seminar alle im SHK-Bereich tätigen Fachbetriebe, Großhändler, Versorgungsunternehmen, Planer und Ingenieure ansprechen. In dem Seminar werden brandschutztechnische Grundkenntnisse und deren praxisbezogene Umsetzung vermittelt, d. h. die Anforderungen des vorbeugenden baulichen Brandschutzes und die materialspezifischen Besonderheiten werden hier behandelt. Die Teilnehmer erhalten für den erfolgreichen Besuch des Seminars ein Zertifikat. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Termine: Kurs 1: Dauer: jeweils Uhr Kurs 2: Referent: Herr Wagner Lehrgangskosten: 110,00 für Innungsmitglieder 185,00 für Nichtinnungsmitglieder - fachgerechte Wand- und Deckendurchführungen für nichtbrennbare und brennbare Installationsrohre in Hessen - Leitungsführung in Flucht- und Rettungswegen - Muster-Leitungs-Anlagen-Richtlinie (MLAR) und ihre Auswirkungen auf Planung und Ausführung - Umsetzung der Anforderungsprofile für F 90 / R 90 - Ausschreibungen von Brandschutz-Anforderungen bei Rohrleitungsanlagen - Gesetzliche Grundlagen, Normen, Regelwerke und deren Umsetzung in der Praxis 18

19 Heizlastberechnung nach DIN EN KURSINHALT Zielgruppe: SHK-Handwerksbetriebe und deren Mitarbeiter. Lehrgangsziel: Kennenlernen der neuen DIN EN und Vergleich zur DIN Ausführung eigener Übungen anhand von Formblättern. EDV-Anwendung und Programm-Vorführung. Bitte, wenn vorhanden, eigenen Laptop mitbringen. Literaturempfehlung: DIN EN mit nationalem Anhang. KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Kurs 1: Dauer: jeweils: 9.30 bis Uhr Kurs 2: Kurs 3: Lehrgangskosten: 99,00 für Innungsmitglieder 145,00 für Nichtinnungsmitglieder - Einführung in die neue DIN EN 12831, Gegenüberstellung DIN 4701 und DIN EN Vereinfachtes und ausführliches Berechnungsverfahren - Eigene Übungen anhand der Formblätter - EDV-Anwendung und Programmvorführung DIN EN

20 Workshop Kundendiensttraining für Installateure und Heizungsbauer Qualifikation zum Serviceprofi Gut geführte Kundendienstabteilungen öffnen regelmäßig Tore für neue Aufträge. Dabei entscheidet der Auftritt der Kundendienstmitarbeiter über Akzeptanz und Zufriedenheit beim Kunden. Dieser speziell auf die Heizungs- und Sanitärtechnik zugeschnittene Workshop gibt den Mitarbeitern das erforderliche Handwerkszeug, wie sie sich souverän beim Kunden verhalten und dabei die Interessen des Betriebs vertreten. Die Monteure lernen serviceorientierte Verhaltensweisen im Umgang mit Kunden und können diese gezielt anwenden. Die Monteure lernen, wie sie zusätzlichen Bedarf des Kunden erkennen und sofort verkaufbare Produkte anbieten. Zusätzlich lernen die Monteure die Wichtigkeit einer guten (Selbst-) Organisation kennen. Praktische Beispiele und Übungen festigen das erlernte Können. Seminarinhalt: Zusatzbedarf erkennen, Zusatzbedarf wecken, Zusatzbedarf dokumentieren, Verkauf von Zusatzleistungen und Produkten Kundenberatung/Verkaufsgespräch Nutzenargumente Datenerfassung Verkaufspreisliste Sanitär-Heizung Turbo-Liste Sanitär-Heizung Rollenspiele in Verkaufssituationen Termine: Kurs 1: Freitag, 16. März 2007 Kurs 2: Dienstag, 17. April 2007 Kurs 3: Donnerstag, 25.Oktober 2007 Dauer: jeweils 9.00 Uhr ca Uhr Fachverband SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Lehrgangskosten: 125,00 für Innungsmitglieder 175,00 für Nichtinnungsmitglieder inkl. Tagungsgetränk (Wasser) Lehrgangsziel: Mehr Kundenzufriedenheit, weniger Reklamationen und Beschwerden, mehr Umsatz durch Folgeaufträge und Empfehlungen, wirtschaftlichere Kundendienstmitarbeiter 20

