Verlaufsplan in Tabellenform zur Unterrichtsstunde mit. dem Thema Fernabsatzvertrag. Unterrichtsfach: BWL. Klasse: BK 1

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1 Universität Konstanz Fachbereich Wirtschafswissenschaften Lehrstuhl für Wirtschaftspädagogik Sommersemester 2014 Dozentin: Dr. Kathrin Breuing Verlaufsplan in Tabellenform zur Unterrichtsstunde mit dem Thema Fernabsatzvertrag Unterrichtsfach: BWL Klasse: BK 1 Ausgearbeitet von: Christina Schmid Markgrafenstraße Konstanz

2 Lernziele: Die Schülerinnen und Schüler sollen im Laufe oder am Ende der Unterrichtsstunde in der Lage sein: - die Definition vom Fernabsatzvertrag und dessen Besonderheiten nennen können (Reproduktion). - Texte mit rechtlichem Inhalt entschlüsseln und mithilfe dessen Fälle lösen zu können (Problemlösen). - durch die nun bekannten gesetzlichen Grundlagen Vor- und Nachteile von Fernabsatzverträgen selbst erarbeiten oder recherchieren können (Transfer). Medien und Arbeitsmaterial: Folgende Medien kommen zum Einsatz: - Visualizer - Arbeitsblatt - Gesetz (BGB) - Metaplanwand - Tafel für Heftaufschrieb

3 Unterrichtsphase Inhalte Einstieg - Karikatur wird gezeigt - Frage: Überrascht euch das? - Frage: Wer hat schon mal was im Internet bestellt? - Frage: Habt ihr auch schon schlechte Erfahrungen damit gemacht? - Überleitung zum Thema der Stunde: Fernabsatzverträge - Durch Fragen Erarbeitung der Eigenschaften und gesetzlichen Grundlage (mit Hinweisen auf Wissen vom Kaufvertrag) - mit Tafelanschrieb wird begonnen Erarbeitung - Einteilung in 4er-Gruppen - Erläuterung des Arbeitsauftrags - SuS bearbeiten Arbeitsblatt Ergebnissicherung I Ergebnissicherung II - Gruppen tragen als Rollenspiel ihren Fall vor - hängen Ergebnis an Metaplanwand - Klassenkameraden sollen Ergebnis knapp auf Arbeitsblatt ergänzen - Lehrperson nimmt ggf. Ergänzungen und Kontrollfragen vor - In den Fällen erarbeitete Besonderheiten von Fernabsatzverträgen werden an Tafel festgehalten Methodisch-mediale Hinweise Sf: Frontalunterricht Af: fragendentwickelnd Uv: induktiv Me: Grafik (Folie) auf Visualizer, Tafel Sf: Gruppenarbeit Af: entdeckenlassend Uv: induktiv Me: Arbeitsblatt, Gesetz, Metaplankarten Sf: Frontalunterricht Af: darstellend durch SuS Uv: induktiv Me: Metaplanwand Sf: Frontalunterricht Af: fragendentwickelnd Uv: induktiv Me: Tafel Ca. Zeit 10 min 13 min 20 min 2 min Ergebnissicherung III - Hausaufgabe: SuS sollen sich Vor-/Nachteile von Fernabsatzverträgen überlegen und schriftlich festhalten - wird zu Beginn nächster Stunde besprochen Sf: Einzelarbeit Af: entdeckenlassend Uv: induktiv Me: Heft

