Benutzerhandbuch Porsche Reifen-Shop

Transkript

1 Benutzerhandbuch Porsche Reifen-Shop Verfasser Saskia Warth (Ihle Baden-Baden AG)

2 Inhaltsverzeichnis 1 Anmeldeseite Login-Seite Login: Registrierte Nutzer Passwort vergessen 3 2 Startseite Shop Startseite Navigation (links) Porsche Logo Kontaktdaten AGB Impressum Warenkorb Home Logout Shop Mein Konto Kontakt Shop Reifenschnellsuche Erklärung der Schnellsuche-Zusammensetzung Reifensuche über Drop-Down-Felder Auswahl Preisanzeige Bestellung Suchergebnisliste Suchergebnisse Reifen 1 und Reifen Alternativen Sonderangebot Spalten- und Zeichenerläuterung Auswahl Versandart Warenkorb Funktionen im Warenkorb Funktionsbuttons im Warenkorb Ihr Kundenkonto Ihre Kontaktdaten Ihre Einstellungen Zugangsdaten Preisanzeige Ihre Bestellungen Hilfe 16 Seite 2 von 16

3 1 Anmeldeseite 1.1 Login-Seite Unter öffnet sich folgende Seite: Auf dieser Seite können Sie sich in den Porsche Online-Shop einloggen. 1.2 Login: Registrierte Nutzer Mit Ihrem bestehenden Benutzername und Passwort des IHLE Online-Shops, können Sie sich für den Porsche Online-Shop entsprechen anmelden. Bitte geben Sie auf der Startseite Ihre Benutzerdaten ein und bestätigen Sie diese mit dem Login- Button. 1.3 Passwort vergessen Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf der Startseite auf Passwort vergessen? und geben Sie auf folgender Seite Ihre Kontaktdaten ein und bestätigen Sie diese mit Absenden. Seite 3 von 16

4 Sie erhalten umgehend Ihre neuen Zugangsdaten per . Um sich mit Ihren neuen Benutzerdaten anzumelden, gehen Sie Über den zurück zur Startseite Button zur Anmeldemaske zurück. Bitte ändern Sie sofort nach der ersten Anmeldung das von IHLE erhaltene Passwort. 2 Startseite Shop Nach erfolgreichem Login gelangen Sie auf die Startseite des Porsche Online-Shops: Seite 4 von 16

5 2.1 Startseite Navigation (links) Im mit (2.1) gekennzeichneten Bereich links, befindet sich auch das Navigationsmenü des Porsche- Online-Shops: Porsche Logo Durch Klicken auf das Porsche Logo, gelangen Sie von allen Unterseiten wieder auf die Porsche Online-Shop Startseite Kontaktdaten Hier finden Sie alle notwenigen Kontaktdaten und Servicezeiten der IHLE Baden-Baden AG AGB Hier können Sie die AGB der IHLE Baden-Baden AG einsehen und downloaden Impressum Hier können Sie das Impressum und die Kontaktdaten der IHLE Baden-Baden AG einsehen Warenkorb Hier sehen Sie auf einen Blick von jeder Unterseite, ob Sie Artikel in den Warenkorb gelegt haben Home Durch diesen Button können Sie, wie auch über das Porsche Logo, immer zurück auf die Porsche Online-Shop Startseite gelangen Logout Über diesen Button verlassen Sie sicher den Porsche Online-Shop. Dies wird grundsätzlich aus Sicherheitsgründen empfohlen. Bitte verlassen Sie den Shop nicht über Fenster schließen. Befindet sich bei Logout noch von Ihnen in den Warenkorb gelegte Ware, erhalten Sie folgenden Hinweis: Hier haben Sie die Möglichkeit wieder zurück zum Warenkorb zu gelangen oder Sie loggen sich aus und löschen somit den gesamten Inhalt Ihres momentanen Warenkorbs Shop Über diesen Button gelangen Sie in die Bestellmaske im Shop. (siehe Beschreibung 2.2) Mein Konto Über diesen Button können Sie Ihre persönlichen Daten und Einstellungen einsehen und verändern (siehe Beschreibung 2.3) Kontakt Wünschen Sie bei Fragen von IHLE zurückgerufen zu werden, können Sie hier Ihre Rückrufanfrage senden. Seite 5 von 16

6 Hier wird Ihre persönliche Telefonnummer automatisch eingestellt, Sie haben aber die Möglichkeit diese Telefonnummer manuell zu ändern. 2.2 Shop Im mit (2.2) gekennzeichneten Bereich rechts auf Seite 4 können Sie direkt in die Bestellmaske und in Ihr Kundenkonto gelangen: Über den Button mehr gelangen Sie direkt in die Bestellmaske für Ihre Reifenbestellung oder eine Verfügbarkeitsprüfung der gewünschten Artikel B Reifenschnellsuche Sie haben hier die Möglichkeit über eine Matchcodeeingabe Ihre gewünschten Reifen schnell zu finden. Seite 6 von 16

