Tätigkeitsbeschreibung von Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice im Personenschutz vom

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1 Tätigkeitsbeschreibung von Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice im Personenschutz vom Die Tätigkeit im Überblick Aufgaben und Tätigkeiten Aufgaben und Tätigkeiten (Liste) Tätigkeitsbezeichnungen Arbeitsbereiche/Branchen Verdienst/Einkommen Zugang zur Tätigkeit Sonstige Zugangsbedingungen Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Spezialisierungen Weiterbildung Neigungen und Interessen Arbeitsverhalten Fähigkeiten Kenntnisse und Fertigkeiten Kompetenzen Gesetze/Regelungen Medien (Bücher, Zeitschriften, u. weitere Quellen) Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Stellenbörsen Die Tätigkeit im Überblick Kaufleute für Verkehrsservice - Personenschutz sind Dienst- und Serviceleister in Personenverkehrs- und Sicherheitsunternehmen. Im Bereich Personenschutz beraten sie Kunden über Sicherheitsleistungen und überwachen die Einhaltung der einschlägigen Sicherheitsvorschriften. Sie führen Schutzmaßnahmen für besondere Personengruppen und Einrichtungen durch, legen Fluchtwege für Notfälle fest und wenden alle Einrichtungen der Sicherheitstechnik an. Bei Notfällen managen sie Konfliktsituationen und leiten Maßnahmen der Gefahrenabwehr ein. Aufgaben und Tätigkeiten Kaufleute für Verkehrsservice sind im Personenschutz Ansprechpartner für Kunden, die Sicherheitsdienstleistungen nachfragen. Sie beraten Kunden in Fragen des Personen- und gegebenenfalls auch des Objektschutzes (beispielsweise bei der Bewachung von Wohnungen gefährdeter Personen). Sie arbeiten Schutzkonzepte beispielsweise für Privat- und Dienstfahrten der zu schützenden Personen aus und wirken bei der Durchführung mit. Sie nehmen die Routenplanung vor und wählen Fahrzeuge und gegebenenfalls Unterkünfte aus. Dabei gehen sie mit der nötigen Diskretion und der - je nach Personenkreis - erforderlichen Geheimhaltung vor. Sie besprechen die Schutzmaßnahmen mit dem Kunden oder seinen Beauftragten und sichern eine effiziente Durchführung aller Maßnahmen. Bei Bewachungs- und Personenschutzaufgaben überwachen und disponieren sie das Schutzpersonal. Auch bei der Abrechung von Verkehrs- und Sicherheitsdienstleistungen wirken sie mit. Aufgaben und Tätigkeiten (Liste) Bei Bewachungs- und Personenschutzaufgaben überwachen und disponieren sie das Schutzpersonal. Auch bei der Abrechnung von Verkehrsund Sicherheitsdienstleistungen wirken sie mit. Kunden in Bezug auf Sicherheitsdienstleistungen des Personen- und gegebenenfalls des Objektschutzes beraten Schutzkonzepte ausarbeiten, Rahmenbedingungen ausleuchten Gefährdungspotenziale beurteilen und Sicherungsmaßnahmen einleiten Schutzmaßnahmen mit dem Kunden oder seinen Beauftragten besprechen, gegebenenfalls anpassen Maßnahmen der Sicherung und präventiven Gefahrenabwehr planen und durchführen Die Einhaltung einschlägiger Schutz- und Sicherheitsvorschriften überprüfen und überwachen, insbesondere in Bezug auf Arbeits-, Brand-, Umwelt- und Datenschutz Die ordnungsgemäße Funktion von Schutz- und Sicherheitseinrichtungen überprüfen, bei Mängeln entsprechende Maßnahmen einleiten Einrichtungen der Sicherheitstechnik einsetzen und bedienen Bei Notfällen Konfliktsituationen managen und Maßnahmen der Gefahrenabwehr einleiten Fluchtwege für Notfälle festlegen Vorbereitungen treffen, z.b. Fahrzeuge und Unterkünfte anmieten Geeignetes Personal auswählen, schulen und in die Details ihrer Aufgaben einweisen Bei der Durchführung der Sicherheitsdienstleistung mitwirken, Zusammenspiel aller Beteiligten koordinieren Bei Großschadensereignissen situationsbezogen reagieren Die Branchenentwicklung beobachten und die Auswirkungen auf das betriebliche Leistungsangebot bewerten; bei der Angebotsgestaltung kundenorientiert mitwirken Ermitteln, Aufklären Sicherheitsrelevante Sachverhalte dokumentieren

