ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen. Anni Koubek Prokuristin Innovation, Business Development Qualität, Quality Austria

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1 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen Anni Koubek Prokuristin Innovation, Business Development Qualität, Quality Austria

2 Überblick ISO ISO 9001:2015 fliegt das Küken? Was tut sich noch? Wie wird es mit der ISO 9001 weitergehen? März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 2

3 März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 3

4 Was hat es uns gebracht? Substanzielle Änderung Kleine Verbesserung Substanzielle Änderung ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 4

5 Änderungen Landkarte Kontext der Organisation Anwendungsbereich Prozesse Änderungen Qualitätsziele und Planung Risiken & Chancen Verantwortung Führung Kompetenz Dokumentierte Information Wissen der Organisation Betriebliche Planung Interessierte Parteien Leistung und Effektivität Ressourcen zur Überwachung und Messung Produktion und Dienstleistungserbringung Entwicklung Externe Bereitstellung März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 5

6 Ständige Verbesserung leben Kontext der Organisation PDCA Dokumentierte Information Risiken&Chancen Führung Betriebliche Planung März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 6

7 Ständige Verbesserung leben Kontext der Organisation PDCA Dokumentierte Information Wir stellen auf allen Ebenen sicher, Risiken&Chancen Wissen der Organisation dass alles, was begonnen Führung wird, auch fertig Interessierte gedacht und umgesetzt wird. Parteien Betriebliche Planung Fußzeile 7

8 Der rote Faden Umfeldfaktoren Welche Chancen ergeben sich? RISIKEN UND CHANCEN KONTEXT Interne Themen Interessierte Parteien Welche Risiken ZIELE bestehen? Welche Prioritäten setzen wir? Systeme, Prozesse, Maßnahmen Welche Ziele setzen wir? März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 8

9 Der rote Faden Welche Chancen ergeben sich? Welche Risiken bestehen? RISIKEN UND CHANCE KONTEXT System, Prozesse, Maßnahmen Umfeldfaktoren Interne Themen Unsere Strategiearbeit ist Parteien profund aufgesetzt ZIELE Ziele werden systematisch heruntergebrochen setzen wir? Es besteht Klarheit über Prioritäten Interessierte Welche Prioritäten Welche Ziele setzen wir? Fußzeile 9

10 Kontext der Organisation Einflussfaktoren auf die Organisation bestimmen Interne und externe Themen Was beeinflusst uns, Anforderungen zu erfüllen Was beeinflusst Kundenzufriedenheit heute und morgen Relevante interessierte Parteien (Stakeholder) und deren Anforderungen März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 10

11 Kontext der Organisation Einflussfaktoren auf die Organisation bestimmen Mit Einfluss auf das QMS Was beeinflusst unsere Fähigkeiten, beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen Wir In Bezug beschäftigen auf Produkte und Dienstleistungen uns systematisch mit Veränderungen und unserem Umfeld In Bezug auf die Prozesse Relevante interessierte Parteien (Stakeholder) bestimmen sowie deren relevante Anforderungen März 2019 Fußzeile 11

12 Risiken und Chancen Chancen und Risiken bestimmen Maßnahmen planen und wirksam umsetzen März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 12

13 Risiken und Chancen Wir treffen bewusst und systematisch Entscheidungen zu Risiken und Chancen Risiken und Chancen bestimmen Maßnahmen planen Uns passiert nun weniger Risikomanagementsystem ist nicht gefordert Vorgangsweise für Risiken und Chancen kann unterschiedlich sein Wir lassen keine Chancen mehr liegen, nur weil sich keiner kümmert, oder wir keine Zeit haben Vorbeugungsmaßnahmen sind nicht mehr erwähnt März 2019 Fußzeile 13

14 Wissen der Organisation Wissen bestimmen Wissen aufrechterhalten und zur Verfügung stellen Bei Veränderungen notwendiges Zusatzwissen erlangen März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 14

15 Wissen der Organisation Wissen bestimmen (zur Durchführung der Prozesse und für Konformität von Es Produkten ist klar, und wer Dienstleistungen) unsere wichtigsten Wissensträger sind, und wie sie ihr Wissen weitergeben Wissen aufrechterhalten und zur Verfügung stellen Bei Veränderungen momentanes Wissen berücksichtigen notwendiges Zusatzwissen erlangen Wir nutzen und entwickeln das Wissen unserer Eng verbunden: Wissen-Kompetenz-Bewusstsein Mitarbeitenden um Zukunftsanforderungen Unterstützt durch: Kommunikation Dokumentierte Information begegnen zu können März 2019 Fußzeile 15

16 Führung - Leadership Rechenschaftspflicht für das Qualitätsmanagementsystem ist bei der obersten Leitung angesiedelt Neue Anforderungen in Bezug auf Führung von Mitarbeitenden Funktion Beauftragter der obersten Leitung ist nicht mehr gefordert März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 16

17 Führung - Leadership Rechenschaftspflicht für das QMS ist bei der obersten Leitung angesiedelt Die Unternehmensspitze Neue Anforderungen in Bezug auf achtet Führung, auf z. B. Integrität und Konsistenz Mitarbeiter und andere unseres Führungskräfte Managementsystems unterstützen Sicherstellen, dass Ergebnisse erzielt werden Prozessorientierten Ansatz und risikobasiertes Denken fördern Wir setzen uns explizit mit dem Thema Funktion Beauftragter der obersten Leitung ist nicht mehr Führungskultur auseinander gefordert März 2019 Fußzeile 17

18 Was hat es uns gebracht? Substanzielle Änderung Kleine Verbesserung Substanzielle Änderung ISO 9001:2000 ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 18

19 Was tut sich noch? März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 19

20 Revisionswellen Substanzielle Revision ISO 9001:2000 Kleine Anpassung ISO 9001:2008 ISO 9001: Jahre + Entwicklungszeit März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 20

21 aktuelle Normungsarbeit ISO 10001:2018 customer satisfaction codes of conduct ISO 10002:2018 complaints handling ISO 10003:2018 dispute resolution ISO 10004:2018 monitoring and measurement ISO 10005:2018 quality plans ISO 10006:2017 QM in projects ISO 10007:2017 configuration management assung 008 ISO 9001:2015 ISO DIS competence management & training ISO DTR statistical techniques ISO AWI competence/people development März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 21

22 aktuelle Normungsarbeit assung 008 ISO 10001:2018 Customer satisfaction codes of conduct ISO 10002: complaints handling ISO 10003:2018 dispute resolution ISO 10004:2018 monitoring and measurement ISO 9004 ISO 9001:2015 ISO 10005:2018 quality plans ISO 10006:2017 QM in projects ISO 10007:2017 configuration management ISO ISO DIS Competence management & training ISO DTR statistical techniques ISO AWI competence/people development Fußzeile 22

23 Wie geht es mit der ISO 9001 weiter? März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 23

24 Revisionswellen Erfahrungen: Interpretationen Wie kommt ISO 9001:2015 an? ISO 9001:2015 High Level Structure (Annex SL) Verwendung Inhalt ISO 9001:202x?? Brauchen wir Veränderungen im Standard? Future Concepts 5 Jahre + Entwicklungszeit März 2019 ISO 9001 Revision Wenn Küken fliegen lernen 24

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