Studiengang. Pflegemanagement Fach. Arbeitswissenschaft Art der Leistung Prüfungsleistung Klausur-Knz. PM-ARW Datum

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1 Studiengang Pflegemanagement Fach Arbeitswissenschaft Art der Leistung Prüfungsleistung Klausur-Knz. PM-ARW Datum Die Klausur besteht aus 5 Aufgaben, von denen alle zu lösen sind. Ihnen stehen 90 Minuten für die Lösung zur Verfügung. Die maximal erreichbare Punktzahl beträgt 100 Punkte. Zum Bestehen der Klausur müssen mindestens 50 % der Gesamtpunktzahl erzielt werden. Lassen Sie 1/3 Rand für die Korrekturen und schreiben Sie unbedingt leserlich. Denken Sie an Name und Matrikelnummer auf den von Ihnen benutzten Lösungsblättern. Bearbeitungszeit: 90 Minuten Anzahl der Aufgaben: 5 Höchstpunktzahl: 100 zulässige Hilfsmittel: keine Bewertungsschlüssel Aufgabe insg. max. erreichbare Punkte Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 PM-ARW-P AUFGABEN SEITE 1 VON 3

2 Hamburger Fern-Hochschule Aufgabe 1: Arbeitssystem (Grundlagen) Die Arbeitswissenschaft arbeitet mit Modellen, um Abläufe in der Arbeitswelt besser verstehen und beeinflussen zu können. Das Arbeitssystem-Modell beschreibt die Kategorien, die zu einem Arbeitssystem gehören, die Beziehung zu übergeordneten Systemen (sog. Ein- und Ausgabe) und Arbeitssysteme verschiedener Ordnung. Beschreiben Sie diese Faktoren (Kategorien, Ein- und Ausgabe, verschiedene Ordnungen) am Beispiel der Pflegehandlung Verband wechseln. Aufgabe 2: Muskel- und Skeletterkrankungen a) Leiten Sie anhand der Risikofaktoren für Muskel- und Skeletterkrankungen im Pflegeberuf ab, was sinnvolle Maßnahmen sein könnten, um die Erkrankungszahlen in der Pflege zu senken. Nennen Sie stichwortartig vier mögliche Risikofaktoren und jeweils eine entsprechende Maßnahme. b) Wählen Sie aus der Liste nach a) eine Maßnahme aus und bewerten Sie diese jeweils hinsichtlich 1. Machbarkeit, 2. Umfang vermuteter positiver Auswirkungen und 3. Vermutete Unterstützer unter den derzeitigen realen Bedingungen im Gesundheitswesen. Unter Unterstützer werden hier inner- oder außerbetriebliche Einzelpersonen/ Bereiche/ Abteilungen/ Verbände verstanden, die ebenfalls an der Umsetzung der Maßnahme aus welchen Gründen auch immer interessiert sind. Aufgabe 3: Arbeitszufriedenheit Das "Erweiterte Modell der Formen von Arbeitszufriedenheit" nach Brüggemann und Büssing ermöglicht eine Unterscheidung nach qualitativen Ausprägungen von Arbeits(un)zufriedenheit. a) Welche beiden wesentlichen Voraussetzungen müssen für eine progressive oder stabilisierte Arbeitszufriedenheit vorliegen? b) Beschreiben Sie zu beiden unter a) genannten Voraussetzungen jeweils anhand eines konkreten Beispiels, wie Sie als Pflegedienstleitung diese Voraussetzung in Ihrer Abteilung schaffen bzw. stabilisieren können. (Ein Beispiel zur Schaffung/Stabilisierung von Voraussetzung 1, ein Beispiel zur Schaffung/Stabilisierung von Voraussetzung 2) PM-ARW-P AUFGABEN SEITE 2 VON 3

