GO! PHARMALOGISTIK MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN FÜR DIE PHARMABRANCHE

Transkript

1 GO! PHARMALOGISTIK MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN FÜR DIE PHARMABRANCHE

2 ZEIT: DAS IST JEDE SEKUNDE, DIE OHNE RISIKEN UND NEBENWIRKUNGEN BLEIBT. Der Transport pharmazeutischer Erzeugnisse unterliegt strikten Vorgaben, die penibel eingehalten werden müssen. Speziell geschulte Mitarbeiter, höchste Qualitätsstandards und die Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen gemäß der novellierten EU Good Distribution Practice (GDP) sorgen bei GO! für maximale Sicherheit entlang der gesamten Lieferkette. Darauf ist Verlass Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008 Qualitätsstandards gemäß Good Distribution Practice (GDP) systemweite Integration aller GDP-relevanten Verfahren und Prozesse regelmäßige Überprüfung durch Audits lückenlose Rückverfolgung aller Sendungen Beratung zu Verpackungslösungen und Datenloggern / Temperaturdokumentation Alle relevanten Verfahren und Prozesse der GDP sind im gesamten GO! System fest verankert und im GO! Qualitätsmanagementsystem integriert. Insbesondere sind unsere Mitarbeiter hinsichtlich der besonderen Belange pharmazeutischer Transporte in allen Einsatzbereichen umfassend geschult. Kompetenz und Know-how im GO! System GDP-Schulungen für Kuriere und Operations-Mitarbeiter Schulung zum GDP-Bewusstsein für alle Mitarbeiter im GO! System Sicherheitsunterweisung: Umgang mit Zytostatika und SpillKit Anpassung infrastruktureller Anforderungen Verfahren zum Umgang mit / zur Ermittlung von Arzneimittelfälschungen im Verdachtsfall flächendeckende Hygienestandards gemäß GDP 2 3

3 ZEIT: DAS IST DIE MINUTE, DIE LEBEN RETTEN KANN. Praxisbeispiel: Übernacht-Transport steriler Infusionslösungen Der Kunde: ZytoService ZytoService ist spezialisiert auf die Herstellung von sterilen patientenindividuellen Infusionslösungen für Krankenhäuser, Ambulanzen, niedergelassene Ärzte sowie Patienten in Heimversorgung in Hamburg gegründet, beschäftigt das Unternehmen heute knapp 250 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und verfügt über eines der größten und modernsten Sterillabore Europas. Über Sendungen pro Jahr müssen innerhalb der sehr begrenzten Haltbarkeit flächendeckend an Apotheken in ganz Deutschland zugestellt werden. Die Anforderungen: hochkomplex Der Transport von sterilen Infusionslösungen für häufig schwerstkranke Patienten muss schnell, sicher und zuverlässig erfolgen und setzt darüber hinaus höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie fachliches Know-how voraus. Alle Bestellungen, die bis Uhr eingehen, müssen bereits am nächsten Morgen bis 8.00 Uhr zugestellt sein. Die GO! Lösung: Logistik nach Maß Viele Patienten werden exakt nach Terminvorgabe therapiert. Eine maßgeschneiderte Transportlogistik in Verbindung mit kompromissloser Qualität ist für ZytoService daher unabdingbar. Um das Leistungsversprechen kontinuierlich und zuverlässig einhalten zu können, arbeiten beide Unternehmen eng zusammen. Gemeinsam wurde ein netzweites Konzept mit speziellen Leistungen erarbeitet. extraspäte Abholzeiten (teilweise bis Uhr) zeitgenaue und flächendeckende Zustellung am nächsten Morgen bis 8.00 Uhr Direktfahrten und eigenständige Kühlschrankbefüllung durch den GO! Kurier Rücknahme / Retoure der Transportboxen Was uns in der Zusammenarbeit mit GO! bestätigt, ist die Bereitschaft, bei Problemen sofort in Lösungen zu denken. Wir haben unseren persönlichen Ansprechpartner, die Wege sind kurz und der Kontakt ist sehr persönlich. Zusammen haben wir ein Logistikkonzept entwickelt, das die Belieferung unserer Kunden optimal gestaltet. Wir haben großes Vertrauen aufgebaut und können uns jederzeit auf den Transport unserer pharmazeutischen Erzeugnisse zum Wohle unserer Auftraggeber und deren Patienten verlassen. Thomas D. Boner, geschäftsführender Gesellschafter der ZytoService Deutschland GmbH 4 5