7 Zusammensetzung des Matchcodes Um die Felder für die Reifensuche optimal für Vorder- und Hinterachse nutzen zu können, verwenden Sie bitte die Matchcodeeingabe. Der Matchcode eines Reifen setzt sich wie folgt zusammen: Gesuchter Reifen: Matchcode: 235/35R19 Z Michelin Sport PS 2 N SZMI S Z MI Größe Reifentyp Speedindex Bis zu 3 Anfangsbuchstaben d. Herstellers Erklärung der Schnellsuche-Zusammensetzung Diese Tabelle soll Ihnen helfen den Matchcode korrekt einzugeben Reifensuche über Drop-Down-Felder Grundsätzlich können Sie einen Matchcode mit allen Drop-Down-Feldern kombinieren. Seite 7 von 16

8 Mit diesen Feldern suchen Sie die richtige Reifengröße: Eine besondere Suchmöglichkeit bietet das Feld Fahrzeugkennung, welches Sie auch in Kombination mit einem Matchcode eingeben können. Im Feld Fahrzeugkennung können Sie gezielt die Fahrzeugmarke eingeben, für die Sie sich Ihre Reifen anzeigen lassen wollen. Unter Berücksichtigung dieses Feldes, werden Ihnen die Reifen mit spezieller Fahrzeugkennung z. B. N-Kennung bei Porsche Reifen angezeigt Auswahl Preisanzeige Über die folgenden Felder können Sie die Preisanzeige in der Suchergebnisliste individuell definieren: Sie haben die Möglichkeit diese Preise in Ihren Kontodaten individuell einzustellen, siehe dazu Mein Konto. Seite 8 von 16

9 2.2.5 Bestellung Ist in Ihren Kontodaten eine abweichende Lieferadresse zur Rechnungsadresse gespeichert, so öffnet sich, bevor Ihre Suchergebnisse angezeigt werden, folgendes Fenster: Über eine Markierung der Lieferanschrift übernehmen Sie die Adresse an welche die Ware geliefert werden soll Suchergebnisliste Nachdem Sie Ihre Reifensuche eingegeben haben, erhalten Sie folgende Suchergebnisliste: Aufbau der Suchergebnisse: Suchergebnisse Reifen 1 und Reifen 2 Unter diesen Rubriken werden Ihnen die Reifen angezeigt, die Ihrer Suche entsprechen Alternativen Angezeigt werden Ihnen Alternativen zu Ihrer Sucheingabe. Dies ist besonders hilfreich, wenn möglicherweise der von Ihnen gesuchte Reifen nicht sofort lieferbar ist Sonderangebot Hat IHLE in der gesuchten Reifengröße besondere Sonderangebote, werden Ihnen diese als erstes in der Suchergebnisliste angezeigt. Gibt es keine Sonderangebote in der ausgewählten Größe, so ist dieses Feld nicht sichtbar (siehe oben). Seite 9 von 16

10 Spalten- und Zeichenerläuterung Dimension/Hersteller/Profil: Reifengröße und Bezeichnung Typ: PKW Sommer PKW Winter PKW Ganzjahr VAN Sommer VAN Winter VAN Ganzjahr 4x4 Sommer 4x4 Winter 4x4 All Terrain 4x4 Mud Terrain Segment Premium Economy Budget Menge Verfügbare Menge im IHLE Lager. Ist die Ware im Normalbestand nicht verfügbar ist dieses Feld leer. Die hier dargestellte Menge berücksichtigt nicht den Porsche Exklusivbestand. Für Auskünfte über die genauen Bestände und für Bestellungen aus dem Exklusivbestand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice Hinweis siehe: - Pop-Up-Fenster bei Anmeldung im Shop Seite 10 von 16

11 - Überschrift in den Suchergebnissen: Lieferung bis: hier wird Ihnen angezeigt, bis wann die Lieferung mit der schnellsten Versandart geliefert werden kann. Ist der Artikel nicht verfügbar, können Sie sich über den Informations-Button ( i ) den nächsten Liefertermin anzeigen lassen. Möchten Sie einen nicht verfügbaren Artikel bestellen, nutzen Sie den Rückruf-Button damit Ihr Kundenberater sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Preisspalten: Es werden Ihnen die Preise angezeigt, die Sie in Ihren persönlichen Einstellungen ausgewählt haben (siehe Mein Konto ) Lupe: Mit einem Klick auf die Lupe öffnen sich Produktinformationen zum gewählten Reifen. Diese Informationen beinhalten z.b. Laufrichtung, Eigenschaften des Reifens und gegebenenfalls aktuelle Testergebnisse. Warenkorb: Sie legen den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Im Anschluss öffnet sich ein Fenster. Hier haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Versandart für diesen Artikel auswählen. Seite 11 von 16

