Funktionalitätsübersicht

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1 Funktionalitätsübersicht Mit der webbasierten Umfragesoftware Survey&Report ist die Durchführung professioneller Onlineumfragen einfacher denn je. Dank der übersichtlichen und intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Umfragen schnell und einfach erstellen, verteilen und analysieren ganz ohne Programmierungscodes oder spezielle Vorkenntnisse. Und wenn Sie doch einmal Hilfe brauchen sollten, ist diese immer nur einen Klick entfernt. Sie erhalten die Ergebnisse in Echtzeit und können sie mit Hilfe der flexiblen und leistungsstarken Berichtsfunktionen ganz nach Ihren Bedürfnissen auswerten. Im Gegensatz zu vielen anderen Umfragetools erstellen Sie in Survey&Report Ihre Berichte mit ein paar wenigen Klicks und können sie dann online oder als PDF-, Word- oder Powerpoint-Datei mit anderen teilen. 1

2 Inhaltsverzeichnis Umfragefunktionen...3 Startseite...3 Umfragen erstellen...3 WYSIWYG-Editor...3 Fragetypen...4 Filter und Bedingungsfragen...4 Mehrsprachige Umfragen...4 Designmöglichkeiten...5 Barrierefreie Umfragebeantwortung...5 Kompatibilität mit Webbrowsern, Smartphones und Tablet-Computern...5 Zielgruppenumfragen...6 Öffentliche Umfragen...6 Befragte importieren...6 Kommunikation mit Befragten...7 Antwortquote kontrollieren...7 Schriftliche Umfragen...7 Briefe senden...7 Berichtsfunktionen...8 Berichte erstellen...8 Datensätze...8 Tabellen- und Diagrammtypen...8 Unterberichte...9 Berichtslayouts...9 Berichtspräsentation...9 Berichte verteilen...9 Vorlagen...10 Fragevorlagen...10 Umfragevorlagen...10 Umfragelayouts...10 Berichtsvorlagen...10 Administration...11 Benutzerrollen und Autorisierungen...11 Befragtenkategorien...11 Dateien- und Bildarchiv...11 Portal und Login-Seite für Befragte...11 Allgemeine Produktinformationen...12 Technische Voraussetzungen...12 Lizenzgrößen...12 Preise...12 Training...12 Support and Garantie

3 Umfragefunktionen Startseite Nachdem Sie sich mit Ihrem persönlichen Benutzerkonto in Survey&Report eingeloggt haben, wird Ihnen die Startseite angezeigt. Diese bietet Ihnen einen praktischen Überblick über die Umfragen und Berichte, mit denen Sie zuletzt gearbeitet haben. Wenn Sie eine Umfrage ausgewählt haben, finden Sie hier ebenfalls einige Links vor, die Sie direkt zu den einzelnen Schritten der Umfrageerstellung, Datenerhebung und Berichte dieser Umfrage führen. Falls Sie neu in dem Programm sind oder längere Zeit nicht damit gearbeitet haben, bieten Ihnen die Video-Tutorials einen schnellen Einstieg in die wichtigsten Funktionen von Survey&Report. Umfragen erstellen Erstellen Sie Ihre neue Umfrage entweder von Grund auf neu, durch Kopieren einer bereits existierenden Umfrage oder durch Verwenden einer Vorlage, um einheitliche Designs und Inhalte zu erhalten. Bestimmen Sie Einstellungen wie Umfragetyp und Veröffentlichungszeitraum und wählen Sie aus, welche Benutzer bei der Umfrageerstellung, -durchführung und -auswertung mitarbeiten sollen. Wenn Sie möchten, können Sie ebenfalls einen Einführungstext und eine Kopf- und Fußzeile erstellen, z.b. um die Befragten in der Umfrage zu begrüßen und Ihr Unternehmenslogo zu integrieren. Anschließend fügen Sie die Fragen entweder manuell zu Ihrer Umfrage hinzu oder mit Hilfe von Fragevorlagen, um die Erstellung zu