4 ZEIT: DAS IST DER WETTLAUF, DEN WIR JEDEN TAG WIEDER GEWINNEN MÜSSEN. Praxisbeispiel: Qualitäts-Service für die Stammzellmedizin Der Kunde: eticur) Die eticur) GmbH mit Sitz in München hat sich auf die Abnahme, Testung, Verarbeitung und Aufbewahrung von Nabelschnurblut-Stammzellen spezialisiert und kooperiert dabei mit der Stammzellbank des Universitäts klinikums Erlangen. Für den Transport der jährlich über Sendungen vertraut das Unternehmen seit 2005 auf GO! Express & Logistics. Die Anforderungen: anspruchsvoll Nach Abnabelung des Neugeborenen entnimmt der Arzt das Nabelschnurblut und schickt es in einer von eticur) eigens hierfür entwickelten Entnahmebox direkt an das Universitätsklinikum Erlangen. Zum Schutz vor Temperaturschwankungen ist die Box isoliert und mit Gelkissen aus gestattet, spezielle Messfühler dokumentieren die Innentemperatur während des gesamten Transportes. Das entnommene Nabel schnurblut ist einmalig, wertvoll und unwiederbring lich der Transport muss mit höchster Sorgfalt erfol gen und darf ein vorgegebenes Zeitfenster nicht überschreiten. Die GO! Lösung: flexibel, schnell, sicher Seit 2005 verantwortet die GO! Station München sowohl den bundesweiten Transport der Entnahmebox zur werdenden Mutter als auch die Lieferung der mit Nabelschnurblut befüllten Box von der jeweiligen Entbindungsklinik zur Stammzellbank des Universitätsklinikums Erlangen. Innerhalb eines vorgegebenen Zeitfensters liefert GO! jede Sendung notfalls auch per Direktfahrt am gleichen Tag. Dabei überzeugt GO! mit einem flexiblen Bereitschaftsdienst, kurzen Laufzeiten und geschulten Mitarbeitern, die um den Wert ihrer Sendungen wissen. bundesweite Zustellung der Blutentnahmeboxen an die werdende Mütter Abholung des wertvollen Nabelschnurbluts im Kreißsaal und zuverlässiger Transport zur Stammzellbank des Universitätsklinikums Erlangen inklusive Nachtfahrten, Wochenend- und Feiertags-Service Qualitativ hochwertig, sorgfältig und absolut flexibel, das sind die Eigenschaften, die uns in der Zusammenarbeit mit GO! überzeugen. Wir haben unseren direkten Ansprechpartner in der Station, unsere Wege sind kurz und sehr persönlich. Zusammen haben wir ein optimal gestaltetes Logistikkonzept entwickelt. eticur) hat großes Vertrauen aufgebaut und kann sich stets auf die qualitativ hochwertige Dienstleistung von GO! verlassen. Felix Raslag, Geschäftsführer von eticur) 6 7

