Herzlich Willkommen zur Infoveranstaltung am 26. März 2009 in Idar-Oberstein

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1 Herzlich Willkommen zur Infoveranstaltung am 26. März 2009 in Idar-Oberstein

2 Agenda Jahresprogramm 2009 Förderprogramme der RWE Rhein-Ruhr / OIE AG sonstiges.. WärmePartner Konzept Hydraulischer Abgleich von Heizungsanlagen (Herbert Baab) (Herr Kümmel) Imbiss 2

3 Jahresprogramm

4 Messen und Ausstellungen Halbjahr Energiesparmesse Treis-Karden, 08. März Energiesparmesse KSK Wittlich, 15. März Bedamarkt Bitburg, März Energiesparmesse Voba Mendig 29. März Energiesparmesse KSK Gerolstein März Energiesparmesse KSK Cochem März Energiesparmesse Voba Bad Neuenahr-Ahrweiler 5. April Gewerbeschau Hermeskeil April Energiesparmesse KSK Idar-Oberstein 19. April Gewerbeschau Langenlohnsheim Apri. Grenzlandschau Prüm Ökomesse Trier April Gewerbeschau Kastellaun Mai Gewerbeschau Kirchberg Juni 4

5 Messen und Ausstellungen Halbjahr Handwerkermarkt Thalfang 19. Juli Energiesparmesse Voba Adenau 30. August Taff Trier September Wirtschaftstage Idar-Oberstein August Energiesparmesse Voba Mayer 13. September Wirtschaftstage Wittlich September Veitsrodter Herbstmarkt Septemper Energietag Rheinland-Pfalz September Energiesparmesse Birkenfeld Oktober Energiesparmesse Voba Daum 25. 1o. Energiesparmesse KSK Bitburg Oktober 5

6 Jahreslehrfahrt im Herbst 2009 BOA Kraftwerk Neurath Anreise Führung Rückfahrt nach Koblenz Abendessen Maximilians Brauhaus 6

7 Fahrsicherheitstraining Wüschheim 7

8 Auswertung: Themengebiete Vorgabe : -Themen die in der Veranstaltung der Energiegemeinschaft behandelt werden sollen- Schulung Wärmepumpe neue Energieeinsparverprdnung inkl. Energieausw eis Enthaltung nein ja Thermographie Brandschutz Themen Schallschutz Trinkw asserverordnung Hydraulischer Abgleich von Heizungen Schornsteinsanierung Öltankentsorgung Gerätetechnik Hinweis: Mehrfachankreuzung möglich Stimmen

9 Schwerpunkte des integriertes Flächenvertriebskonzept Die Elemente des operativen Vertriebes und ihre Wirkungsweisen Bedeutung der Vertriebsbüros und Service- Punkte Erweiterung des Schulungszentrum für Wärmepumpen und Klimatechnik 9

10 fallabschliessende Endkundenbetreuung Elemente des operativen Vertriebes Ausbau und Pflege von Vertriebskanälen Chatroom (in RWEeigenen Gebäuden) mobiles Kundencenter (Beratung nach Fahrplan bedarfsweise Neubaugebiete etc.) RWE vor Ort IV (Pilotprojekt in Nörvenich und Vettweiß; weitere Region in RLP) Servicepunkt Vertriebsbüro Kundencenter Schulungszentrum (für Wärmepumpen und Klimatechnik) Shop in VShop (Banken, Fachhandwerk mit Ladenlokal, öffentliche Einrichtungen) Aktionselemente: Aktionshaus; Marktplatzpromotion; Messen / Ausstellungen; Stadt- und Familienfeste; Sonderschau Energiesparend bauen und wohnen 10