3 Hamburger Fern-Hochschule Aufgabe 4: Arbeitszeit Hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung bestehen Erkenntnisse darüber, welche Zeitstrukturen vermieden oder gefördert werden sollten. a) Was ist ein so genanntes "schichtarmes Arbeitszeitsystem"? Geben Sie eine knappe, ggf. stichwortartige Definition. b) Nennen Sie drei Beispiele für ungünstige Schichtfolgen. c) In der Theorie sollte die Frühschicht nicht zu früh beginnen und die Nachtschicht möglichst früh enden. Wie könnte dieses Dilemma gelöst werden? Beschreiben Sie ein möglichst konkretes Beispiel und begründen Sie, warum dies eine mögliche Lösung wäre. 6 Punkte 10 Punkte Aufgabe 5: Führung im Arbeitsschutz Sie sind seit einem halben Jahr die neue Pflegedienstleitung eines 200-Betten-Krankenhauses der Grundversorgung, das zu einem Konzern mit vielen Krankenhäusern und Kliniken gehört. Die Konzernleitung informiert Ihr Haus, dass zusätzlich zum bereits seit zwei Jahren funktionierenden Qualitätsmanagementsystem (QMS) auch ein Arbeitsschutzmanagementsystem (ASM) eingeführt werden soll und zwar in Form einer Integration des ASM in das QMS. Sie haben vage Vorstellungen, was sich dahinter verbirgt und befürchten Mehrarbeit. Die Aufgabe, die Ihnen dennoch von der Konzernleitung übertragen wird, lautet: Motivieren Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Pflege, sich aktiv an der Umsetzung des Projektes zu beteiligen. a) Wie bereiten Sie sich darauf vor? b) Nennen Sie vier konkrete Begründungen, warum systematischer Arbeitsschutz für die Pflege sinnvoll ist. (Anmerkung: Nennen Sie keine Allgemeinplätze wie etwa, dass der Konzern die Gesundheit der Mitarbeiter schätzt, sondern konkrete und pflegespezifische Begründungen, die Ihren Mitarbeiter/-innen den Nutzen des Arbeitsschutzes deutlich machen.) PM-ARW-P AUFGABEN SEITE 3 VON 3

4 Studiengang Pflegemanagement Fach Arbeitswissenschaft Art der Leistung Prüfungsleistung Klausur-Knz. PM-ARW-P Datum Um größtmögliche Gerechtigkeit zu erreichen, ist nachfolgend zu jeder Aufgabe eine Musterlösung inklusive der Verteilung der Punkte auf Teilaufgaben zu finden. Natürlich ist es unmöglich, jede denkbare Lösung anzugeben. Stoßen Sie bei der Korrektur auf eine andere als die als richtig angegebene Lösung, ist eine entsprechende Punktzahl zu vergeben. Richtige Gedanken und Lösungsansätze sollten positiv bewertet werden. Sind in der Musterlösung die Punkte für eine Teilaufgabe summarisch angegeben, so ist die Verteilung dieser Punkte auf Teillösungen dem Korrektor überlassen. 50 % der insgesamt zu erreichenden Punktzahl (hier also 50 Punkte von 100 möglichen) reichen aus, um die Klausur erfolgreich zu bestehen. Die differenzierte Bewertung in Noten nehmen Sie nach folgendem Bewertungsschema vor: Bewertungsschlüssel Aufgabenkomplex insg. max. erreichbare Punkte Notenspiegel Note 1,0 1,3 1,7 2,0 2,3 2,7 3,0 3,3 3,7 4,0 5,0 notw. Punkte , , , , , , , , , ,5-0 Die korrigierten Arbeiten reichen Sie bitte spätestens bis zum bei Ihrem Studienzentrum ein. Dies muss persönlich oder per Einschreiben erfolgen. Der Abgabetermin ist unbedingt einzuhalten. Sollte sich aus vorher nicht absehbaren Gründen eine Terminüberschreiung abzeichnen, so bitten wir Sie, dies unverzüglich Ihrem Studienzentrum anzuzeigen. PM-ARW-P KORREKTUR SEITE 1 VON 5

5 HFH Hamburger Fern-Hochschule Lösung Aufgabe 1: Arbeitssystem (Grundlagen) Studienbrief 1, S Vier Kategorien: Mensch als Arbeitssubjekt = Pflegeperson Arbeitsobjekt = Patient, zu verbindende Person Arbeitsmittel = Verbandsstoffe, Verbandsbesteck u.ä. Arbeitsumgebungsfaktoren = Beleuchtung, Temperatur, Lärm, Belüftung, Raumgröße u.ä. Eingabe in das System, beispielsweise: Patienten, Art der Wunde Materialien (Verbrauchsmaterialien, sterilisierte Geräte etc.) Energie (Licht, Wärme etc.) Informationen (Pflegestandard, Krankenakte etc.) Ausgabe aus dem System, beispielsweise: Verbundener Patient / Wunde Benutzte Geräte / Bestecke u.ä. Informationen (Eintrag in Krankenakte, in PC, Korrekturmeldungen u.ä.) Emissionen (Wärme, Lärm, gesprühtes Desinfektionsmittel u.ä.) Arbeitssysteme verschiedener Ordnungen: 1. Ordnung: internationales Gesundheitswesen (Globalisierung) 2. Ordnung: nationales Gesundheitswesen (Volkswirtschaft) 3. Ordnung: Krankenhaus oder Pflegeeinrichtung (Unternehmen) 4. Ordnung: Patientenversorgung 5. Ordnung: Stationen (Arbeitsstätten) 6. Ordnung: Patientenzimmer (Behandlungsgruppe) 7. Ordnung: Pflegebett (Arbeitsplatz) 8. Ordnung: Verband wechseln (Wirkbereich) je Kategorie 1 Punkt, je Anwendung 1 Punkt max. je Ordnung 1 Punkt Hinweis: Hier wird nur die Nennung und nicht die richtige Reihenfolge der verschiedenen Ordnungen bewertet. PM-ARW-P KORREKTUR SEITE 2 VON 5

