Verantwortung von Medienunternehmen

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1 Kommunikations- und Medienethik l 6 Isabel Bracker Verantwortung von Medienunternehmen Selbstbild und Fremdwahrnehmung in der öffentlichen Kommunikation

2 Kommunikations- und Medienethik herausgegeben von Alexander Filipović Christian Schicha Ingrid Stapf Band 6

3 Isabel Bracker Verantwortung von Medienunternehmen Selbstbild und Fremdwahrnehmung in der öffentlichen Kommunikation

4 Die vorliegende Arbeit wurde 2016 unter dem Titel Corporate Social Responsibility (CSR) und Corporate Citizenship (CC): Selbstbild und Fremdwahrnehmung in der öffentlichen Kommunikation. Voraussetzungen, Strukturen und Formen nachhaltigkeitsorientierter Verantwortungskommunikation am Beispiel der Medienwirtschaft an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt als Dissertation angenommen. Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Zugl.: Eichstätt, Univ., Diss., 2016 ISBN (Print) ISBN (epdf) Bis Band 4 erschienen bei Beltz Juventa, Weinheim. 1. Auflage 2017 Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden Gedruckt in Deutschland. Alle Rechte, auch die des Nachdrucks von Auszügen, der fotomechanischen Wiedergabe und der Übersetzung, vorbehalten. Gedruckt auf alterungsbeständigem Papier.

5 Abbildungsverzeichnis 15 Tabellenverzeichnis 19 Abkürzungsverzeichnis 23 1 Forschungsfragen und Herangehensweise 27 THEORETISCHER ANSATZ 37 2 Verantwortung und Unternehmen: Grundlagen und Forschungsstand 2.1 Grundlegende Begriffe Nachhaltigkeit Verantwortung Verantwortung als Relationsbegriff Verantwortungssubjekt Verantwortungsobjekt Verantwortungsadressat, -instanz und Bezugsrahmen Zwischenfazit: Begriffliches Grundgerüst der Arbeit Gesellschaftliche Verantwortung und bürgerschaftliches Engagement von Unternehmen Corporate Social Responsibility (CSR) Corporate Citizenship (CC) Corporate Social Irresponsibility (CSI) CSR in der Kommunikationswissenschaft Verantwortungskommunikation CSR in ausgewählten Bereichen der öffentlichen Kommunikation von Unternehmen Begriffliche Grundlagen Public Relations und CSR

6 Formen, Instrumente und Maßnahmen externer CSR-Kommunikation CSR-Berichte (Reporting) Pressemitteilungen über CSR/CC CSR in der journalistischen Berichterstattung Begriffliche Grundlagen Journalismus und Medien Für den Forschungsstand ausgewertete Studien Gruppe A: CSR in deutschsprachigen Medien Gruppe B: CSR in amerikanischen Medien Gruppe C: CSR in britischen Medien Gruppe D: CSR in skandinavischen Medien Gruppe E: CSR in weiteren Medien CSR Ein (schwieriges) Thema für Medien und Journalisten? Zwischenfazit: Zusammenfassendes Framework Verantwortung, Kommunikation und Medienunternehmen: Grundlagen und Forschungsstand 3.1 Medienunternehmen, ihre Aufgaben und Verantwortungen Die doppelte Verantwortung der Medien Wertkette und Stakeholder von Medienunternehmen Für den Forschungsstand ausgewertete Studien Selbstthematisierung: Journalisten berichten über Medien Zwischenfazit: Gesellschaftliche Verantwortung von Medienunternehmen 4 Verantwortung und Struktur Strukturationstheoretische Grundlagen Organisationen aus strukturationstheoretischer Perspektive PR aus strukturationstheoretischer Perspektive CSR aus strukturationstheoretischer Perspektive

7 4.5 CSR, gesellschaftliche Erwartungshaltungen und isomorphe Prozesse 4.6 Zwischenfazit: CSR zwischen Struktur und Handeln METHODISCHE VORGEHENSWEISE Methodendesign: Die Teilstudien und ihre Implikationen Generelle Implikationen für die Teilstudien Auswahl der Medienunternehmen Empirische Herausforderungen des Verantwortungsbegriffes Der Relationsbegriff Verantwortung als strukturierendes Element der Inhaltsanalysen Teilstudie I: Leitfadengestützte Experteninterviews mit CSR- Verantwortlichen Problemstellung und Begründung der Methodenwahl Expertenauswahl, Kontaktaufnahme und Interviewablauf Operationalisierung und Leitfadenkonstruktion Auswertungsverfahren Teilstudie II: Inhaltsanalyse der Pressemitteilungen über CSR- Aktivitäten Auswahl und Beschaffung des Untersuchungsmaterials Problemstellung und Begründung der Methodenwahl Operationalisierung und Codebuch Teilstudie III: Inhaltsanalyse der journalistischen Berichterstattung über CSR/CC der ausgewählten Medienunternehmen Auswahl und Beschaffung des Untersuchungsmaterials Operationalisierung und Codebuch Auswertungsverfahren von Teilstudie II und III, Zuverlässigkeit und Gültigkeit 5.6 Zwischenfazit: Methodische Vorgehensweise

8 ERGEBNISSE Wahrnehmung von Verantwortung, Selbst- und Fremdbild ausgewählter Medienunternehmen 6.1 Wahrnehmung von Verantwortung: Ergebnisse der leitfadengestützten Experteninverviews Beruflicher Werdegang der Experten Begriffe und Definitionen gesellschaftlicher Verantwortung Fokus des Engagements und relevante Stakeholder Anfänge von CSR in den Unternehmen, Unternehmensstrukturen und Ressourcen Projekte und Aktivitäten Spezielle Verantwortung der Medienunternehmen Konkurrenzbeobachtung Gründe und Ziele des Engagements (Externe) Kommunikation: Begriffe, Zuständigkeiten und Strategien Reporting und Pressemitteilungen Negative Erfahrungen Zwischenfazit der Teilstudie I Selbstbild der Medienunternehmen: Ergebnisse der inhaltsanalytischen Untersuchung Formale Aspekte der Pressemitteilungen Begriffe und Definitionen Verantwortungsträger Verantwortungsadressaten Verantwortungsobjekte Ressourcen (Hinter-)Gründe, Meinungen und Nachrichtenfaktoren Fremdbild der Medienunternehmen: Ergebnisse der inhaltsanalytischen Untersuchung Verantwortungsakteure Formale Aspekte der Berichterstattung Verantwortungsadressaten Zwischenfazit Akteur-Adressat-Beziehungen Verantwortungsobjekte

9 6.3.6 Ressourcen (Hinter-)Gründe Nachrichtenfaktoren, Meinungen und Grundhaltung Begriffe und Definitionen Zwischenfazit der Teilstudie II und Teilstudie III 540 SCHLUSS Fazit Theoretischer Ansatz Zusammenfassung und -führung zentraler Ergebnisse zur Beantwortung der Forschungsfragen 7.3 Kritische Reflexion und Ausblick Literatur- und Quellenverzeichnis

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