IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand

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1 IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand Herausforderungen, Strategien und Trends, Thomas Lampert Consulting Winkelhaider Straße Feucht

2 Ihr Referent Seite 2

3 Agenda 0 Begriffe und Inhalt des Vortrags 1 IT-Anforderungen an KMU s steigen 2 Steigende Komplexität benötigt effizientes IT-Sourcing 3 Entwicklung: von der Technik- zur Service-, Prozessorientierung 4 Outsourcing: Auswahl des richtigen Anbieters 5 Ausschreibungen: tatsächliche Aufwendungen 6 Preismodelle und Konditionen 7 Gestaltung erfolgreicher Partnerschaften 8 Resumee Seite 3

4 0 Begriffe und Inhalt des Vortrags Sourcing-Begriffe (Auswahl relevanter Begriffe) Crowd - Strategic Global IT- Sourcing Out - In-, Re-, Back- Single - Multi - Der Begriff IT-Sourcing beinhaltet IT-Beschaffungsaktivitäten von Gütern und Dienstleistungen mit dem Ziel Partner (intern/extern) zu suchen, zu bewerten und den richtigen auszuwählen. Seite 4

5 0 Begriffe und Inhalt des Vortrags Ausgewählte Themen Herausforderungen der IT Transformation zu E -Services ( e-selling ) CIO: Vom Technologen zum Informationsmanager Von Alignment zu Enabling -Aufgaben Leistungserbringung, Governance, Partnermanagement: Komplexitätsgrad steigt Image: vom Cost-Center zum Kostentreiber Ressource Know-How: Engpass? Anforderungen sowie Druck wachsen Strategien und Instrumente Nearshoring (Farshoring), Offshoring (Onshoring) Make- or buy (Outsourcing) Unternehmensstrategie = IT-Strategie (Synchronisierung von Business/IT als Aufgabe) Ausschreibungen (RFI, RFP) Standards: ITIL Integrationsinstrumente für Prozesse Qualität und Quantität steigt Preisgestaltung und Konditionen Produkt: Best-price -Garantie Rabattstaffeln Mindestabnahmen Dienstleistung: Fixpreis / Verbrauchspreis Laufzeit, (vorzeitige Kündigung) Benchmark-Klauseln Controlling- Gedanke dominant in der IT Innovative Leistungen Bring your own device (BYOD) Cloud Computing (Salesforce.com, Cloud Fabric) Big Data (Speicherintegration für Cloud) Crowd Sourcing (Playmobil, McDonalds, ) Sicherheit und Datenschutz I-Integration aus Prozessebene (Von der Lösung zur Prozessintegration 100%-Verfügbarkeit ist Alltagsanforderung Ständiger Innovationsdruck Seite 5

6 0 Begriffe und Inhalt des Vortrags 1 IT-Anforderungen an KMUs steigen 2 Steigende Komplexität benötigt effizientes IT-Sourcing 3 Entwicklung: von der Technik- zur Service-, Prozessorientierung 4 Outsourcing: Auswahl des richtigen Anbieters 5 Ausschreibungen: tatsächliche Aufwendungen 6 Preismodelle und Konditionen 7 Gestaltung erfolgreicher Partnerschaften 8 Resumee Seite 6

7 1 IT-Anforderungen an KMUs steigen Einstieg: Bedeutung des Mittelstands Bedeutung des Mittelstands: Deutschland: 99% der Unternehmen und 70% aller Beschäftigten (BWI 2011) Bayern: Unternehmen, 3 Mio Arbeitsplätze und Ausbildungsplätze Zukunftsmärkte treffen die Regionen in Deutschland unterschiedlich; Potenzial Metropolregion Nürnberg Wissenschafts- und Technikregion Medical Valley: Medizintechnik und Gesundheitsleistungen Forschung und Erfindungen ( 3D-Drucker ) Dienstleistungs- und Lösungsorientierung ( App, ) Franken- / Oberpfalz: große Anzahl von mittelständischen Weltmarktführern Hohe Wachstumgsdynamik durch den Mittelstand; IT ist zentraler Einflussfaktor Seite 7

8 1 IT-Anforderungen an KMUs steigen Die zehn wichtigsten Trends Cloud Computing: Software as a Service (SaaS); Platform as a Service (PaaS) Virtual private cloud (als Teil einer public cloud) Cloud Computing: B2B-Marktplatz für Apps Mobile Collaboration Business Intelligence / Business Analytics Big Data IT-Sicherheit, v.a. Cyber-Security Social Business / Social Collaboration Application Management Service Standardisierung/Industrialisierung von Applikationen Aktuelles Reizwort einiger CIOs Bring Your Own Device Quelle: Gartner, IDC, PAC, Experton Die IT-Trends 2013; in CIO , von Werner Kurzlechner Seite 8

9 1 IT-Anforderungen an KMUs steigen Zusammenfassung wesentlicher Punkte IT Trends werden am schnellsten von großen Unternehmen aufgenommen Die Wettbewerbsfähigkeit von KMUs hängt stark davon ab, wie schnell und mit welcher Qualität die Trends umgesetzt werden! Der Anteil des Scheiterns von Trendprojekten ist bei KMUs geringer als bei Großunternehmen Das Scheitern von IT-Projekten kann bei KMUs zur Existenzfrage werden Wettbewerbsfähigkeit von KMUs wird durch IT schneller beeinflusst als bei Großunternehmen Seite 9

10 0 Begriffe und Inhalt des Vortrags 1 IT-Anforderungen an KMUs steigen 2 Steigende Komplexität benötigt effizientes IT-Sourcing 3 Entwicklung: von der Technik- zur Service-, Prozessorientierung 4 Outsourcing: Auswahl des richtigen Anbieters 5 Ausschreibungen: tatsächliche Aufwendungen 6 Preismodelle und Konditionen 7 Gestaltung erfolgreicher Partnerschaften 8 Resumee Seite 10

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IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand IT-Sourcing: Perspektiven für den Mittelstand Herausforderungen, Strategien und Trends, Thomas Lampert Consulting Winkelhaider Straße 46 90537 Feucht 0151-16718932 E-Mail: lampert-nuernberg@t-online.de

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