Wertpapierdepot Wie man den Online Brokern die Stirn bietet. Dirk Borgartz Vorstand Volksbank Kur- und Rheinpfalz eg

Transkript

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2 Wertpapierdepot Wie man den Online Brokern die Stirn bietet Dirk Borgartz Vorstand Volksbank Kur- und Rheinpfalz eg

3 Ausgangslage Zielsetzung Umsetzung Kommunikation Fazit

4 Produkte Ausgangslage Kundensegmente = Kundenerwartungen Pricing Wettbewerb Vertriebswege

5 Ausgangslage Strategische Gründe Depotkundenabwanderung zu Direktbanken Erstdepots bei Direktbanken Direktbankbroker günstigere Online-Brokerage-Preismodelle VR-ProfiBroker und VR-ProfiTrader erstmals Online-affine Selbstentscheider als Kunden halten und Neukunden angreifen

6 Zielsetzung Online-affine Selbstentscheider halten und neu gewinnen! Eröffnung des jeweiligen Erstdepots bei uns und nicht bei einem der Online-Broker erreichen! Anforderungen Attraktivität erhöhen für Depots mit mittlerer bis hoher Order-Anzahl. Vieltrader, unabhängig von der Marktverfassung! Profitable Preisgestaltung auf Online-Brokerage-Niveau Chance bewahren und den Kunden später in die Beratungswelt überführen Bestandsertrag nicht gefährden 6

7 Umsetzung 7

8 Umsetzung Optimierung Preismodell in der Beratungswelt Deckung von Drittkosten (DZ Bank) Regulatorischer Aufwand / höhere Kosten damit höhere Preise Reduzierung Sonderkonditionen Attraktivität für junge Kunden bis 0 Jahre Quersubventionierung Online / Investition 8

9 Umsetzung Die neue Direkt-Welt? 9

10 Umsetzung Die neue Direkt-Welt Äußerst wettbewerbsfähige Preise Intelligente Nebenbedingungen zur Sicherung des Bestandsertrags Starke Leistungen klar kommuniziert Aktive Vermarktung von VR-ProfiBroker / Mobile-Brokerage 0

11 Umsetzung Preisgestaltung IngDiBa maxblue CortalConsors BNP PARIBAS.comdirekt Depotführung kostenlos kostenlos kostenlos kostenlos¹ Grundpreis X X,9,90 Staffelung X X X X Variable Kosten 0, % 0, % 0, % 0, % Mindestpreis 9,90 7,90 9,9 9,90 Maximalpreis 9,90 9,90 69,00 9,90 Zuschlag bei Telefonorderung 0 auf die Mindestgebühr 9,90,9 9,90 XETRA-Gebühr,,00 0,9,0 ² ) Kostenlos innerhalb der ersten Jahre, danach nur: a) ab zwei Trades im abzurechnenden Quartal, b) bei Nutzung eines Girokontos unter der gleichen Kontonummer im abzurechnenden Quartal oder c) bei mind. Einer quartalsweisen Wertpapierplanausführung im abzurechnenden Quartal, sonst,0. ) Mindestpreis, ansonsten 0,00 % * Transaktionsvolumen. Quelle: Internetpräsenzen der jew. Banken und Mystery Shopping (Stand ), Simon-Kucher Analyse

12 Umsetzung Preisgestaltung

13 Umsetzung Intelligente Nebenbedingungen Bei bis zu 00 TEUR Depotvolumen: mind. Transaktion p.q. Bei TEUR Depotvolumen: mind. Transaktionen p.q. Bei über 0 TEUR Depotvolumen: mind. 9 Transaktionen p.q. Sonst 0,0% variables Depotentgelt p.q. plus,00 Euro Postenpauschale p.q. pro Posten

14 Umsetzung Up-Selling mit Plus-Paketen Up-Selling Anreiz für Vermögenskunden und Kunden mit großem Beratungsbedarf NEU: VR-ProfiTrader Maximalpreis je Order 9 Euro Spezial-Angebot für junge Kunden

15 Umsetzung VR-ProfiTrader Umfassende Brokerage-Anwendung für Vieltrader Beliebig viele Transaktionen mit nur einer Session-TAN Ordern mit nur einem Klick (One-Click-Order) Automatische Realtime-Kurse verfügbar Zusammenstellen eines individuellen Arbeitsbereiches per Drag & Drop möglich Direkthandel möglich

16 Umsetzung Intelligente Nebenbedingungen 6

17 Kommunikation Marketinginstrumente Depotfinder Hochwertiger Flyer Google-Kampagne Startkampagne Produkt-Spot 7

18 Kommunikation Depotfinder Maßgeschneiderte, konsistente Online-Kommunikation als wesentlicher Erfolgstreiber! 8

19 Kommunikation Hochwertiger Flyer 9

20 Umsetzung Klare Kommunikation 0

21 Umsetzung VR-ProfiBroker / Mobile Brokerage

22 Kommunikation Hochwertiger Flyer

23 Kommunikation Google-Kampagne

24 Kommunikation Startkampagne

25 Fazit Anforderungen Online-affine Selbstentscheider halten und neu gewinnen! Attraktivität erhöhen für Depots mit mittlerer bis hoher Order-Anzahl. Vieltrader, unabhängig von der Marktverfassung! Eröffnung des jeweiligen Erstdepots bei uns und nicht bei einem der Online-Broker erreichen! Chance bewahren und den Kunden später in die Beratungswelt überführen Profitable Preisgestaltung auf Online-Brokerage-Niveau Bestandsertrag nicht gefährdet

26 Fazit 6

27 Vielen Dank! Dirk Borgartz Vorstand Volksbank Kur- und Rheinpfalz eg