Mögliche Probleme mit deinem Tinkerbots-Baukasten und deren Lösung

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1 Mögliche Probleme mit deinem Tinkerbots-Baukasten und deren Lösung Bei der Entwicklung und Fertigung von Tinkerbots haben wir großen Wert darauf gelegt technische Probleme zu vermeiden. Da wir aber nicht alle Szenarien bei der Benutzung des Baukastens in unseren Tests berücksichtigen konnten, kann es sein das hier und da kleinere Probleme auftreten. Wir haben euch deshalb hier eine Liste zusammengestellt, die täglich auf den neuesten Stand gebracht wird und die häufigsten Probleme und deren Lösung so gut wie möglich beschreibt. 1. App Probleme: Warum finde ich die App nicht im App Store bzw. warum kann ich sie nicht downloaden? Bitte schaut im Google Play Store und im Apple App Store unter Tinkerbots Control das ist der Name von unserer App. Unter Tinkerbots allein werdet Ihr die App wahrscheinlich nicht finden. Bitte achtet auch auf unsere Systemvoraussetzungen: Bluetooth 4.0 Android 5.0+ ios 7+ Falls du ein veraltetes Betriebssystem auf deinem Smartphone oder Tablet hast, dann wird Dir die App unter Umständen nicht im App-Store angezeigt bzw. kannst du die App nicht downloaden. Noch ein Hinweis für Apple User: Folgende Geräte verfügen über die notwendigen Hardware- Voraussetzungen: ipod touch ab 5.Gen, ipad ab 4.Gen, iphone ab 4s Warum verbindet sich meine App nicht mit dem Powerbrain? Bitte achte darauf, dass du immer das Modell gebaut haben musst welches du im App-Menu ausgewählt hast. Nur dann verbindet sich die App auch mit dem Powerbrain. Falls du das Modell richtig zusammengebaut hast und du dich trotzdem nicht verbinden kannst dann hilft oft ein Neustart von Powerbrain sowie von Smartphone oder Tablet. Mein ipad, iphone oder ipod hängen sich auf wenn ich den Play Button in der Tinkerbots App betätige. Was kann ich tun? Das Problem tritt meist bei älteren ios Versionen auf. Bitte führt ein Update auf die neueste ios Version (ios 7+) durch. Danach sollte sich euer Gerät nicht mehr aufhängen.

2 Ich habe Probleme die Tinkerbots App auf meinem ipod Touch, ipad oder meinem iphone 5 zu benutzen. Was kann ich tun? Sorry! Wir kennen das Problem und haben es auch schon gelöst. Leider müssen Apps bei Apple immer einen Review-Prozess durchlaufen bevor sie freigeschalten werden. Das wird wahrscheinlich noch ein paar Tage dauern. Bis dahin möchten wir Dich bitten die App im Modell-Auswahl-Menu an folgender Stelle zu berühren um zu dem gewünschten Modell zu gelangen. Mit dem App-Update wird der Fehler dann behoben sein. 2. Laden vom Powerbrain Warum lädt mein Powerbrain nicht? Ursache: Ladeadapter oder USB Kabel haben einen Defekt: Wir hatten leider schon 2 Fälle bei denen das USB Kabel einen Defekt aufgewiesen hat. Wir haben vor der Auslieferung alle Komponenten auf deren Funktion getestet. Leider scheint das USB Kabel trotzdem einige Probleme zu bereiten. Wir sind schon auf den Hersteller zugegangen und haben das Problem reklamiert. Um rauszufinden ob Ladeprobleme wirklich durch ein defektes Kabel verursacht werden bitten wir euch das Kabel im Ladevorgang kurz hinter den USB-Steckern in alle möglichen Richtungen zu biegen und auf die Status LED am Powerbrain zu achten. Sollte diese plötzlich anfangen gelb zu blinken, dann liegt tatsächlich ein Defekt am Kabel vor. Wir entschuldigen uns hiermit schon einmal für diesen Mangel und werden Euch umgehend ein neues Kabel zukommen lassen. Warum zeigt die LED-Leuchte am Powerbrain den Ladestatus nicht an? Allgemeine Information: Das Powerbrain lässt sich nur mit dem Tinkerbots USB Kabel laden! Dieses Kabel ist eine Sonderanfertigung und hat eine spezielle Pin-Belegung. Standard USB Kabel (mit den gleichen Steckern - USB A auf mini B) können lediglich zum programmieren genutzt werden.