5 ZEIT: DAS IST JEDE STUNDE, DIE EIN PATIENT BESCHWERDEFREI IST. Praxisbeispiel: Arzneimittellogistik und Musterversand Der Kunde: Med-X-Press Als Pharma-Dienstleister für den Versand von Arzneimittelmustern 2005 in Goslar gegründet, gehört Med-X-Press heute zu den führenden Fulfillment-Anbietern für die Pharma- und Healthcare-Branche. Das Portfolio reicht von Warehousing und Distribution über regionale Krankenhauslogistik bis hin zu Konfektionierung und Lohnherstellung. Die Nr. 1 im Arzneimittelmusterversand zählt zu den größten Anbietern von BTM-Lagerung und -Logistik in Deutschland und greift beim Transport auch auf die Zustellung durch GO! Express & Logistics zurück. Die Anforderungen: exakt getimt Gesucht wurde ein Express- und Kurierdienstleister, der das Unternehmen bei der bundesweiten Zustellung von hochsensiblen Arzneimitteln und dem klassischen Arzneimittelmusterversand an Ärzte zuverlässig unterstützt. Neben höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards mussten späte Abholzeiten und eine garantierte Zustellung am nächsten Vormittag gewährleistet sein. Die GO! Lösung: pünktlich in der Praxis Bis zu 300 Lieferungen, in Spitzenzeiten auch schon mal das Doppelte, treffen Tag für Tag pünktlich in Arztpraxen und Apotheken ein - über GO! versendet. Die oft zeitkritischen und häufig teuren Produkte werden am Abend bis Uhr abgeholt und am nächsten Tag garantiert zwischen 9.00 und Uhr ausgeliefert. So wird sichergestellt, dass die Kunden von Med-X-Press ihre Empfänger immer just in time und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erreichen. Zustellung von Arzneimittelmustern nach AMG Transport von Arzneimitteln, die bei C gelagert werden Wir bekommen eine Superleistung von GO! Die Sendungen werden durchgängig zuverlässig, pünktlich und besonders wichtig unbeschadet an unsere Kunden zugestellt. Karl-Heinz Dörhage, Geschäftsführer der Med-X-Press GmbH 8 9

6 ZEIT: DAS SIND DIE MINUTEN IM JAHR, DIE IHRE LOGISTIK FEHLERFREI FUNKTIONIEREN MUSS. Wenn es um den Versand von Arzneimitteln geht, ist die Zeit meistens knapp. Kein Patient kann oder will lange auf sein Medikament warten. Trotzdem ist höchste Sorgfalt gefragt. Denn nicht nur die Herstellung, sondern auch der Transport von pharmazeutischen Produkten unterliegt strikten gesetzlichen Anforderungen. Mit GO! können Sie sicher sein, dass diese zu jeder Zeit eingehalten werden und alle Sendungen sicher und rechtzeitig ihr Ziel erreichen sei es im Labor oder in einer Forschungseinrichtung, einer Arztpraxis, Apotheke oder im Krankenhaus. Unser Service ist so individuell wie Ihre Anforderung Mit kurzen Beförderungszeiten, speziell geschulten Mitarbeitern und höchsten Qualitätsstandards sorgt GO! Express & Logistics für maximale Sicherheit entlang der Wertschöpfungskette. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Service, der so individuell ist wie Ihre Anforderungen: ob persönliche Übergabe direkt im Krankenhaus oder individuell ausgearbeiteter Notfallplan für dringend benötigte Medikamente. Gerne entwickeln wir zusammen mit Ihnen eine Logistiklösung, die perfekt auf Ihre individuellen Belange abgestimmt ist. Ihre Vorteile auf einen Blick Einhaltung aller relevanten Vorgaben der novellierten GDP höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards speziell geschulte Mitarbeiter sehr späte Abholzeiten frühe Zustellung (auch vor 8.00 Uhr) Same-Day-Service für alles, was nicht warten kann eindeutige Identifizierbarkeit und lückenlose Sendungsverfolgung persönliche Ansprechpartner im Customer Support Emergency-Service rund um die Uhr (24 / 7) proaktives Sendungsmonitoring bei Zustellhindernissen individuelle Mehrwert-Leistungen 10 11

7 Wir wollen 100 % Service bieten. Die Inhalte unserer Broschüren, die ausschließlich Ihrer Information dienen, wurden daher mit größter Sorgfalt erstellt. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dieser Service nur gehalten werden kann, wenn die zugrunde gelegten Rahmenbedingungen, auf die wir nur bedingt Einfluss haben, dies zulassen. Wir müssen daher die gemachten Angaben unter Vorbehalt stellen, sodass wir für die Richtigkeit, Vollständigkeit, ableitbare Zusicherungen und Aktualität der Inhalte keine Gewähr übernehmen können. 09/ / Kostenlose Servicenummer aus dem Festnetz (24 Stunden / 7 Tage) general-overnight.com/pharmalogistik Hrsg.: GO! Express & Logistics (Deutschland) GmbH Brühler Straße Bonn