11 Das RWE Kundencenter Gesamte Standortplanung RWE Kundencenter (z. Z. 19 RWE Kundencenter in Betrieb (mit OIE- und wbm-kundencenter) fallabschliessende Endkundenbetreuung Kundencentepunkroom Kunden- Service- Chat- mobiles center (in RW E- eigenen (Beratung Gebäuden) nach Fahrplan bedarfsweise Neubaugebiete etc.) Standort RWE RR Altenkirchen Bad Neuenahr-Ahrweiler Bergheim Bitburg Düren Essen Euskirchen Gerolstein Hennef (Sieg) Kevelaer Meerbusch (wbm) Mettmann Mülheim a.d.r. Neuss Idar Oberstein (OIE) Siegen Simmern Wesel Wittlich gesamt PuG Strom Bestandskunden Gas-versorgung X X Umland X X Rathaus SWD Rathaus MST swn Standort-bewertung Kooperationspartner Kundencenter Cochem zurzeit nicht realisiert (mit budgetiert) Keine Direktversorgung; EVM Gebiet Die Standorte der derzeitigen Kundencenter sind über die Kundenakzeptanz bestätigt worden 11

12 Der RWE Service-Punkt SERVICE-PUNKT Rechnungs-Service (fallabschliessend) Verkauf von Strom- und Gasprodukten Services zum Hausanschluss Verleih von Stromverbauchsmessgeräten RWE Produktbroschüren bei Bedarf: Ausgabe von Kochbuch Aufgaben des SERVICE-PUNKT - Rechnungs-Service (fallabschliessend) - Verkauf von Strom- und Gasprodukten - Services zum Hausanschluss - Verleih von Stromverbauchsmessgeräten - RWE Produktbroschüren - bei Bedarf: Ausgabe von Kochbuch Servicepunkt Kundencenter fallabschliessende Endkundenbetreuung (in RW E- eigenen Gebäuden) Servicepunkt Chatroom mobiles Kundencenter (Beratung nach Fahrplan bedarfsweise Neubaugebiete etc.) Werbliche Darstellung keine dauerhafte Aussensignalisation am Standort möglich (z.b. Rathaus) permanenter Hinweis zu den Öffnungszeiten (Fensteraufkleber / Aufsteller am jeweiligen Öffnungstag) 12

13 Das RWE Vertriebsbüro Marktpartnerbetreuung (E- /SHK Fachhandwerk incl. Verbände/Innungen) Durchführung von Sonderveranstaltungen (Themengebiete wärem /energieeffizienz ) Betreuung und Akquise Wohnungswirtschaft Vertriebsbüro Kontakte zu Bauämtern, Meinungsbildnern regionale Betreuung weiterer externer Vertriebskanäle (Contractingpartner; D2D; freie Energieberater) Mitgliederbetreuung und akquise Forum Wärmepumpen- Partner SERVICE-PUNKT Rechnungs-Service (fallabschliessend) Verkauf von Strom- und Gasprodukten Services zum Hausanschluss Verleih von Stromverbauchsmessgeräten RWE Produktbroschüren Geschäftsführung Energiegemeinschaften bei Bedarf: Ausgabe von Kochbuch Neukundenakquise Gas im Grundversorgungsgebiet Aufgaben des Vertriebsbüros Betreuung und Akquise Wohnungswirtschaft Marktpartnerbetreuung (E- /SHK Fachhandwerk incl. Verbände/Innungen) Forum Wärmepumpen-Partner Geschäftsführung Energiegemeinschaften Durchführung von Sonderveranstaltungen Kontakte zu Bauämtern, Meinungsbildnern Neukundenakquise Gas im Grundversorgungsgebiet Aktive regionale Betreuung weiterer externer Vertriebskanäle (Contractingpartner; D2D; freie Energieberater) Integration Service-Punkt für Endkunden) Ausbau und Pflege von Vertriebskanälen RWE vor Ort (Pilotprojekt in Nörvenich und Vettweiß; weitere Region in RLP) Vertriebsbüro Schulungszentrum (für Wärmepumpen und Klimatechnik) Shop in Shop (Banken, Fachhandwerk mit Ladenlokal, öffentliche Einrichtungen) Vertriebsbüro Werbliche Darstellung dauerhafte Aussensignalisation wie im Kundencenter 13