3 Zum Laden muss das Tinkerbots-Netzteil und der Tinkerbots Ladeadapter verwendet werden. Das direkte Laden über einen Computer oder ein USB-Netzteil von einem anderen Hersteller ist nicht möglich! Ursachen für eine falsche Ladestatus-Anzeige am Powerbrain: a) USB Kabel ist nicht richtig gesteckt: Bei der ersten Benutzung des Baukastens kann es vorkommen dass der Widerstand beim Stecken des USB-Kabels in das Powerbrain etwas höher ist als bei der späteren Benutzung. Das Kabel beim ersten laden mit etwas mehr Kraft (bitte nicht übertreiben) in die USB-Buchse führen. Das Kabel ist richtig gesteckt, wenn der goldene Teil des Steckers komplett in der Powerbrain USB-Buchse verschwunden ist. Bitte auch darauf achten, dass der USB-Stecker am Ladeadapter richtig gesteckt ist. Bei dieser Steckverbindung verschwindet der USB-Stecker jedoch nicht komplett in der USB-Buchse vom Ladeadapter. b) Netzteil, Ladeadapter und USB-Kabel werden gesteckt wenn Powerbrain eingeschalten ist: Aufgrund eines kleinen Softwarefehlers kann es vorkommen, dass die LED-Leuchte nicht gelb leuchtet oder blinkt wenn das Netzteil, Ladeadapter und USB-Kabel gesteckt werden. (Powerbrain kann bspw. abwechselnd rot und grün blinken). Die Ladeanzeige am Powerbrain sollte jedoch zuverlässig funktionieren (gelb blinken beim Laden), wenn das Powerbrain ausgeschalten ist bevor Netzteil, Ladeadapter und USB-Kabel gesteckt werden. Sollte sich der Fehler trotz dieser Hinweise nicht beheben lassen dann liegt vermutlich ein Fehler am USB-Kabel oder am Powerbrain vor. Bitte Tinkerbots kontaktieren. Warum hört die LED-Leuchte an meinem Powerbrain beim Laden nicht auf mit blinken (gelb)? Wird mein Powerbrain trotzdem vollgeladen? Ja das Powerbrain wird voll geladen! In der Regel sollte der Akku in weniger als einer Stunde zu 99% geladen sein. Für das letzte Prozent benötigt die Ladeschaltung in manchen Fällen etwas länger. Grund: Im Powerbrain ist ein Li-Ion Akkupack (2Zellen) verbaut. Dieser Typ von Akkus benötigt ein sogenanntes Cell-Balancing. D.h. die Zellspannung der beiden Akkuzellen wird über eine spezielle Schaltung ausgeglichen. Dieser Vorgang kann mitunter ein wenig dauern. Wichtiger Hinweis: Sobald der Akku voll geladen ist (nach ca. 1 Stunde) das Powerbrain bitte vom Ladegerät trennen (auch wenn die Status-LED zu diesem Zeitpunkt noch gelb blinkt so sollte das Powerbrain nicht länger geladen werden)! Das Powerbrain kann nun benutzt oder im ausgeschalten gelagert werden. Lässt du das Powerbrain länger am Ladegerät hängen lassen, dann sorgt momentan leider der Stromverbrauch der Status-LED dafür, dass sich das Powerbrain über den Zeitraum von mehreren

