Die entscheidenden Erfolgsfaktoren in unserer Zeit

Transkript

1 Die entscheidenden Erfolgsfaktoren in unserer Zeit...mit Gutschein - auf vorletzter Seite - Internet: info@kmm-consulting.de - Tel.: +49 (0)7062 / 41 06

2 Nutzen Sie die aktuelle Marktsituation zur Umsatzsteigerung und Zukunftssicherung Im Zeitalter des Massenkonsums sind Ihnen die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden nahezu unbekannt. Erfolgreiche Unternehmer kennen die Wir helfen Ihnen Erwartungen, Bedürfnisse und Kaufmotive ihrer Kunden. Ihre Leistungen müssen den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Ungefähr 92% Ihrer Kunden beschweren sich bei Unzufriedenheit nicht Sie gehen direkt zu Ihrer Konkurrenz. Sie müssen die Gründe für die Unzufriedenheit Ihrer Kunden rechtzeitig aufdecken und reagieren, bevor diese zur Konkurrenz abwandern. Alle Leistungen sind heutzutage austauschbar, Qualitätsstandards sind angeglichen und der Markt ist gesättigt. Ihr Schlüssel zum Erfolg ist die Differenzierung zu Ihren Konkurrenten. Sie müssen sich eine Einzigartigkeitsstellung aufbauen.

3 Nutzen Sie die aktuelle Marktsituation zur Umsatzsteigerung und Zukunftssicherung Herkömmliche teure Werbemethoden bewirken in unserer reizüberfluteten Gesellschaft keinen Erfolg mehr. Erfolgreiche Werbung muss ins Herz Wir helfen Ihnen Ihrer Zielgruppe treffen und die potentiellen Kunden positiv überraschen. Das Preisdumping wird immer radikaler. Immer öfter sind die Preise für Kaufentscheidungen ausschlaggebend. Erfolgreiche Unternehmer entziehen sich der Vergleichbarkeit mit ihren Konkurrenten und nutzen die unterschiedlichen Zahlungsbereitschaften der einzelner Zielgruppen. Kunden kaufen immer bewusster. Je mehr Sie es schaffen, den Nutzen Ihrer Kunden zu befriedigen, desto mehr werden auch Sie verdienen.

4 Nutzen Sie die aktuelle Marktsituation zur Umsatzsteigerung und Zukunftssicherung Unsere Zeit ist sehr schnelllebig. Der Markt stellt in fünf Jahren ganz andere Anforderungen als heute und die Kunden haben andere Bedürfnisse. Sie werden in Zukunft nur Erfolg haben, wenn Sie Veränderungen Wir rechtzeitig helfen Ihnen erkennen. Nur wer weiß, wo er in fünf Jahre sein möchte, kann heute die richtigen Entscheidungen treffen. Ihre Konkurrenz wird zunehmend härter. Ruinöser Wettbewerb lässt sich im Markt der Zukunft nicht mehr vermeiden. Sie haben nur dann Erfolg, wenn Sie Ihren Konkurrenten mindestens immer einen Schritt voraus sind. Ihre Kunden werden zukünftig immer häufiger zwischen den einzelnen Anbietern wechseln. Ihre Erfolgsstrategie muss es sein, Ihre bestehenden Kunden langfristig an sich zu binden.

5 Glauben Sie noch...oder wissen Sie schon... Ihre Probleme... was Ihre Kunden über Ihre Leistung denken? Wir helfen Ihnen... wie Ihr Betrieb durch die Brille Ihrer Kunden betrachtet wird?... wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden können?... wie Sie sich von Ihren Konkurrenten abheben können?... wie ein gesundes Betriebsklima für zukünftigen Erfolg sorgt?... wie Sie in 5 Jahren aufgestellt sein müssen?... welche Vertriebskonzepte Ihnen am meisten Kunden bringen?... wie Werbekonzepte ausschauen, die Beachtung finden?... wie Sie die Preistransparenz Ihrer Kunden reduzieren können?

