E-Business und Geschäftsbeziehungen

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1 Torsten Lichtenau E-Business und Geschäftsbeziehungen Auswirkungen im Business-to-Business-Bereich Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Krafft Deutscher Universitäts-Verlag

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis IX XV XIX XXI 1 Einleitung Problemstellung Ziele der Arbeit Struktur der Arbeit 6 2 Begriffliche Abgrenzungen Industriegüterbereich Transaktion Geschäftsbeziehung E-Business Internet Definition Eigenschaften Digitalität, Multimedialität und Interaktivität Netzeffekte Absatzweg Internet-basierte Absatzwege Definition Typologien der Internet-basierten Absatzwege Kardinalität Güterkategorie Beschaffungssituation Transaktionsunterstützung Transaktionsmechanismus Zusammenfassung der Typologie Auswirkungen 40 3 Auswirkungen des Internets bzw. der Internet-basierten Absatzwege auf die Transaktionskosten Allgemeine Effekte der Informations- und Kommunikationstechnologie Auswirkungen auf die Phasen des Transaktionsprozesses Auswirkungen auf die Informationsphase 45 IX

3 3.2.2 Auswirkungen auf die Vereinbarungsphase Auswirkungen auf die Abwicklungsphase Auswirkungen auf die Phase der expliziten Koordination Zusammenfassende Darstellung 51 4 Auswirkungen einer Internet-bedingten Suchkostensenkung auf den Preis Theoretische Beiträge Mikroökonomische Beiträge Auswirkungen auf den Preis für standardisierte Güter Auswirkungen auf den Preis für differenzierbare Güter Beiträge aus der Spieltheorie Auswirkungen auf das Marktgleichgewicht Auswirkungen auf das Marktversagen Beiträge der Marketing-Forschung Auswirkungen auf den Preis und die Bedeutung von Marken Auswirkungen auf die Wahrnehmung von Produkten Empirische Beiträge Auswirkungen auf den Preis für standardisierte Güter Auswirkungen auf den Preis für differenzierbare Güter Die Bedeutung der relativen Anbietermarktmacht Die Problematik der adversen Selektion Integratives Modell zu den Auswirkungen auf den Preis Kritische Würdigung des integrativen Modells 83 5 Auswirkungen einer Internet-bedingten Transaktionskostensenkung auf die Koordination der ökonomischen Aktivität Theoretische Beiträge Mikroökonomische Beiträge Transaktionskosten-theoretische Beiträge Definition der Transaktionskosten Koordinationsformen Grundlagen der Transaktionskostentheorie Die 'Move-to-Market'-Hypothese Die'Move-to-the-Middle'-Hypothese Die'Mixed-Mode'-Hypothese Empirische Beiträge Überprüfung und Verwerfung der 'Move-to-Market'-Hypothese 103

4 5.2.2 Überprüfung und tendenzielle Bestätigung der 'Move-to-the-Middle'- Hypothese Die Bedeutung nicht-vertraglich festlegbarer beziehungsspezifischer Investitionen seitens des Lieferanten Integratives Modell zu den Auswirkungen auf die Koordination der ökonomischen Aktivität Auswirkungen einer Internet-bedingten Transaktionskostensenkung auf die Bedeutung von Intermediären Theoretische Beiträge Informationsökonomische Beiträge Spieltheoretischer Beitrag Transaktionskosten-theoretische Beiträge Theoretische Beiträge aus der Handelsforschung Funktionen des traditionellen Produktionsverbindungshandels Auswirkungen des Internets auf die Funktionen des traditionellen Produktionsverbindungshandels Strategische Optionen des gefährdeten Produktionsverbindungshandels Empirische Beiträge Intermediation und Disintermediation Reintermediation und die Bedeutung dynamischer Kompetenzen Die Bedeutung der Verzahnung von Handelsfunktionen Auswirkungen auf die Handelsfunktionen Integratives Modell zu den Auswirkungen auf die Bedeutung von Intermediären Empirische Untersuchung Methodologie Begründung der Wahl des Realismus als Forschungsparadigma Begründung der Wahl der Fallstudienforschung als Forschungsmethode Validitäts- und Reliabilitätskriterien im Realismus Begründung der methodologischen Vorgehensweise Explorative vs. konfirmatorische Vorgehensweise Explikative vs. deskriptive Vorgehensweise Gewählte methodologische Vorgehensweise Begründung der Wahl der Stichprobe Begründung der Wahl der Branche 158 XI

5 Begründung der Wahl der Fallstudien Begründung derwahl der Interviewpartner Beschreibung der Prozeduren für die Datenerhebung Interviewprotokoll Fallstudiendatenbank Beschreibung der Prozeduren für die Datenanalyse Analyse Management Internet-basierter Absatzwege Planung Durchführung Kontrolle Management Internet-basierter Absatzwege bei mittelständischen Unternehmen Auswirkungen einer Internet-bedingten Suchkostensenkung auf den Preis Wirkungsmechanismus der Preistransparenz Wirkungsmechanismus der Allokationseffizienz Wirkungsmechanismus der Bedeutung von Marken Aktualisiertes integratives Modell Auswirkungen einer Internet-bedingten Transaktionskostensenkung auf die Koordination der ökonomischen Aktivität Wirkungsmechanismus der Suchintensität Wirkungsmechanismen der Intensität der expliziten Koordination Aktualisiertes integratives Modell Auswirkungen einer Internet-bedingten Transaktionskostensenkung auf die Bedeutung von Intermediären Wirkungsmechanismus der Intensität der Auslagerung von (Handels-) Funktionen Wirkungsmechanismen der Wertschöpfung von Intermediären Effekte auf traditionelle und neue Intermediäre Aktualisiertes integratives Modell Schlussfolgerungen und Implikationen Schlussfolgerungen hinsichtlich der Forschungsfragen Fazit hinsichtlich der Intensität industrieller Geschäftsbeziehungen Fazit hinsichtlich der Bedeutung von Intermediären Abschließende Bewertung der Bedeutung der Forschungsfragen Implikationen aus Sicht der Wissenschaft Methodologische Implikationen 219 XII

6 8.3.2 Inhaltliche Implikationen Implikationen aus Sicht der Praxis Produktpolitische Implikationen Preispolitische Implikationen Distributionspolitische Implikationen Kommunikationspolitische Implikationen Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement Einschränkungen der Arbeit und weiterer Forschungsbedarf Zusammenfassung 235 Anhang 239 Literaturverzeichnis 245 XIII