14 RWE vor Ort Positionierung eines RWE-Kollegen in der Region zur Stärkung der Wahrnehmung und persönlichen Kundenbetreuung Partner für die Region. Gesicht von RWE Pilotregion Nörvenich und Vettweiß sowie eine weitere Pilotregion in Rheinland- Pfalz (Morbach zur Zeit im Aufbau) mit folgender Zielsetzung: Verbesserung der Kundenzufriedenheit und loyalität durch erlebten Nutzen RWE Ansprechpartner vor Ort Erhöhung der Imagewerte (Regional engagiert..durch persönliche Beratung; Serviceorientiert..Unterstützung Kundencenter; Preis- Leistungsverhältnis.. USP zum Wettbewerb: kostenlose Energieberatung Premiumniveau ) Ausbau und Pflege von Vertriebskanälen RWE vor Ort (Pilotprojekt in Nörvenich und Vettweiß; weitere Region in RLP) Vertriebsbüro Schulungszentrum (für Wärmepumpen und Klimatechnik) Shop in Shop (Banken, Fachhandwerk mit Ladenlokal, öffentliche Einrichtungen) RWE vor Ort (Pilotprojekt in Nörvenich und Vettweiß; weitere Region in RLP) Es besteht die Möglichkeit der selektiven Marktbearbeitung: Meinungsführer/Multiplikatoren sowie werthaltige Kunden können bevorzugt betreut werden. Aufgabenbereiche: Information und Beratung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen sowie persönliche Kundenbetreuung. 14

15 Rees Wesel Kevelaer Rheinberg Flächenvertriebskonzept 2008 Gesamtüberblick Wachtendonk Meerbusch (wbm) Mülheim Neuss Essen Mettmann 19 Kundencenter (incl. OIE AG) 3 Vertriebsstandorte 15 Servicepunkte 2 Chatroom Bedburg 6 Vertriebsbüro mit Servicepunkt Pilotprojekt RWE vor Ort Grundversorgung Strom Bergheim Düren Nörvenich/Vettweiß Erftstadt Euskirchen Meckenheim Hennef Betzdorf Altenkirchen Siegen Monschau Bad Neuenahr/Ahrw. Andernach Adenau Mayen Saffig Prüm Gerolstein Daun Boppard Cochem Neuerburg Bitburg Wittlich Simmern Bingen Bernkastel Zukünftig Trier Morbach OIE AG Bad Kreuznach Wörrstadt Konz Hermeskeil 15

16 Förderprogramm Heizungsmodernisierung von RWE und OIE AG Das t CO 2 - Einsparprogramm

17 Neubautätigkeit 2006/ 2007 Stark Rückläufig Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Quelle: Statistisches Bundesamt Die Neubautätigkeit hat sich seit Anfang 2006 in Deutschland nahezu halbiert! Auch im Gebiet der RR wird sich dies Niederschlagen. Die Erreichung der Zielzahlen zum WP Absatz im Neubau sind unter Berücksichtigung der Potenzialveränderungen in 2008 kaum erreichbar. 17

18 Wärmepumpenzuwachs Bundesweit WP-Anlagen RWE Rhein-Ruhr - Zuwachs Bestand WP-Anlagen RWE Energy - Bestand

19 Förderung Wärmepumpen t CO 2 -Einsparprogramm Garantieverlängerung Wärmepumpe Heizungsbaudarlehen Gezielte Impulse für Modernisierung und CO 2 - Einsparung RWE-Schulungszentrum Wärmepumpe 19

