Bedienungsanleitung Mode d emploi Istruzioni per l uso

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1 d/f/i SCS-RES-DIM-MCP Bedienungsanleitung Mode d emploi Istruzioni per l uso

2 Einfach kommunizieren Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen bei Swisscom Mit Ihrem Handy können Sie viel mehr als nur telefonieren: verpasste Anrufe abhören, SMS und MMS versenden, Informationen, Bilder und Musik herunterladen und vieles mehr. Gut, dass Sie Swisscom gewählt haben. Wir bieten Ihnen ein Qualitätsnetz mit optimaler Abdeckung und überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser Broschüre finden Sie unsere wichtigsten Services und Nutzungshinweise. Wenn wir den Begriff Anruftaste verwenden, meinen wir die Taste, die zur Verbindungsaufnahme dient. Sie ist je nach Handy mit OK, YES, SEND oder einem grünen Telefon - hörersymbol gekennzeichnet. Die englische Version dieser Broschüre finden Sie im Internet unter 1. Der Einstieg 1.1 PIN eingeben SIM-Karte entsperren PIN ändern Telefonieren Videotelefonie 6 2. Nützliche Services 2.1 COMBOX Gratis-SMS für verpasste Anrufe SMS MMS Zusatzkarte Memo Nummer Mobile Internet 3.1 Vodafone Live! Klingeltöne und Begrüssungs töne Hintergrundbilder, Spiele, Videos Bluewin TV mobile News & Sport Internet auf Ihrem NATEL Weitere Dienstleistungen 4.1 Anklopfen / Halten / Makeln Anrufumleitung Rufnummernanzeige Verbindungsnachweis Handyverlust was tun? So erreichen Sie uns 19 2

3 1. Der Einstieg Wie die PINs Ihr Handy schützen und wie Sie ganz einfach telefonieren. 1.1 PIN eingeben PIN bedeutet Persönliche Identifikations-Nummer. PIN 1 schützt Ihr Handy vor unberechtigtem Gebrauch, mit PIN 2 schalten Sie einzelne Funktionen ein und aus. Sie haben beide Nummern mit Ihrer SIM-Karte erhalten. Wenn Sie Ihr Handy eingeschaltet haben, müssen Sie zuerst PIN 1 richtig eingeben. Erst danach können Sie mit Ihrem Handy telefonieren. Achtung Wenn Sie den PIN-Code dreimal hintereinander falsch eingeben, wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. 1.2 SIM-Karte entsperren Mit dem PUK (Personal Unblocking Key = Freigabeschlüssel) können Sie die SIM-Karte entsperren und den PIN-Code neu aktivieren. Den PUK-Code haben Sie ebenfalls mit der SIM-Karte und dem PIN erhalten. Entsperren/Neuaktivierung PIN 2 * * * PUK 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Anruftaste (Als «neuen PIN» können Sie auch wieder Ihren bisherigen PIN-Code eingeben.) Achtung Bitte beachten Sie die speziellen PIN-Funktionen in der Bedienungsanleitung Ihres Handys. 1.3 PIN ändern Ändern Sie PIN 1 und PIN 2, wenn Sie Ihr Handy zum ersten Mal in Betrieb nehmen. Wählen Sie dabei Zahlen, die Sie sich gut merken können, die aber Dritte nicht leicht erraten. Ändern Sie die PINs regelmässig. PIN 1 ändern * * 0 4 * alter PIN 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Anruftaste PIN 2 ändern * * * alter PIN 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Anruftaste Entsperren/Neuaktivierung PIN 1 * * 0 5 * PUK 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Anruftaste Tipp Bewahren Sie PIN und PUK sorgfältig und getrennt von der SIM-Karte auf und geben Sie sie Dritten nicht bekannt. 4 5