2 Tätigkeitsbezeichnungen Auch übliche Berufsbezeichnungen/Synonyme Mitarbeiter/in Personenschutz (Verkehrsservice) Mitarbeiter/in Sicherheitsdienst (Verkehrsservice) Berufsbezeichnung in englischer Sprache Transport services clerk (m/f) - personal security Berufsbezeichnung in französischer Sprache Agent commercial/agente commerciale responsable des services dans les transports en commun - protection personnelle Hinweis: Die (fremdsprachigen) Berufsbezeichnungen dienen der Orientierung auf internationalen Arbeitsmärkten. Es handelt sich dabei zum Teil um Übersetzungen der deutschen Berufsbezeichnung. Berufsinhalte und Abschlüsse sind nicht unbedingt identisch oder in vollem Umfang vergleichbar. Arbeitsbereiche/Branchen Straßen- und Schienenverkehr Eisenbahnverkehr, z.b. im Eisenbahn-Sicherheitsdienst Personenbeförderung im Omnibus-Orts- und -Nachbarortslinienverkehr Personenbeförderung mit Stadtschnellbahnen und Straßenbahnen, z.b. im S-Bahn-Schutz Personenbeförderung im Omnibus-Gelegenheitsverkehr Schifffahrt Binnenschifffahrt See- und Küstenschifffahrt Wach- und Sicherheitsgewerbe Wach- und Sicherheitsdienste, z.b. Geld- und Werttransportschutz Darüber hinaus bieten sich Beschäftigungsmöglichkeiten in folgenden Arbeitsbereichen/Branchen: Tourismus Reisebüros Reiseveranstalter und Fremdenführung Verdienst/Einkommen Die folgenden Angaben sollen als Orientierung dienen und einen Eindruck von der Bandbreite der Einkommen vermitteln. Da sie unverbindlich sind, können aus ihnen keine Ansprüche abgeleitet werden. Das Einkommen ist wesentlich von den jeweils spezifischen Arbeits- und Qualifikationsanforderungen abhängig. Daneben werden in der Regel Berufserfahrung, Lebensalter, Verantwortlichkeit und die Wichtigkeit der Arbeit berücksichtigt. Neben einer Grundvergütung werden teilweise Zulagen und Sonderzahlungen wie 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen gezahlt. Es treten regionale und branchenabhängige Einkommensunterschiede auf. Bei einer Tätigkeit als Kaufmann/-frau für Verkehrsservice - Personenschutz im Angestelltenverhältnis kann die tarifliche Bruttogrundvergütung beispielsweise bis im Monat betragen. Quellen: Tarifsammlung des Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen

3 Informationen über Einkommensmöglichkeiten geben auch, zum Teil kostenpflichtig, die folgenden -Seiten: Personalmarkt Gehaltsanalyse Süddeutsche Zeitung online - Gehaltstest Zugang zur Tätigkeit Um als Kaufmann bzw. Kauffrau für Verkehrsservice mit Zuständigkeit für den Personenschutz arbeiten zu können, ist eine kaufmännische Ausbildung in der Verkehrswirtschaft förderlich, idealerweise als Kaufmann/-frau für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service. Da es sich um kundenorientierte Tätigkeiten handelt, nehmen gute Umgangsformen, Serviceorientierung, Kontaktfähigkeit sowie Diskretion einen hohen Stellenwert ein. Darüber hinaus werden organisatorische, planerische und konzeptionelle Fähigkeiten erwartet. Mögliche Zugangsberufe: Kaufmann/-frau für Verkehrsservice - Sicherheit u. Service in BERUFENET Kaufmann/-frau für Verkehrsservice in BERUFENET Kaufmann/-frau für Verkehrsservice - Verkauf u. Service in BERUFENET Sonstige Zugangsbedingungen Sonstige Zugangsvoraussetzungen: In Abhängigkeit von der Vorbildung, der Berufspraxis und den Tätigkeitsschwerpunkten können eine Sachkundeprüfung sowie die Teilnahme an Unterrichtsveranstaltungen (40-80 Stunden) auf Grundlage der Bewachungsverordnung gesetzlich vorgeschrieben sein. Zuständig hierfür sind die Industrie- und Handelskammern. Kenntnisse müssen z.b. in folgenden Bereichen vorliegen: rechtliche Vorschriften, Umgang mit Gefahrensituationen, Deeskalationstechniken, Grundzüge der Sicherheitstechnik. Von der Sachkundeprüfung und der Teilnahme an den Unterrichtsveranstaltungen können Personen mit abgeschlossener Berufsausbildung (z.b. Fachkraft für Schutz und Sicherheit, geprüfte Werkschutzfachkraft, Schutz- und Sicherheitskraft, Werkschutzmeister/in, mittlerer Polizeivollzugsdienst, mittlerer Justizvollzugsdienst) befreit werden. Ggf. sind waffenrechtliche Bestimmungen zu beachten. Das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Beschäftigung im Wachund Sicherheitsgewerbe beträgt 18 Jahre. Sonstige Zugangsqualifizierungen: Im Bereich des Personenschutzes werden hohe Anforderungen an die körperliche Fitness gestellt. Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Sie suchen für den Ausgangsberuf Kaufmann/-frau für Verkehrsservice - Personenschutz verwandte Berufe oder Tätigkeiten, auf die Sie sich bewerben können, ohne eine neue Ausbildung zu absolvieren? Oder sind Sie Arbeitgeber und suchen nach einer Alternative für die Besetzung einer Arbeitsstelle? Hier finden Sie verwandte Berufe, die als Job- bzw. Besetzungsalternativen relevant sein können. Bei manchen Alternativen werden nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs angeboten, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Job- und Besetzungsalternativen für die Gesamttätigkeit (i.d.r. kurze Einarbeitung): Kaufmann/-frau für Verkehrsservice - Sicherheit u. Service in BERUFENET Eine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen ist unter Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen abrufbar.

