Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung. April Juni 2018

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1 Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung April Juni 2018 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH N7, Mannheim Tel.: 0621/ Fax: 0621/

2 Versichertenbefragung der KBV: Methodische Hinweise Erhebungszeitraum und durchführendes Institut 9. April bis 4. Juni 2018 Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH Erhebungsmethode Telefonbefragung mehrstufige Zufallsauswahl, modifiziertes RDD-Verfahren Grundgesamtheit, Stichprobengröße und Ergebnisdarstellung Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 18 Jahren n= (n= bis 79-Jahre) Ergebnisangaben in Prozent; rundungsbedingte Summenabweichungen möglich FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018

3 1. Arztbesuche und Arztpraxen 1.1 Haus- und Facharztbesuche 1.2 Wartezeiten für Termine 1.3 Wartezeiten in der Praxis 1.4 Bewertung des Arztes 1.5 Unzufriedenheit, Beschwerden und Arztwechsel 1.6 Barrierefreiheit von Arztpraxen 1.7 Arztbesuche: Vorab-Information im Internet

4 Arztbesuch im letzten Jahr? (ausgenommen Zahnarzt oder Krankenhausaufenthalt) nein 14 (-1) nur bei Hausarzt 38 (+1) nur bei Facharzt 17 (-2) ja 86 (+1) 45 (+1) bei Hausund Facharzt FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=5.575; 4.796) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05-06/2017 in Klammern

5 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit / (Praxis) ohnetermin bis 3 Tage über 3 Tage FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=4.796)

6 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit ein Tag 2 bis 3 Tage bis eine Woche bis 3 Wochen über 3 Wochen 6 (-1) 9 (+1) 8 (-1) 12 (+1) 12 (+1) 16 (+1) 11 (-2) 13 (-2) 16 (+1) 10 (-1) 30 (+3) 29 (-1) ohne Termin/ Termin unnötig Praxis macht keine Termine (-1) 1 (+/-0) 9 (+3) 15 (+1) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (4.796) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05-06/2017 in Klammern gesetzlich versichert privat versichert

7 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit ein Tag 2 bis 3 Tage bis eine Woche bis 3 Wochen über 3 Wochen 19 (+2) 9 (+1) 2 (-3) 10 (-1) 6 (-1) 11 (+/-0) 13 (+/-0) 7 (+/-0) 18 (-3) 4 (-1) 32 (+4) 37 (+3) ohne Termin/ Termin unnötig Praxis macht keine Termine 2 (-1) 0 (-1) 7 (+2) 19 (+/-0) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (4.796) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05-06/2017 in Klammern bei Hausarzt bei Facharzt

8 Wartezeiten: Hat es Ihnen zu lange gedauert, bis Sie einen Termin bekommen haben? (Auswahl: Ja, war beim Arzt; letzter Besuch; Wartezeit mind. einen Tag) ja 83 nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=2.555)

9 Vertrauensverhältnis zum Arzt (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) überhaupt nicht gut weniger gut gut sehr gut keine Angabe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=4.796)

10 Tägliche Internet-Nutzung kein Internet <1 Std. ca. 1 Std. 2-3 Std. ab 4 Std. alle Altersgruppen: Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=5.575)

11 Arztbesuche: Vorab-Information im Internet (Auswahl: Ja, war beim Arzt; letzter Praxisbesuch mit Arztkontakt) alle Internet-Nutzer nein nein kein Internet ja ja 19 FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=4.321; 3.566)

12 Vorab-Information im Internet: Arzt mitgeteilt? (Auswahl: Ja, war beim Arzt mit Arztkontakt, vorab im Internet informiert) Haben Sie Ihrem Arzt gesagt, dass Sie sich bereits im Internet informiert haben? Warum haben Sie Ihrem Arzt das nicht gesagt? ja kein bes. Grund wollte Arzt nicht beeinfluss. nein 19 wollte es für mich behalten Angst vor ärztl. Autorität keine Zeit dafür 3 vergessen 2 k.a. vertraue Arzt nicht div. sonstige Gründe 1 7 FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=671; 424)