20 RWE Wärmepumpen-Garant Paket Förderbedingungen Förderzeitraum: bis Förderkontingent: Heizungswärmepumpen Verlängert bis Ende 2009 Installation der Wärmepumpe: Durch einen Fachhandwerker aus dem RWE Forum Wärmepumpe Gebäude: Muss in einem Gebiet liegen, in dem die RWE Rhein-Ruhr AG die (Strom-) Grundversorgung (gem. 36 Energiewirtschaftsgesetz) durchführt Die Förderung gilt nur in Verbindung mit dem Abschluss und Bestand eines Stromliefervertrages für Elektro-Wärmepumpen mit der RWE Rhein-Ruhr AG. Der Versicherungsschutz entfällt mit der Beendigung des Stromliefervertrages Gefördert werden nur Geräte der Partner-Hersteller von RWE Rhein-Ruhr 20

21 Förderbedingungen für Wärmepumpen im Modernisierungsmarkt Gefördert wird die Umstellung von Speicherheizung, Öl, Gas, Flüssiggas und Kohle Die Förderprämien je Objekt setzen sich auf Grund des eingesparten CO 2 zusammen: 2009 WSP auf WP*: 35t/5a Euro Öl auf WP*: 19t/5a 550 Euro Gas auf WP*: 11t/5a 300 Euro In Euro 200 Euro 100 Euro OPTION: Verdopplung der Beträge bei Abschluss RWE Naturstrom WP für strategisch ausgewählte Leuchtturmprojekte (Baugebiete; WOWI) Fl.-Gas auf WP*: 11t/5a 300 Euro 100 Euro Kohle auf WP*: 33t/5a Euro 300 Euro 21

22 Partner Förderung Wärmepumpe 22

23 Heizungsstruktur in Bestandsgebäuden Modernisierungsstau in Deutschland Gas Öl ~ Life Cycle Heizungskessel: 18 Jahre Anzahl ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ Älter als 30 Jahre: Heizkessel 20 bis 30 Jahre: Heizkessel 10 bis 20 Jahre: Heizkessel älter 30 Jahre 20 bis 30 Jahre 10 bis 20 Jahre bis 10 Jahre

24 Förderbedingungen für Erdgas-Umsteller im Modernisierungsmarkt Gefördert wird die Umstellung von Speicherheizung, Öl, Flüssiggas und Kohle Die Förderprämien je Objekt setzen sich auf Grund des eingesparten CO 2 zusammen: 24

25 Weitere Informationen zu den Förderprogrammen

26 Neuer Aktionstag Wärmepumpe am 08. Mai 2009 im RWE WP-Schulungszentrum in Plaidt / Saffig

27 Schulungszentrum für Wärmepumpe und Klimatechnik in Saffig Das Seminar EU-CERT.HP 27

28 Die Qualifizierung und Zertifizierung EU-CERT.HP Festlegung europaweit einheitlicher Inhalte und Kriterien zur Erlangung des Zertifikates EU-zertifizierter WP-Installateur Die Umsetzung in Deutschland erfolgt mit Lizens des EHPA durch den BWP e.v. Beteiligte Länder (bzw. deren Verbände) und Institutionen sind Österreich, Frankreich, Irland, Italien, Slowenien, Schweden, Großbritannien, Deutschland und Tschechien Schulungsinhalte und abläufe der Schulungszentren sind einheitlich 28

29 Die Qualifizierung zum Zertifizierten Wärmepumpeninstallateur nach EU-CERT.HP Europaweit einheitliche Inhalte und Kriterien zur Erlangung des Zertifikates EU-Zertifizierter WP-Installateur Nach erfolgreich bestandener Prüfung kann die Zertifizierung zum»zertifizierten Wärmepumpeninstallateur«beantragt werden. 29

30 Lehrplan (Schulung EU-CERT-HP) - Umweltrelevanz von Wärmepumpen - Energieeffizienz von Gebäuden - Geologie, Klima und nationale Vorschriften - Technische Details des Wärmepumpenprozesses - Betriebsarten und Regelung - Wärmeverteilsysteme und hydraulische Systemintegration - Warmwassererzeugung - Wärmequellen - Durchführung einer Anlagenbewertung - Installation und Inbetriebnahme - Übergabe an den Kunden - Wartung - Gängige Fehler und praktische Erfahrungen - Elektrotechnische Grundlagen - Marketing im Handwerk - Kosten Rechenverfahren zur Entscheidungsfindung - Projektarbeit - Praktische Ausbildung 30