21 Kundendienstaufträge mit Gewinn abwickeln Sie wollen Ihre Kundendienstorganisation noch profitabler gestalten und optimieren. Dieser speziell auf die Heizungs- und Sanitärtechnik zugeschnittene Workshop zielt darauf ab, die eigene Kundendienstabteilung auf den Ertrags-Prüfstand zu stellen, Optimierungspotenzial zu erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung einzuleiten. Im Seminar werden konkrete Maßnahmen vorgestellt, wie Sie Ihre Kundendienstabteilung konsequent auf Erfolgskurs bringen können. Bewährte Praxischecklisten ermöglichen Ihnen Ihre Vorhaben schnell in die Betriebsabläufe Ihrer Firma zu integrieren. Sie machen aus Ihren Monteuren bessere Verkäufer, weil Sie die vorgestellten Preis- und Aktionsvorlagen auf die Erfordernisse Ihrer Firma anpassen können. Denn: Nur wenn Ihre Monteure auch Preise nennen, ist der Auftragserfolg sicher. Seminarinhalt: Kundendienstorganisation: KD-Auftragsannahme und Kundenkontakt, Aufbau der Kundendienstund Wartungskartei, Telefoncheckliste, Terminverwaltung über EDV, Einsatzplanung Monteure, Pauschalabrechnung, Kundenreklamationen bearbeiten Wartungsverträge: Kalkulation, Verkauf, Verwaltung, Erfassung und Auswertung von Wartungsdaten Zusatzverkauf: Verkaufsunterlagen, Pauschalpreisliste, Fahrtkosten, Verkaufsprovision für Mitarbeiter, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP: Mitarbeiterbesprechungen, Reklamationsbearbeitung, Motivation der Mitarbeiter, Stellenbeschreibung Erfahrungsaustausch Termin: 06. November 2007 Dauer: jeweils 9.00 Uhr ca Uhr Fachverband SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Lehrgangskosten: 125,00 für Innungsmitglieder 175,00 für Nichtinnungsmitglieder inkl. Tagungsgetränk (Wasser) Lehrgangsziel: Erkennen von Schwachstellen Bessere Erträge beim Kundendienst Weniger Reklamationen Mehr Zusatzgeschäfte 21

22 Betriebsmanager/in im SHK-Handwerk KURSINHALT Mit diesem Seminar sprechen wir alle Betriebsinhaber, Führungskräfte und mitarbeitende Partner in einem Unternehmen der Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche an. Sie werden durch den Besuch des Seminars in die Lage versetzt, ihr betriebswirtschaftliches Know-how zu verbessern und können somit die Leistungsfähigkeit des Unternehmens steigern. Das Seminar setzt sich aus 6 Tagesseminaren, die für sich auch einzeln belegt werden können, zusammen. Der modulare Aufbau erlaubt weitgehende Flexibilität in der zeitlichen Umsetzung für den einzelnen Teilnehmer. Das Seminar ist in folgende selbständige Module unterteilt: Modul 1: Kostenrechnung im SHK-Handwerk (2 Seminartage) Modul 2: Erfolgreiches Marketing im SHK-Handwerk (1 Seminartag) Modul 3: Betriebsorganisation - miteinander erfolgreich (1 Seminartag) Modul 4: Vertragsrecht, Durchsetzung und Sicherung von Ansprüchen (1 Seminartag) Modul 5: Arbeitsrecht, Planung, Führung und Motivation von Mitarbeitern (1 Seminartag) KompetenzZentrum des FV SHK Hessen, Sandkauter Weg 15, Gießen Dauer: jeweils: Uhr Termine: und und und Lehrgangskosten: Komplettes Seminar/Person 645,00 inkl. Tagungsgetränke Modul 1 (2tägig)/Person 300,00 Module 2, 3, 4 und 5/Person 150,00 22