4 1.4 Telefonieren So rufen Sie einen Festnetzanschluss in der Schweiz oder im Ausland an + Landesvorwahl Vorwahl Festnetz (ohne 0) Rufnummer Anruftaste Beispiel: Anruftaste So rufen Sie aufs Mobilnetz in der Schweiz an + Landesvorwahl Mobilvorwahl (ohne 0) Rufnummer Anruftaste Beispiel: Anruftaste Tipps Auf dem Swisscom Mobilnetz telefonieren Sie günstiger als auf ausländischen Netzen. Wählen Sie daher explizit das NATEL -Netz von Swisscom, damit Sie in Grenznähe nicht versehentlich in ein ausländisches Netz geraten. Speichern Sie alle Rufnummern im internationalen Format: +Landesvorwahl, Vorwahl (ohne Null), Rufnummer (z. B ). Hinweis Ein kurzer Signalton ertönt, wenn Sie die Handynummer eines anderen Mobilfunkanbieters gewählt haben. Infos unter 1.5 Videotelefonie Telefonieren macht mehr Spass, wenn Sie Ihren Gesprächspartner dabei sehen können. Auf dem UMTS-Netz von Swisscom ist das jetzt möglich. Sie und Ihr Gesprächspartner benötigen lediglich ein UMTS-Handy. Weitere Infos finden Sie im Internet unter 2. Nützliche Services Wie Sie die COMBOX benutzen, MMS versenden und Ihr Handy zum ganz persönlichen Accessoire machen. 2.1 COMBOX Die COMBOX gehört als praktischer Anrufbeantworter zu jedem NATEL - und Easy-Abonnement. Die COMBOX nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen, Ihr Handy ausgeschaltet haben oder sich in nicht versorgtem Gebiet befinden, gerade telefonieren. Nachrichten werden angezeigt Jede neue COMBOX -Nachricht wird mit einem kostenlosen SMS angezeigt, welches Angaben wie Telefonnummer, Datum und Zeit enthält. Nachrichten vom eigenen Handy abhören Rufen Sie Ihre COMBOX an: Sie hören die Nachrichten in chronologischer Reihenfolge. COMBOX im Ausland Zum Abrufen Ihrer COMBOX im Ausland brauchen Sie ein Passwort. Sie rufen Ihre COMBOX an, drücken die *-Taste, geben Ihr Passwort ein und bestätigen mit #. Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, senden Sie ein Gratis-SMS mit COMBOX an

5 Tipp Speichern Sie die Zugangsnummer ( ) auf Ihrem Handy ab. Bei neuen Geräten (SIM-Karten) ist die Nummer bereits auf der Taste 1 hinterlegt. Weitere Informationen und die Anleitung zur COMBOX finden Sie im Internet unter 2.2 Gratis-SMS für verpasste Anrufe Der SMS-Info-Dienst von Swisscom informiert Sie mit einem kostenlosen SMS über alle verpassten Anrufe, falls Sie das Handy ausgeschaltet oder gerade keinen Empfang haben. So deaktivieren Sie SMS-Info Senden Sie einfach ein Gratis-SMS mit dem Text STOP an 180. Die Deaktivierung ist gratis und wird mit einem SMS bestätigt. 2.3 SMS Dieser praktische Dienst ist in allen Abos von Swisscom inbegriffen. Wie das Versenden eines SMS funktioniert, können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Handys entnehmen. 2.4 MMS MMS sind Nachrichten mit Bildern, Videos, Musik, Sprache und/oder mehreren hundert Zeichen Text. Alle NATEL -Abonnenten und alle NATEL easy-kunden können mit einem MMS-fähigen Handy MMS senden und empfangen. MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy schicken Falls Sie Ihr MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy senden, erhält der Empfänger ein SMS und kann das MMS auf ansehen. MMS-Postkarte eigene Bilder als echte Postkarte versenden Es gibt drei Möglichkeiten, eine MMS-Postkarte zu erstellen und zu versenden: Handy mit integrierter Postkarten-Funktion: Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus. Wählen Sie «Senden als Postkarte». Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm. Handy ohne integrierte Postkarten-Funktion: Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus. Senden Sie das Bild (ohne Text) an die Nummer Kosten: CHF 3.90 (Stand Oktober 2008). Sie erhalten eine Mitteilung mit einem Link. Öffnen Sie diesen und folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen und Versenden Ihrer Postkarte. Internet: MMS-Postkarten können auch bequem per Internet versendet werden. Das Versandformular finden Sie unter MMS an eine -Adresse verschicken Senden Sie Freunden ohne MMS-fähiges Handy ein MMS an deren -Adresse. Innert nur wenigen Tagen findet der Empfänger die Postkarte in seinem Briefkasten weltweit. Das Porto ist im Preis bereits inbegriffen und Sie brauchen sich nicht um die Briefmarke zu kümmern. 8 9