6 HFH Hamburger Fern-Hochschule Lösung Aufgabe 2: Muskel- und Skeletterkrankungen Studienbrief 2, S. 19 a) Risikofaktoren für Muskel- und Skeletterkrankungen und Maßnahmen Folgende Risikofaktoren oder deren angemessene Umschreibung können genannt werden, Beispiele für Gegenmaßnahmen sind in Klammern angegeben, andere sinnvolle Beispiele werden gewertet. Individuelle Faktoren (z. B. Krankengymnastik) Berufliche Faktoren (z. B. moderne Pflegebetten, Hebehilfen) Biologische Faktoren (z. B. Fitnesstraining) Sozioökonomischer Status (z. B. Weiterbildung) Freizeitbelastung (z. B. anpassbare Arbeitszeitregelungen) Familiäre Belastung (z. B. Kinderbetreuung in der Einrichtung) Regionale/kulturelle/gesellschaftliche Faktoren (z. B. angepasste Kommunikation) Psychische Faktoren (z. B. Stressbewältigung) Psychosoziale Faktoren( z. B. Verbesserung des Arbeitsklimas durch Führungskräftetraining) Soziale Faktoren (z. B. Gespräche mit betrieblicher Sozialarbeit) Rauchen (z. B. Raucherentwöhnungskurse) Häufige PKW-Nutzung (z. B. betriebliches Mobilitätskonzept) Arbeitsbelastung (z. B. gute Organisation) b) Bewertung der Maßnahme betriebliches Mobilitätskonzept als Beispiel: - Machbarkeit: Betriebliche Mobilitätskonzepte sind in vielen Firmen Realität, also machbar. Regelungen beispielsweise zur finanziellen Unterstützung von Buskarten oder zur Versorgung mit Parkplätzen sind für Unternehmen erlaubt. Gespräche mit Trägern von öffentlichem Nahverkehr können auch durch kleinere Unternehmen geführt werden. - Umfang vermuteter positiver Auswirkungen: Mitarbeiter können dadurch finanzielle Anreize erhalten, die sie an das Unternehmen binden. Die positive Wahrnehmung des Unternehmens in der Öffentlichkeit kann gestärkt werden. Weniger unfallträchtiges Pendeln kann weniger Krankheitstage und langfristig weniger Versicherungsbeiträge bedeuten. Die möglichen positiven Auswirkungen werden also als sehr hoch bewertet. - Vermutete Unterstützer : Der Betriebs-/Personalrat ist an finanziellen Anreizen interessiert. Die Arbeitsschutz- Experten im Haus wollen Unfälle senken. Öffentlicher Nahverkehr ist interessiert an Regelungen, die seine Fahrgastzahlen steigern. Umweltbehörden unterstützen zumindest mit Informationen die Reduktion an schädlichen Autoemissionen. Berufsgenossenschaften und Verkehrssicherheitsrat wollen Straßenunfälle senken und bieten Beratung, u. U. auch Förderung. max. je Risikofaktor 1 Punkt, je Maßnahme 1 Punkt je Kriterium bei schlüssiger Beschreibung PM-ARW-P KORREKTUR SEITE 3 VON 5