6 Betriebsanalyse Unsere Betriebsanalyse interessiert Sie, wenn... Sie Ihre Verbesserungspotentiale identifizieren und ausbauen wollen. Sie die Schnittstellen zu Ihren Kunden optimieren wollen. Sie Ihre Kunden durch außergewöhnliche Serviceleistungen begeistern wollen. Sie Ihr Eigenbild mit dem bestehenden Fremdbild abgleichen wollen. Sie Ihren Tunnelblick durch Impulse eines externen Sachverstand überwinden wollen. Sie neue Trends und Verblüffungseffekte Implementieren wollen. Sie sich vor dem Hintergrund der Branchen- und Wettbewerbsperspektive positionieren wollen....

7 Strategische Zukunftsausrichtung Unsere Strategische Zukunftsausrichtung interessiert Sie, wenn... Sie eine Einzigartigkeitsstellung aufbauen und aktiv vermarkten wollen. Sie neue Zielgruppen identifizieren und aktiv erschließen wollen. Sie gezielte Anreize zur Aktivierung bestehender Zielgruppen schaffen wollen. Sie Ihren Kundennutzen durch spezielle Serviceleistungen erhöhen wollen. Sie nach innovativen Vermarktungsinstrumenten, zur Ansprach einzelner Zielgruppen suchen. Sie zukunftsträchtige Ziele entwickeln wollen, die Veränderungstendenzen von Markt, Kunden und Wettbewerbern berücksichtigen. Sie wissen wollen, wie Sie kurz-, mittel- und langfristig aufgestellt sein müssen, um Ihren Unternehmenserfolg langfristig zu sichern. Sie wissen wollen, was Sie jetzt zu tun haben, um zukünftige Wettbewerbsvorteile aufzubauen und eine Einzigartigkeitsstellung zu erzeugen. Sie sich auf Veränderungen von Kundenbedürfnissen und Marktgesetzen rechtzeitig, vor Ihren Konkurrenten, erfolgreich ausrichten wollen.

8 Ideenschmiede Wenn Sie innovative Ideen benötigen, für: Identifikation von neuen Zielgruppen. Außergewöhnliche Serviceleistungen. Kundenbegeisterung und Bindung durch gezielte Begeisterungselemente. Vermarktungskonzepte zur Aktivierung von Kunden aus bestehenden Kundensegmenten. Wege zur direkten Ansprache von neuen Zielgruppen. Aufbaue einer Einzigartigkeitsstellung....

9 Preispolitik Unsere Instrumente zur Preispolitik interessieren Sie, wenn... Sie die Preistransparenz gegenüber Ihren Kunden reduzieren wollen. Sie von den unterschiedlichen Zahlungsbereitschaften Ihrer Kunden profitieren möchten. Sie durch Preisbündelung neue Kundensegmente erschließen wollen. Sie mit Hilfe von Preisdifferenzierung Ihren Umsatz steigern wollen. Sie durch ausgeklügelte Rabattsysteme Kaufanreize erzeugen wollen. Sie fixe Erlöse erzielen wollen (Fixe Erlöse sind das Gegenteil von fixen Kosten). Sie erfahren wollen, für welche (neuen) Serviceleistungen Ihre Kunden eine Zahlungsbereitschaft haben. Sie erfahren wollen, wie Sie sich dem Preisdumping entziehen und endlich die Preise bezahlt bekommen, die der Qualität Ihrer Leistung entspricht.

10 Neukundengewinnung Unsere Instrumente zur Neukundengewinnung unterstützen Sie durch: ausgeklügelte Akquisesysteme zur schnellen Gewinnung neuer Kunden. innovative Vermarktungskonzepte zur kurz- und mittelfristigen Verkaufsförderung. erfolgreiche Instrumente zur Erschließung neuer Marktsegmente und Zielgruppen. praxiserprobte Verfahren zur systematischen Ausweitung Ihres Absatzgebietes. systematischer Aufbau von Netzwerken und Kooperationen. Kreative Ideen zur Neukundengewinnung, passend zu Ihrer spezifischen Situation. Erhöhung der positiven Mundpropaganda mit System. Erzeugung von Kaufmotiven bei potentiellen Kunden....