31 Jahresplanung weiterer Seminare für Kalenderwoche bis Kalenderwoche bis Kalenderwoche bis Die Lehrgangsgebühren betragen Euro exkl. USt. Mitglieder des Wärmepumpenforums erhalten einen Vorzugspreis. 31

32 Michael Kürschner RWE Rhein-Ruhr Netzservice GmbH ERMN-T-ZS-K Zählerservice Süd Wolfsheimer Str Bad Kreuznach T intern T extern +49 (0)671/ F extern +49 (0)201/

33 Das RWE WärmePartner Konzept 33

34 Das RWE WärmePartner Konzept Landkreis Wesel Rhein-Hunsrück-Kreis und Andernach Vertrieb des Produktes RWE WärmePartner exklusiv für Kunden in den Pilotgebieten bis zum

35 Contracting die klassische Variante Ausführung Beauftragung: - Vorgabe Technik - Vorgabe Preis - Vorgabe Zeitpunkt Marktpartner Akquise, Planung, Bepreisung, Umsetzung, Betreuung der Anlage, Contracting-Vertrag Kunde Energieversorger 35

36 Der Weg zur Lieferung von Wärme 36

37 Welche Vertragsbeziehungen entstehen dabei? Marktpartnervertrag WärmePartner Bestellung der Installation Wartungs-Vertrag Contracting-Vertrag 15 Jahre Kunde RWE Rhein-Ruhr 37

38 Kundenvorteile RWE Rhein-Ruhr AG übernimmt Finanzierung, Betrieb, Unterhalt und Energielieferung: Kein Betriebs- sowie Ausfallrisiko für den Kunden. Der Kunde zahlt nur einen Grundpreis für Finanzierung, Betrieb und Unterhalt plus den Preis für die abgenommene Wärme. Für die Planung, Angebot, Installation und Service der Heizung ist der RWE WärmePartner zuständig. Der Kunde erhält von uns die Wärme für sein Gebäude sowie zur Warmwasserbereitung - und das zu einem attraktiven Preis. Ein 15 Jahre Rundum-Sorglos Paket für unsere Kunden. 38

39 Zentrales Kalkulationstool für die Angebotslegung Offix Zur Kalkulation des RWE WärmePartner Angebotes stellen wir Ihnen die zentrale Software Offix zur Verfügung. In dieser Software sind Rahmendaten wie Stromtarif, AGB, Vertragslaufzeiten, etc. vorgegeben. Die Wartungspauschalen werden in einem separaten Wartungsvertrag, welchen wir mit Ihnen schließen geregelt, und sind analog im Offix hinterlegt. Der komplette Bereich der Investitionskosten liegt jedoch in Ihrer Verantwortung. Je nach Ihrer internen Kalkulation können Sie dem Kunden ein individuelles Angebot unterbreiten 39

40 Online Kalkulationstool für die Angebotslegung Offix Sie müssen lediglich einige Rahmendaten sowie die Investitionskosten eingeben den Rest erledigt die Software: Vom Angebot über die Kalkulation bis hin zu einem Anlagenschema stellt Offix alle Dokumente für Sie automatisch zusammen. Der Leistungsumfang des RWE WärmePartnerangebotes liegt ausschließlich bei der Brennwertheizung sowie bei der Wärmepumpe, d.h. Sondenbohrungen oder Kollektoren sind nicht im Leistungsumfang enthalten und müssen durch den Kunden separat eingekauft werden. Detailinformationen zur Software werden bei den WärmePartnern vorgestellt. 40

41 Ihr Ansprechpartner für das WärmePartner Konzept von RWE-Rhein-Ruhr AG Herbert Baab Kuhweg Sankt Goar Tel Fax

42 Hydraulischer Abgleich von Heizungsanlagen Herr Kümmel Herr Schäfer

43 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Guten Appetit! 43

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