Springer essentials sind innovative Bücher, die das Wissen von Springer DE in kompaktester Form anhand kleiner, komprimierter Wissensbausteine zur
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- Oswalda Raske
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1 essentials
2 Springer essentials sind innovative Bücher, die das Wissen von Springer DE in kompaktester Form anhand kleiner, komprimierter Wissensbausteine zur Darstellung bringen. Damit sind sie besonders für die Nutzung auf modernen Tablet-PCs und ebook-readern geeignet. In der Reihe erscheinen sowohl Originalarbeiten wie auch aktualisierte und hinsichtlich der Textmenge genauestens konzentrierte Bearbeitungen von Texten, die in maßgeblichen, allerdings auch wesentlich umfangreicheren Werken des Springer Verlags an anderer Stelle erscheinen. Mit Vorwort, Abstracts, Keywords, Quellen- und Literaturverzeichnis bekommen die Leser self-contained knowledge in destillierter Form: Die Essenz dessen, worauf es als State-of-the-Art in der Praxis und/oder aktueller Fachdiskussion ankommt.
3 Margit E. Flierl Hatto Brenner Geschäftlich in Indien Aus der Praxis für die Praxis
4 Margit E. Flierl Nürnberg Deutschland Hatto Brenner AWI International Business Services Erlangen Deutschland ISSN essentials ISBN DOI / ISSN (electronic) ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Fachmedien Wiesbaden ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (
5 Vorwort In Indien leben mehr als 1,2 Mrd. Menschen, davon ca Millionäre. Jedoch lebt mehr als die Hälfte der Bevölkerung an der Armutsgrenze. Mehr als 50 % der Bevölkerung sind jünger als 25 Jahre, nur 7 % älter als 60 Jahre. Rund 17 % der Weltbevölkerung sind Inder, täglich werden rund Kinder geboren. In Kürze wird Indien vor China das bevölkerungsreichste Land der Erde sein. Rund 34 % der Analphabeten weltweit leben hier, gleichzeitig stellen indische Studenten inzwischen die zweitgrößte Studiengruppe in Deutschland dar. Indien ist weltweit größter Milchproduzent, und pro Monat (!) gibt es mehr als eine Million neue Mobiltelefonbesitzer. Die Kaufkraft einer ca. 300 Mio. starken Mittel- und Oberschicht steigt deutlich. Es besteht vermehrt Nachfrage nach Qualitätsprodukten. Gerade noch ein Entwicklungsland, wird Indien mehr und mehr zur IT-Hochburg. Seit der Öffnung des Landes 1991 ändert sich die indische Gesellschaft in rasantem Tempo. Ich stehe seit mehr als 40 Jahren im geschäftlichen und freundschaftlichen Kontakt zu diesem Land. In keinem Land der Welt habe ich widersprüchlichere Informationen und Bilder erhalten als in Indien. Trotz struktureller Mängel zählt Indien nach wie vor zu den am stärksten expandierenden Volkswirtschaften der Welt. Mittelalter und Neuzeit treffen ebenso zusammen wie Amboss und Software-Schmiede. Deutschland ist eine der führenden Exportnationen der Welt und benötigt aktuelle Informationen über diesen aufstrebenden Riesen, um tragfähige Kontakte aufzubauen. V
6 VI Vorwort In diesem Essential erhalten Sie einen interessanten und lebendigen Überblick über die Möglichkeiten und Chancen, die dieses Land bietet. Margit E. Flierl als ausgesprochene Indienkennerin baut eine tragfähige Brücke zu dem ca km entfernten Chancen-Land. Hatto Brenner
7 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Grundlegende Überlegungen Die Einflüsse auf das Verhalten Indische Alleskönner Indische Arbeitsteilung vs. deutsche Effizienz Religion, Kasten, Kultur, Bildung Kastenwesen Feiertage in Indien Indischer Familienverband/Soziale Strukturen Bildungswesen Berufliche Aus- und Weiterbildung Begrüßung und Kontaktpflege Die persönliche Beziehung Begrüßungsrituale Indische Namen und Anrede Deutsche Namen und Anrede Titel auf indischen Visitenkarten Smalltalk Kommunikation Sprachen Kommunikation Ja Nein Vielleicht? Auf indische Art Nein sagen Hilfreiche Fragetechniken in Indien VII
8 VIII Inhaltsverzeichnis 5.6 Sieben Varianten von fertig Senioritätsprinzip Hierarchie Guidance (Anleitung) Konsequentes Handeln Eskalation Gesprächsführung Zeitzone Zeitgefühl Störungen in der Gesprächsführung Agenda Humor Verhandlungsführung Verhandlungsführungsstrategien Vertragsverständnis Währung Planung Kritisches Feedback & Konfliktmanagement Das No Problem -Phänomen Kritisches Feedback/Kritik Konfliktmanagement Firmengründung/Gesellschaftsformen in Indien Formalitäten/Steuern SEZ/EOU Investitionsrecht Gesellschaftsrecht Partnership Limited Liability Partnership Private Limited und Public Company Dienstreisen in Indien Visa on Arrival (für Deutsche) Wetter Zahlungsmittel
9 Inhaltsverzeichnis IX 11.4 Medizinische Versorgung Hygiene Getting around in India Auto Flugzeug Zug Hotel Trinkgelder und Bettler Indische Speisen und Getränke Gastgeschenke Besucherbetreuung in Deutschland Bewirtung Speisen Getränke Weiterführende Informationen/Links
10 Über die Autoren Margit E. Flierl Betriebswirtin, Fachkauffrau Einkauf/ Materialwirtschaft, Fremdsprachenkauffrau Englisch und interkultureller Coach, war von 1981 bis 1996 in Führungspositionen in der deutschen Industrie tätig. Ihre Aufgabengebiete brachten sie mit Geschäftspartnern in Japan, Hongkong, Taiwan, USA, Singapur, Thailand, China, Tschechien und Italien in Kontakt. Von 1996 bis 1998 arbeitete sie als kaufmännische Projektleiterin für ein deutsches Unternehmen in Hyderabad/Indien. Die Aufgabenstellung war die Verlagerung einer Produktion von Tschechien zu einem indischen Produktionspartner. Seit 1999 ist Margit Flierl mit ihrem Unternehmen Delta Consultants EK für deutschsprachige Kunden erfolgreich in Indien unterwegs. Sie unterstützt ihre Klienten bei Outsourcing-Aufgaben, Entwicklungsdienstleistungen, Projektarbeit und der Gründung von Produktionsstätten. Darüber hinaus arbeitet sie als Senior Trainer und Coach im Bereich Interkulturelles Training und Management. Ihre Projekte bringen sie nach wie vor zwei- bis dreimal im Jahr nach Indien, sodass ihre Expertise über den Wandel in Indiens Industrie und Gesellschaft den Bogen von 1999 bis 2015 spannt. XI
11 XII Über die Autoren Dipl.-Wirtsch.-Ing. Hatto Brenner verfügt über langjährige Erfahrungen in leitenden Positionen international tätiger Unternehmen. Als selbstständiger Berater, Seminaranbieter und Buchautor hat er sich auf den Themenbereich Internationales Business Development spezialisiert. Mit seinem international verankerten Dienstleistungsangebot unterstützt er vorwiegend mittelständische Unternehmen beim Aufbau und bei der Abwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten. Als Präsidiumsmitglied international orientierter Unternehmerverbände fördert er grenzüberschreitende Geschäftsaktivitäten der Mitgliedsunternehmen.
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