4 Folie: Quelle: BITKOM auf Basis von Eurostat

5 Arbeitsblatt: Fälle zum Fernabsatzgesetz Arbeitsauftrag: a) Löst den euch zugeteilten Fall in eurer Gruppe mithilfe des passenden Gesetzestextes. b) Haltet euer Ergebnis für eure Klassenkameraden knapp auf Metaplan-Karten fest, welche bei der Präsentation an die Metaplanwand angepinnt werden. c) Bereitet euch darauf vor, den Fall eurer restlichen Klasse als kleines Rollenspiel vorzuspielen. Das Rollenspiel sollte maximal 2 Minuten dauern. Fall 1: Gebrauchsspuren an der Verpackung Hilfsmittel: 312d und 357 (3) BGB Für den Campingurlaub bestellt Anja am im Internet bei dem Camping-Zubehör- Versand Binger ein Zelt. Den Rechnungsbetrag von 99,- bezahlt sie umgehend nach Erhalt der Ware. Zu Testzwecken baut sie das Zelt einmal auf, wobei die Verpackung beschädigt und Heringe verdreckt werden. Als es die nächsten Zeit nur noch regnet, schickt Anja das Zelt 10 Tage nach Erhalt am zum Internetversand Binger zurück. Sie will dies noch kurz telefonisch abklären. Anja: Hallo Herr Binger. Ich werde Ihnen das bestellte Zelt fristgerecht zurückschicken. Leider ist die Verpackung beschädigt und die Heringe ein bisschen verdreckt. Ich hoffe, das macht nichts. Hr. Binger: Was denken Sie sich denn dabei das Zelt einfach aufzubauen und die Verpackung zu beschädigen? Wir nehmen das Zelt nicht mehr zurück! Erörtert, ob Anja rechtmäßig handelt. Der Internethändler Binger erhält Anjas Paket. Da die Originalverpackung aufgebrochen ist, fordert er von Anja Schadenersatz. Zu Recht?

6 Fall 2: Beschädigte Ware Hilfsmittel: 312b und 475 (2) BGB Hannes hat im Internet beim FC-Bayern Fanshop das neue FC-Bayern Trikot bestellt. Als er nach einer Woche endlich das lang ersehnte Päckchen in den Händen hält, ist er enttäuscht. Das Trikot hat ein handgroßes Loch am Rücken. Geknickt erzählt er seinem besten Freund davon. Hannes: Was mach ich denn jetzt? Tim: Natürlich zurückschicken! Hannes: Aber was wenn, die sagen, dass ich das Shirt kaputt gemacht habe? Was macht Hannes, wenn der Händler ihm nicht glaubt? Wie sollte man vorgehen, wenn Ware beschädigt ankommt? Fall 3: Kosten der Rücksendung Hilfsmittel: 357 (2) BGB Svenja hat im Internet 5 Kleider bestellt. Gespannt wartet sie auf die Ankunft ihres Päckchens. Leider passen nur 4 der bestellten Kleider und eins muss sie schweren Herzens zurückschicken. Sie unterhält sich mit ihrer Mutter darüber, ob sie beim Rückversand des Kleides die Kosten der Rücksendung tragen muss. Svenja: Das Kleid kostet 49,95. Bei der Bestellung musste ich auch kein Porto zahlen, dann ist der Rückversand auch kostenfrei oder? Mutter: Ich glaub das hängt irgendwie damit zusammen, ob du die Zahlung schon überwiesen hast. Hast du das denn schon? Svenja: Nein, noch nicht. Wer trägt die Kosten der Rücksendung? Was ändert sich, wenn der Händler ein Rückgaberecht gewährt?

7 Fall 4: Rückgabe nach der Frist Hilfsmittel: 312b, 355 (2) BGB Lukas altes Handy gibt so langsam den Geist auf, deshalb will er sein Erspartes in ein Neues investieren. Er surft im Internet und informiert sich bei verschiedenen Verkäufern über deren Preise. Nach kurzer Suche bestellt er bei einem Händler das gewünschte Smartphone zu einem günstigen, wie er meint guten Preis, doch er bereut dies bald, da er ein günstigeres Angebot in der Stadt entdeckt hat. Er unterhält sich mit seinem Freund Alex darüber was er jetzt machen kann. Seit Vertragsabschluss sind drei Monate verstrichen. Lukas: Hätte ich das Handy doch bloß nicht so schnell über das Internet bestellt. Da hätte ich mir viel Geld sparen können! Alex: Schick das Handy doch einfach wieder zurück! Lukas: Meinst du, dass dies einfach so, ohne Begründung geht? Alex: Vielleicht doch, das Handy ist ja nicht beschädigt. Wie lange kann man im Internet gekaufte Ware zurückgeben? Darf der Händler die Rückgabe verweigern?