4 Stunden / Tagen wieder entlädt. Grund dafür ist ein kleines Software Problem für welches wir zeitnah eine Lösung anbieten werden. Warum leuchtet die LED-Leuchte an meinem Powerbrain beim Laden in einer anderen Farbe (nicht gelb)? Das Powerbrain sollte immer im ausgeschaltetem Zustand an das Ladegerät gehangen werden. Dann blinkt die LED auch zuverlässig in gelb. Steckst du dein Powerbrain im eingeschalteten Zustand an das Ladegerät kann es sein, dass die LED in einer anderen Farbe leuchtet. Geladen wird das Powerbrain aber in jedem Fall. 3. Module funktionieren nicht Ich habe gerade meinen Tinkerbots Baukasten erhalten und kann mein Powerbrain nicht einschalten Woran liegt das? Wir haben bei der Gestaltung der Verpackung großen Wert auf einen sicheren Transport der Module gelegt. Leider hat es sich gezeigt, dass nicht alle Verpackungen den enormen Anforderungen und den langen Strecken während der Weihnachtszeit gewachsen sind. Manchmal schaltet sich bspw. ein Powerbrain im Laufe der Zustellung via UPS ein und entlädt sich auf dem Transportweg. Ihr werdet dann feststellen, dass sich das Powerbrain nach dem Auspacken nicht anschalten lässt. Das Problem lässt sich aber einfach beheben. Einfach das Powerbrain ca. 1h an Netzteil, Ladeadapter und USB Kabel hängen (gelbe Status LED am Powerbrain sollte blinken) und dann könnt Ihr den Tinkerbots Baukasten in Betrieb nehmen. Mein Powerbrain hat sich aufgehangen. Es reagiert im eingeschaltetem Zustand nicht auf Tastendruck oder auf die Steuerung der App. Was muss ich tun? Powerbrain über USB-Kabel mit Ladeadapter verbinden und den RESET-Butten betätigen. Danach das Powerbrain wieder einschalten Warum bewegt sich eines meiner Module nicht bei der App-Steuerung? Hinweis: In der aktuellen App-Version können nur die Module angesteuert werden, die in dem entsprechenden Modell (L3O, Racer, Roadster,Top Dog, Donnergugi, Grabber Base) vorhanden sind. Sollte bspw. an den Racer noch ein Twister gesteckt werden so wird dieser momentan noch nicht mit angesteuert. Ab Anfang 2016 werden wir die App jedoch um diese Funktion erweitern. Ist eines der Modelle (L3O, Racer, Roadster,Top Dog, Donnergugi, Grabber Base) richtig zusammengebaut und die passende Steuerung im App-Menu ausgewählt dann sollte die Steuerung der verbauten Module auch funktionieren.

5 In seltenen Fällen kann es jedoch passieren, dass eines der Module aufgrund eines Anmeldefehlers nicht auf die App-Steuerung reagiert. In diesem Fall bitte in das Auswahlmenu zurückgehen. Danach das Powerbrain bitte mit angesteckten Modulen neu starten und erneut mit der App verbinden. Warum bewegt sich eines meiner Module nicht im Play-Modus? Mögliche Ursache: Die Steckverbindung leitet keinen Strom oder Daten weiter Fehlerbehebung: Bitte überprüfen ob das Modul richtig in die Steckverbindung eingerastet ist. Bitte überprüfen ob die Kontaktpins / Kontaktflächen der Steckverbindung verschmutzt sind. Falls ja mit einem sauberen und trockenen Tuch vorsichtig reinigen. Goldflächen bitte nicht zerkratzen. Bitte die 4 federnden Kontaktpins am Modul (außer Powerbrain ) vorsichtig reindrücken und wieder ausferdern lassen. Ggf auch mal die Pins auf eine harte Oberfläche klopfen. Hinweis: Falls sich das Problem dadurch nicht beheben lässt bitte mal andere Steckflächen ausprobieren oder Module Umstecken 4. Probleme im Record and Playback Modus Warum nimmt mein Motormodul im Record and Playback Modus keine Bewegungen auf? Bzw. Warum lässt sich mein Powerbrain nicht in den Aufnahmemodus versetzten, wenn das Motormodul allein angeschlossen ist. Hinweis: Es liegt kein Problem vor. Das Motormodul ist nicht Record and Playback fähig. Meine Record and Playback Aufnahme wurde von alleine beendet und die rotblinkende LED am Powerbrain leuchtet durchgängig. Was ist passiert? Mögliche Ursache: Die Aufnahmezeit ist ca. 40 Sekunden ist abgelaufen. Hinweis: Die Aufnahme neustarten und innerhalb der Abspielzeit aufnehmen. Meine Aufgenommen Bewegung im Record and Playback Modus wurde nicht abgespeichert. Was ist passiert? Mögliche Ursache: Du hast das Powerbrain neugestartet und damit die Standartbewegung aktiviert. Hinweis: Nach jedem Neustart ist das Powerbrain im Standard-Abspielmodus. Solange das Powerbrain angeschaltet ist, bleibt die Bewegung gespeichert bis du die Aufnahme neustartest.