6 Tipp Sie haben ein MMS-fähiges Handy und können keine MMS versenden? Bestellen Sie die passende MMS-Konfiguration für Ihr Gerät unter oder bei unserer Hotline Sie erhalten die Einstellung umgehend per SMS zugestellt und müssen diese nur noch speichern Wenn Sie jemanden anrufen möchten, dessen Nummer Sie nicht kennen oder nicht gespeichert haben, rufen Sie einfach 1811 an. Wenn Sie vom 1811-Agenten eine direkte Verbindung wünschen, werden Sie direkt durchgestellt, ohne dass die Nummer angesagt wird. Sie können dazu auch während der Nummeransage CONNECT sagen oder die Taste «5» drücken. Wenn Sie während der Nummeransage SMS sagen oder durch Drücken der Taste «6» erhalten Sie ein SMS mit Nummer und Adresse des gesuchten Teilnehmers. Der Auskunftsdienst 1811 stellt Verbindungen im Inland und Ausland her. Anrufe auf 0800-Nummern werden zum Preis des Auskunftsdienstes 1811 vermittelt. Dreistellige Kurznummern und 0900-Business-Nummern werden nicht vermittelt. Anfrage per SMS: Senden Sie ein SMS mit dem Nachnamen, Vornamen und Ort (Beispiel: MUSTER MAX BERN) an 1811 und Sie erhalten umgehend ein SMS mit den Kontaktdaten des gewünschten Teilnehmers (falls dieser eingetragen ist). Kosten: 80 Rappen pro SMS. Weitere Informationen zur Auskunft 1811 und den Verbindungskosten finden Sie im Internet unter 2.6 Zusatzkarte Sie besitzen mehrere Handys, möchten aber nur mit einer Nummer telefonieren? Dann besorgen Sie sich Zusatzkarten für die übrigen Geräte. Sie brauchen die SIM-Karte nicht mehr zu wechseln. Zusatzkarten gibt es für alle NATEL -Abos. Jede SIM-Karte hat ihre eigenen PINs und PUKs. Der gleichzeitige Betrieb mehrerer Handys mit Zusatzkarten ist nicht möglich. Sie erhalten nur eine Rechnung, auf der jede SIM-Karte getrennt abgerechnet wird. Weitere Informationen zur Zusatzkarte finden Sie im Internet unter 2.7 Memo Nummer Mit Memo Nummer können Sie unterwegs einfach und spontan wichtige Gedanken per Spracheingabe festhalten und anschliessend Datum und Uhrzeit angeben, um per automatischen Rückruf erinnert zu werden. Wählen Sie einfach die Nummer (CHF 0.30/Anruf, unabhängig von Dauer und Abotyp) und folgen Sie den Anweisungen. Dieser Dienst steht nur für Anrufe aus dem Inland zur Verfügung. Rückruf erfolgt ausschliesslich auf die Nummer, von welcher der Anruf ausgegangen ist. Weitere Informationen zu Memo Nummer finden Sie im Internet unter