11 Kundenbindung Unser System zur Kundenbindung interessiert Sie, wenn... Sie wissen wollen, wie Sie Ihre Kunden langfristig binden können. Sie verhindern wollen, dass Ihre Kunden zur Konkurrenz abwandern. Sie erreichen wollen, dass Ihre Kunden positive Mundpropaganda für Sie betreiben. Sie ein maßgeschneidertes Kundenbindungsprogramm für Ihren Betrieb einführen wollen. Sie durch ausgeklügelte Rabattsysteme und Bonusprogramme Ihre Kunden langfristig an sich binden wollen....

12 Produktpolitik Unsere Konzepte zur Produktpolitik interessieren Sie, wenn... Sie Maßnahmen zur Verkaufsförderung Ihrer bestehenden Leistungen einführen wollen. Sie Ihre bestehenden Leistungen so stylen wollen, dass sie den Erwartungen und Bedürfnissen der unterschiedlichen Zielgruppen entsprechen. Sie Ihre Kunden durch einzigartige Serviceleistungen begeistern wollen. Sie mit innovativen Ideen eine Einzigartigkeitsstellung aufbauen wollen. Sie Leistungsbündel bilden möchten, die ins Herz Ihrer Zielgruppe treffen. Sie mit neuen Produkten und Leistungen neue Kundensegmente erschließen wollen....

13 Werbekonzepte Unsere Leistungen... Entwickeln und Gestalten innovativer Werbekonzepte, die das Interesse der unterschiedlichen Zielgruppen wecken. Konzeption und Durchführung von Öffentlichkeitsarbeit, die ins Herz Ihrer Zielgruppe trifft. Erfolgreiche Vermarktung neuer Produkte und Serviceleistungen. Entwicklung und Einführung revolutionärer Vermarktungskonzepte, die mit einem geringen Budget eine enorme Wirkung erzielen. Einführung von Werbemethoden und Werbeträgern, die zuvor garantiert noch keiner Ihrer Konkurrenten verwendet hat. Konzeption und Durchführung von Verkaufsförderungsmaßnahmen, die sich sehr schnell positiv auf Ihren Umsatz auswirken werden. Erstellung von Präsentationen, Werbematerialien und Broschüren, die sehr positiv auffallen.

14 Kunden(zufriedenheits)analyse Unsere Kunden(zufriedenheits)analyse interessiert Sie, wenn... Sie herausfinden wollen, warum Ihre Kunden zur Konkurrenz abwandern. Sie herausfinden wollen, wohin sich der Markt mittel- bis langfristig entwickeln wird. Sie erfahren wollen, mit welchen Investitionen Sie den Nutzen Ihrer Kunden erhöhen. Sie herausfinden wollen, womit Sie Ihre Kunden begeistern können. Sie herausfinden wollen, welche zusätzlichen Leistungen Sie Ihren Kunden anbieten sollten. Sie erfahren wollen, wie Kunden Ihre Leistung im Vergleich mit Ihren Konkurrenten bewerten. Erwartungen analysieren Erwartungen übertreffen Gäste begeistern positive Mundpropaganda

15 Kunden(zufriedenheits)analyse Unsere Kunden(zufriedenheits)analyse interessiert Sie, wenn... Sie an aussagekräftigen (objektiven) Ergebnissen, durch unsere Neutralität interessiert sind. Sie erfahren wollen, welche Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse Ihre Kunden haben. es Sie interessiert, was Ihre Kunden über Sie denken. Sie in Erfahrung bringen wollen, was Ihren Kunden wichtig / unwichtig ist. Sie Ihre Verbesserungspotentiale (aus Kundensicht) systematisch aufdecken wollen. Sie in Erfahrung bringen wollen, womit Ihre Kunden zufrieden / unzufrieden sind. Sie herausfinden wollen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Mitarbeitern sind. Sie Ihre Schnittstellen mit den Kunden optimieren, d.h. kundengerecht gestalten wollen. Sie die Kundenzufriedenheit systematisch verbessern und zum Wettbewerbsvorteil ausbauen wollen.