beschleunigen. Fragen können auch innerhalb einer Umfrage kopiert und aus anderen Umfragen importiert werden. Ändern Sie deren Reihenfolge, indem Sie sie an die passende Stelle ziehen oder einen automatischen Seitenumbruch nach jeder Frage verwenden. WYSIWYG-Editor Survey&Report bietet Ihnen einen praktischen WYSIWYG-Editor ( What you see is what you get ). Bei diesem sehen Sie schon direkt bei der Bearbeitung, wie die vorgenommenen Einstellungen in der Umfrage aussehen werden, z.b. beim Formatieren von Texten. Dadurch verläuft die Bearbeitung der Designs einzelner Fragen, das Einbauen von Grafiken usw. einfach und übersichtlich. Mit der Tab-Taste der Tastatur können Sie dabei bequem zwischen den Feldern wechseln. 3

4 Fragetypen Sie haben in Survey&Report die Auswahl aus einer Vielzahl verschiedener Fragetypen, mit Hilfe derer Sie Ihre Fragen in optimaler Weise präsentieren können. Das Plug-In SR-Advanced Survey enthält darüber hinaus viele weitere nützliche Fragetypen, bei denen Fragen z.b. durch Klicken auf den Bereich einer Grafik und in nebeneinanderliegenden oder offenen Matrizen beantworten werden können. Einfachauswahl 20 verschiedene Fragetypen SR-Advanced Survey Ja/Nein Optionsfelder Aufklappmenü Bewertung Mehrfachauswahl Kontrollkästchen Auswahlbox Matrix Optionsfelder Kontrollkästchen Bewertung Rangfolge Numerisch Text Feld (einfach) Intervall Schieberegler Intervall-Schieberegler Feld (mehrfach) Textfeld (einzeilig) Textbereich (mehrzeilig) Kalender Datum/Zeit Datum/Zeit Intervall Sonstiges Anhang Einfachauswahl Interaktive Grafik Mehrfachauswahl Interaktive Grafik Matrix Doppelmatrix Offene Matrix Numerisch Text Datum Zeit Filter und Bedingungsfragen Mit Filtern haben Sie die Möglichkeit zu bestimmen, welche Folgefragen oder Antwortmöglichkeiten den Befragten angezeigt werden sollen, abhängig davon, wie sie eine oder mehrere der vorangegangenen Fragen beantwortet haben oder welcher Befragtenkategorie sie angehören. Ein Filter beeinflusst also den Weg durch die Umfrage, den der Befragte geht. Mehrsprachige Umfragen In einem Raster finden Sie einen grafischen Überblick über die Auswirkungen der Filter, symbolisiert durch verschiedenfarbige Quadrate, und Sie können ihre Wirkung jederzeit in der Vorschau Ihrer Umfrage testen. Wenn Ihre Befragten unterschiedliche Sprachen sprechen, können Sie Ihre Umfrage in den jeweiligen Sprachen erstellen und auch die Umfrage- und Hilfetexte in die 67 vom Programm unterstützten Sprachen übersetzen. Besonders praktisch hierfür ist die automatische Übersetzung mit Hilfe eines Online-Übersetzungsdienstes. Mit wenigen Klicks können Sie Ihre gesamte Umfrage übersetzen, die Übersetzungen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Jeder Befragte erhält die Umfrage in der in seinen Befragtendetails definierten Sprache. Sollte die Umfrage in dieser Sprache nicht verfügbar sein, so erhält er sie in der Standardsprache der Umfrage. 4

