Vernetzung für das Gesundheitswesen
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- Willi Fabian Beutel
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Vernetzung für das Gesundheitswesen Netzwerke Ärzte, Praxen, Zahnärzte Krankenhäuser, Kliniken Reha, Pflege Med. Dienstleister, Labore Versicherungen, Kostenträger Psych. Einrichtungen Patienten
2 Das samedi -Prinzip umfassende Vernetzung für verbesserte Planbarkeit, weniger Administration und mehr Patientenservice! In vielen Bereichen ist die Nutzung des Internets mittlerweile fester Bestandteil des täglichen Lebens. Ob Sie nun Bankgeschäfte online abwickeln, online shoppen oder einen Flug über das Internet buchen das World Wide Web hat sich inzwischen als Informations- und Kommunikationsplattform Nr. 1 etabliert. Auch im Gesundheitswesen werden Online-Prozesse immer wichtiger. Über 60 Prozent aller Bundesbürger nutzen das Internet bereits heute bei Gesundheitsfragen. Zwei von drei Ärzten haben ihre eigene Homepage und setzen Strategien des Online-Marketings ein. Die komplexe, sektorenübergreifende Behandlungskoordination im Rahmen der medizinischen Versorgung erfolgt derzeit jedoch noch größtenteils auf analogem Weg über Fax, Telefon oder per Post ein zeit- und kostenintensiver sowie zugleich fehleranfälliger Ansatz. Die digitale Behandlungsplanung verspricht hier transparente Abläufe, höhere Datenqualität und größere Kosteneffizienz. Die Softwarelösung samedi bietet allen Dienstleistern im Gesundheitswesen eine sektorenübergreifende, medienbruchfreie Vernetzung auf Basis einer gemeinsamen Prozessplanung und Patientensteuerung. Die Koordination des Behandlungsprozesses sowie die digitale Abbildung aller relevanten Kommunikationswege zwischen Patienten, Arztpraxen, Kliniken, Kostenträgern und anderen medizinischen Dienstleistern kann über samedi entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen umfassender und zugleich effizienter gestaltet werden dank einer vollständig webbasierten Architektur ohne jegliche Soft- oder Hardwareinstallation bei gleichzeitiger Integration auch in heterogene Softwareumgebungen. samedi bietet Ihnen folgende bedarfsangepasste Module: Terminkalender auf Basis einer sektorenübergreifenden Behandlungs- & Ressourcenplanung regelbasiertes Patientenbuchungsportal & Patientenerinnerungssystem verbindliche Terminkoordination & Zusammenarbeit im Ärztenetzwerk Online-Patientenkonto & gezielte Patienteninformationen Erweiterbarkeit durch Integration von Drittanbieter-Software: Laborsysteme (z. B. Starnet von Sonic Healthcare) elektronische Fallakte plus (Siemens, UK Aachen)
3 samedi für Ärztenetze Vernetzen Sie sich sicher und bieten Sie als Netzwerk einen 24/7 Online-Service für Patienten, Kostenträger & Kooperationspartner Optimieren Sie Ihre netzwerkweite Prozesssteuerung nach dem samedi - Prinzip auf Basis dezentraler, individueller Praxisvorgaben. Durch moderne Web 2.0-Technologie werden die Ressourcenplanung, Terminbuchungen, Zuweisungen sowie die Behandlungskoordination und -dokumentation online medienbruchfrei über samedi abgewickelt und somit ein virtuelles Versorgungsnetzwerk geschaffen mehr Service & bessere Koordination bei weniger Administrationsaufwand. Vorteile für Ärztenetze auf einen Blick: Netzwerkmanagement: Mit samedi bauen Sie ein digitales Ärztenetzwerk entsprechend Ihrer individuellen Anforderungen auf. Mit wenigen Klicks werden Patienten inklusive aller behandlungsrelevanten Patienteninformationen an einen Kollegen oder eine Klinik im Netzwerk überwiesen jeder Leistungserbringer kann dabei mit Hilfe des dezidierten