7 3. Mobile Internet Mit dem mobilen Internet und Vodafone live! als Startseite und mobiles Portal brauchen Sie nur noch eine Taste, um farbige Fotos, coole Töne, spannende Spiele und aktuelle News auf Ihr Handy zu zaubern. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Vodafone live! fähiges Handy. Direkt ins Vodafone live! Portal gelangen Sie per Gratis-SMS mit Keyword LIVE an die Nummer 888. Weitere Informationen finden Sie unter 3.1 Vodafone Live! Klingeltöne und Begrüssungstöne Klingeltöne: Mit aktuellen Hits und Klassikern gestalten Sie Ihre Handy-Welt. Auf Vodafone live! finden Sie ein Riesenangebot an Songs unterschiedlichster Stilrichtungen für Realtones oder polyphone Klingeltöne. Begrüssungstöne: Überraschen Sie Ihre Anrufer mit Ihrem Lieblingssong statt dem eintönigen «Tuut-tuut». Begrüssungstöne sind richtige Musikausschnitte, die Ihre Anrufer hören, bevor Sie das Gespräch entgegennehmen Hintergrundbilder, Spiele, Videos Hintergrundbilder: Auf Vodafone live! finden Sie Bilder, Fotos und Grafiken zu den verschiedensten Themen: Laden Sie sie als Hintergrundbilder auf Ihr Handy so wird es auch optisch unverwechselbar. Spiele: Die Langeweile ist vorbei: Auf Vodafone live! finden Sie Spiele aller Art Sport, Film, Abenteuer, Geschicklichkeit und mehr. Videos: Sie können Videoclips herunterladen und jederzeit überall betrachten. Oder Sie wählen die Funktion Streaming Video und spielen die Clips ab, ohne sie auf Ihr Handy zu laden. Wie auch immer Sie finden die Videoclips auf Vodafone live! in der Rubrik Video & Bild. Musikvideos: Einmal herunterladen und immer wieder abspielen. Als Swisscom Kunde haben Sie auf dem Vodafone live! Handyportal Zugriff auf über 3000 aktuelle Musikvideos Bluewin TV mobile Was ich will, wann ich will. Verpassen Sie auch unterwegs kein Fussballspiel, keine aktuellen Nachrichten und keine Folge Ihrer Lieblingsserie. Mit Bluewin TV mobile wird Ihr NATEL zum mobilen Fernseher. Bluewin TV mobile können Sie mit den üblichen UMTS/EDGE-NATEL nutzen. Mit einem HD-Handy (z. B. Nokia N77) geniessen Sie das Fernseherlebnis neu auch auf Ihrem NATEL in brillanter Bild- und Tonqualität (HD-Qualität via DVB-H-Netz) News & Sport Damit sind Sie immer auf dem Laufenden: Die SF Tagesschau 100 Sekunden, SF Meteo 60 Sekunden und Teleclub Sport Flash werden speziell für das Handy produziert und stündlich aktualisiert. Exklusiv und kompetent vom Schweizer Fernsehen und Teleclub. Mit Beiträgen über Politik, Wirtschaft, Sport, Promis und das Wetter. News & Sport finden Sie auf dem Vodafone live! Handy-Portal. Weitere Infos zu den beschriebenen Diensten sowie Infos zu vielen weiteren Diensten z. B. zu Sport, News, Wetter, Videos, Chat & Dating finden Sie unter

8 3.2 Internet auf Ihrem NATEL Egal ob Sportnachrichten, Wetter oder YouTube-Videos: Jetzt erleben Sie richtiges Internet auf Ihrem Handy. Mit den NATEL Surf Optionen surfen Sie günstig immer und überall im Internet. Ein Muss für alle, die mehr aus ihrem Handy machen wollen! Weitere Infos dazu finden Sie im Internet unter 4. Weitere Dienstleistungen Wie Ihr Handy durch Anklopfen, Halten, Makeln und Umleiten zur Kommunikationszentrale wird. 4.1 Anklopfen / Halten / Makeln Während Sie telefonieren, können Sie einen anderen Anruf annehmen und zwischen beiden Gesprächen hin- und herschalten (makeln). Diese Funktionen müssen Sie zunächst aktivieren («Anklopfen einschalten»): Anklopfen einschalten: * 4 3 # Anruftaste Anklopfen ausschalten: # 4 3 # Anruftaste Status abfragen: * # 4 3 # Anruftaste Aktive Verbindung halten, gehaltene Verbindung aktivieren: 2 Anruftaste Aktive Verbindung beenden, wartende Verbindung zurückweisen: 0 Anruftaste Gehaltene Verbindung beenden und wartende/gehaltene entgegennehmen: 1 Anruftaste oder End 14 15