12 2.2.7 Auswahl Versandart Aus folgenden Versandarten können Sie wählen (Die Versandarten sind individuell auf Ihr Liefergebiet zugeschnitten) z.b.: o Nachtexpress o Tagexpress o Paketdienst Hier sind die genauen Lieferzeiten, bis wann die Lieferung erfolgt, ersichtlich. Sie haben zudem die Möglichkeit einen Abweichenden Termin * zu wählen. Diese Funktion steht Ihnen nur bei Paketdienst zur Verfügung. Zudem wird Ihnen angezeigt, ob für die gewünschte Lieferart Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten erscheint anschließend im Warenkorb. Eine erneute Verfügbarkeitsanzeige können Sie ebenfalls einsehen. * abweichender Termin: Sie wählen hier den Versandtermin. Bitte berücksichtigen Sie die Lieferzeit der ausgewählten Versandart, die noch zur Lieferzeit hinzuaddiert werden muss. Seite 12 von 16

13 2.2.8 Warenkorb Sobald Sie einen Artikel bestellen möchten, legen Sie diesen bitte in den Warenkorb. Hier können Sie alle Ihre ausgewählten Artikel einsehen Funktionen im Warenkorb Rechnungsanschrift: Hier finden Sie die auf Ihre Kundennummer eingestellte Rechnungsanschrift. Zusatztext für Lieferschein: In diesem Feld können Sie einen beliebigen Text (max. 30 Zeichen) für Ihre Bestellung eingeben, welcher anschließend auf der Rechnung abgedruckt wird (z.b. Name Ihres Kunden). Bestellbestätigung: Durch Setzen des Häkchens erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per Funktionsbuttons im Warenkorb Bleistift: Durch Anklicken dieses Buttons können Sie Ihre Position in Bezug auf Versandart und Menge abändern. Lupe: Mit einem Klick auf die Lupe öffnen sich Produktinformationen zum gewählten Reifen. Diese Informationen beinhalten z.b. Laufrichtung, Eigenschaften des Reifens und gegebenenfalls aktuelle Testergebnisse. Mülleimer: Durch Anklicken dieses Buttons wird diese Position gelöscht. Hilfe: Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Bestellvorgang, gehen Sie auf diesen Button. Es wird Ihnen die Service- Hotline 0800/ angezeigt. Ihre Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter. Zurück Button: Mit diesem Button gelangen Sie zurück in die Suchergebnisliste. Weitere Auswahl: Sie gelangen wieder zurück auf die Bestellmaske, um weitere Artikel eingeben zu können. Bestellung abschließen: Die Ware in Ihrem Warenkorb wird bestellt. Seite 13 von 16

14 2.3 Ihr Kundenkonto Im mit (2.3) gekennzeichneten Bereich rechts auf Seite 4 finden Sie Ihre persönlichen Daten unter Ihr Kundenkonto oder Mein Konto. Über den Button mehr gelangen Sie direkt in die Einstellungsmaske für Ihre persönlichen Daten und Einstellungen Ihre Kontaktdaten In diesem Bereich können Sie Ihre Kontaktdaten einsehen und auf Richtigkeit überprüfen. Sollten Änderungen an Ihren Kontaktdaten vorgenommen werden, nehmen Sie mit IHLE Kontakt auf Ihre Einstellungen Unter Ihre Einstellungen haben Sie die Möglichkeit folgende Punkte zu bearbeiten: Zugangsdaten Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort individuell ändern. Zur Änderung des Passwortes geben Sie zur Sicherheit zuerst ihr altes Passwort ein, daraufhin zweimal Ihr neues Passwort. Zur Änderung Ihres Benutzernamens geben Sie nach Eingabe Ihres bisherigen Benutzernamens und Passwortes lediglich den neuen Benutzernamen ein. Seite 14 von 16

15 Haben Sie Ihre neuen Zugangsdaten gespeichert, können Sie sich ab sofort mit Ihren neuen Daten einloggen Preisanzeige Sie können festlegen welche Preise im Shop bei der Anzeige der Suchergebnisse standardmäßig angezeigt werden sollen. Wählen Sie den gewünschten Preis über das Drop-Down-Feld und speichern Sie diese Auswahl. Endverbraucherpreis - Berechnungswerte Reifen In diesem Bereich können Sie, nach Ihrer eigenen Preiskalkulation, die Berechnung des anzuzeigenden Endverbraucherpreises je nach Zollgröße einstellen. Sie haben die Möglichkeit jeweils einen prozentualen oder einen absoluten Wert zu hinterlegen. Zusätzlich können Sie festlegen, auf welchen Ausgangspreis die Zuschläge berechnet werden. Sie können zwischen Berechnung auf Einkaufspreis, oder Berechnung auf UVP wählen und gleichzeitig auch die anzuzeigenden Kommastellen einstellen. Hinweis: Die Berechnung erfolgt auf den Mittelwert aller gefundenen Reifenpreise innerhalb der ausgewählten Zollgröße und nicht auf den Wert eines einzelnen Reifens. Seite 15 von 16

16 2.3.5 Ihre Bestellungen Über Ihre Bestellungen erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bisher getätigten Bestellungen. 2.4 Hilfe Benötigen Sie Hilfe, klicken Sie auf den Hilfe Button. Es wird Ihnen die Service-Hotline 0800/ angezeigt. Ihre Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter. Seite 16 von 16