8 Arbeitsblatt: Fälle zum Fernabsatzgesetz (mit Lösungen) Arbeitsauftrag: a) Löst den euch zugeteilten Fall in eurer Gruppe mithilfe des passenden Gesetzestextes. b) Haltet euer Ergebnis für eure Klassenkameraden knapp auf Metaplan-Karten fest, welche bei der Präsentation an die Metaplanwand angepinnt werden. c) Bereitet euch darauf vor, den Fall eurer restlichen Klasse als kleines Rollenspiel vorzuspielen. Das Rollenspiel sollte maximal 2 Minuten dauern. Fall 1: Gebrauchsspuren an der Verpackung Hilfsmittel: 312d und 357 (3) BGB Für den Campingurlaub bestellt Anja am im Internet bei dem Camping-Zubehör- Versand Binger ein Zelt. Den Rechnungsbetrag von 99,- bezahlt sie umgehend nach Erhalt der Ware. Zu Testzwecken baut sie das Zelt einmal auf, wobei die Verpackung beschädigt und Heringe verdreckt werden. Als es die nächsten Zeit nur noch regnet, schickt Anja das Zelt 10 Tage nach Erhalt am zum Internetversand Binger zurück. Sie will dies noch kurz telefonisch abklären. Anja: Hallo Herr Binger. Ich werde Ihnen das bestellte Zelt fristgerecht zurückschicken. Leider ist die Verpackung beschädigt und die Heringe ein bisschen verdreckt. Ich hoffe, das macht nichts. Hr. Binger: Was denken Sie sich denn dabei das Zelt einfach aufzubauen und die Verpackung zu beschädigen? Wir nehmen das Zelt nicht mehr zurück! Erörtert, ob Anja rechtmäßig handelt. Anja kann das Zelt wieder zurückschicken, da sie es per Fernabsatzvertrag gekauft hat und somit binnen 14 Tagen widerrufen kann ( 312d). Der Internethändler Binger erhält Anjas Paket. Da die Originalverpackung aufgebrochen ist, fordert er von Anja Schadenersatz. Zu Recht? Nein, eine Prüfung der Ware durch den Verbraucher ist rechtens, da dieser die Ware vorher nicht in Augenschein nehmen und testen kann ( 357(3)). Auch ausgepackte, getestete Waren darf man zurückgeben. Fall 2: Beschädigte Ware Hilfsmittel: 312b und 475 (2) BGB Hannes hat im Internet beim FC-Bayern Fanshop das neue FC-Bayern Trikot bestellt. Als er nach einer Woche endlich das lang ersehnte Päckchen in den Händen hält, ist er enttäuscht. Das Trikot hat ein handgroßes Loch am Rücken. Geknickt erzählt er davon seinem besten Freund. Hannes: Was mach ich denn jetzt? Tim: Natürlich zurückschicken!