4 Spezialisierungen Mit Ihrem Beruf können Sie vor allem in folgendem Funktions-/Tätigkeitsbereich arbeiten: Schutz, Sicherheit Weiterbildung Anpassungsweiterbildung/Qualifizierungsmöglichkeiten Sicherheitskonzepte entwickeln sich ständig weiter, neue Aufgabenfelder kommen auf die Sicherheitsdienstleister/innen zu und bestehende Aufgabenbereiche verändern sich. Das heißt, dass Kaufleute für Verkehrsservice, Schwerpunkt Personenschutz ihre Fachkenntnisse ständig neuen Gegebenheiten anpassen müssen. Mit Bildungsangeboten zu Themen wie elektronische Sicherheits- und Einbruchmeldetechnik, Arbeitssicherheit und Unfallverhütung, Brandschutz sowie Katastrophenschutz können sie ihr Fachwissen stets aktuell halten. Aufstiegsweiterbildung (nach entsprechender Berufspraxis) Liegen die entsprechenden Bildungsvoraussetzungen vor, können Kaufleute für Verkehrsservice, Schwerpunkt Personenschutz auch ein Hochschulstudium anstreben, z.b.: Dipl.-Ing. (FH) - Sicherheitstechnik in BERUFENET In einigen Bundesländern können besonders qualifizierte Berufstätige mit abgeschlossener Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung auch ohne Hochschulzugangsberechtigung studieren. Die jeweiligen Zugangsvoraussetzungen werden landesrechtlich geregelt. Selbstständigkeit im Beruf Mit entsprechender Berufserfahrung und geeigneter Weiterbildung können sich Kaufleute für Verkehrsservice, Schwerpunkt Personenschutz auch selbstständig machen und z.b. ein Wach- und Sicherheitsunternehmen gründen oder übernehmen, ggf. auch als Teilhaber/in. Vor dem Schritt in die Selbstständigkeit sollte man sich gründlich beraten lassen, beispielsweise bei den Beratungsstellen der Kammern, Agenturen für Arbeit, Kommunalverwaltungen und sonstiger Träger, die Informationen vielfältiger Art anbieten. Eine kostenlose Informationsbroschüre zu allen Fragen der Existenzgründung ist in den Berufsinformationszentren (BIZ) der Agenturen für Arbeit unter dem Namen BERUF BILDUNG ZUKUNFT - Heft 9 erhältlich. Weitere Informationsbroschüren erhält man beim Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) Auskunft über Fördermöglichkeiten erteilt die KfW Mittelstandsbank Entsprechende Informationen erhält man in der Regel auch bei folgendem Fachverband: Bundesverband Deutscher Wach- und Sicherheitsunternehmen e.v. (BDWS) Darüber hinaus können Interessenten den Übergang in die Selbstständigkeit durch Weiterbildungsmaßnahmen wie z.b. Existenzgründungsseminare vorbereiten oder unterstützen. Neigungen und Interessen Förderlich: Neigung zum Beraten und Überzeugen (z.b. Beratungsgepräche mit Kunden) Neigung zum kaufmännischen, am wirtschaftlichen Erfolg orientierten Denken (Sichern einer effizienten Durchführung der Schutzmaßnahmen, Abrechung von Verkehrs- und Sicherheitsdienstleistungen) Neigung zu planender, organisierender Tätigkeit (z.b. Planung von Routen, Organisierung von Fahrzeugen und gegebenenfalls Unterkünften) Interesse an Datenverarbeitung (z.t. computergestütztes Erarbeiten von Schutzkonzepten für Personen oder Objekte) Neigung zu Büro- und Verwaltungsarbeiten Nachteilig: Abneigung gegen Tätigkeit mit Verantwortung für Personen und Sachwerte Abneigung gegen schriftliche Tätigkeiten, gegen Umgang mit Daten und Zahlen (z.b. Berichte und Protokolle verfassen) Abneigung gegen Arbeit in der Gruppe

