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1 Malteser Hausnotruf Deutsche Post Seite 0

2 Malteser Hausnotruf Der Malteser Hausnotruf ist ein Angebot des caritativen Malteser Hilfsdienst e.v. Gründung 1953 vom Deutschen Caritasverband und Malteserorden Hausnotruf-Teilnehmer wird mit Funksender ausgestattet. Im Notfall Knopf des Funksenders drücken, um Sprechkontakt mit Hausnotrufzentrale herzustellen und direkte Hilfe anzufordern. Herausforderung Bekanntmachung des Hausnotruf-Systems Aufklärung über die Funktionsweise und den USP des Produktes Abverkauf des Hausnotruf-Produktes Maßnahme Neukundengewinnung durch crossmediale Ansprache + Performance Display Zur Überprüfung der Annahme, dass die crossmediale Ansprache besser wirkt als die monomediale Ansprache, wurden eine Hauptgruppe (H) und eine Vergleichsgruppe (V) angesprochen: Testdesign: (H = Hauptgruppe V = Vergleichsgruppe) H: Tageszeitungen + Einkaufaktuell + + Online V: Tageszeitungen Deutsche Post Seite 1

3 Medienauswahl Zielgruppe Vergleichsgruppe Regionale Verteilung Performance Display Hauptgruppe Geographische Aussteuerung Auflage Gebiet Zeitungsanzeigen Frankfurt, Halle, Magdeburg Einkaufaktuell, Perf.-Display, SEA, Zeitungsanzeigen, 7 e Düsseldorf Response-Rate < Response-Rate Bruttoumsatz < Bruttoumsatz Ø Warenkorbwert < Ø Warenkorbwert Rohertrag < Rohertrag Return on Investment < Return on Investment KUR > KUR (Kosten-Umsatz-Relation) Deutsche Post Seite 2

4 Ergebnisse Die Hauptgruppe hat gegenüber der Vergleichsgruppe deutlich besser reagiert und verzeichnete folgende Uplifts: Steigerung Response: +57% QR-Codes = +70% Short-URL: +44% Umsatz brutto: + 306% Ø Warenkorbwert: + 10% überproportionaler Uplift beim Return on Investment (ROI) Rohertrag: + 338% Kosten-Umsatz-Relation (KUR): - 61 % Keylearnings Wir konnten die Response und den Abverkauf in der Hauptgruppe verglichen mit der Vergleichsgruppe deutlich steigern. Gleichzeitig konnte der durchschnittliche Warenkorb erhöht werden. Die betrachteten Erfolgkennzahlen Rohertrag, ROI und Kosten-Umsatz-Relation bestätigen ebenfalls den Erfolg der Kampagne. Mit der Kampagne konnte nicht nur die Werbewirkung, sondern auch die Effizienz der Kampagne gesteigert werden. Der Erfolg der Kampagne hat uns überzeugt auch künftig in integrierte crossmediale Kommunikation mit der Deutschen Post zu investieren. Annerose Sandner, Leiterin Unternehmenskommunikation Deutsche Post Seite 3

5 Performance Display Einkaufaktuell Tageszeitungen Deutsche Post Seite 4

6 Malteser Hausnotruf Wir konnten die Response und den Abverkauf in der Hauptgruppe verglichen mit der Vergleichsgruppe deutlich steigern. Gleichzeitig konnte der durchschn. Warenkorb erhöht werden. Die betrachteten Erfolgskennzahlen Rohertrag, ROI und Kosten-Umsatz-Relation bestätigen ebenfalls den Erfolg der Kampagne. Mit der Kampagne konnte nicht nur die Werbewirkung, sondern auch die Effizienz der Kampagne gesteigert werden. Der Erfolg der Kampagne hat uns überzeugt auch künftig in integrierte crossmediale Kommunikation mit der Deutschen Post zu investieren. Annerose Sandner, Leiterin Unternehmenskommunikation Herausforderung Bekanntmachung des Hausnotruf-Systems Aufklärung über die Funktionsweise und den USP des Produktes Abverkauf des Hausnotruf-Produktes Maßnahmen Neukundengewinnung durch crossmediale Ansprache + Performance Display Zur Überprüfung der Annahme, dass die crossmediale Ansprache besser wirkt als die monomediale Ansprache, wurden eine Hauptgruppe und eine Vergleichsgruppe angesprochen: Testdesign: (H = Hauptgruppe V = Vergleichsgruppe) H: Tageszeitungen + Einkaufaktuell + + Online V: Tageszeitungen Crossmedialer Effekt 1 Die Hauptgruppe hat gegenüber der Vergleichsgruppe deutlich besser reagiert und verzeichnete folgende Uplifts: Bruttoumsatz: % Kosten-Umsatz-Relation: - 61 % Rohertrag: +338 % überproportionaler Uplift beim ROI Durchschnittl. Warenkorb: + 10 % Resonse-Rate: + 57 % 1 Errechnet aus der Ergebnisdifferenz zwischen Haupt- und Vergleichsgruppe Deutsche Post Seite 5

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