9 Um einen dritten Anruf entgegenzunehmen, müssen Sie eine der älteren Verbindungen beenden. Wenn Sie «Anrufumleitung, wenn keine Antwort» eingeschaltet haben, müssen Sie den anklopfenden Anruf innert 20 Sekunden annehmen. Wenn Sie sowohl «Anrufumleitung, wenn Handy besetzt» als auch «Anklopfen / Halten / Makeln» eingeschaltet haben, wird der zweite Anruf nicht umgeleitet. 4.2 Anrufumleitung Ihre Anrufe können Ihnen überall hin folgen: auf Mobil- oder Festnetznummern im In- und Ausland. Geben Sie die Zielrufnummer ein. Umleitung, wenn keine Antwort (nach 20 Sekunden) Einschalten: * * 6 1 * Zielnummer mit Vorwahl # Anruftaste Beispiel: **61* # Anruftaste Ausschalten: # # 6 1 # Anruftaste Status abfragen: * # 6 1 # Anruftaste Umleitung, wenn das Handy besetzt ist: **67* statt **61* Umleitung, wenn das Handy ausgeschaltet ist: **62* statt **61* Sie können die Umleitungen 61, 62 und 67 gleichzeitig aktivieren. SMS und MMS werden nicht umgeleitet. ##XY# löscht sowohl den Service als auch die Zielnummer. Sie können Anrufumleitungen nicht aktivieren, wenn ankommende und abgehende Verbindungen blockiert sind. 4.3 Rufnummernanzeige Wenn Sie nicht möchten, dass der Angerufene Ihre Nummer auf dem Display sieht, können Sie die Anzeige unterdrücken: Anzeige nur für diesen Anruf unterdrücken: Vor der Rufnummer #31# eingeben. Anzeige permanent unterdrücken: Teilen Sie Ihren Wunsch unserer Hotline ( ) mit oder benutzen Sie die entsprechende Funktion Ihres Handys (s. Bedienungsanleitung). Bei Verbindungen ins Ausland oder aus dem Ausland kann es vorkommen, dass Ihre Rufnummer trotz Unterdrückung angezeigt wird. Bei SMS und MMS kann die Rufnummer nicht unterdrückt werden. 4.4 Verbindungsnachweis Wenn Sie jeden Monat nachprüfen möchten, mit wem Sie wie lange telefoniert haben, dann bestellen Sie den kostenlosen Verbindungsnachweis bei unserer Hotline: Alle Anrufe direkt umleiten: **21* statt **61* 16 17

10 5. Handyverlust was tun? 6. So erreichen Sie uns Wie Sie richtig reagieren und wie Sie sich vor grösseren Schäden schützen. Reagieren Sie schnell 1. Lassen Sie Ihre SIM-Karte sofort bei unserer 24-Stunden-Hotline sperren: Bei Geräten der neuesten Generation können wir statt der SIM-Karte das Gerät sperren. Wenn Ihr Handy wieder auftaucht, kann es entsperrt werden. 3. Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Geben Sie dabei unbedingt die IMEI-Nummer an (s. unten). Vorbeugende Massnahmen Bewahren Sie PIN und PUK getrennt vom Handy auf. Lassen Sie den PIN-Code aktiviert: er sperrt Ihre SIM-Karte für Unbefugte. Rufen Sie die elektronische Gerätenummer (IMEI-Nummer) Ihres Handys mit *#06# ab, notieren Sie sie und bewahren Sie sie sicher auf. Swisscom (Schweiz) AG Contact Center Mobile CH-3050 Bern Hotline In der Schweiz: Gratisnummer (7 24) Aus dem Ausland: (kostenpflichtig) Internet

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