Regelwerks selbst entscheiden, wer welche Behandlungen bzw. Ressourcen zu welcher Zeit online buchen darf. Behandlungskoordination &- dokumentation: Das Call-Center-Modul von samedi erlaubt eine schnittstellenfreie Steuerung von Behandlungspfaden im Ärztenetz. Mit Hilfe des Formularmoduls wird eine verzögerungsfreie Kommunikation sowie eine strukturierte Dokumentation des Therapieverlaufs verwirklicht und auch Selektivverträge können inkl. Leistungsabrechnung gemäß 295 Abs. 1b SGB V schnell und umfassend im Netzwerk abgewickelt werden. Online-Patientenservice: Setzen Sie Maßstäbe im Patientenservice 24/7 Online-Terminbuchung von ausgewählten Sprechstunden und Behandlungen, automatische Terminerinnerungen per SMS sowie behandlungsspezifische Anamnesebögen und Informationen zur richtigen Zeit. Über das samedi Online- Patientenkonto inkl. zentraler Akte ist zudem ein strukturierter Austausch von Befunddaten im Netzwerk möglich. Seite 1
4 Online-Netzwerkmanagement Einfach Netzwerken samedi beinhaltet ein Online-Terminbuchungssystem, über das Patienten entsprechend Ihrer individuellen Vorgaben 24/7 online Termine verbindlich buchen können. Lange Wartezeiten in der Telefonschleife entfallen und Ihre Telefonassistenz wird spürbar entlastet. Sie können dabei genau festlegen, welcher Patient (z. B. in Abhängigkeit von der Versicherungsart) welche Terminarten bei Ihnen buchen darf, wobei Ihre Auslastung nach außen selbstverständlich nicht sichtbar ist. Mit Hilfe eines Smartphones, bspw. auch als iphone App offiziell im Apple Store, können Patienten auch mobil jederzeit und an jedem Ort verbindlich Termine buchen der Patientenservice wird deutlich gesteigert und Ihr Verwaltungsaufwand gleichzeitig reduziert. Netzwerk-CRM Das samedi Netzwerk-CRM ermöglicht eine effiziente Mitglieder-Administration und Verwaltung, indem dort alle Mitglieder erfasst werden sowie zusätzliche Datenbankfelder und "Tags" zu den Mitglieder (bspw. "QM- Zirkel-IV") angelegt werden können. Als Online-Plattform lassen sich direkt sichere Nachrichten an die verbundenen Mitglieder-Konten senden und das Netzwerk läßt sich aufgrund der kostenfreien samedi Light-Konten grenzenfrei über Sektoren und Länder erweitern. Auf Basis des samedi -Prinzip werden die Konten für jedes Netzwerkmitglied oder Partner individuell konfiguriert, d.h. die individuellen Ressourcen, Verfügbarkeiten und Buchungsrechte werden berücksichtigt. Jeder Netzwerkteilnehmer definiert Regeln und Kontingente für die Zusammenarbeit im Netzwerk, so dass eine schnittstellenfreie praxisübergreifende Terminkoordination (für Überweisungen, Behandlungspfade und als Online-Service für Patienten) und ein medienbruchfreier Informationsaustausch just-in-time möglich werden. Die Patientenstammdaten werden dabei automatisch aus dem jeweiligen PVS übertragen zusätzliche Pflichtfelder sorgen dafür, dass alle behandlungsrelevanten Informationen jederzeit vorliegen. Über das samedi Formularmodul können Sie zudem strukturierte Informationen in Form von Arztbriefen, Dokumentationsbögen und Abrechnungen von Selektivverträgen entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen online im Netzwerk austauschen. Seite 2