5 Designmöglichkeiten Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf und nutzen Sie die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten, um nach Belieben schlichte oder ganz anspruchsvolle Designs zu erstellen. Bestimmen Sie Farben, Abstände und Hintergründe und wählen Sie aus, ob die Umfrage auf einer oder auf mehreren Seiten dargestellt werden soll. Wenn Sie möchten, können Sie eine der Vorlagen für das Umfragelayout verwenden und diese Ihren Wünschen gemäß anpassen. Unabhängig vom generellen Umfragedesign können das Aussehen einzelner Fragen individuell gestaltet und Texte, Bilder, Videos und Sound frei in die Umfrage eingebaut werden. Barrierefreie Umfragebeantwortung Survey&Report wurde entwickelt, um den Anforderungen verschiedenster Befragter zu entsprechen. Das System folgt den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (Web Content Accessibility Guidelines 2.0), die aus mehreren Empfehlungen bestehen, um Inhalte für Personen mit speziellen Bedürfnissen einfacher zugänglich zu machen. Aus diesem Grund ist das Programm auch für die Durchführung von Umfragen mit Befragten geeignet, die Invaliditäten wie Sehbeeinträchtigungen und Blindheit, Schwerhörigkeit und Taubheit, Lernschwierigkeiten, kognitive Beeinträchtigungen oder Sprachprobleme haben. Kompatibilität mit Webbrowsern, Smartphones und Tablet-Computern Da Survey&Report mit der Microsoft MVC Technik entwickelt wurde, erkennt es den verwendeten Webbrowser und passt die Darstellung der Website an diesen an. Herkömmliche Browser wie z.b. Internet Explorer, Mozilla Firefox und Google Chrome können also problemlos zur Beantwortung von Umfragen verwendet werden. Da die Technik zukunftsorientiert ist, wird das Programm ebenfalls mit neuen Webbrowsern kompatibel sein. Auch die Umfragebeantwortung mit Smartphones und Tablet- Computern (z.b. ipad) ist möglich. 5

6 Zielgruppenumfragen Zielgruppenumfragen können nur von Ihnen ausgewählte Befragte beantworten. Sie wissen also genau, wer die Umfrage beantwortet, und erhöhen dadurch z.b. die Zuverlässigkeit der Ergebnisse. Damit Ihre Datenbank immer aktuell ist, können Sie Befragte bei der Beantwortung auch ihre persönlichen Details einsehen und bearbeiten lassen. Führen Sie nach Wunsch eine Zielgruppenumfrage durch, bei der die Befragten die Umfrage anonym beantworten. Bei anonymen Zielgruppenumfragen können Sie dann zwar sehen, wer bereits geantwortet hat, aber nicht, wer welche Antworten gegeben hat. Öffentliche Umfragen Öffentliche Umfragen können von jedem unter Verwendung des Umfragelinks beantwortet werden. Um zu verhindern, dass eine Person die Umfrage mehrfach beantwortet, haben Sie die Möglichkeit die Anzahl der Beantwortungen pro Computer zu begrenzen bzw. festzulegen, wie viel Zeit zwischen den Beantwortungen liegen muss. Veröffentlichen Sie den vom Programm generierten Umfragelink auf Ihrer Homepage oder versenden Sie ihn via . Wenn Sie möchten, können Sie auf Ihrer Website auch ein Skript erstellen, durch das sich die Umfrage in einem Pop-Up-Fenster öffnet. Dadurch können Sie beispielsweise kleinere Umfragen (z.b. tägliche Abstimmungen) durchführen und den Befragten nach der Beantwortung ein Diagramm mit einer Häufigkeitsverteilung anzeigen. Befragte importieren Sie haben mehrere flexible Möglichkeiten Befragte in eine Umfrage zu importieren, z.b. von der Befragtendatenbank oder von einer anderen Umfrage. Alternativ dazu können Sie Befragte auch von einer Excel- oder Textdatei importieren, gegebenenfalls zusammen mit ihren Befragtenkategorien und -eigenschaften. Mit dem Plug-In SR-LDAP haben Sie desweiteren die Möglichkeit, sie mit Hilfe einer LDAP-Verbindung direkt aus Ihrem Verzeichnisdienst zu importieren. Das System erkennt automatisch ungültige - Adressen und doppelte Einträge, was die Verwaltung deutlich vereinfacht. Mit dem eingebauten Autorisierungssystem können Sie festlegen, welche Benutzer für welche Befragten verantwortlich sind. Dadurch können Sie bestimmen, ob andere Benutzer die Befragten, für die Sie verantwortlich sind, mit ihrer Umfrage verknüpfen dürfen oder nicht. 6

