So funktioniert unser neuer Online-Shop

Transkript

1 So funktioniert unser neuer Online-Shop Einleitung Als Ausgangspunkt für diese Anleitung werden wir beispielhaft drei verschiedene Artikel aus dem umfangreichen Sortiment auswählen, zusammen in den Warenkorb legen und eine Bestellung durchführen. Selbstverständlich funktioniert dieses Prinzip mit jeden anderen Artikeln ganz genau so. 1 Den Shop im Browser aufrufen. Wir wählen in unserem Browser die Adresse: 2 Kategorie auswählen. Wir wählen die gewünschte Hauptkategorie aus der linken Kategorie-Box aus. Alternativ können wir auch den Symbol-Button auf der Startseite des Online-Shops nutzen. In unserem Beispiel ist es die Hauptkategorie Hygieneprodukte. Nachdem wir die Hauptkategorie Hygieneprodukte ausgewählt haben, erscheinen weitere Unterkategorien, durch die wir zum Produkt gelangen. In unserem Beispiel wählen wir Vikan -> Vikan Hygiene System - > Vikan hs Schrubber. 1

2 3 Produkt auswählen. Nachdem wir die Kategorie Vikan hs Schrubber ausgewählt haben, wird uns im Mittelblock der Website eine Übersicht aller Produkte, die zu dieser Kategorie gehören, angezeigt. Wir klicken dort nun entweder auf das Produktfoto oder den Produktnamen. In unserem Beispiel wählen wir Vikan hygiene system Harzverstärkter Bodenschrubber, hart, 290mm aus. 4 Produktdetails anschauen. Dimension auswählen. In den Produktdetails finden wir neben einem großem Produktfoto eine ausführliche Beschreibung des Produktes. Falls es den Artikel in unterschiedlichen Dimensionen (z.b. Farbe oder Größe) gibt, können wir diese hier ebenfalls auswählen. In unserem Beispiel wählen wir die Farbe grün, indem wir im Pulldown Menü oberhalb der Produktbeschreinung grün auswählen. 5 Produkt in den Warenkorb legen. Nachdem wir die Dimension des Produktes ausgewählt haben, erscheint der Button In den Warenkorb. Wir klicken darauf, und unser ausgewählter Artikel wird in den Warenkorb gelegt. Voreingestellt ist die Artikelmenge 1, falls wir eine größere Stückzahl bestellen möchten, tragen wir die Stückzahl einfach im Feld links neben dem Button ein und klicken anschließend auf In den Warenkorb. 2

3 6 Der Warenkorb. Der Warenkorb zeigt eine Übersicht Ihrer Artikel. Von hier aus können wir über den Button Zur Kasse gehen, um unsere Bestellung zu tätigen. Das werden wir aber erst in 8 tun. Hinweis: Der Warenkorb ist übrigens jederzeit in der oberen Seitenleiste über den Button WARENKORB erreichbar. 7 Weitere Artikel dem Warenkorb hinzufügen. Bevor wir zur Kasse gehen, wollen wir dem bereits im Warenkorb befindlichen Artikel einen weiteren Artikel hinzufügen. Das Prinzip funktioniert genauso wie in 2-5 erklärt. In unserem Beispiel nehmen wir ebenfalls aus der Hauptkategorie Hygieneprodukte in der Unterkategorie Vikan -> Vikan Hygiene-System -> Vikan hs Stiele A den Stiel Vikan hygiene system Ergonomischer Aluminiumstiel, 1.300mm. Wir klicken auf das Produktfoto B, wählen die Farbe grün C, und klicken schließlich auf In den Warenkorb D. A B C D 3

4 Es befinden sich nun zwei Artikel im Warenkorb: Wir wollen noch einen dritten Artikel hinzufügen, diesmal ein Messer. Wie bei den beiden Artikeln wählen wir zunächst die Hauptkategorie Messer & Messerboxen, dann die Unterkategorien Dick -> ERGOGRIP A. Wir wählen das Dick Ergogrip Stechmesser durch Klick auf das Produktfoto B. In diesem Fall gibt es zwei Dimensionen, die ausgewählt werden können: Farbe C und Länge D. Wir wählen schwarz und 18 cm. Hinweis: Sollte eine Dimension im Auswahlmenü grau und nicht anklickbar erscheinen, ist das Produkt in dieser Dimension nicht verfügbar. Nun fügen wir das Messer durch Klick auf In den Warenkorb E dem Warenkorb hinzu. A B C D E 4

5 8 Zur Kasse. In unserem Warenkorb befinden sich nun drei Artikel. Nun wollen wir die Bestellung tätigen. Über den Button Zur Kasse gelangen wir zum Bestellvorgang. 9 Anmeldung Neukunde. Auf dem Weg zur Kasse gibt es zwei Optionen: sind wir bereits Kunde, können uns mit unserer -adresse und unserem Passwort anmelden, und der Bestellvorgang wird erheblich verkürzt, da wir in diesem Fall unsere persönlichen Daten bereits hinterlegt haben und diese nur noch abgerufen werden müssen. Dies wird in 14 behandelt werden. Neukunden bitten wir, die persönlichen Daten anzugeben. Um die Bestellung durchzuführen benötigen wir Anrede, Vorname, Name, -adresse, Straße, PLZ, Stadt, Land, Telefon und das persönliche Wunsch-Passwort. Sobald wir diese Daten eingetragen haben, klicken wir auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu gelangen. 5