16 Mystery - Testing Unser Mystery - Testing interessiert Sie, wenn... Sie wissen wollen, wie Ihre Servicequalität vom Kunde beurteilt wird. Sie an maßgeschneiderten Optimierungstipps interessiert sind. Sie Ihr Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden betrachten wollen. Sie erfahren wollen, welche Wirkung der einzelne Mitarbeiter auf den Kunden hat. Sie durch externe Denkanstöße Ihre unvermeidbare Betriebsblindheit durchleuchten wollen. Sie Verbesserungspotentiale im Umgang mit dem Kunden aufdecken und ausbauen wollen. Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten im Umgang mit Kunden erfahren wollen. Sie wissen wollen, wie Ihre Kunden die Service- und Beratungsqualität Ihrer Mitarbeiter beurteilen. Sie einen unabhängigen Blick von außen suchen.

17 Mitarbeiterbefragung Unsere Mitarbeiterbefragung interessiert Sie, wenn... Sie die ehrliche Meinung Ihrer Mitarbeiter durch unsere Neutralität erheben wollen. Wertvolle Informationen über Einstellungen, Zufriedenheit aber auch Probleme, die Sie persönlich niemals erhalten würden. Wie bewerten beispielsweise Ihre Mitarbeiter: - Arbeitsaufgabe, Arbeitssituation und Arbeitsumfeld - interne Zusammenarbeit und Kommunikation - Zufriedenheit mit Führungsstil und Betriebsklima - Attraktivität Ihres Hotels als Arbeitgeber Sie ein objektives Bild Ihrer Belegschaft über Zufriedenheit, Motivation und Loyalität erhalten wollen. Sie das Innovationspotential Ihrer Mitarbeiter für neue Ideen und Verbesserungsmaßnahmen nutzen wollen. Sie an einer maßgeschneiderten Lösung interessiert sind, die alle spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens berücksichtigt. Sie Problemfelder durch die Brille Ihrer Mitarbeiter aufdecken und optimal lösen wollen. Sie auf den Punkt gebrachte Ergebnisse wollen, mit denen Sie sofort etwas bewegen. Sie an Workshops interessiert sind, wo wir vor Ort mit Ihren Mitarbeitern Ergebnisse umsetzen.

18 Mitarbeitermanagement Unsere Mitarbeiterbefragung interessiert Sie, wenn... Sie die Arbeitsproduktivität durch zufriedenere und motiviertere Mitarbeiter erhöhen wollen. Sie verborgene Leistungspotentiale Ihrer Mitarbeiter freisetzen wollen. Konflikte hinsichtlich Aufgabenstruktur, Kompetenzen und Prozessen minimieren wollen. Sie das Leistungspotential identifizieren und das Leistungsniveau erhöhen wollen. Sie sich durch aktive Vorschläge und Ideen Ihrer Belegschaft täglich verbessern wollen. Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter erhöhen und ein tolles Sozialklima schaffen wollen. Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter kundenorientiert agieren und Kundenzufriedenheit erzeugen. Sie mit Anreizsystemen die Motivation Ihrer gesamten Belegschaft erhöhen wollen. Sie den individuellen Handlungsspielraum auf die persönlichen Bedürfnisse optimieren wollen. Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Betriebes durch engagierte Mitarbeiter erhalten oder verbessern wollen.

19 Mitarbeiterführung Unsere Mitarbeiterbefragung interessiert Sie, wenn... Sie motiviertes und engagiertes Handeln auslösen wollen. Sie Einfluss und Sympathie gewinnen und ausbauen wollen. Sie Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistung motivieren wollen. Sie mühelos lenken und delegieren wollen. Sie ein angenehmes Betriebsklima schaffen wollen. Sie Konfliktpotential beseitigen und Widerstände abbauen wollen. Sie das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitarbeiter erhöhen wollen. Sie Eigeninitiative Ihrer Mitarbeiter erzeugen wollen. Sie Verhaltensweisen Ihrer Mitarbeiter ändern und Begabungen fördern wollen. Sie Neuerungen erfolgreich einführen wollen.