7 Kommunikation mit Befragten Versenden Sie s verschiedener Typen, um Befragte über die Umfrage zu informieren oder als Erinnerungs- oder Dankenachricht. Passen Sie die in der Administration erstellte Nachrichtenvorlage für Ihre Zwecke an und versenden Sie die Nachricht sofort oder speichern Sie sie, um sie später weiter zu bearbeiten oder zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch versenden zu lassen. Sie können dabei immer sicher sein, dass sie nur an die Befragten gesendet wird, die sie betrifft. Antwortquote kontrollieren Darüber hinaus ist auch die Verwendung von dynamischen Daten eine praktische Möglichkeit, um individuelle automatische Informationen über die Umfrage oder über die Befragten (z.b. Sehr geehrter Herr [Name] ) in der zu verwenden. Bei Zielgruppenumfragen können Sie dadurch einen vom Programm individuell generierten Link senden, der bereits die Login-Daten enthält, und bei öffentlichen Umfragen einen allgemeinen Umfragelink. Verfolgen Sie in Echtzeit, wie viele Befragte Ihre Umfrage bereits beantwortet haben und wer noch nicht geantwortet hat, und senden Sie an Letztere z.b. Erinnerungsnachrichten. Wenn Sie möchten, können Sie einzelne Umfragen stellvertretend für die Befragten beantworten, beispielsweise wenn Sie ein Telefoninterview durchführen. Schriftliche Umfragen Mit dem Plug-In SR-Advanced Survey können Sie schriftliche Umfragen erstellen, drucken und verteilen. Der Bar-Code auf jeder Umfrageseite enthält Informationen über die Umfrage und den Befragten. Nach Beantwortung der Umfrage scannen Sie die ausgefüllten Fragebögen einfach mit einem herkömmlichen Scanner ein. Fragen mit vorgegebenen Antwortmöglichkeiten können automatisch vom Programm ausgewertet werden, andere Fragetypen werden zunächst als Bild eingescannt und dann manuell eingetragen. Briefe senden Manchmal kann es der Fall sein, dass Sie bestimmte Befragte nicht via erreichen. Mit dem Plug-In SR-Advanced Survey können Sie hierfür Briefe erstellen, in eine PDF-Datei konvertieren, ausdrucken und den Befragten so ihre Login-Daten schriftlich zukommen lassen. 7

8 Berichtsfunktionen Berichte erstellen Berichte können jederzeit und für jede Umfrage erstellt werden. Mit nur einem Klick erstellen Sie aus Ihren gesammelten Daten einen vollständigen Bericht, den Sie nach Wunsch weiter bearbeiten können. Nehmen Sie eine der Berichtsvorlagen als Basis für Ihren neuen Bericht und passen Sie Layout und Format für die spätere Präsentation an, je nachdem, ob Sie den Bericht online oder z.b. als Powerpoint-Präsentation veröffentlichen möchten. Datensätze Wenn Sie einen Bericht erstellen, wird ebenfalls ein Datensatz erstellt, in dem die Fragen in sogenannte Variablen konvertiert werden. Diese Variablen können Sie umbenennen und bearbeiten. Kodieren Sie die Daten um, z.b. um aus einzelnen Zahlen Intervalle zu erstellen oder die Antwortmöglichkeiten sehr gut und gut im Bericht als positiv zusammengefasst darzustellen. Wenn Sie im Besitz des Plug-Ins SR-Advanced Report sind, können Sie