5 Arbeitsverhalten Notwendig: Zuverlässigkeit (zwingende Erfüllung von Vereinbarungen ist Teil des beruflichen Images) Planvolle, systematische Arbeitsweise (Planung und Organisation von Schutzmaßnahmen) Verschwiegenheit (Diskretion; Wahrung von Betriebsgeheimnissen) Ehrlichkeit (Unbestechlichkeit) Ausreichende Neurovegetative Belastbarkeit und psychische Stabilität (z.t. spannungsreiche Situationen, Entscheiden und Handeln unter Zeitdruck) Förderlich: Einfühlungsvermögen, Taktgefühl, Geduld (Befähigung, auf Menschen einzugehen, die sich in einer außergewöhnlichen Situation befinden) Nachteilig: Keine Angaben Ausschließend: Keine Angaben Fähigkeiten Notwendig: Von den folgenden Fähigkeiten ist für die Berufsausübung jeweils ein bestimmter Mindestausprägungsgrad notwendig. Ein darüber hinausgehender (höherer) Ausprägungsgrad ist meist vorteilhaft. Gut-durchschnittliches allgemeines intellektuelles Leistungsvermögen (Verstehen von komplexen räumlichen Strukturen) (Bezugsgruppe: Personen mit Hauptschulabschluss ) Gut-durchschnittliche sprachliche Fähigkeiten (Sprach- und Textverständnis, mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen) (z.b. telefonische Beratung, Auskünfte und Absprachen, Schriftwechsel) (Bezugsgruppe: Personen mit Hauptschulabschluss) Gut-durchschnittliche Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit (auf Papier, am Bildschirm) (z.b. beim Ausfindigmachen bestimmter Informationen) (Bezugsgruppe: Personen mit Hauptschulabschluss) Räumliches Orientierungsvermögen (Orientierung in unbekannter Umgebung) Merkfähigkeit und Gedächtnis für Ereignisse und Abläufe (Personen-, Namen-, Orts- und Sachgedächtnis) Förderlich: Keine Angaben Kenntnisse und Fertigkeiten Zusätzlich zu den in der Berufsausbildung erworbenen berufsbezogenen Kenntnissen und Fertigkeiten ist Folgendes förderlich: Vertiefte Kenntnisse der räumlich-infrastrukturellen Gegebenheiten im Einsatzgebiet Vertiefte Kenntnisse einschlägiger rechtlicher Regelungen

6 Kompetenzen Kompetenzen Bewachen, Beschützen (Ausbildung) Einsatzrecht, -taktik, -planung (Ausbildung) in KURSNET Gefahrenabwehr (Prävention) (Ausbildung) Kundenberatung, -betreuung (Ausbildung) Personenschutz (Ausbildung) Weitere Kompetenzen MS-Office: Textverarbeitung Word (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Tabellenkalkulation Excel (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Datenbank Access (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET -Programm Outlook (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Aufsicht, Leitung (Ausbildung) Aus- und Fortbildung (Ausbildung) Ausbildereignungsprüfung (Ausbildung) Zugbegleitservice (Ausbildung) Büro- und Verwaltungsarbeiten (Ausbildung) Ermitteln, Recherchieren (Ausbildung) Gefahrenanalyse (Ausbildung) in KURSNET Kalkulation (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Kostenrechnung (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Objektschutz (Ausbildung) Personenkontrolle (Ausbildung) Rechnungswesen (Arbeitsbereich/Funktion) Revierwachdienst (Ausbildung) Rettungsmaßnahmen, Erste Hilfe Schußwaffenlizenz (Waffenschein) in KURSNET Selbstverteidigung in KURSNET Sicherheitstechnik (Ausbildung) Technischer Service (Personenverkehr) (Ausbildung) Transportsicherung (Ausbildung) Überwachungsaufgaben (Arbeitsbereich/Funktion) Veranstaltungs-, Ordnungsdienst (Ausbildung) Soft Skills Erscheinungsbild Flexibilität Kontaktfähigkeit Kundenorientierung in KURSNET Organisationsfähigkeit