Handbuch. -für die Installation und Verwendung des Datavend-Telemetriesystems-

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1 Handbuch -für die Installation und Verwendung des Datavend-Telemetriesystems- Die Datavend-Kontrollbox (i.f. Kontrollbox) ist fester Bestandteil des Datavend- Telemetriesystems. Sie benötigen für die Nutzung der Datavend-Kontrollbox einen Zugang zum Webportal, auf dem die Software zur Überwachung der Automaten zu finden ist. Die Kontrollbox zeichnet sämtliche Daten von Ihrem Vending-Automaten und den Zahlungssystemen auf. Diese Daten werden automatisch an unseren Server geleitet, der diese unserem Webportal zu Verfügung stellt und Sie so Ihre verarbeiten Daten online einsehen können. Die Kontrollbox wird im Vending-Automaten mit dem Automatensystem und den Zahlungssystemen Verbunden. Die Stromversorgung wird über den MDB-Anschluss sichergestellt (optional ist eine externe Stromversorgung verfügbar). Es besteht aber auch die Möglichkeit die Kontrollbox mit Batterien für den Fall eines Stromausfalls auszustatten, um die Kommunikation mit dem Server weiter aufrecht zu erhalten (z.b. kann die Stromversorgung durch das Öffnen der Automatentür unterbrochen werden). Unterstütztes Kommunikationsinterface: MDB, optional Executive Standard (Prot. A). Stand Feb. 2015!!! Installation: 1. Verbinden Sie die im Lieferumfang enthaltene Antenne mit der Kontrollbox. 2. Stromversorgung des Automaten ausschalten. 3. Das Zahlungssystem vom Automaten trennen. 4. Verbinden Sie das MDB Kabel (oder Executive) mit PORT 1 und dem Automaten. 5. Verbinden Sie das Zahlungssystem mit dem PORT Befestigen Sie die Kontrollbox sicher in ihrem Automaten. 7. Stellen Sie die Stromversorgung des Automaten wieder her. 1

2 Die Reihenfolge, in der die verschiedenen Geräte miteinander verbunden werden müssen, ist in der nachstehenden Abbildung dargestellt. - Die Datavend-Kontrollbox muss mit dem Automaten und dem Zahlungssystem verbunden werden. - Der Münzwechsler sollte im eigenen Refill/ Empty-Mode befüllt oder geleert werden. Sollten Sie dies manuell ausführen, ist die Verbindung der Kontrollbox zum Automaten vorher zu trennen. LED Anzeigen Die LED-Anzeigen an der Kontrollbox sollten in folgender Reihenfolge aufleuchten: 1. Status innerhalb von 30 Sekunden nach Herstellung der Stromversorgung (Modul und Verbindungsstatus, siehe Tabelle 1) 2. Sim nach 30 Sekunden (SIM-Karte wurde erkannt) 3. Signal nach 60 Sekunden (GSM-Signalqualität, siehe Tabelle 1) 4. Server nach 120 Sekunden (Verbindung wurde zum Server hergestellt) 5. Batterie wird nur angezeigt, sofern in der Kontrollbox Batterien eingesetzt wurden. 2

3 Tabelle 1 - LED-Anzeigen Typ Farbe Zeit bis Vorgang Statuserklärung Statuserklärung Statuserklärung abgeschlossen ist bei OFF bei blinken bei ON Status Grün bis zu 30 Sekunden nach Herstellung der Stromversorgung Die Kontrollbox arbeitet nicht Die Kontrollbox arbeitet, aber der Automat oder das Die Kontrollbox arbeitet, Automat und Zahlungssystem Zahlungssystem wurden nicht wurden erkannt erkannt SIM Gelb 30 Sekunden nach Herstellung der Stromversorgung Signal Rot 60 Sekunden nach Herstellung der Stromversorgung Server Blau 120 Sekunden nach Herstellung der Stromversorgung Batterie Grün Sofort nach Einsetzen der Batterien Die SIM- Karte wird nicht erkannt GSM-Verbindung zu schwach Keine Verbindung zum Server Keine Batterien vorhanden oder zu schwache Ladung der Batterien n.a. Das GSM-Signal ist ausreichend n.a. Der Ladestatus der eingelegten Batterien ist niedrig SIM Karte erkannt GSM Signal ist gut Verbindung zum Server wurde hergestellt Die Kontrollbox arbeitet mit Batterien und der Ladestatus ist OK Cash-Taste Auf der Vorderseite der Kontrollbox befindet sich eine rote Taste. Bei Betätigung dieser Taste, wird das System die Bargeldzählung abschließen und den Bericht für die Kassenstatistik für den Zeitraum zwischen dem Drücken erstellen. Die Taste muss für ein paar Sekunden gedrückt gehalten werden, bis die blaue LED blinkt. Batterien Die Kontrollbox ist mit einer redundanten Stromversorgung (Notstrom) ausgestattet, um, im Falle eines Stromausfalls, dennoch Benachrichtigungen (z.b. Fehlermeldungen) unmittelbar nach Ereignissen am Automaten versenden zu können. Die Batteriefassung befindet sich im Inneren der Kontrollbox. Sollten keine Batterien in der Kontrollbox vorhanden sein, so meldet das System bei Ausfall erst nach max. vier Stunden die Fehlermeldung (Da der Server kein Signal von der Kontrollbox erhalten hat). 3