ebenfalls erweiterte statistische Kalkulationen durchführen und Indizes erstellen. Tabellen- und Diagrammtypen Jeder Bericht besteht aus mehreren Berichtsabschnitten, die wiederum Boxen und Elemente wie Texte, Tabellen und Diagramme enthalten. Diese können Sie frei bearbeiten, hinzufügen und entfernen. Wählen Sie aus den 25 verschiedenen Diagrammtypen und drei unterschiedlichen Tabellenarten, um Ihre Ergebnisse optimal darzustellen. Sie können den Bericht ganz nach Ihren Wünschen bearbeiten, z.b. Hintergrundvariablen verwenden, Fragen filtern und mehrere Fragen in einem einzigen Diagramm darstellen. 8

9 Unterberichte Sie können in einem Bericht auch Unterberichte erstellen, die auf einer oder mehreren Variablen (Fragen und Befragtenkategorien) basieren. Wenn Sie z.b. eine internationale Umfrage durchgeführt haben, können Sie so die Ergebnisse filtern und die Antworten in dem Unterbericht länderabhängig anzeigen. Bestimmen Sie mit nur ein paar wenigen Klicks die Einstellungen für den Unterbericht und veröffentlichen Sie ihn anschließend auf Ihrer Website oder als PDF. Berichtslayouts Bei der Berichtserstellung legen Sie ebenfalls das zu verwendende Berichtslayout für diesen fest. Dieses bestimmt das generelle Aussehen von Texten bezüglich der Schriftart, Schriftgröße, Farbe und des Schriftschnitts. Auch für Tabellen und Diagramme können Sie hier eine Reihe verschiedener Einstellungen vornehmen und Ihren Bericht einzigartig gestalten. Berichtspräsentation Je nachdem, ob Sie Ihren Bericht später auf einer Website, als Word-Dokument oder Powerpoint-Präsentation veröffentlichen möchten, können Sie in Survey&Report Einstellungen vornehmen, um die Berichtspräsentation optimal zu gestalten. Bestimmen Sie frei die Anzahl der Seiten und Seitenumbrüche, ebenso wie die Einstellungen für das Format, die Kopf- und Fußzeile, die Seitenränder und das Berichtslayout, das verwendet werden soll. Berichte verteilen Survey&Report bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Ihre Ergebnisse mit anderen zu teilen. Verteilen Sie einfach direkt aus dem Programm einen Link zur Onlinepräsentation Ihres Berichts, die Sie nach Bedarf mit einem Passwort schützen, oder speichern Sie ihn als PDF, um ihn anschließend auszudrucken. Wenn Sie möchten, können Sie den Bericht ebenfalls in einem Textverarbeitungsprogramm (z.b. Word oder OpenOffice) weiter bearbeiten, die Daten in eine Excel-Datei exportieren oder Ihre Präsentation als PowerPoint-Datei speichern. 9

10 Vorlagen Fragevorlagen Um die Umfrageerstellung noch einfacher zu gestalten und nicht immer wieder dieselben Texte eingeben zu müssen, können Sie Fragevorlagen verwenden. Diese sind besonders praktisch, wenn Ihre Umfragen oftmals die gleichen oder ähnlichen Fragen und Antwortmöglichkeiten enthalten. Umfragevorlagen Mit Umfragevorlagen stellen Sie sicher, dass gleiche, ähnliche oder in regelmäßigen Abständen durchgeführte Umfragen sowohl äußerlich als auch inhaltlich einheitlich sind. Auch für Benutzer, die selten Umfragen erstellen, bietet sich die Verwendung von Umfragevorlagen an. Umfragelayouts Das generelle Aussehen der Umfrage bezüglich Fragen, Schriftarten, Abständen, Rahmen usw. wird vom Umfragelayout bestimmt. Auch für dieses können Sie Vorlagen erstellen, beispielsweise mit einem an Ihr Unternehmensprofil angepassten Design, um Zeit und Aufwand zu sparen. Berichtsvorlagen Bei der Erstellung von Berichten haben Sie eine Vielzahl an verschiedenen Funktionen und Gestaltungsmöglichkeiten. Mit Hilfe von Berichtsvorlagen können Sie darüber hinaus die Berichtserstellung beschleunigen, einheitliche Designs verwenden und diese gegebenenfalls bearbeiten. Bestimmen Sie einfach das Aussehen des Berichts, indem Sie die Darstellung der Diagramme und Tabellen für die verschiedenen Fragetypen in der Vorlage definieren. 10

