KARRIEREKNICK. Er arbeitet an Ihrem

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1 Er arbeitet an Ihrem KARRIEREKNICK Young Digitals und Start-ups nehmen etablierten Marken immer mehr Kunden, Umsatz und Arbeitsplätze ab. Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die digitale Transformation! Wir unterstützen Sie dabei, digital voraus zu gehen.

2 Jörn Bodemann Mitbegründer und Vorsitzender des Vorstands e-spirit AG Der digitale Wandel: Chance und Gefahr. Liebe Leserin, lieber Leser, durch den digitalen Wandel wird bereits viel Geld verdient. Nur zwei der bekanntesten Beispiele: Mit Uber mischt ein neuer Anbieter die Taxibranche auf ohne ein einziges eigenes Fahrzeug. Und Airbnb nimmt der Hotelbranche Marktanteile ab, die bislang als sicher galten. Dahinter stehen oft junge Start-up-Unternehmer, die Web-Applikationen, Content und Customer Experience so geschickt zu neuen Geschäftsmodellen verknüpfen, dass sie etablierten Unternehmen die Kunden abnehmen. Für diese Gefahr stehen die Digital Natives unserer neuen Kampagne. Aber noch gilt: Sie können etwas dagegen tun! Jedes Unternehmen kann sich so umstellen, dass aus der Gefahr eine Chance wird. Dabei unterstützen wir Sie gerne. Gemeinsam entdecken wir die digitalen Chancen, die in Ihrem Unternehmen stecken! Herzlichst Ihr Jörn Bodemann

3 Er startet Ihren ABWÄRTSTREND Ben hat eine Geschäftsidee: Skater legen Wert auf individuelle Kleidung. Er nutzt vielgeklickte Videos, die sein Kumpel auf großen Skate-Events dreht. In die legt er Links auf coole Klamotten. Damit landen Kunden direkt auf seiner Website, in der Shops vieler Skater-Läden aus aller Welt integriert sind. So kommen die Kunden an die Kleidung, die Ihnen vorher im Skatevideo gefiel. Ben bringt seinen Verkauf ins Rollen und große Fashiongeschäfte in Bedrängnis. Ist Ihr CMS für den digitalen Wettbewerb von morgen beweglich genug? Wir sind mittendrin: Die digitale Revolution. Für die Kunden von Ben ist es schon ganz normal: übers Handy Konzertkarten kaufen, für den nächsten Urlaub im Internet recherchieren und auf Reklamationen bei Twitter umgehend Antwort zu erhalten. Erfolgreiches E-Business setzt voraus, dass Unternehmen vielfältig vernetzt sind: intern, mit ihren Kunden und Social-Media-Plattformen, mit Lieferanten und Dienstleistern. Zwei entscheidende Veränderungen ergeben sich daraus automatisch: 1. König Kunde wird zum Imperator Die Vernetzung ermöglicht auch die Kommunikation in Echtzeit mit Ihren Kunden. Beispielsweise eine Bestellung vom Tablet direkt in Ihr Warenwirtschaftssystem. Oder eine Anfrage über Facebook, bei der eine schnellere Antwort als bei s erwartet wird. So entsteht aktuell ein neuer Standard der Kundenbeziehung. Wenn Sie ihn nicht bieten, ist das die Chance für Ihre Konkurrenz. 2. Customer Journey statt Verkaufsgespräch Bei jedem Kontakt in der eng vernetzten Kundenbeziehung können Sie etwas Wertvolles gewinnen: Daten! Kombiniert ergeben diese Daten Einblicke in Kundenwünsche in einer völlig neuen Qualität. Aus dem singulären Verkaufsgespräch wird die clevere Analyse aller Touchpoints innerhalb der Customer Journey für mehr Umsatz und mehr Gewinn!