4 SIM Karte Die LED-Anzeige SIM sollte innerhalb von 30 Sekunden leuchten, nachdem die Stromversorgung hergestellt wurde. Die LED wird nicht leuchten, sollte ein Problem bestehen. In diesem Fall trennen Sie die Kontrollbox von der Stromversorgung, öffnen die diese und reinigen die SIM-Karte. - Entfernen Sie die SIM-Karte erst nachdem die Kontrollbox vom Strom getrennt wurde - Die SIM-Karte darf nicht mit Materialien gereinigt werden, die statische Energie freisetzen (z.b. Wolle) Technische Daten - Automaten Interface: MDB, optional Executive Standard (Prot. A) - Stromversorgung: VDC (MDB Versorgung), VDC (Executive Versorgung) - Maße: 140 x 80 x 45 mm (HxBxT) - Batterien: 3 x AA Alkaline Batterien (nicht im Lieferumfang enthalten) Lieferumfang - Datavend-Kontrollbox - SIM-Karte (vorinstalliert) - GSM-Antenne - MDB - Kabel 4

5 Software Setup - Einrichten des Kontos Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort unter folgender Adresse ein: Folgen Sie diesen 5 Schritten: 1. Unter dem Menüpunkt CLIENTS, wählen Sie den Reiter ADD-CLIENTS. Tragen Sie in dem Feld Name den Namen Ihres Kunden ein (z.b. den Automaten- oder Standortinhaber). Anschließend klicken Sie auf ADD. 5

6 2. Unter dem Menüpunkt SITES, wählen Sie den Reiter ADD SITES. Tragen Sie in dem Feld Name die Bezeichnung Ihres Standortes ein (z.b. Krankenhaus oder Gewerbebetrieb). Im Drop-down-Menü wählen Sie den zuvor im Menüpunkt CLIENT angelegen Kunden und klicken auf ADD. 6

7 3. Unter dem Menüpunkt MACHINES, wählen Sie den Reiter ADDING MACHINE. Tragen Sie in das Feld NUMBER die (Serien-) Nummer und unter MODEL die Typenbezeichnung Ihres Automaten ein. In den Drop-down-Menüs für CLIENT und SITE wählen Sie den bereits angelegten Kunden und Standort für diesen Automaten aus. Anschließend klicken Sie auf ADD. 7

8 4. Unter demselben Menüpunkt, wählen Sie den Reiter INSTALLATION und wählen in den Drop-down-Menüs den Automaten mit der installierten Kontrollbox, bzw. dessen Modulseriennummer. Sofern Sie die Daten zum weiteren Betrieb benötigen, können zusätzlich die bisherigen Gesamtverkäufe und Gesamterträge eingetragen werden. Anschließend klicken Sie auf INSTALL. - WICHTIG: Bitte tragen Sie die Gesamtsumme ohne Komma als Centbetrag ein (z.b. anstelle von 52,50, tragen Sie 5250 ein). - 8

9 5. Nachdem Sie die Kontrollbox installiert und die Geldkassette gelehrt haben, drücken Sie die Cash-Taste auf der Vorderseite der Kontrollbox, um die Bargeldaufzeichnung für Ihren Automaten zu starten. Halten Sie die Taste solange gedrückt, bis die blaue LED-Anzeige anfängt zu blinken. Diese Taste sollte bei jeder Kassenabholung gedrückt werden, um stets den gesammelten Umsatzbetrag zwischen den einzelnen Kassenabholungen zu erfassen. Das System geht immer davon aus, dass der Wechselgeldprüfer komplett gefüllt ist. 9