23 FOLGENDE SEMINARE BIETEN WIR BEI GROßER NACHFRAGE ZUSÄTZLICH AN - Überfällige Außenstände schnell und wirksam realisieren - Bankengerechte Unternehmenspräsentation - Barrierefreies Planen, Bauen und Wohnen - Deckungsbeitrags- und Kostenstellenrechnung - Professioneller Umgang mit Kundenreklamationen - Leistung muss sich lohnen Einführung eines Prämien- und Leistungslohnsystems - Modernes Management im SHK-Handwerk - So gewinnt man Preisverhandlungen - Professionelles Verhalten an Telefonzentrale und Empfang - Optimierter Mahnlauf - VOB-Fachseminar Sanitär, Heizung, Klima - Gefahrgut - Qualifizierter Energieberater im SHK-Handwerk - EnEV Nachweisführung mit der Hottgenroth-Software 23

24 TEILNAHMEBEDINGUNGEN für Lehrgänge des Fachverbandes SHK Hessen ANMELDUNG Die Anmeldungen sollen schriftlich unter Angabe des Namens, Wohnanschrift und Telefonnummer mit dem Anmeldeformular des Fachverbandes erfolgen. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Posteingangs berücksichtigt. Die Anmeldung ist verbindlich, sobald sie vom Veranstalter schriftlich bestätigt wurde. ZAHLUNG Die Lehrgangskosten sind unter Angabe des Namens und der Lehrgangsbezeichnung vor Beginn des Seminars zu überweisen. Bei Lehrgängen mit mehreren Teilbeträgen gelten die auf der Rechnung ausgewiesenen Zahlungsziele. Eine Teilnahmeberechtigung am Lehrgang besteht nur bei Erfüllung der oben genannten Zahlungsziele. Es gilt das Datum des Zahlungseingangs. KÜNDIGUNG Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen. Bei einer Kündigung, die später als sechs Werktage vor Seminarbeginn eingeht, wird die volle Seminargebühr fällig. Die Kündigung eines laufenden Kurses ist jederzeit möglich und hat schriftlich zu erfolgen. Es werden dann die Kosten für die anteiligen Unterrichtstage zuzüglich 10% der Lehrgangsgebühr erhoben. DURCHFÜHRUNG Der Fachverband behält sich vor, bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen Gründen, die er nicht zu vertreten hat, Veranstaltungen zu verschieben bzw. abzusagen. Bei Änderungen wird sich das Schulungszentrum bemühen, die Belange der Teilnehmer zu berücksichtigen. Schadenersatzansprüche an den Fachverband sind bei Absage oder Verschiebung der Lehrgänge ausgeschlossen. Die aktuelle Hausordnung des Fachverbandes ist Bestandteil. 24

25 EIGENE NOTIZEN 25

26 IHRE MEINUNG IST UNS WICHTIG ANREGUNGEN FEEDBACK KURSWÜNSCHE (Name, Vorname) (Firma) (Straße) (PLZ, Ort) (Telefon) ( ) 26

27 TELEFAX KompetenzZentrum des FV SHK Hessen Sandkauter Weg 15, Gießen Tel.: (06 41) Fax: (06 41) Internet: fachverband@shk-hessen.de ANMELDUNG Schulung Termin: Termin: Termin: Hiermit melde ich mich verbindlich zu o. g. Lehrgang an. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Posteingangs berücksichtigt und ca. 4 Wochen vor Lehrgangsbeginn von uns schriftlich bestätigt. Die Teilnahmebedingungen erkenne ich ausdrücklich und uneingeschränkt an. Rechnungsanschrift: Firma: Straße: Teilnehmer: Bei mehreren Teilnehmern bitten wir Sie jeweils ein separates Fax zu benutzen! Datum: Unterschrift: 27