4 Sie wird Ihre Firma ZERSTÖREN Lena hat eine Geschäftsidee: Sie ist Beauty-Bloggerin und betreibt einen YouTube-Channel mit Schmink-Tipps und riesiger Follower-Zahl. Dieses Potenzial wird Sie nutzen, um ihren Fans Kosmetikprodukte zu verkaufen. Die Wahrheit für Einzelhandel und Online-Shops: Sie können sich ihre Kunden bald abschminken! Ist Ihr Webauftritt im digitalen Wettbewerb von morgen attraktiv genug? Gefahren für Ihr Business: Hier überholt Sie Ihre digitale Konkurrenz Wer wie Lena und Johann digital gut aufgestellt ist, kann die Konkurrenz in vielen Punkten einfach hinter sich lassen. Hier eine Auswahl: Größere Kundennähe durch Multichannel- Ansprache Kunden sind heute auf vielen Kanälen unterwegs erfolgreiche Unternehmen erreichen sie auch überall: in sozialen Netzwerken, mobil am Smartphone oder am Briefkasten und demnächst wohl auch beim Blick auf die Smartwatch. Die Kunst der Digital Natives ist nicht nur eine konsistente Ansprache über alle Kanäle. Sondern vor allem die rasche Reaktion auf allen Kanälen auf eine einzige Kundenaktion. Mehr Absatz durch Rückkanal-Fähigkeit Klassisches Marketing war eine Einbahnstraße: Das Unternehmen bot an und der Kunde reagierte (oder auch nicht). Mit der digitalen Transformation erhält der Kunde eine Stimme, der er über verschiedene Kanäle Ausdruck geben kann und will. Um diese Einblicke in die Stimmung der Kunden zu nutzen, halten erfolgreiche Start-ups die nötigen IT-Kapazitäten vor. Und sie binden aktuelle Web- Apps wie YouTube sowie relevante Kanäle wie zum Beispiel soziale Medien ein.

5 Er arbeitet an Ihrem KARRIEREKNICK Johann hat eine Geschäftsidee: Der Koch bietet auf seiner Website täglich neue Vorschläge zum Selberkochen. Kunden wählen Gerichte und Portionen aus. Über Facebook, Twitter, Pinterest oder Instagram gelangen verschiedene Zielgruppen auf seine Site. Flexibles E-Commerce vereinfacht das Zahlen. Ausgetüftelte Lieferprozesse bringen Zutaten und Rezept in 24 Stunden zum Kunden. So schmeckt es immer mehr Menschen bei Johann besser als bei Lieferdiensten und der Fertigprodukteindustrie. Machen die Prozesse Ihrer Website den Kunden von morgen Appetit auf mehr? Höhere emotionale Relevanz durch geschickte Social-Media-Nutzung Gutes digitales Marketing setzt voraus, in den sozialen Netzwerken aktiv zu sein, in denen auch die Zielgruppe ist. Die Gemeinschaft im Netzwerk stärkt die Sympathie der Unternehmen und lässt sich schnell in Lead-Generierung und größeren Umsatz umwandeln. Höhere Kundenfreundlichkeit durch flexibles E-Commerce Viele Digital Natives brechen herkömmliche Strukturen auf und ersetzen sie durch neue Vernetzungen. Damit können Ihre Kunden dann zum Beispiel viel einfacher bezahlen. Und freuen sich über schnellere Lieferungen. Bessere Kunden-Ansprache durch personalisierte Webseiten Jeder Besucher einer Website sucht etwas Bestimmtes. Was das ist, verrät die Tracking-Historie. Erfolgreiche Online-Unternehmen haben diese Daten beim nächsten Besuch parat und können den Content ihrer Website dynamisch gestalten. Das Ergebnis ist effektives Realtime-Targeting: Personalisierte Content-Module, durch die der Webseiten-Besucher genau das zu sehen bekommt, was er will. Und ohne unnötige Klicks direkt zum Produktabschluss geführt wird. Schnelleres Time-to-Market durch optimierte User Experience Dass Webseiten möglichst intuitiv zu bedienen sein sollten, ist klar. Genauso wichtig ist eine reibungslose User Experience aber auch auf der Anbieter-Seite! Erfolgreiche Start-ups machen jedem, der irgendwelche Inhalte kommuniziert, seine Aufgabe so einfach wie möglich. Ohne technische Hürden erreichen diese Unternehmen eine deutliche Zeitund Kosten-Ersparnis gegenüber dem Wettbewerb.