5 Behandlungskoordination im Netzwerk Behandlungspfade im Ärztenetz Auf Basis des Terminbuchungssystems kann mit dem samedi Call-Center-Modul eine schnittstellenfreie Koordination sektorenübergreifender Behandlungsketten erfolgen. Mittels weniger Mausklicks werden Termine bei unterschiedlichen Praxen, Kliniken und anderen Institutionen unabhängig vom Standort aufeinander abgestimmt. Dabei werden die internen Buchungsregeln jedes Netzwerkteilnehmers berücksichtigt und eine verbindliche Terminvereinbarung verwirklicht. Zusätzlich ermöglicht das samedi -Formularmodul eine strukturierte QM-gestützte Dokumentation des Therapieverlaufs Versorgungsbrüche werden effektiv vermieden und somit die Grundlage für effizientere sowie effektivere Behandlungspfade geschaffen. Arztbriefe & Formularmodul Durch samedi können Formulare entsprechend individueller Anforderungen problemlos online erstellt, verwaltet und im Netzwerk freigegeben werden. Zuständigkeiten & Kommunikationswege sind eindeutig im System definiert und ermöglichen eine gezielte, medienbruchfreie Kommunikation aller Behandlungspartner. Einer strukturierten Freigabe von Arztbriefen und einer umfassenden Behandlungsdokumentation steht nichts mehr im Wege durch Übernahme der Patientenstammdaten, der lebenslangen Arztnummer, der Betriebsstättennummer etc. aus dem Arztinformationssystem wird der erforderliche Zeitaufwand auf ein Minimum reduziert und Übertragungsfehler effektiv vermieden. Seite 3
6 Dokumentation im Netzwerk Koordination von IV- & Selektivverträgen Auf Basis des Formularwesens ist zudem eine zeiteffiziente medienbruchfreie Abwicklung von Selektivverträgen möglich. Jeder Behandlungsschritt von der digitalen Beitrittserklärung bis hin zur sicheren Leistungsabrechnung gemäß 295 Abs. 1b SGB V wird dazu strukturiert in samedi abgebildet. Ändert sich der Bearbeitungsstatus eines Formulars ist dies sofort für alle Teilnehmer mit entsprechenden Lese- bzw. Schreibrechten ersichtlich, wodurch die Grundlage für eine kurze Abwicklungszeit geschaffen wird. Integrierte Plausibilitäts- & Qualitätssicherungs-Checks garantieren eine hohe Datenqualität sowie vollständige Datensätze und durch die diversen CSV-Exportmöglichkeiten ist eine umfassende Analyse der erhobenen Daten in Excel, Access usw. möglich. Mit samedi reduzieren Sie durch eine vollständig digitale Kommunikation & Koordination Telefonate, Faxe, Post & s weniger Verwaltungsaufwand und geringere Kosten bei höherer Behandlungsqualität. Zentrale Patientenakte In der Zentralen Digitalen Patientenakte (ZDA) dokumentieren die Behandler u.a. die Diagnosen, Medikation sowie Allergien Ihrer Patienten und ermöglichen auf Basis der Einwilligung und Freigaben der Patienten den Netzwerkpartnern den Zugriff auf die Behandlungsdaten. Datenschutzrechtlich liegt die Patientenakte an den kostenlosen samedi Benutzerkonten für Patienten, die jederzeit online einfach in die Vernetzung und Netzwerkzusammenarbeit eingebunden werden können. Seite 4
7 Online-Patientenservice & -marketing Marketing für Ihr Netzwerk Mit samedi können Sie Ihr Online-Marketing durch ein gemeinsames Portal zur Vorstellung des Ärztenetzes und gezielten Terminbuchung für Patienten erweitern. Zeigen Sie Ihren Patienten, dass Sie als Netzwerk zusammenarbeiten und bieten Sie ihnen den Service einer aufeinander abgestimmten Online-Terminkoordination über Praxisgrenzen hinweg. Terminbuchung 24/7 und Online-Patientenkonten Erweitern Sie den Online-Auftritt des Ärztenetzes und der einzelnen Praxen um den besonderen Patienten- service von samedi. Durch die verbindliche Online-Terminbuchung von (Privat-)Sprechstunden & Behandlungen mit der kostenlosen iphone-app auch von unterwegs nach den individuellen Regeln jeder Praxis wird der Patientenservice gesteigert und der Verwaltungsaufwand gleichzeitig spürbar reduziert. Mit Hilfe der samedi Patientenkonten können Sie Ihren Patienten zudem Befunde und Arztbriefe unter höchsten Sicherheitsanforderungen online zur Verfügung stellen. Online-Terminbuchung für Patienten: Über Ihre Homepage mit dem Buchungswidget oder Patientenportal patient.samedi.de. Seite 5