10 Einstellungen Unter dem Menüpunkt SETTINGS können Sie unter dem Reiter Notification by Einstellungen vornehmen, um auszuwählen welche Fehlermeldungen Sie als Benachrichtigung erhalten möchten. Zusätzlich können Sie im Reiter Date and Time definieren, zu welcher Zeit die Kassenberichte an die Software gesendet werden sollen. Typen an Fehlermeldungen OK OFF 0 OFF 1 OFF 2 OFF 3 OFF 6 OFF 7 Restart/OK OFF Maschine funktioniert einwandfrei Automatentür ist geöffnet Fehler mit Zahlungssystem Automat funktioniert nicht ordnungsgemäß Fehler mit Automaten und Zahlungssystem Automat arbeitet nicht Automat und Zahlungssystem sind nicht funktionsbereit Kontrollbox wurde neu gestartet Keine Daten/Informationen für die letzten 4 Stunden verfügbar OFF 0 Automatentür ist geöffnet: Dieses Ereignis wird umgehend gemeldet wenn: - die Automatentür geöffnet ist; - kurze Unterbrechung der Stromzufuhr für weniger als 1 Sekunde Anmerkung: Schnelles mehrmaliges Öffnen der Tür versendet eine Meldung OFF 1 Fehlermeldung des Zahlungssystems Keine Kommunikation mit dem Zahlungssystem seit 6 Minuten. Mögliche Gründe: - Fehlfunktion des Zahlungssystems; - Problem mit dem Verbindungskabel; 10

11 OFF 2 Automat ist nicht verkaufsbereit Benachrichtigung wird verschickt, wenn der Automat das Zahlungssystem seit 15 Minuten blockiert. - Der Automat ist nicht voll funktionsbereit und zeigt einen Fehler an (Fehlermeldung z.b. bei fehlendem Wasser, etc. Es wird keine Fehlermeldung verschickt, sofern der Automat noch Produkte verkaufen kann.); - Der Automat befindet sich noch in der Aufwärmphase. OFF 3 Fehlermeldung des Zahlungssystems und des Automaten: - Kombination aus Meldung OFF 1 und OFF 2 OFF 6 Automat ist nicht verkaufsbereit Keine Kommunikation mit dem Automaten seit sechs Minuten. Mögliche Gründe: - Der Automat weist einen technischen Fehler auf, wie z.b. die Sicherung, Stromversorgung, oder das Kommunikationskabel; - Der Automat befindet sich im Wartungs- oder Programmierungsmodus. OFF 7 Automat und Zahlungssystem sind nicht funktionsbereit: Kombination aus Fehlermeldung OFF 1 und OFF 6. Fehlermeldung OFF 0 wird immer davor versendet. Mögliche Gründe: - Stromversorgung gestört Sicherung, Türschalter, Transformator; - Die Automatentür ist geöffnet und der Serviceschlüssel wurde für mehr als 6 Minuten nicht eingeführt. OFF Keine Informationen über die letzten 4 Stunden: Diese Fehlermeldung wird in folgenden Situationen angezeigt, 4 Stunden nach dem letzten Bericht: - Es ist keine Stromversorgung vorhanden. Nach Herstellung der Stromversorgung versendet die Kontrollbox automatisch die Meldung RESTART/OK und den Zeitpunkt, an dem der Fehler aufgetreten ist; - Die Kontrollbox kann, aufgrund von technischen Problemen oder zu schwacher GSM- Signalstärke, keine Verbindung zum Server herstellen. 11

12 RESTART/OK Die Kontrollbox wurde gestartet: Die Meldung wird in folgenden Situationen gesendet: - Nach Herstellung der Stromzufuhr; - Nach einem SMS-Neustart; - Nach einem Update der Betriebssoftware. OK Der Automat ist verkaufsbereit: - Alle 4 Stunden nach dem letzten Bericht; - Täglich zur Kassenberichtszeit (Audit Time); - Der Automat funktioniert nach einem Fehler wieder normal; - Die Automatentür wurde geöffnet und wieder geschlossen; - SMS Bericht wurde aufgerufen. -Beispieldarstellung der Systeminformation an den einzelnen Jahrestagen. 12