6 Sie verpasst Ihnen GEWINNEINBRÜCHE Anna hat eine Geschäftsidee: Für ihren Vater hatte sie einen Blog eingerichtet, in dem der Automechaniker im Ruhestand Tipps fürs Reparieren gibt. Als Anna merkte, dass die vielen Follower meist Ersatzteile suchten, machte sie aus dem Blog eine digitale Plattform: für Nachfrager und Anbieter von Autoersatzteilen. Facebook ist auch integriert das bündelt die Nachfrage. So sind Annas Produkte günstiger! Und Anbieter neuer Artikel hat sie locker ausgebremst. Kann Ihr CMS als Wachstumsmotor fürs kommende Business fungieren? Unser gemeinsamer Weg: Auf in die digitale Zukunft! Annas junge Plattform kommt noch ohne Content Management System (CMS) aus. Für größere Unternehmen ist ein CMS das zentrale strategische Element im digitalen Wandel. Denn dieses System bündelt alle Informationen, die Ihnen den digitalen Vorsprung bringen. Wie wir arbeiten: Erst zuhören. Dann denken. Neue Kontakte beginnen wir ganz analog: in einem persönlichen Gespräch. Denn jede Branche und jedes Unternehmen hat eigene Ansprüche und Voraussetzungen. Sie geben vor, was das CMS leisten muss. Was wir Ihnen anbieten: Eine Basis. Und viele Möglichkeiten. Mit dem CMS FirstSpirit können Sie Inhalte in den verschiedensten Kanälen erstellen, veröffentlichen und managen: beispielsweise auf Webseiten, in Online-Shops, in Intra- und Extranets, über Cloud- Anwendungen sowie auf mobilen Geräten und sogar in klassischen Printpublikationen. Durch den integrativen Ansatz von FirstSpirit erhalten Sie die Möglichkeit, individuell auf die kommenden Veränderungen durch die digitale Transformation zu reagieren angepasst auf Ihre eigenen Bedürfnisse: Kunden gezielter ansprechen digitale Strategien erfolgreich implementieren Marktanteile gewinnen möglich machen, was möglich ist. Diese Vorteile haben FirstSpirit zum branchenweit führenden Content Management System gemacht.

7 Drei häufige Fragen kurz beantwortet. Welche Branchen sind besonders vom digitalen Wandel betroffen? Die Digitalisierung des Business geht alle Branchen gleichermaßen an. Nur der Zeitpunkt der Transformation ist unterschiedlich der erste neue Player, der den Markt erobert, gibt den Takt an. Wie kann mein Unternehmen bestehende Systeme beibehalten, aber für die Zukunft gerüstet sein? Das ist ganz unkompliziert! FirstSpirit bietet Ihnen den Vorteil der Best-of-Breed-Strategie: Die besten Lösungen anderer Anbieter integrieren Sie mit FirstSpirit nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur, zum Beispiel Cloud-Services, Web- Anwendungen oder Desktop-Systeme. So können Sie mit FirstSpirit die gesamte Innovationsstärke des Marktes nutzen. Welche Content-Kanäle werden am besten in ein CMS integriert sollten es gleich alle sein? Am besten ja. Denn je mehr Kanäle integriert sind, desto besser können Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. 94 % aller Anwender würden FirstSpirit weiterempfehlen! Starten Sie Ihre digitale Wende mit einem Gespräch! Kontaktieren Sie uns: Wir stellen unsere Kompetenzen gerne in Ihre Dienste. Gemeinsam machen wir Ihr Unternehmen zum digitalen Gewinner! info@e-spirit.com +49 (0)

8 Vielfältige Aufgaben haben wir bereits für folgende Partner gelöst: e-spirit Stockholmer Allee Dortmund Germany