6 5. Firmware Update Applikation Für was benötige ich die Firmware Update Applikation? Diese Software benötigst du erst sobald wir ein neues Firmware-Update veröffentlichen und du deine Module updaten möchten. Muss ich die Firmware auf meinen Modulen updaten? Im Moment besteht kein Grund deine Module mit einer neuen Firmware zu versehen. Alle bisher ausgelieferten Module sind auf dem aktuellsten Stand. Die Installation der Firmware Update Applikation schlägt fehl. Was muss ich beachten? Die Applikation läuft momentan nur auf Computern mit Windows 7 Betriebssystem. Die Applikation läuft derzeit nicht bzw. nur mit Einschränkungen auf folgenden Betriebssystemen: Windows XP (Installation nicht möglich), Windows Vista (Installation unter Umständen möglich) Windows 8.0 (Installation nur über abgesicherten Modus möglich) Windows 8.1 (Installation nur über abgesicherten Modus möglich) Windows 10 (Installation nur über abgesicherten Modus möglich) Mac OSx (Anwendung für dieses Betriebssystem erst ab Februar 2016 verfügbar) Ab dem Frühjahr 2016 wird die Firmware Update Applikation auch mit anderen Windows Betriebssystem ohne Hürden (Installation nur über abgesicherten Modus) funktionieren. Mein Powerbrain wird von der Firmware Update Applikation nicht erkannt. Was muss ich beachten? Dein Computer stellt mit dem mitgelieferten USB-Kabel nur über USB 2.0 Buchsen eine Verbindung mit deinem Powerbrain her. Über USB Kabel von anderen Herstellern (mit den gleichen Steckern - USB A auf mini B)kann dein Powerbrain auch über USB 3.0 Buchsen eine Verbindung herstellen. 6. Cubies, Räder und Achsen Ich bekomme meine Cubies oder Brick Adapter nicht oder nur schwer wieder voneinander getrennt. Auch die Achsen lassen sich nur schwer aus dem Rad entfernen. Was kann ich machen?

7 Ursache für das Problem: Wenn die Cubies das erste mal nach dem Erwerb des Baukastens gesteckt werden kann es sein, dass sich die Cubies nur schwer wieder voneinander trennen lassen. Nach mehrmaligen Stecken sollten sich die Cubies einfacher voneinander trennen lassen. Bei den Rädern und den Achsen ist der gleiche Effekt zu beobachten. Lösung des Problems: Baue Dir aus Cubies ein kleines Werkzeug mit dem du die Teile wieder lösen kannst. Hier findest du eine Anleitung: In welchen Programmiersprachen kann ich Tinkerbots programmieren? Der Mikrocontroller im Powerbrain ist ein Atmega 32u4. Damit lässt sich dein Powerbrain über die Arduino Plattform programmieren. Eine detaillierte Dokumentation wird ab Anfang 2016 zur Verfügung gestellt. Falls dir die Liste nicht weiterhelfen konnte, dann wende dich bitte mit einer genauen Fehlerbeschreibung an Wir versuchen Euch schnellst möglich zu helfen. Wichtig: Wenn Probleme bei der App-Steuerung auftreten bitte immer das Telefonmodell und die Version vom Betriebssystem (Android, ios) mit in der vermerken. Vielen Dank! Frohe Feiertage Euer Tinkerbots Team Stand Uhr