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1 Hotel & Tourism Solutions Schulungskalender 2015/2016

2 Seminare & Trainings - Wir bilden Sie weiter! Um gemeinsam Chancen zu erkennen und diese auszubauen, haben wir Schulungskonzepte für sämtliche Bereiche des Hotelvertriebs und Marketings sowie für Revenue Management entwickelt, die eine rasche, direkte Umsetzung und somit Nachhaltigkeit gewährleisten. Eine permantene Fortbildung der Mitarbeiter ist wichtig um den Qualitätsstandard des Hotels zu halten oder auszubauen. Unsere offenen Schulungen & Trainings sind besonders für Mitarbeiter der Abteilungen Reservierung, Front Office, Revenue Management, Bankettverkauf konzipiert. Durchführungsgarantie ab 4 Teilnehmer Kleingruppen - optimale Wissensübermittlung Wir schulen was wir täglich tun - langjährige 10,00% 10% Erfahrung der Trainer 350,00 10 % Teilnahmegebühr pro Person 1-tägige Schulungen 350,00 2-tägige Schulungen 700,00 inkl. Verpflegung, Schulungsunterlagen und Zertifikat 10% Frühbucherrabatt Frühbucherr Frühbucherrabatt bis 8 Wochen vor SUBTITLE Veranstaltung!! abatt Bis 8 Wochen vor Veranstaltung

3 Erstellung Sales- und Marketingplan Inhalte: Situationsanalyse, Mitbewerberanalyse, Stärken/Schwächenanalyse, Positionierung, Aktionsplanerstellung, Budgetierung Wien: September 2015 Innsbruck: September 2015 Salzburg: September 2015 Reklamation als Chance nutzen Inhalte: Bedürfnisanalyse, Kommunikation, Kundencharaktere, das ideale Reklamationsgespräch, praktische Umsetzung und Übungen Wien: 8. Oktober 2015 Innsbruck: 14. Oktober 2015 Salzburg: 15. Oktober 2015 Effiziente & charmante Reservierungsannahme Inhalte: Abläufe und Standards, Stimme/Sprache, Anforderungen, Reservierungsstrasse, Übungen Wien: 5. November 2015 Innsbruck: 11. November 2015 Salzburg: 12. November 2015 "Fit am Telefon" - für die Ferienhotellerie Inhalte: Herausforderung Telefongespräch, Stimme/Sprache, Bedürfnisanalyse, Einwandbehandlung, Preisargumentation, Übungen Innsbruck: 30. November - 1. Dezember 2015 Salzburg: Dezember 2015

4 Attraktive Angebotsgestaltung Yield- und Revenue in der Ferienhotellerie Inhalte: Trends, Positionierung, Stärken/Schwächen, Bedürfnisanalyse, Gestaltung von individuellen Angeboten, Distribution Wien: 14. Jänner 2016 Innsbruck: 20. Jänner 2016 Salzburg: 21. Jänner 2016 Inhalte: Fachbegriffe, Analysen & Reports, Best Available Rates/Dynamic Pricing, Zimmerkategorien und Preise, Überbuchungs- und Revenuestrategien Innsbruck: Februar 2016 Salzburg: Februar 2016 Preisargumentation Upselling statt Upgrading Inhalte: Bedürfnisanalyse, Preisargumentation, Kundencharaktere, Verkaufsmethoden, das ideale Preisgespräch, praktische Umsetzung und Übungen Wien: 24. März 2016 Innsbruck: 16. März 2016 Salzburg: 17. März 2016 Inhalte: Methoden, Positionierung von Zimmerkategorien, Dynamic Pricing, Einwandbehandlung, Preisargumentation Wien: 7. April 2016 Innsbruck: 13. April 2016 Salzburg: 14. April 2016

5 Veranstaltungs- und Bankettverkauf Vertriebskanäle in der Hotellerie Inhalte: Stimme/Sprache, Positionierung, Bedürfnisanalyse, Einwandbehandlung, Preisargumentation, Follow Up Gespräch Wien: Mai 2016 Innsbruck: Mai 2016 Salzburg: Mai 2016 Inhalte: hoteleigener Vertrieb/Fremdvertrieb, elektronische Vertriebskanäle (CRS/GDS, Meta), Kooperationen, Tipps im Umgang Wien: 9. Juni 2016 Innsbruck: 15. Juni 2016 Salzburg: 16. Juni 2016 Alle weiteren Informationen und Bedingungen finden Sie unter I HTS Hotel & Tourism Solutions GmbH Tel:

6 Patricia Oehner über 20 Jahre Erfahrung in der Hotellerie in den Bereichen Sales, Revenue Management, Reservierung, Marketing, Bankettverkauf, Front Office Trainerin in der Erwachsenenbildung Die TrainerInnen "Die digitale Welt stellt uns täglich vor neue Herausforderungen. Elektronische Vertriebskanäle sind nicht mehr wegzudenken, jedoch darf man nicht auf das Wesentliche vergessen: Die direkte Kommunikation mit unseren Kunden und Gästen!" Waltraud Rieser-Herrnhofer Waltraud Rieser-Herrnhofer über 20 Jahre Erfahrung in der Hotellerie in den Bereichen Sales & Marketing, Reservierung, Front Office und F&B Gastlektorin Hotel Management - Sales & E-Commerce an der Fachhochschule Kärnten "Wir kennen die täglichen Herausforderungen an der Rezeption und in der Reservierung. In unseren Trainings geben wir die Tipps & Tricks aus unserer Erfahrung an die Teilnehmer weiter. " Patricia Oehner Weitere Informationen zu unseren Trainern finden Sie auf

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