20 Warum ist der richtige Partner für Sie? Früh im Projekt erfolgt der Einsatz konkreter Maßnahmen, die unmittelbar eine Steigerung des Ergebnisses herbeiführen. Sie erhalten durch unser individuelle Vorgehen, Lösungen, die auf die speziellen Erfordernisse Ihres Betriebes maßgeschneidert sind. Wir begleiten Sie auch bei der Implementierung und Durchführung konkreter Maßnahmen. Egal, ob Ihr Projekt sehr klein oder ganz groß ist, unser erfahrenes Team hat für alle Aufgaben eine individuelle Lösung, die alle Ihre Ansprüche erfüllt. Sie erhalten objektive Ergebnisse durch unsere Neutralität. Durch niedrige Projektierungskosten können Sie die Vorteile von hocheffektiven Marketinginstrumenten nutzen, die normalerweise nur großen Betrieben zur Verfügung stehen. Alle unsere Berater verfügen, über ein universitäres betriebswirtschaftliches Studium, und über ein hohes Maß an praktischer Erfahrung im In- und Ausland. Wir arbeiten nach den neuesten Erkenntnissen der betriebswirtschaftlichen Wissenschaft. Wir haben uns durch jahrelange Erfahrung im Rahmen von internationalen Projekten ein umfangreiches Spezialwissen erarbeitet.

21 G u t s c h e i n über eine Situationsanalyse Ihres Unternehmens Wir analysieren Ihren Betrieb hinsichtlich: Wir wollen Ihr Vertrauen gewinnen. Testen Sie uns... Potentiale zur Umsatzsteigerung Stärken und Schwächen Chancen und Risiken Vermarktungschancen Wir identifizieren individuell, für Ihre Situation Stellschrauben mit dem Potential zur Ergebnissteigerung. Lernen Sie uns im Rahmen der Situationsanalyse kennen. Sie investieren lediglich in eine Fahrtkostenpauschale. - Aufdecken von Verbesserungspotentialen und neue Impulse. - Preisverschleierung durch Produktbündelung. - Optimierung sämtlicher Schnittstellen zu den Kunden. - Erzeugung von langfristiger Kundenbindung. - Systematische Erhöhung der positiven Mundpropaganda. - Erzeugung von Kundenbegeisterung als Wettbewerbsvorteil. - Mit innovativen Werbekonzepten ins Herz der Zielgruppe treffen. - Strategien zur langfristigen Erfolgssicherung. - Identifikation und Erschließung von neuen Zielgruppen. - Strategien zur Aktivierung bestehender Kundensegmente. - Innovative Ansätze zur Neukundengewinnung. - Betrachtung Ihres Betriebes mit den Augen Ihrer Gäste. - Aufbau einer Einzigartigkeitsstellung als Wettbewerbsvorteil. - Überwindung Ihrer unvermeidbaren Betriebsblindheit durch externe Spezialisten - Anpassung Ihres Betriebes an die marktlichen Veränderungen und rechtzeitiges Erkennen von Trends.

22 Zur Einlösung Ihres Gutscheins und für weitere Fragen freuen wir uns über den Kontakt mit Ihnen Tel.: +49 (0)7062 / info@kmm-consulting.de Welchen Nutzen Sie in Ihrer spezifischen Situation von unseren Instrumenten haben, wird Ihnen auf unserer Homepage aufschlussreich aufgezeigt... Wir freuen uns auf Sie... - Stuttgart 2006 Alle Texte, Bilder und Grafiken sowie deren Arrangements sind von selbst erstellt worden und unterliegen dem Schutz des Urheberrechtes. Sie dürfen z.b. weder kopiert noch verändert werden. Verstöße werden sowohl privatrechtlich, als auch strafrechtlich verfolgt!