8 Patienteninformationen und Zukunftssicherheit Automatisierte Informationsvermittlung Wollen Sie den Leerlauf aufgrund nicht wahrgenommener Termine netzwerkweit reduzieren? Dann erinnern Sie Ihre Patienten mit samedi einfach per SMS an die anstehende Behandlung. Durch automatische behandlungsspezifische Terminbestätigungen (inkl. angepasstem Info-Material bzw. Anamnesebögen als pdf-anhang), -erinnerungen und -verzögerungsnachrichten sind Ihre Patienten immer optimal informiert. Selbst wenn ein ganzer Tag umorganisiert werden muss, ist dies mit den Absage- bzw. Verschiebebenachrichtigungen zeitsparend möglich. Im Rahmen der Qualitätssicherung können Sie über die Termin-Followup-Benachrichtigungen auch automatisierte Qualitäts- und Zufriedenheitsumfragen im Netzwerk durchführen sowie mit dem samedi -Recall-Modul individuelle Patientengruppen selektieren, direkt ansprechen und somit eine zielgerichtete Informationsvermittlung realisieren. Zukunftssicherheit Die Online-Plattform samedi ist bereits seit über 6 Jahren im Live-Betrieb mit höchster Verfügbarkeit und höchstem Datenschutz und garantiert damit eine fundamentale Stabilität und Zukunftssicherheit. Zusätzlich gestattet der modulare Aufbau von samedi eine bedarfsgerechte Erweiterung des Funktionsumfangs durch Integration von Drittanbietersoftware und macht die Vernetzungsplattform flexibel und zukunftssicher. Mit der elektronischen FallAkte plus oder star.net Labor sind beispielsweise schon heute behandlungsrelevante Informationen jederzeit verfügbar und durch das webbasierte Ärztekonsil ist eine umfassende intersektorale Zusammenarbeit der behandelnden Ärzte möglich. Seite 6
9 Besondere Merkmale von samedi Online-Einfachheit bei höchster Datensicherheit samedi kann ohne Installation zusätzlicher Hard- oder Software von jedem PC mit Internet- Zugang genutzt werden und erfüllt durch sein dreistufiges Verschlüsselungsverfahren zugleich höchste datenschutzrechtliche Bestimmungen. Als Websoftware beinhaltet samedi kontinuierliche, kostenfreie Updates, automatische Backups, jederzeitige Verfügbarkeit sowie eine zentrale Wartung. samedi besitzt vielfältige Schnittstellen, welche eine herstellerunabhängige Anbindung an alle gängigen Informationssysteme im ambulanten und klinischen Bereich (z. B. über HL7) ermöglichen. Zusätzlich verfügt die Web2.0-Software über XML- und JSON-Schnittstellen, Webservice-Anbindungen sowie diverse CSV-Exportmöglichkeiten zur Datenanalyse in Excel, Access, usw. samedi wurde vielfach ausgezeichnet: im Jahr 2008 als eine der "heißesten" Innovationen von Europas größter Internet-Konferenz LeWeb, 2009 von der Financial Times als ein Gewinner des Wettbewerbes Ideenpark Gesundheitswirtschaft und 2010 auf der International Society for Quality in Healthcare, 2011 Initiative Mittelstand, 2012 Gesundheits-Netzwerk-Kongress, Qualitätskliniken und Deutschland Land der Ideen wurde samedi auch offiziell von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifiziert. samedi vernetzt breits über Arztpraxen, Kliniken und medizinische Dienstleister in ganz Deutschland miteinander nun möchten wir auch zusammen mit Ihnen individuelle Lösungen entsprechend Ihrer spezifischen Anforderungen realisieren. Erleben Sie samedi selbst und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Online-Präsentationstermin (Mo-Sa zwischen 8-22 Uhr). Telefon: +49 (30) Fax: +49 (30) zertifiziert S/854/1211/36/430
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