6 10 Versandart wählen. In diesem Schritt wählen wir aus, ob wir die Bestellung per DHL oder per UPS geliefert bekommen möchten. Für unser Beispiel nehmen wir Versand Deutschland DHL. Über den Button Weiter gelangen wir zum nächsten Schritt. Hinweis: Hier sollte überprüft werden, ob Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist. Durch Klick auf den Button Neue Adresse besteht die Möglichkeit, eine alternative Lieferanschrift anzugeben. 11 Zahlungsweise wählen. Nun wählen wir aus, wie wir die Bestellung bezahlen möchten. Die Optionen sind Vorkasse, Lastschriftverfahen, PayPal oder Nachnahme. Hinweis: Beim Lastschriftverfahren benötigen wir die vollständigen Bankdaten. Für unser Beispiel wählen wir Vorkasse aus A und klicken im unteren Abschnitt der Seite auf Weiter B. Hinweis: Es sollte hier überprüft werden, ob die Rechnungsadresse korrekt angegeben ist. Durch Klick auf den Button Neue Adresse besteht die Möglichkeit, eine alternative Rechnungsanschrift anzugeben. A B 6

7 12 Fast geschafft: Die Bestellübersicht. Wir sind fast fertig: im letzten Schritt, bevor die Bestellung endgültig getätigt wird, wird uns noch einmal eine Übersicht unserer Bestellung angezeigt. Hier können wir die Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart und Zahlungsart kontrollieren und ggf. durch Klick auf Bearbeiten ändern. Im unteren Bereich werden alle Artikel, die in unserem Warenkorb liegen und bestellt werden sollen, aufgelistet. A A Sind alle Angaben und Daten korrekt, setzen wir im oberen Abschnitt den Haken bei Ich habe die Allgemeinen Geschäftbedingungen gelesen und anerkannt und bei Ich habe die Informationen zu meinem Widerrufsrecht gelesen B und klicken auf den Button zahlungspflichtig bestellen um die Bestellung auszulösen C. B C Das war s schon. 13 Herzlichen Glückwunsch! Gemeinsam haben wir nun erfolgreich unsere erste Bestellung getätigt. Sie erhalten eine von uns mit der Bestellbestätigung und den Zahlungsinformationen. Im nächsten Schritt zeigen wir Ihnen, wie Sie bei einer weiteren Bestellung sich anmelden und einfach Ihre hinterlegten Daten abrufen können. 7

8 14 Sie sind bereits Kunde? Rufen Sie Ihre Bestelldaten ab. In 10 wurde erklärt, wie Sie als Neukunde eine Bestellung tätigen. Wenn Sie aber bereits Kunde sind, geht es noch leichter für Sie. Nach dem in 9 beschrieben Gang zur Kasse tragen Sie im oberen Bereich unter Ich bin bereits Kunde Ihre -adresse und ihr persönliches Kennwort ein und klicken auf Anmelden. Nun werde Ihre hinterlegten Daten wie Name, Adresse, Telefonnumer etc. automatisch abgerufen und Sie können Ihre Bestellung analog zu fortsetzen. 8

9 Anhang: Weitere Tipps zu unserem Online-Shop A Alles auf Anfang. Von überall zur Startseite zurück. Wenn Sie von einer beliebigen Seite des Online-Shops einmal zur Startseite zurückspringen wollen - kein Problem. Klicken Sie einfach auf das HEUCHER Logo im oberen Seitenkopf und schon sind sie auf der Startseite. B Suchfunktion. Artikelsuche leicht gemacht. Wenn Sie einen Artikel suchen, und nicht sicher sind, in welcher Kategorie er zu finden ist, oder ganz einfach schneller zum Artikel gelangen wollen, nutzen Sie einfach unsere Suchfunktion. Im Seitenkopf finden Sie rechts ein Eingabefeld a. Tragen Sie dort den Namen des Artikels ein, und klicken Sie auf das Lupen-Symbol rechts daneben Um die Suche zu starten. Alternativ können Sie auch direkt die Artikelnummer eingeben, sofern Ihnen diese bekannt ist b. Auch damit gelangen Sie direkt zum Artikel. a b C Großmengenrabatt. Wenn s mal etwas mehr sein darf. Für den Fall dass Sie eine größere Bestellmenge tätigen, z.b. für Ihren Betrieb, oder regelmäßig dieselben Produkte bestellen möchten, können Sie einen Großmengenrabatt bei uns anfragen. Klicken Sie in der Artikelansicht unterhalb des Buttons In den Warenkorb auf den Link klick, den Sie hinter der Bezeichnung Großmengenrabatt zu diesem Produkt anfragen finden. Es öffnet sich nun ein an uns adressiertes Fenster mit der entsprechenden Artikelnummer. So können wir sofort erkennen, um welchen Artikel es sich handelt. Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihren Daten und der gewünschten Stückzahl und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. 9

10 Anhang: Wussten Sie schon? Es gibt einiges zu Entdecken. Artikelbeschreibungen mit Pfiff. Schauen Sie sich die Produktbeschreibungen ruhig etwas genauer an. Hier finden sich weitergehende Informationen, Bilder, Tipps & Tricks wie Pflegehinweise oder - wie beispielsweise bei den Produkten von Lumbeck & Wolter - einen kompletten Einkaufsberater. Schauen Sie gerne regelmäßig wieder vorbei. Es lohnt sich, denn wir aktualisieren täglich etwas. 10

11 Besuchen Sie unseren neuen Online-Shop: Markus Heucher Fachhandel für Fleischereibedarf Moerser Str. 149 (Eingang: Ottostr ) Duisburg Telefon: +49 (2066) Telefax: +49 (2066) Internet: MH120803