DOAG BPM SIG Social BPM. Sozialisierung der Gestaltung und Ausführung von Geschäftsprozessen. Dr. Frank Schönthaler PROMATIS, Ettlingen/Baden

Transkript

1 DOAG BPM SIG 2009 Sozialisierung der Gestaltung und Ausführung von Geschäftsprozessen Frankfurt, 19. März 2009 Dr. Frank Schönthaler PROMATIS, Ettlingen/Baden 1

2 Gliederung Einführung Ganzheitliches Business Process Management (BPM) Innovative Lösungsansätze - Vorkonfektionierte Integrations-SOA - - Der Anspruch - Sozialisierung der Prozessausführung - Sozialisierung der Prozessgestaltung - Praxisbeispiele - AlignSpace (Software AG) - Horus Endeavor Zusammenfassung und Ausblick 2

3 Einführung Organisationsarbeit heute Ineffiziente Abstimmungsprozesse Ineffiziente Kommunikation Mangelhafte Dokumentation Fehlende Geschäftsprozessoptimierung Fehlende orientierung Ungeeignete Tools und Methoden 3

4 Ganzheitliches BPM Business- Business Evolution Analyse Change Management Prozessmodelle Prozess- Implementierung Reconciliation - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 4

5 Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren Prozessmodelle Business- Analyse Change Management Prozess- Implementierung Reconciliation - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 5

6 Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren Prozessmodelle Business- Analyse Change Management Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen auch im Zeitverlauf Prozess- Implementierung Reconciliation - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 6

7 Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren Prozessmodelle Business- Analyse Change Management Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen auch im Zeitverlauf Prozess- Implementierung SOA-Mapping des Modellierungs-Tools Reconciliation - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 7

8 Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren Prozessmodelle Business- Analyse Change Management Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen auch im Zeitverlauf Prozess- Implementierung SOA-Mapping des Modellierungs-Tools Reconciliation - Rules Engine BPEL Hohe Akzeptanz durch kontextsensitive Benutzerinteraktion (Usability!) Oracle Bus Human Workflow 8

9 Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren Prozessmodelle Business- Analyse Change Management Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen auch im Zeitverlauf Prozess- Implementierung SOA-Mapping des Modellierungs-Tools Reconciliation - Rules BPEL Engine Nahtlose Applikationsintegration mit geringem TCO Human Workflow Hohe Akzeptanz durch kontextsensitive Benutzerinteraktion (Usability!) Oracle Bus 9

10 Innovative Lösungsansätze Vorkonfektionierte Integrations-SOA 10

11 Innovative Lösungsansätze Business- Analyse Change Management Prozessmodelle Prozess- Implementierung Reconciliation - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 11

12 Innovative Lösungsansätze Sozialisierung der Prozessausführung Business- Analyse Optimale Prozessmodelle Usability durch kontextsensitives Web 2.0-Portal Implementierung Prozess- Change Management Reconciliation - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 12

13 Innovative Lösungsansätze Business- Sozialisierung der Prozessausführung Sozialisierung der Prozessgestaltung Analyse Optimale Prozessmodelle Usability durch kontextsensitives Web 2.0-Portal Implementierung Prozess- Change Management Agile Prozessmodellierung in Business Communities + Kollaboratives Arbeiten + Kommunikation und Reconciliation Knowledge Sharing + Best Practice-Modelle - Rules Engine BPEL Oracle Bus Human Workflow 13

14 Der Anspruch Der Wert eines Unternehmens ergibt sich aus seiner Fähigkeit, die Organisation jederzeit optimal am Kundennutzen auszurichten. schafft das Instrumentarium, um die Gesamtheit des im Unternehmen und in vernetzten Communities verfügbaren Organisationswissens für diesen Optimierungsprozess einzusetzen. 14

15 S o c i a l B P M Sozialisierung der Prozessausführung Author Edit Publish Wiki RSS Create Page 15 Blogs Mobile Endgeräte

16 Web 2.0 für Business-Anwender Categorize Search Extend Tagging Enterprise Mashups Linking 16

17 Enterprise 2.0: Online Communities Marketing Unternehmensapplikationen BI-Inhalte Diskussionen Vertrieb VoIP Presence & Instant Messaging 17

18 Kontextsensitive Applikationen Suche Verlauf Favoriten Präferenzen Benachrichtigungen Verfügbarkeit Diskussionen 18 Dokumente Persönliche/Gruppen-Arbeitsbereiche

19 Sozialisierung der Prozessgestaltung Bereitstellung einer Social Networking-Plattform mit Zugriff für alle Mitglieder der Business Community Intuitiv zu bedienende und einfach verständliche Modellierungsund (idealerweise) Simulations-Tools Repository zur Integration der in der Community erstellten Prozessmodelle Unterstützung für kollaborative Modellierung, z.b.: - Kollaboratives Modellieren und Simulieren (extreme modelling) - Austausch von Modellen und Modellfragmenten - Review und Approval von Modellen - (inkrementelle) Integration von Modellen Umfangreiches Angebot an branchen- und aufgabenspezifischen Best Practice-Modellen 19

20 Praxisbeispiel: AlignSpace (Software AG) Kollaboration in der Entwicklung und Verbesserung von Geschäftsprozessen Kombination von Social Networking Tools mit intuitiven Prozessmodellierungs-Tools Geplante Funktionalität des SaaS-Angebots: - Soziale Netzwerke - Kollaboratives Design von Prozessen - Kompatibilität mit gängigen BPM-Modellen - Marktplatz der Ideen, Erfahrungen und des Wissens 20

21 Praxisbeispiel: AlignSpace (Software AG) 21

22 Praxisbeispiel: Horus Endeavor Initiale Innovationspartner Public Space Horus Innovation - Tools - Methoden - Community - Content Public Space Private Space Horus Public Community - Horus Freeware - Collaboration - Online-Foren - Wiki - Knowledge Bases Horus Private Communities POWERED BY BEEHIVE Private Space 22

23 Zusammenfassung und Ausblick Ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement setzt die Einbeziehung des gesamten in der Community vorhandenen Prozesswissens voraus ermöglicht die Partizipation aller Prozesspartner in der Gestaltung und Ausführung der Prozesse Enterprise 2.0 und orientierte Architekturen sind Treiber und wichtige Enabler für In der Praxis ist die SOA-basierte Sozialisierung der Prozessausführung heute schon Wirklichkeit Zitate von der CIO Soirée (Februar 2009): - Die Sozialisierung der Prozessgestaltung stärkt die Rolle des Business und drängt die IT noch stärker in die Rolle des Providers. - Sobald Wirklichkeit ist, müssen wir von der IT uns warm anziehen! 23