13 2. Gesundheitssystem und Gesundheitsversorgung 2.1 Absicherung im Krankheitsfall und Gesundheitsversorgung 2.2 Eigene Krankenversicherung: GKV vs. PKV 2.3 Elektronische Patientenakte 2.4 Nachfrage und Angebot von IGeL-Leistungen 2.5 Angleichung von Arzthonoraren 2.6 Ärztliche Hilfe: Anlaufstellen und Notaufnahmen 2.7 Nationales Gesundheitsportal im Internet

14 Gesetzliche vs. private Krankenversicherung: Vergleich von Kosten und Leistungen GKV-Angehörige: Im Vergleich zu einer privaten Krankenversicherung habe ich eher PKV-Angehörige: Im Vergleich zu einer gesetzlichen Krankenversicherung habe ich eher Vorteile Nachteile Vorteile kein Unterschied weiß nicht weiß nicht FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=4.810; 711)

15 Elektronische Patientenakte (Auswahl: gesetzlich versichert) elektronische Patientenakte mit med. Befunden und Diagnosen finde ich warum finden Sie eine elektr. Patientenakte nicht gut? (Mehrfachnennung) Datenschutz / Missbrauch 81 gut nicht gut w.n. 7 Daten besser bei Arzt / in Praxis beeinflusst vorab ärztl. Diagnose sonstige Gründe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=4.810; 1.372)

16 Wird eine elektronische Patientenakte die Behandlung medizinischer Probleme verbessern? nein ja weiß nicht FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=4.810)

17 Wohin wenden Sie sich, wenn Sie nachts oder am Wochenende ärztliche Hilfe benötigen? Krankenhaus Notarzt/Rettungsdienst ärztl. Bereitschaft Hausarzt sonst./k.a FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=5.575)

18 Wohin wenden Sie sich, wenn Sie nachts oder am Wochenende ärztliche Hilfe benötigen? Krankenhaus Notarzt/Rettungsdienst ärztl. Bereitschaft Hausarzt sonst./k.a. in den Altersgruppen J. 41 (-19) 19 (+5) 22 (+7) 6 (+3) J. 40 (-17) 19 (-1) 29 (+12) 4 (+2) J. 35 (-21) 23 (+4) 30 (+11) 4 (+3) J. 33 (-9) 27 (+/-0) 27 (+5) 5 (+2) J. 30 (-8) 31 (+3) 24 (+1) 7 (+2) J. 22 (-9) 43 (+7) 22 (+2) 6 (+/-0) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=5.575) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05-06/2017 in Klammern

19 Notaufnahmen: Unnötige Inanspruchnahme sehr häufig häufig weniger häufig fast nie weiß nicht/k.a. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=5.575)

20 3. Individuelle Situation 3.1 Eigene Gesundheit und chronische Erkrankungen 3.2 Medikamentenpläne 3.3 Pflege von Angehörigen

21 Pflege eines Angehörigen oder einer nahe stehenden Person in den letzten drei Jahren? 82 (-2) 18 (+2) ja nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=5.575) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 04-05/2014 in Klammern

22 Pflege im Privatbereich: Persönliche Belastung (Auswahl: ja, private Pflegetätigkeit in den letzten drei Jahren) nicht stark stark körperliche Belastung 42 (-8) (+8) gefühlsmäßige Belastung 21 (-7) (+8) fast gar nicht weniger stark stark sehr stark FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=998) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 04-05/2014 in Klammern

23 Pflege im Privatbereich: Integration Hausarzt (Auswahl: ja, priv. Pflegetätigkeit in den letzt. drei Jahren, habe Hausarzt) Sprechen Sie mit Ihrem Hausarzt darüber, dass Sie jemanden pflegen? Hat Sie der Hausarzt auf unterstützende Angebote aufmerksam gemacht? * nein 41 (-8) 59 (+9) ja ja nein k.a. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 04-06/2018 (n=958; 563) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 04-05/2014 in Klammern; *keine Vergleichswerte

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH N7, Mannheim Tel.: 0621/ Fax: 0621/