11 Administration Benutzerrollen und Autorisierungen Es gibt zwei unterschiedliche Benutzerrollen: den Administrator und den Benutzer. Wenn Sie im Besitz des Plug-Ins SR-Advanced Report sind, ist ebenfalls die Benutzerrolle des Berichtlesers verfügbar. Administratoren sind dazu autorisiert, sämtliche Umfragen und Berichte zu bearbeiten und neue zu erstellen. Benutzer können dagegen nur die Berichte und Umfragen bearbeiten, die sie selbst erstellt haben oder mit denen Sie als autorisierte Benutzer verknüpft worden sind. Befragtenkategorien Mit Hilfe von Befragtenkategorien können Sie Informationen, die Sie schon vor Durchführung der Umfrage über die Befragten haben, verwenden und dadurch unnötige Fragen vermeiden. Erstellen Sie einfach die gewünschten Kategorien (z.b. Geschlecht, Abteilung oder Position ) und legen Sie die Unterkategorien (z.b. Männlich und Weiblich ) für die Befragten in den Befragtendetails fest. Sie können diese Informationen in den Filtern oder später in den Berichten für Kreuztabellen und Unterberichte verwenden. Dateien- und Bildarchiv Im Dateien- und Bildarchiv des Programms laden Sie die Bilder und Dateien hoch, die Sie in den Umfragen und Berichten einbauen möchten, z.b. Logos oder Hintergrundbilder. Wenn Sie beispielsweise Fragen durch Einfügen von Bild-, Video-, Audio- oder PDF-Dateien gestalten oder näher erläutern möchten, können Sie diese Dateien in das Archiv hochladen. Dadurch haben Sie jederzeit und von jedem Computer mit Internetanschluss Zugriff auf diese. Portal und Login-Seite für Befragte Bei Zielgruppenumfragen können Sie einen vom Programm individuell generierten Umfragelink versenden, der bereits die Login-Daten enthält, oder einen allgemeinen Umfragelink. Letzterer führt dann zunächst zu einer Login-Seite, auf der sich der Befragte einloggt. Er hat dann ebenfalls Zugriff auf ein Portal mit Links zu allen Umfragen, mit denen er verknüpft ist. Die Kopfzeile der Login-Seite und des Portals können von Ihnen frei gestaltet werden, beispielsweise mit Ihrem Unternehmenslogo. 11

12 Allgemeine Produktinformationen Technische Voraussetzungen Wenn Sie Survey&Report mieten, benötigen Sie lediglich einen Webbrowser. Wenn Sie die Software kaufen, installieren Sie sie einmalig auf Ihrem eigenen Windows Server. Survey&Report mieten Die einfachste Möglichkeit, Survey&Report zu verwenden, ist es zu mieten komplett mit Installation, Support und Upgrades. Survey&Report kaufen Für die Installation benötigen Sie: - Webserver: Windows 2003/2008 (32- oder 64-bit Betriebssystem) - Webserver-Programm: IIS 6 oder neuer - Datenbank: MS SQL Express oder MS SQL - Verfügbarer Speicherplatz: 1 GB Webbrowser Zum Beantworten von Umfragen benötigen Sie einen der folgenden Webbrowser: - Internet Explorer Version 6.0 oder neuer - Mozilla Firefox Version 2.0 oder neuer - Google Chrome Version 6.0 oder neuer Zum