Der Betrieb im Qualitätswettbewerb

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1 Der Betrieb im Qualitätswettbewerb Von der Qualitätssicherung zur offensiven Qualitätspolitik Herausgegeben von Prof. Dr. Jörg Biethahn und Prof. Dr. Dr. Erich Staudt mit Beiträgen von C.-O. Bauer J. Biethahn H. Hinterwäller H. Hinz J. Krings R. Mecklinger K. Spiller E. Staudt J. Stingl H. Wildemann Technische Hochschule Oarmstadt FacftSsreich Rechls- und Wirtsciiaüswiss«nschaften f-aciigebiet Wirtschaftspolitik (VWL VI) ERICH SCHMIDT VERLAG

2 Vorwort 5 Staudt, Erich: Die Produktion von Lebensqualität Beiträge der Wirtschaft zur Füllung einer Leerformel Qualität "Made in Germany" Zum Stand der aktuellen Qualitätsdiskussion Qualität in der Krise Ohne Kenntnis von "Qualität" keine Qualitätspolitik "Blaupause" plus "Qualitätssicherung" ergibt noch lange nicht Qualität Qualität "Made in Japan" Die integrale unternehmerische Qualitätspolitik Das magische Dreieck der unternehmerischen Qualitätspolitik Komponenten einer integralen unternehmerischen Qualitätspolitik Bauer, Carl-Otto: Qualität als Ergebnis technischen Fortschritts Grundlage: Klare Begriffe Gesamtnutzen und Grenzerträge als Regulatoren Erkenntnis, Voraussetzung von Fortschritt Quantität technischen Fortschritts schafft neue Qualitäten Pars pro toto Lebensqualität ein höherer Wert? Technischer Fortschritt als Menschheitsaufgabe Technischen Fortschritt geistig bewältigen Praktisches Auswerten 37 Spiller, Kurt: Unternehmerische Qualitätspolitik zur Erhaltung der internationalen Wettbewerbsfähigkeit Ansatzpunkte einer unternehmerischen Qualitätspolitik Unternehmerische Qualitätspolitik: Im Spannungsverhältnis von Preis und Qualität Traditionelle unternehmerische Qualitätspolitik Qualitätspolitik im Rahmen der ökonomischen Umwelt 43

3 5. Was ist Qualität im Anlagengeschäft? Welches sind die neuen Aspekte der Qualitätspolitik? 50 Mecklinger, Roland: Qualität als Basis unternehmerischer Offensive Qualität im Wandel Umfassende, marktnahe Qualitätspolitik Ansätze zur Qualitätssteigerung Der Mensch im Mittelpunkt 60 Null-Fehler-Programme - Qualitäts-Zirkel 5. Japan zum Beispiel Eine Herausforderung an die Industrie 63 Hinz, Horst: Der Bankrott des Taylorismus. Qualität der Arbeit Qualität des Arbeitsplatzes Qualität das politische Problem Qualitätsdefizite bei Produkten Qualitätssteigerungsstrategien im Prozeß Das Qualitätszirkel-Konzept im Westen Kooperation statt Konflikt? Zur Qualität des Arbeitsplatzes Aktivierung des betrieblichen Innovationspotentials 72 Staudt, Erich: Qualitätszirkel in Deutschland: Zwei Führungsphilosophien im Widerspruch Die Krise als Mutter der Reformen Zwei widersprüchliche Führungsphilosophien Qualitäts-Sicherung Die Dominanz der Kontrolleure "Durchsetzung" von Qualität Qualitäts-Bewegung Motivation und Befähigung zur Qualität Vom "human engineering" zur Partizipation Eine neue Management-Technik? Imitation führt zum Wandel der Führungsphilosophie von Unternehmern und Gewerkschaften Integration ungleich Imitation 85

4 Wildemann, Horst: Qualität Das Ergebnis einer detaillierten Planung: Das japanische Kanban-System Funktionsweise des Kanban-Systems Einsatzvoraussetzungen des Kanban-Systems Funktionsfähiges Termingrobplanungssystem Flexibler Personaleinsatz Flexible Produktionsmittel Universell einsetzbares Instandhaltungspersonal Qualitätssicherung durch das Bedienungspersonal Transportsysteme Schrittweise Einführung des Kanban-Systems Anwendungsbereiche und zu erwartende Nutzenaspekte des Kanban-Systems 96 Biethahn, Jörg: Die Bewältigung der Qualitätsansprüche im Bereich der EDV Allgemeiner Vorschlag zur Bewältigung von Qualitätsproblemen durch einen ganzheitlichen Ansatz Bewältigung der Anforderungen im Rechnungswesen durch ganzheitlichen Ansatz Das Tief in der Datenverarbeitung Ganzheitlicher Ansatz im Bereich der Programmierung a) Problemanstoß 108 b) Problemformulierung 108 c) Istanalyse 108 d) Grobkonzept 108 e) Wirtschaftlichkeitskontrolle 108 f) Detailentwurf 109 g) Implementierung 112 h) Regelmäßige Anwendung Ganzheitlicher Ansatz bei der Entwicklung betrieblicher Informationssysteme Ausblick auf die Qualitätspolitik 113 Stingl, Josef: Qualitatives Wachstum durch Qualifikation Auswirkungen des technologischen und strukturellen Wandels auf die Beschäftigung 115 Notwendigkeit der Förderung beruflicher Qualifikation Technische und ökonomische Entwicklungen in ausgewählten Branchen und Berufsfeldern Der Stellenwert konjunktureller Veränderungen 9

5 2. Der Trend zur Dienstleistungsgesellschaft setzt sich fort Bildungspolitische Entwicklungen verändern die Beschäftigungsstruktur Krings, Josef: Lebensqualität trotz Wirtschaft: Forderungen des Regionalpolitikers an Produktion und Produkte Schaffung von Rahmenbedingungen Pluralität der Interessen in der Regionalpolitik Auswirkungen der Stahlsituation auf Duisburg Vorhaben zur weiteren Industrialisierung der Region Bereiche für Aufschüttungen des Steinkohlenbergbaus - Bergwirtschaft Interessenausgleich: Voraussetzung für Lebensqualität trotz Wirtschaft Staudt, Erich/Hinterwäller, Horst: Forschungsprogramm für eine integrale unternehmerische Qualitätspolitik Dimensionen der Qualität Bezugsrahmen für eine integrale unternehmerische Qualitätspolitik Was ist Qualität? Wie macht man Qualität? Konzept eines Forschungsprogramms für eine integrale unternehmerische Qualitätspolitik Erstellung von Qualitätsprofilen Unternehmensspezifische Qualitätsprofile auf der Basis von Kunden- und Herstellerprofilen Übergang zu offensiven Qualitätspolitiken 147 Über die Autoren