Psychische Belastbarkeit Selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit Umgangsformen in KURSNET Zuverlässigkeit Gesetze/Regelungen Verordnung über das Bewachungsgewerbe (Bewachungsverordnung - BewachV) in der Neufassung vom (BGBl. I S. 1378), zuletzt geändert durch Artikel 84 des Gesetzes vom (BGBl. I. S. 1818) Fundstelle: 2003 (BGBl. I S. 1378), 2005 (BGBl. I. S. 931, 1818) Volltext (pdf, 601kB) Gewerbeordnung (GewO) in der Fassung der Bekanntmachung vom (BGBl. l S. 202), zuletzt geändert durch Artikel 5 des Gesetzes vom (BGBl. I S. 1330) Fundstelle: 2005 (BGBl. I S. 1666, 1954, 2725), 2006 (BGBl. I S. 1970), 2006 (BGBl. I S. 2407, 3171, 3232), 2007 (BGBl. I S. 757, 1330)

7 Medien (Bücher, Zeitschriften, u. weitere Quellen) Informationsangebote der Bundesagentur für Arbeit Kaufmann/-frau für Verkehrsservice - Mehr wissen, besser Auskunft geben was werden 5/2000 Kaufmännische Berufsausbildung: Für jede Branche ein Kaufmann? abi 4/2006 Stellenmarkt Sicherheit - Safety first uni 03/2003 Streit schlichten, Gewalt verhindern - Berufe rund um Sicherheit was werden 6/2001 Informationen von Ministerien, Verbänden und Organisationen Fachportal: nur-sicherheit.de Eine Information der aicovo gmbh Kaufmann/-frau für Verkehrsservice BMWI (Hrsg.) SichereSeiten.de - Sicherheits-Portal (Sicherheitstechnik, IT-Security und Arbeitssicherheit) Sicherheitstechnik, IT-Security und Arbeitssicherheit Zentraler Terminkalender der Sicherheitsbranche Eine Information der SecuMedia Verlags GmbH Unterrichtung im Bewachungsgewerbe - Bd Erscheinungsjahr: 2002 DIHK (Hrsg.) Fachzeitschriften DSD Der Sicherheitsdienst Verlag: BDWS-Service Bundesverband Deutscher Wach- und Sicherheitsunternehmen Deine Bahn Verlag: Eisenbahn-Fachverlag Zeitschrift für das Dienstleistungszentrum Bildung der Deutschen Bahn und des Verbandes Deutscher Eisenbahnfachschulen Euro Security Verlag: Euro Security Sicherheitsmagazin für Planer, Errichter und Anwender Protector Verlag: I.G.T. Informationsgesellschaft Die europäische Fachzeitschrift für Sicherheit s + s report Verlag: vds VdS Magazin für Schadenverhütung und Sicherheitstechnik Auswahl an Büchern/Medien, die im Buchhandel erhältlich sind Handbuch des Sicherheitsgewerberechts Verfasser: Rolf Stober, Harald Olschok Verlag: Beck Erscheinungsjahr: 2004 Selbstständig als Personenschützer und im Wach- und Sicherheitsdienst Verfasser: Bernd Fichter Verlag: Interna Aktuell Erscheinungsjahr: 2003 Sicherheitsservice für den öffentlichen Personenverkehr Verfasser: Ulrich Jochmann u.a. Verlag: Boorberg Erscheinungsjahr: 2002 Erläuterungen und Praxishilfen zur Ausbildungsordnung Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice

8 Verlag: BW Bildung und Wissen Erscheinungsjahr: 1997 Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Bundesverband Sekretariat und Büromanagement e.v. (bsb) Martinistraße Bremen Fon: 04 21/ Fax: 04 21/ : ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft Paula-Thiede-Ufer Berlin Fon: 0 30/ Fax: 0 30/ info@verdi.de : Deutsche Bahn AG - Dienstleistungszentrum Bildung Solmsstraße Frankfurt Fon: 0 69/ Fax: 069/ dzb.kundenservice@bahn.de : Stellenbörsen Weitere Informationsquellen für Bewerbung und Stellensuche (Fachpresse und Online-Dienste) ISG Security Jobbörse für Fachkräfte in der Sicherheits-Branche. Wenige, kurzgefasste Angebote. Kontakt wird über den Betreiber hergestellt.