7 HFH Hamburger Fern-Hochschule Lösung Aufgabe 3: Arbeitszufriedenheit Studienbrief 3, S a) Voraussetzungen für progressive oder stabilisierte Arbeitszufriedenheit: 1. Übereinstimmung/Kongruenz zwischen wahrgenommener Arbeitssituation (Ist-Wert) und persönlichem Anspruchniveau (Soll-Wert). 2. Wahrgenommene Kontrollierbarkeit der Arbeitssituation. b) Die Beispiele sollen deutlich machen, wie die Differenz zwischen Anspruchsniveau und Arbeitssituation verringert werden kann und wie die wahrgenommene Kontrollierbarkeit erhöht werden kann. Beispiele könnten sein: 1. Regelmäßige Mitarbeitergespräche, da hierdurch Verbesserungen an der Arbeitssituation möglich werden oder/und Beeinflussung des Anspruchsniveaus, etwa durch Lob, wenn die Person verunsichert ist, ob sie gute Pflege geleistet hat. 2. Erweiterung der Gestaltungsspielräume; Einbeziehung bei der Neuordnung der Arbeitszeitgestaltung u.ä. je Voraussetzung je Beispiel 6 Punkte Lösung Aufgabe 4: Arbeitszeit Studienbrief 4, S. 39 ff. a) Bei einem so genannten "schichtarmen Arbeitszeitsystem" arbeiten möglichst viele Mitarbeiter in der Normalschicht. Dies wird erreicht, in dem durch eine Änderung der Abläufe im Krankenhaus möglichst viele der anfallenden Arbeiten in der Normalschicht durchgeführt werden können. b) Beispiele für ungünstige Schichtfolgen: - Früh-Spät-Nacht-Frei-Früh, - Früh-Spät-Nacht-Frei-Spät-Früh, - Nacht-Früh-Nacht-Nacht-Frei-Früh-Frei, - Nacht-Spät-Früh, - Spät-Früh-Spät-Früh, - und ähnliche Schichtfolgen. c) Das Beispiel soll einen schlüssigen Vorschlag zur Lösung darstellen. - Ein Beispiel siehe Studienbrief 4, S Ein weiteres Beispiel: Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die die Mitarbeiter aller Schichten selber miteinander abstimmen. Dies erhöht den eigenen Gestaltungsspielraum und erlaubt es in Grenzen, auf private Bedürfnisse Rücksicht zu nehmen. max. 6 Punkte je Beispiel 2 Punkte 10 Punkte, die abgestuft vergeben werden können PM-ARW-P KORREKTUR SEITE 4 VON 5

8 HFH Hamburger Fern-Hochschule Lösung Aufgabe 5: Führung im Arbeitsschutz Studienbrief 6, S. 30 ff. a) Bewertet wird, ob und wie Folgendes erreicht wird: - Sich selber gründlich informieren über ASM, z.b. bei der Fachkraft für Arbeitssicherheit (FaSi), der Berufsgenossenschaft, Betriebsärzten oder durch Schriften. - Sich selber motivieren bzw. überzeugen lassen, dass ASM für die Pflege nützlich ist. - Möglichst viele konkrete Bereiche erarbeiten (ggf. mit FaSi), in denen die Pflege direkt vom Arbeitsschutz berührt ist., die abgestuft vergeben werden können. b) Beispiele für mögliche Begründungen sind: - Gefahrstoffe: Werden Desinfektionsmittel kontrolliert eingekauft und eingesetzt, profitiert die Pflege gleich mehrfach: weniger und bekannte Stoffe werden eingesetzt, dies bedeutet auch weniger Zeit für Schulungen, geringere Allergiegefahr, kontrollierbareres Infektionsrisiko, weniger unnütze Geldausgaben in Einkauf und Entsorgung und damit mehr Geld verfügbar für z. B. Pflegehilfsmittel. - Klare, nachvollziehbare und offen liegende Regelungen beim Umgang mit Nadelstichverletzungen schaffen gerade in schwierigen Situationen Sicherheit. - Arbeitsschutzhinweise eingearbeitet in Pflegestandards ersparen Doppelregelungen (z. B. Handschuhverwendung, Heben und Tragen), ersparen Zeit und ersparen zusätzlichen Dokumentationsaufwand. - Systematischer und kontrollierter Hautschutz senkt die Gefahr, den Beruf wegen Hautschäden wechseln zu müssen. - Weniger Verletzungen beispielsweise durch Ausrutschen oder Stolpern bedeutet weniger Personalausfall und senkt das Risiko, unvorhergesehen zum Dienst gerufen zu werden., je 3 Punkte pro sinnvoller und konkreter Begründung PM-ARW-P KORREKTUR SEITE 5 VON 5