9 Hannes: Aber was wenn, die sagen, dass ich das Shirt kaputt gemacht habe? Was macht Hannes, wenn der Händler ihm nicht glaubt? Hannes hat nach den 312b BGB als erstes Anspruch auf ein 14-tägiges Rückgaberecht und dieses gilt sogar ohne Angabe von Gründen. Das sollte er versuchen durchzusetzen. Bei Verbrauchergeschäften wird innerhalb der ersten 6 Monate angenommen, dass der Mangel bereits bei Übergang der Ware vorhanden war ( 475 (2)). Den Gegenbeweis müsste hier also der Verkäufer und nicht Hannes erbringen. Wie sollte man vorgehen, wenn Ware beschädigt ankommt? Der Kunde sendet die Ware an den Händler zurück, der die instandgesetzte Ware wieder an den Kunden versenden muss, da der Unternehmer bei Vorliegen eines Mangels die Ware in einen ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen hat, wenn dies nicht vom Käufer verschuldet wurde. Fall 3: Kosten der Rücksendung Hilfsmittel: 357 (2) BGB Svenja hat im Internet 5 Kleider bestellt. Gespannt wartet sie auf die Ankunft ihres Päckchens. Leider passen nur 4 der bestellten Kleider und eins muss sie schweren Herzens zurückschicken. Sie unterhält sich mit ihrer Mutter darüber, ob sie beim Rückversand des Kleides die Kosten der Rücksendung tragen muss. Svenja: Das Kleid kostet 49,95. Bei der Bestellung musste ich auch kein Porto zahlen, dann ist der Rückversand auch kostenfrei oder? Mutter: Ich glaub das hängt irgendwie damit zusammen, ob du die Zahlung schon überwiesen hast. Hast du das denn schon? Svenja: Nein, noch nicht. Wer trägt die Kosten der Rücksendung? Laut 357 (2) BGB trägt ab einem Warenwert über 40 Euro falls der Käufer noch keine Zahlung geleistet hat der Verkäufer die Versandkosten. Das bedeutet, dass Svenja die Versandkosten nicht zahlen müsste. Werden mehrere Sachen gemeinsam bestellt, kommt es allein auf den Wert der zurück geschickten Ware an. Dieser liegt bei 49,95 Euro, also bei mehr als 40 Euro. Was ändert sich, wenn der Händler ein Rückgaberecht gewährt? Gewährt der Händler jedoch ausdrücklich ein Rückgaberecht, bedeutet dies, dass der Verkäufer immer die Rücksendekosten übernimmt. Fall 4: Rückgabe nach der Frist Hilfsmittel: 312d, 355 (2) BGB Lukas altes Handy gibt so langsam den Geist auf, deshalb will er sein Erspartes in ein Neues investieren. Er surft im Internet und informiert sich bei verschiedenen Verkäufern über deren Preise. Nach kurzer Suche bestellt er bei einem Händler das gewünschte Smartphone zu einem günstigen, wie er meint guten Preis, doch er bereut dies bald, da er ein günstigeres Angebot in

10 der Stadt entdeckt hat. Er unterhält sich mit seinem Freund Alex darüber was er jetzt machen kann. Seit Vertragsabschluss sind drei Monate verstrichen. Lukas: Hätte ich das Handy doch bloß nicht so schnell über das Internet bestellt. Da hätte ich mir viel Geld sparen können! Alex: Schick das Handy doch einfach wieder zurück! Lukas: Meinst du, dass dies einfach so, ohne Begründung geht? Alex: Vielleicht doch, das Handy ist ja nicht beschädigt. Wie lange kann man im Internet gekaufte Ware zurückgeben? Über das Widerrufs- und Rückgaberecht ( 312d BGB) kann man die Ware zurückgeben. Dazu hat man zwei Wochen nach Erhalt der Ware Zeit ( 355 BGB). Sebastians Vertragsabschluss liegt bereits drei Monate zurück, in diesem Fall ist er auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Darf der Händler die Rückgabe verweigern? Das ist abhängig davon, ob er den Käufer nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt hat, wenn nicht, kann dieser sogar ohne zeitliche Beschränkung widerrufen, bzw. das Rückgaberecht ausüben ( 355 (2) BGB).

11 Tafelanschrieb: Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die [Bsp.: Bestellung eines Buchs] zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher [Bsp.: Amazon und Verbraucher] unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln [Bsp.: Briefe, s, ] im Rahmen eines für den organisierten Vertriebs- und Dienstleistungssystems [Bsp.: Vertrieb über Amazon selbst] abgeschlossen werden ( 312 b I BGB). Besonderheiten: Widerrufsbelehrung ist zwingender Vertragsbestandteil. Verbraucher hat im Normalfall eine 2-wöchige gesetzliches Widerrufs- bzw. Rückgaberecht. Hausaufgabe: Vorteile Nachteile + bequem von zuhause aus -Ware kann nicht begutachtet werden (Mängel nicht im Voraus erkennbar) + Angebote können gut verglichen werden -Beschaffungsrisiko + größere Warenauswahl -Lieferungs- und eventuell Rücksendungskosten Quellen: Mathes, Claus: Wirtschaft unterrichten Praxishandbuch für kaufmännische Fächer, 2. Auflage, Haan-Gruiten 2002

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