Arbeiten in Survey&Report benötigen Sie einen der folgenden Webbrowser: - Internet Explorer Version 9.0 oder Mozilla Firefox Version 3.5 oder neuer - Google Chrome 6.0 oder neuer Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website Lizenzgrößen Die Lizenzgröße bestimmt die maximale Anzahl an zeitgleich veröffentlichten Umfragen, d.h. Umfragen, die zur Beantwortung offen sind. Die Zahl aller übrigen Umfragen und Berichte ist unbegrenzt. Jede Umfrage kann beliebig viele Fragen und Befragte enthalten. Light: Eine veröffentlichte Umfrage. Standard: Vier zeitgleich veröffentlichte Umfragen. Enterprise: Zehn zeitgleich veröffentlichte Umfragen. Extra-Umfragenpakete für diese Lizenz: 5 Umfragen pro Umfragenpaket Preise Mietlizenz für Survey&Report Einmalige Einrichtungskosten: 180 EUR. Mietlizenzen sind inklusive Servicevertrag-Leistungen. Monatliche Mietpreise Light: Standard: Enterprise: Extra-Umfragenpaket: Kauflizenz für Survey&Report Light: Standard: Enterprise: Extra Umfragepaket: 80 EUR/Monat 160 EUR/Monat 270 EUR/Monat 40 EUR/Monat 750 EUR 2250 EUR 4500 EUR 750 EUR Plug-Ins SR-Advanced Survey Größe Miete Kauf Light: 30 EUR/Monat 500 EUR Standard: 60 EUR/Monat 1000 EUR Enterprise: 120 EUR/Monat 2000 EUR SR-Advanced Report Größe Miete Kauf Light: 30 EUR/Monat 500 EUR Standard: 60 EUR/Monat 1000 EUR Enterprise: 120 EUR/Monat 2000 EUR SR-LDAP Grö ße Miete Kauf Light: 25 EUR/Monat 350 EUR Standard: 45 EUR/Monat 750 EUR Enterprise: 90 EUR/Monat 1500 EUR Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer. Wir besitzen das Recht Preise zu ändern. Sie finden alle aktuellen Preise auf Training Um den Einstieg in das Programm noch leichter zu gestalten, bieten wir Ihnen ein personalisiertes Training an pro Stunde, ganztägig, halbtägig und gerne auch über das Internet. Support und Garantie Trotz der einfachen Installation von Survey&Report können manchmal technische Fragen auftreten. In diesem Fall können Sie unser Supportteam unter jederzeit kontaktieren. Wenn Sie eines unserer Artologik-Produkte erwerben, haben Sie vom Rechnungsdatum an 12 Monate Garantie auf die versprochenen Programmfunktionen. Sie können ebenfalls einen jeweils ein Jahr laufenden Servicevertrag abschließen, sowohl für das Hauptprogramm als auch für die Plug-Ins. Ein Servicevertrag beinhaltet: Kostenlose Upgrades auf die neuste Version Kostenloser technischer Telefon-Support Kostenloser technischer -Support Kostenloser technischer HelpDesk-Support binnen eines Werktages Programmfunktionen-Garantie Lizenzerweiterungs-Garantie Sie zahlen bei Erweiterung auf eine größere Lizenz lediglich die Differenz Preise für jährlichen Servicevertrag Bei Mietlizenz für Survey&Report Der Servicevertrag ist im Mietpreis enthalten. Bei Kauflizenz für Survey&Report Light: 150 EUR/Jahr Standard: 450 EUR/Jahr Enterprise: 900 EUR/Jahr Extra-Umfragenpaket: 150 EUR/Jahr Möchten Sie weitere Informationen? Lesen Sie mehr über Survey&Report auf unserer Website und registrieren Sie sich dort für Ihre ganz persönliche, kostenlose Testseite von Survey&Report! Sie können Artisan Global Media gerne und jederzeit per Telefon, oder Fax kontaktieren! Einfach und Effektiv Unsere webbasierten Programme für Ihren individuellen Bedarf Artisan Global Media, Vidéum, Växjö, Schweden Website: info@artologik.com Deutschland Schweiz Österreich Tel.: Tel.: Tel.: