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1 1 Wenn es Ihnen so geht wie mir, dann leben Sie in einer -Welt. Das heißt auch, dass Sie mit all den merkwürdigen Dingen leben, die Ihr - Programm macht zum Beispiel dass es Ihre Anhänge versteckt oder sie in Hieroglyphen verwandelt oder dass es s ohne Ihre Genehmigung löscht. Es heißt auch, dass Sie sich mit all den Witzlisten, Kettenbriefen und den produktivitätslähmenden Spam-Mails abplagen müssen, die Tag und Nacht Ihre Mailbox füllen. Zuerst werde ich Ihnen zeigen, wie man die allgemeinen -Probleme löst, die mich an die Decke gehen lassen. Anschließend leite ich Sie durch die Ärgernisse der beliebteren -Programme Outlook und seine kleine Schwester Outlook Express, Eudora, AOL, Hotmail und Netscape. Da nur wenige all diese Programme gleichzeitig benutzen außer natürlich, wenn sie zu viel Zeit haben, werden Sie wahrscheinlich Teile dieses Kapitels überspringen. Die Seiten 2 13 beschäftigen sich mit allgemeinen - Ärgernissen, die Seiten sind für Benutzer von Outlook und Outlook Express, die Seiten für AOL-Benutzer, die Seiten für Eudora- Benutzer und für Hotmail-Benutzer. Überspringen Sie die Teile, die sich nicht auf Ihren Mailer beziehen. Wenn Sie der Häme zuneigen, sollten Sie diese Teile aber auch studieren dann können Sie Ihre genervten Freunde damit beglücken. Aber denken Sie daran: Im Glashaus sollte man nicht mit Steinen werfen, und wer Hotmail verwendet, sollte vorsichtig sein, sich über AOL lustig zu machen. 1

2 Die Empfängerliste verstecken Goldene -Regeln Auch alte -Hasen vergessen manchmal die -Etikette. Hier ein paar Tipps zur Vermeidung von -Fauxpas: Halten Sie's privat. Vermeiden Sie, auf einer Mailingliste mit»tolle Idee«oder»sehe ich auch so«zu antworten. Antworten Sie stattdessen nur dem Absender. Schicken Sie einen kleinen Teil der Originalnachricht zurück, um den Kontext klarzustellen. Gehen Sie auf Nummer sicher. Zehn Leute beteiligen sich an einem Thread, und Sie sind gerade dabei, dem Absender mit saftigem Tratsch zu antworten. Passen Sie auf, dass Sie nicht gleich Antwort an alle drücken. Sauberkeit ist gefragt. In ei ner hört sich Fluchen irgendwie noch schlimmer an als sonst, sogar für alte, hartgesottene PC World-Schreiberlinge wie mich. Lassen Sie das Fluchen, oder schwächen Sie es zumindest durch Sternchen ab. Eine schroffe Sprache hört sich in einer oft noch ärgerlicher an, und knappe Nachrichten, die gar nicht barsch gemeint sind, können abweisend rüberkommen. Stellen Sie Ihre fürchterliche Rechtschreibung nicht zur Schau. Nehmen Sie sich ein oder zwei Sekunden Zeit für eine Rechtschreibprüfung. Ich habe Eudora auf automatische Prüfung eingestellt. ALLGEMEINE -ÄRGERNISSE Die Empfängerliste verstecken DAS ÄRGERNIS: Es nervt, wenn ich eine bekomme, bei der die Aufzählung der -Adressen länger ist als der eigentliche Text. DAS GEGENMITTEL: Wenn Sie eine an mehrere Personen senden, verstecken Sie die Empfängerliste einfach mit der Blindkopie-Funktion (Bcc) Ihrer - Anwendung. Sie können die Nachricht entweder an sich selbst senden oder das An:- bzw. To:-Feld frei lassen (solange Ihr Mailer da nicht meckert). Dann tragen Sie alle anderen Adressen unter Bcc ein. Um das Bcc-Feld in Outlook Express anzuzeigen, wählen Sie Ansicht und dann Alle Kopfzeilen. In Outlook wählen Sie Ansicht und dann Kopfzeilen erweitern/reduzieren. Nun können Sie mit "Bcc"-Feld das entsprechende Feld einschalten. In Netscape klicken Sie auf das An:-Feld und blättern zu Bcc. Eudora ist am einfachsten füllen Sie einfach das Bcc-Feld aus. -Kopfzeilen anzeigen DAS ÄRGERNIS: Mein -Programm macht Überstunden, um mich vor Kopfzeilen zu schützen, und meistens ist das auch recht so. Normalerweise will ich nur wissen, wer die geschrieben hat, an wen sie ging und wann sie versandt wurde. Ab und zu muss ich aber -Kopfzeilen ausbuddeln, um dem technischen Support ein Problem melden zu k nnen oder um herauszufinden, warum eine unzustellbar ist. Wie findet man Kopfzeilen in s? DAS GEGENMITTEL: Jede -Anwendung zeigt Kopfzeilen auf eine andere Art und Weise an. Um die Informationen in der Kopfzeile anzuzeigen, gehen Sie je nach -Programm wie folgt vor: Outlook Express 5 und 6: Öffnen Sie die -Nachricht, wählen Sie Datei Eigenschaften und klicken Sie auf die Registerkarte Details. Outlook 2000 und 2002: Öffnen Sie die -Nachricht, klicken Sie auf Ansicht und wählen Sie Optionen aus. Die gesuchten Daten sehen Sie im Dialogfenster Internetkopfzeilen. Netscape Mail: Bei den Versionen 6 und 7 von Netscape öffnen Sie die -Nachricht, klicken auf Ansicht und wählen Seitenquelltext aus. Bei der webbasierten Netscape- öffnen Sie die Nachricht, klicken auf das kleine gelbe Dreieck in der rechten, unteren Ecke des Nachrichten- Bereichs, das Subject/Date/From/To anzeigt. 2 Kapitel 1,

3 Lassen Sie Ihre Mailbox nicht überlaufen Eudora 5: Öffnen Sie die und klicken Sie auf die Blah Blah Blah- Taste (kein Witz) in der Werkzeugleiste des Nachrichtenfensters. Die Kopfzeilen-Informationen erscheinen am Anfang der Nachricht. AOL: Suchen Sie nach der Zeile Internet (Details) direkt über der -Nachricht und klicken Sie auf (Details). Die Kopfzeilen-Informationen werden im Internet Information-Dialogfeld angezeigt. Hotmail: Gehen Sie auf Optionen Posteingang, wählen Sie -Anzeigeeinstellungen, dann im Abschnitt Kopfzeilen Vollständig und klicken Sie auf OK. Öffnen Sie die noch einmal und wiederholen Sie den Vorgang. Wählen Sie Keine oder Einfach, nachdem Sie sich die Kopfzeilen angesehen haben. Beim Beantworten oder Weiterleiten einer hilft es, wenn Sie ein oder zwei beschreibende Wörter vor den ursprünglichen Betreff einbauen, so dass der Adressat weiß, was kommt. Ich verwende zum Beispiel»Update:«,»Bestätigung:«oder auch»echt doof:«. Lassen Sie Ihre Mailbox nicht überlaufen DAS ÄRGERNIS: Ein Freund ruft Sie an und sagt Ihnen, dass seine s an Sie zurückkommen.»es sagt, dass deine -Box voll ist«, sagt Ihr Kumpel und grinst. Aber gut, dass er angerufen hat, sonst würden s an Sie weiterhin zurückgeschickt. DAS GEGENMITTEL: Das ist mir früher immer passiert, wenn Freunde darauf bestanden, Nachrichten mit riesigen Anhängseln zu senden. Wenn Ihnen jemand eine schickt, geht sie zu Ihrem Internet Service Provider (ISP), der sie auf einem -Server bereithält, so dass Ihr -Programm sie abholen kann, wenn es Ihnen passt. Das Problem ist nur, dass Ihnen die meisten ISPs nur 5 bis 10 MByte Serverplatz für Ihre Nachrichten geben und sobald der Platz mit den sich anhäufenden s voll ist, weist Ihr ISP Ihre zurück (das wird auch Bounce genannt), bis Sie für neue Nachrichten Platz schaffen. Mein ISP sendet mir eine Warnmeldung, wenn meine -Box fast voll ist. Aber auch wenn Ihr ISP Ihnen diesen Gefallen tut, müssen Sie Ihre s regelmäßig abholen. Außerdem müssen Sie Ihren POP3-Account so eingestellt haben, dass Ihre Post auf dem Server gelöscht wird, nachdem Sie sie abgeholt haben. Das geht so: Zeit fürs Kartenlegen Wenn Sie nicht ans Gedankenlesen glauben, habe ich hier eine Seite für Sie, die Ihre Meinung vielleicht ändert: In Outlook Express sowie Outlook 2000 und 2002 klicken Sie auf Extras Konten, wählen das entsprechende Konto aus und klicken auf Eigenschaften Erweitert. Wenn Kopie aller Nachrichten auf Server belassen angekreuzt ist, muss Vom Server nach 5 Tagen entfernen (die Grundeinstellung) auch angekreuzt sein. Ändern Sie aber 5 auf 2 um. In Eudora wählen Sie Tools Options Incoming Mail. Wenn Leave mail on server angekreuzt ist, muss Delete from server after 0 days (Grundeinstellung) auch angekreuzt sein. Ändern Sie aber 0 auf 2 um. In Netscape Mail wählen Sie Bearbeiten und Diskussionsforen- Konto-Einstellungen und dann Server-Einstellungen unter dem betreffen- Allgemeine -Ärgernisse 3

4 Außerordentliche Spam-Killer den Konto-Namen. Die Option Bei lokalem Löschen Nachrichten auch vom Server löschen muss angekreuzt sein. Wählen Sie dann Kopien & Ordner (unter Server-Einstellungen) und setzen Sie die Auswahlliste auf entsprechende lokale Ordner. Verstecken Sie Ihre Antwortadresse Wenn Sie Nachrichten in Newsgruppen lesen, sollten Sie sich vor Adressenjägern in Acht nehmen, die funktionierende -Adressen für Spammer zusammenklauben. Sie können entweder Zeichen einfügen, die legitime Leser entfernen können, oder Sie können Ihre Adresse in mehrere Teile aufteilen, so dass der Adressenjäger sie nicht lesen kann. In Eudora können Sie beispielsweise im Feld Return address unter Tools Options Ihre -Adresse auf com ändern. Wenn Ihre s eine Signatur haben, können Sie diese wie folgt unterteilen: bass_ nicht groups matisch com extrahierbar Außerordentliche Spam-Killer DAS ÄRGERNIS: An manchen Tagen wird es so schlimm, dass ich mehr Spam als richtige s bekomme. DAS GEGENMITTEL: Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht mit dem Kampf gegen Spam. Eigentlich sollte Spam nicht mal auf Ihrem Radar sein. Es gibt Dutzende von Werkzeugen zur Spam-Reduzierung, aber ich empfehle Ihnen die drei folgenden, da jedes von ihnen 90 bis 98% der an mich gerichteten Spam-Mails abfängt und schreddert: MailWasher. Dieser Spam-Fresser hat alle Eigenschaften, die ich an einem Spam-Blocker mag. Er läuft fantastisch, ist total einfach einzurichten und zu benutzen und fängt Spam an der Tür ab, indem er filtert, zurückschickt, auf die schwarze Liste setzt und entfernt. Es gibt zwar auch noch eine MailWasher Pro-Version, aber die kostenlose reicht für die meisten User völlig aus. MailWasher bearbeitet Ihre eingehenden Nachrichten (nur für POP3- -Programme und AOL), bevor Sie Ihr -Programm öffnen. Mail Washer geht zum Mailserver, genau so wie Ihr -Programm, aber er lädt nur die Kopfzeilen-Informationen und die ersten paar Zeilen jeder Nachricht herunter. Hier trete ich in Aktion: Ich markiere Nachrichten, die ich als Spam erkenne, oder akzeptiere den Vorschlag von MailWasher, der bestimmte Nachrichten als Spam verdächtigt. Mit einem Klick fliegt die Nachricht zum Empfänger zurück und wird mit»address not found«verschleiert. Klasse, es sieht genau wie eine unzustellbare aus. Nach ein paar Tagen werden Sie MailWasher im Schlaf anwenden können. Es ist ganz einfach, -Korrespondenzpartner auf einer Freund-Liste einzutragen und den Schrott an die Spam-Liste von MailWasher weiterzuleiten. Wenn Sie MailWasher mal eine Weile benutzt haben, sammelt er durch heuristisches Prüfen und Filtern genügend Informationen, um die meisten Spam-Mails ohne Eingriff von außen zu blockieren. Holen Sie sich das Programm unter ihatespam. Das Nette an ihatespam ist, dass es im Gegensatz zu Mail Washer innerhalb Ihres -Programms arbeitet, so dass Sie kein zusätzliches Programm herunterladen und verwenden müssen. Bei ihatespam wird eine Werkzeugleiste in Outlook und Outlook Express eingefügt, mit der Sie bouncen (zurückschicken), Nachrichten als Spam (oder als Nicht-Spam) kennzeichnen und Sender zu Feind- oder Freund-Listen hinzufügen können. 4 Kapitel 1,

5 Alternative Medizin für PC-Viren Was mich an ihatespam überzeugt hat, ist, dass es Spam wirklich in tausend Stücke zerfetzt. Meine Frau und ich haben über einen Monat lang ihatespam verwendet. Ungefähr 98% der bei ihr eingegangenen Spam- Mails sind beim täglichen Abholen herausgefiltert worden; Schein-Accounts, die ich bei Hotmail und CompuServe aufmachte, haben sogar ein noch besseres Ergebnis erzielt. Ich hab keine Ahnung, welchen magischen Algorithmus das Programm verwendet, aber ich glaube, dass es umso intelligenter wird, je mehr ich es benutze. Eine Probierausgabe dieses $20-Utility gibt's unter Spamnix. Es ist ganz klar, dass Eudora-Benutzer Spamnix brauchen, ein schnörkelfreies Plugin für $30 von Spamnix Software. Spamnix untersucht die Kopfzeilen und den Inhalt jeder Nachricht. Wenn Spamnix fälschlicherweise denkt, dass eine Nachricht kein Spam ist, klicken Sie auf Reject This Sender, und Spamnix verbannt alle weiteren Nachrichten von diesem Absender. Klicken Sie auf die Accept-Taste, so dass das Programm gegen alle zukünftigen s dieses Absenders immun wird. Eine Option von Spamnix lässt alle s von Sendern, die im Eudora-Adressbuch sind, durch. Eine 30-Tage-Probierversion finden Sie unter Wenn Sie einen webbasierten -Service verwenden der normalerweise eingebaute Spam-Filter hat, müssen Sie sich eventuell zu den Optionen vorarbeiten und den Filter einschalten oder konfigurieren: Hotmail. Unter Optionen wählen Sie Junk-Mail-Schutz und dann einen Filterlevel. Klicken Sie dann auf Sicherungsliste und geben Sie die Adressen ein, die durchgehen sollen, also die von Freunden oder Geschäftsbeziehungen. Klicken Sie dann auf Mailinglisten und geben Sie alle Listen ein, die Sie abonniert haben, so dass diese nicht herausgefiltert werden. Yahoo!. Hier haben Sie keine Möglichkeit, Filterstufen einzustellen. Yahoo verwendet SpamGuard, das Spam automatisch filtert. Alternative Medizin für PC-Viren DAS ÄRGERNIS: Hilfe! Ich glaube, mein PC hat sich infiziert, und ich habe meine Antiviren-Software schon ewig lange nicht mehr auf den neusten Stand gebracht. DAS GEGENMITTEL: Gehen Sie zu HouseCall, den kostenlosen, aktuellen Online- Virenscanner von Trend Micron unter Nach einem kurzen Utility-Download auf Ihren PC durchsucht HouseCall Ihre Festplatte und findet und entfernt Viren. Gehen Sie auf Nummer sicher und führen Sie eine zweite Durchsuchung mit Stinger von McAfee durch. Er ist kein Ersatz für eine Antiviren-Software, aber er kann die Viren des Tages entfernen. Als ich dieses Buch schrieb, suchte und entfernte Stinger die üblichen Schädlinge wie MSBlast, Fizzer, Lovgate, Allgemeine -Ärgernisse Zurück zum Absender Was tun, wenn Sie Ihr Antivirenprogramm nicht aktualisiert haben und Ihrem genervten Chef versehentlich einen Wurm geschickt haben? Schauen Sie sich's an unter 5

6 Säubern Sie weitergeleitete BackDoor-AQJ, SQLSlammer, Lirva, Yaha, Bugbear, Elkern, Funlove, Nimda, Sircam und den immer aktuellen Klez. Je nachdem, wie oft der Virus attackiert, variiert der Abstand, mit dem McAfee eine neue Version von Stinger herausgibt. Stinger gibt's unter Säubern Sie weitergeleitete DAS ÄRGERNIS: Haben die weitergeleiteten Nachrichten, die Sie senden, Übergepäck? Zum Beispiel ablenkende >-Symbole, zusätzliche Leerzeichen, Zeilenumbrüche und eine bizarre Zeilenausrichtung (siehe Abbildung 1-1)? Wenn ich solche s erhalte, mache ich mir oft nicht die Mühe, sie zu lesen. Also seien Sie nicht überrascht, wenn die von Ihnen weitergeleiteten Nachrichten auch nicht gelesen werden. DAS GEGENMITTEL: Da gibt's ein ganz einfaches Gegenmittel, das Sie keinen Cent kostet. Es benötigt nur ein schnelles Ausschneiden und Einfügen in ecleaner, eine fesche, kostenlose Utility, die den Schrott wegschrubbt, bevor Sie die weiterleiten. Das Programm löscht nicht nur verwirrende >- Symbole, sondern entfernt HTML-Code und -Kopfzeilen, macht also den Wortsalat lesbarer. Um eine zu behandeln, kopieren Sie den gewünschten Text und fügen ihn in ecleaner ein. Drücken Sie F1, wählen Sie den gesäuberten Text aus und fügen Sie ihn in eine blitzblanke neue ein (siehe Abbildung 1-2). Abbildung 1-1: Diese wäre vielleicht lustig, wenn da nicht die ganzen ärgerlichen Klammern wären. Abbildung 1-2: Nach einer Zwei-Sekunden-Behandlung mit ecleaner ist die Nachricht quietschsauber. Leider ist sie immer noch nicht lustig. 6 Kapitel 1,

7 Return to Sender, Adresse unbekannt Ich habe ecleaner in meiner Windows-Schnellstart-Symbolleiste, damit ich mit nur einem Klick darauf zugreifen kann. Um ihn in die Leiste einzufügen, öffnen Sie den ecleaner-ordner, klicken mit der rechten Maustaste auf ecleaner und ziehen ihn auf die Schnellstart-Leiste. Lassen Sie die Maustaste los und wählen Sie Verknüpfung hier erstellen aus. Den ecleaner bekommen Sie unter Geben Sie große Dateien weiter, ohne sie an s anzuhängen DAS ÄRGERNIS: Sie wollen Ihrem Kumpel ein supercooles Video weitergeben. Blöderweise hat es 30 MByte und wenn Sie es an eine -Nachricht anhängen, klopft die ISP-Polizei an Ihre Tür. DAS GEGENMITTEL: Vergessen Sie . Wenn Sie häufig große Dateien senden und empfangen, sollten Sie znail verwenden (http://www.znail.com). Das ist eine fast kostenlose Webseite zum Aufbewahren und Weiterleiten von Dateien. Sie laden die Datei einfach mit Ihrem Browser zu znail hoch und senden Ihrem Bekannten dann eine mit einem Link zum Abholen der Datei. Bis zu 5 MByte ist der Speicher kostenlos. Wenn Sie Ihr Geld locker sitzen haben (und große Datenmengen transferieren wollen), kriegen Sie mit einem Dollar pro Jahr 20 MByte Speicherplatz. Für 10 Dollar bekommen Sie 50 MByte. Es gibt bei znail ein paar Einschränkungen beim Herunterladen, aber nichts, was wirklich lästig wäre. Wenn Sie 20 MByte znail-speicher haben, können Sie maximal 40 MByte pro Tag und 100 MByte pro Woche herunterladen. (Um Informationen mit Freunden oder Arbeitskollegen zu teilen, müssen alle den gleichen Benutzernamen und das gleiche Passwort verwenden.) Haben Sie eine Modemverbindung, kann das Hoch- und Runterladen allerdings ewig und zwei Tage dauern. Wenn das bei Ihnen so ist, sollten Sie die Datei auf eine CD brennen und Ihrem Kumpel von Hand zukommen lassen. Return to Sender, Adresse unbekannt DAS ÄRGERNIS: Es gibt da so einen Typen, der mir die geistlosesten und schrecklichsten Witze schickt. Ich hab ihn höflich gebeten, mich von seiner so genannten Witzliste zu streichen, aber das hat nichts gebracht. DAS GEGENMITTEL: Der Geheimtipp zur Flucht vor Witzlisten ist: Nehmen Sie das Bounce Spam Mail-Utility, um eine gefälschte Bounce-Benachrichtigung abzusenden. Sie sieht total echt aus (siehe Abbildung 1-3), und der arme Kerl denkt, dass Ihre -Adresse nicht mehr existiert. Bounce Spam Mail gibt's unter Allgemeine -Ärgernisse Kurz und bündig ist gefragt Wenn Sie nicht gerade auf einer verlassenen Insel Urlaub machen, ist Ihre Zeit knapp. Wenn Sie mir eine lange Nachricht senden und ich Sie nicht kenne, werde ich die wahrscheinlich nicht lesen, vor allem, wenn Sie mit einem Anhang kommt. Ausführliche Nachrichten von Freunden schaffe ich noch, wenn ich gerade mal mehr Zeit habe. (Wenn mein O Reilly-Lektor mir was schickt, sind die s natürlich schreibgewandt und bis zum Schluss spannend.) Wenn Sie möchten, dass Ihre Nachrichten gelesen werden egal ob im Beruf oder in der Freizeit, sollten Sie sich diese praktischen Regeln zu Herzen nehmen: Fassen Sie sich kurz. Begrenzen Sie die Nachricht auf maximal drei Absätze mit maximal je vier Sätzen. Wenn Sie mehr schreiben müssen, sollten Sie vor jeden Absatz einen kurzen Betreff einfügen, beispielsweise»abgabezeitpunkt? Hab ich ihn verpasst?«machen Sie Absätze. Das ist doch das Gleiche wie eben, oder? Nein. Manche Leute senden Absätze, die so lang sind wie diese Seite. Unterteilen Sie große Absätze in drei oder vier kleine. Vergessen Sie nicht, eine Leerzeile einzufügen. Einige -Programme, vor allem AOL, scheinen einfache Zeilenumbrüche herauszufiltern, so dass alle Absätze zu einem verschmelzen. 7

8 Unlesbare Anhänge Vermeiden Sie verzierte Schriftarten, grelle Farben und geblümten Hintergrund. Dafür gibt's zwei Gründe: Erstens: Was auf Ihrem Monitor cool aussieht, sieht bei mir absolut katastrophal aus. Zweitens: Die zusätzliche Codierung verlängert die Zeit des Runterladens, wenn mein Notebook eine langsame 56-Kbps-Modemverbindung hat. Abbildung 1-3: Bounce Spam Mail versendet gefälschte, aber echt aussehende Bounce-Benachrichtigungen. Unlesbare Anhänge DAS ÄRGERNIS: Manchmal bekomme ich eine mit einem Anhang, der sich nicht öffnen lässt. Mein Virusprogramm durchsucht die und befindet den Anhang für gesund; nur kann man ihn nicht lesen. Abbildung 1-4: Versuchen Sie mal, das Bild in einer Outlook Express-Nachricht anzuschauen. Keine Chance, oder? Abbildung 1-5: Eine MIME-codierte Nachricht lässt sich am einfachsten lesen, wenn Sie sie mit PowerDesk entziffern, das UU-, XX-, MIME base64- und BinHex- Dateien konvertiert. DAS GEGENMITTEL: Der Anhang wurde wahrscheinlich mit Uuencode, MIME oder BinHex codiert, so dass es anscheinend praktisch unmöglich ist, ihn mit irgendeinem Programm aus der PC-Welt zu lesen (siehe Abbildung 1-4). 8 Kapitel 1,

9 Bilder in einfügen Sie brauchen das PowerDesk von V Communications, ein kostenloser Ersatz für den Windows-Explorer, das einen eingebauten Decoder (und, wenn Sie das jemals brauchen sollten, einen Encoder) für UU-, XX-, MIME base64- und BinHex-Dateien hat (siehe Abbildung 1-5). Es ist außerdem ein wunderbarer Datei-Manager. PowerDesk bekommen Sie über die Downloads von PCWorld.com unter Schalten Sie die Empfangsbestätigung aus DAS ÄRGERNIS: Manche Leute schieben eine Anforderung für eine Empfangsbestätigung in s, die sie mir schicken. Glauben die, dass ich sie sonst nicht lese? DAS GEGENMITTEL: Ich zeige meinen guten Willen und nehme mal an, dass sie nicht wissen, dass diese Anforderung die Umgangsregeln bei bricht. Ich verweigere die Aufforderung und schreibe dem Sender, wie man diese Funktion abschaltet: In Eudora: Klicken Sie einfach nicht auf die Schaltfläche Return Receipt. In Outlook: Klicken Sie auf Extras Optionen, wählen Sie die Registerkarte Einstellungen, wählen Sie -Optionen und klicken Sie auf Verlaufoptionen. Das Feld Das Lesen meiner gesendeten Nachrichten immer bestätigen darf nicht angekreuzt sein. Wenn Sie Outlook Express 6 verwenden, klicken Sie auf Extras Optionen, wählen die Registerkarte Bestätigungen und stellen sicher, dass Lesebestätigung für alle gesendeten Nachrichten anfordern nicht angekreuzt ist. Wenn Sie Ihre Lesegewohnheiten für sich behalten wollen, kreuzen Sie Nie eine Antwort senden in Outlook oder Keine Lesebestätigung senden in Outlook Express an. Und merken Sie sich: Wenn Ihre Nachricht wirklich superwichtig ist, sollten Sie's mal mit diesem neumodischen Ding namens Telefon probieren. Bilder in einfügen DAS ÄRGERNIS: Bei manchen s, die ich erhalte, sind die Bilder direkt in der Nachricht drin. Das ist sehr praktisch, da ich keine Icons anklicken und hoffen muss, dass das Bild sich über das richtige Programm zur Ansicht öffnet. Bilder in s einzufügen ist wohl das größte Computer-Geheinmis, da die meisten einfach nicht rauskriegen, wie man's macht.»fyi«bedeutet»bitte nicht antworten«manche Menschen fühlen sich verpflichtet, auf jede zu antworten, auch wenn sie nur einen Link enthält, der sie vielleicht interessiert, oder ein»zu Ihrer Informa tion«bzw.»fyi«(for your information). Hier zeige ich Ihnen die freundlichen Regeln à la Bass: Schließen Sie Ihre mit:»das ist nur zu Ihrer Information. Fühlen Sie sich nicht zu einer Antwort verpflichtet.«dadurch fühlen sich die Empfänger nicht mehr genötigt, mit etwas Trivialem wie»danke!«oder»da stimme ich Ihnen zu!«zu antworten. Das ist vor allem dann hilfreich, wenn Sie auf eine von einer Mailingliste antworten. DAS GEGENMITTEL: Ich liebe es, Geheimnisse zu lüften. Eingefügte Bilder zu erstellen manchmal werden sie als»inline-grafiken«bezeichnet ist gar nicht so schwer. Natürlich, wenn das -Programm des Empfängers keine Nachrichten im HTML-Code akzeptiert, haben Sie Pech gehabt und müssen die Bilder im altmodischen Stil senden, mit Hilfe von Anhängen. Und wenn Sie es mit stocksteifen Menschen zu tun haben, die nur Text in der Nachricht Allgemeine -Ärgernisse 9

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